Arriva Reviews 

Waardeloos, voor senioren die in de gemeente Venlo wonen en naar het ziekenhuis moeten, of op bezoek willen in de gemeente venlo of daarbuiten ? Maak gebruik van de Wensbus/wijkbus, kleinschaliger/ persoonlijker en veel goedkoper !!!

Ik voel mij niet eens meer als een klant. Ik heb het allemaal mee gemaakt: rasisme, discrimnatie, schreewen, schelden, de baas lopen uit hangen. En de rijzen zijn vaak heel onduidelijk.

Ik had afgelopen donderdag een zeer onverkwikkelijke ontmoeting met een conducteur van Arriva - plusmin, 12.00 uur, Appingedam-Groningen, en het ging over mijn fiets. Ik had netjes ingecheckt, maar dat die fiets ook moest, not a cleu! Echt. Buiten de spits, andere maatschappijen gaan daar anders mee om... Sorry, wist ik niet.... Hij ging er zó agressief in! Me bedreigen! Nu ben ik 5e dan judo....die man moest eens weten. Compleet NIET geschikt voor zijn werk! En ja, ik heb het kaartje betaald - iemand anders smeerde 'em tijdens deze kwalijke ontmoeting met z'n fiets....en het gaat mij niet om het geld, maar de manier waarop. Wat een vreselijke kerel.... Hij mag me opzoeken en me nóg eens bedreigen....

Ik stond bij de bus halte hij stopte niet bij de bushalte ik ben nu 3 uur te laat

Bus komt gewoon niet ook geen aankondiging

Helaas, wat zijn jullie vanaf 1 januari 2026 duur geworden! Geen kortingskaart meer voor 25 euro, geen ReisVrij abonnementen meer, het invoeren van een middagspits en een fikse verhoging van de ritprijs. Ook zijn de bussen nu vervangen door Q-Buzz en is er geen samenwerking meer op het gebied van kortingen. Voor mij en andere minima is reizen binnen Friesland vanaf nu onbetaalbaar geworden. Voorbeeld: drie keer in de week naar Dokkum (bus) en weer terug en één keer per week naar Groningen (trein) zou me nu ruim 170 euro kosten. Ter vergelijking: Richting het zuiden reis ik met een NS-DalurenVrij abonnement onbeperkt buiten de spits voor nog geen 130 euro en leg ik heel wat meer kilometers af. En dan nog de verplichte overstap naar dat verschrikkelijke OV-Pay. NEE!!!

De buschauffeur reed heel behoedzaam, was vriendelijk voor alle klanten en omdat de route weinig verkeer had, had ik een bijzonder aangenaam gesprek met hem.Als jullie een prijs hebben voor de beste chauffeur, hij verdient het.

Voor een buitenlandse bedrijf doet Arriva het bij lang niet zo slecht! Reizen met Arriva in het verleden maar tot op heden niet veel nare ervaringen ! Zeker als ik dit met NS zou moeten vergelijk!
NS?; Onbegrijpelijk, structurele vertragingen en last minute uitval van treinen bij Ns!
Men betaald de hoofdprijs voor een trein rit. Ik heb een jaarabonnement. Treinen komen niet opdagen zijn te laat en je wordt in de steek gelaten terwijl je hiervoor betaald. Absurd veel vertraging bij Ns Vertraging van ruim 8 uur compensatieverzoek wordt afgewezen!! Slechte of geen gepaste alternatief bij uitvallen van trein. Afgelopen jaar minmaal 15 keer te laat op mijn werk ofwel uiteindelijk niet gearriveerd op bestemming!!
Een trein eerder plannen?....zelfs dit werkt niet!
Dus.......zo slecht doet Arriva het dus niet!

Slecht bereikbaar. En doordat ik volgens hun het ARRIVA jeugd voordeel abonnement niet goed had gelezen/begrepen betaal ik nu tot 9 februari door voor reizen v mijn dochter (stopt normaal p m bij 50 euro). Boeit ze niet dat ik een alleenstaande ouder ben en dat niet kan betalen. Reageren uiteindelijk helemaal niet meer. Schandalig!!

De meest verschrikkelijk maatschappij ooit of ze rijden niet of ze rijden de hele dag elke dag met 10 min vertraging jullie kunnen echt helemaal niks maar wel loonsverhoging durven te vragen en er wat aan doen komt ook bij jullie in je woordenboek niet voor maar wel hoofdprijs voor een kaartje vragen

Waardeloze firma hè? Mijn trein valt 1 minuut voor tijd uit en ik moet 14 dagen wachten op een antwoord of dat ik ook überhaupt wel geld gaat terug krijgen van een treinkaartje wat ik destijds gekocht hebt. Ongelooflijk wat een firma en dan altijd vallen dan wel trainen uit of personeel is er niet aanwezig om iets te vragen of het perron echtgens schande en mal de treinkaartjes duren wil maken. Dat was beter violia gebleven was nog beter dan Arriva schande bedrijf. 1 ster is nog teve

Deze vervoerzmaatschappij zou geweldig kunnen zijn, ipv daarvan vertrekken bussen te vroeg, is info vaak slecht bij het kleinste gekkigheidje, en verandert de 1 zonder aankondiging kn de 15, en rijd de 3 de andere kant op als waar die stond op het station. Over het algemeen gaat het oke, maar de fouten die er zijn zijn ook echt gigantish en super dom. Zonde

Ronduit waardeloos. Treinen zijn altijd te laat of rijden gewoon helemaal niet. Arriva is veruit het slechtste en minst betrouwbare bedrijf als het aankomt op openbare dienstverlening. Er valt oprecht NIKS positiefs aan te merken over dit bedrijf.

Woorden schieten me tekort!
Klantenservice zit in Indonesië en zijn simpelweg en letterlijk onverstaanbaar. Service spreken ze uit als servies om maar een voorbeeld te noemen.
Ik kan mijn klachten dan ook niet doorgeven. Soms bel ik terug met de hoop iemand met minder accent aan de lijn te krijgen maar dat lukt ook niet. Ze zijn allemaal onverstaanbaar.
De klachten: Altijd te laat op mijn route, maar soms ook 3 minuten te vroeg waardoor ik de bus weer mis. Chauffeurs die de route niet kennen, maar ook de regels omtrend vervoersbewijzen niet kennen.
En nog een hele waslijst wat me teveel werk is om allemaal op te schrijven.
Het ergste is iig dat er feitelijk geen klantenservice bestaat en er dus ook nooit niks opgelost gaat worden. Ook niet de klachten die ik wel heb door kunnen geven. De machteloosheid wordt me bijna teveel!

Buschauffeur is heel arrogant. Ik vind dit absoluut niet kunnen absurd dit gedrag hij bestuurd bus 4 kruiskamp denbosch vrijdag 5 december om 17:50.

Dure jaarabonnementen aangeschaft en dan kun je nog met de auto omdat de bussen uitvallen... En naar een vergoeding kun je ook fluiten

Trein is meestal op tijd op mijn traject (stavoren-leeuwarden). 2 sterren omdat de wc vaak defect is. Als ik het had geweten had ik op het station nog ff de planten water gegeven.

Het duurde een eeuwigheid voor ik eindelijk contact had met de klantenservice. Iemand die ook nog moeilijk te verstaan was, met een zwaar Surinaams (?) accent. Ik werd met een kluitje in het riet gestuurd.

Waardeloos. Sinds oktober bijna iedere dag uitval, storing of vertraging van treinen op het traject Groningen-Leeuwarden. Vorig jaar ook het geval, maar dit jaar is het nog erger. Deze week vrijwel elke ochtend uitval van treinen tussen 06.00 en 08.30 waardoor ik te laat op mijn werk kom. Vandaag kom ik niet eens op mijn werk omdat alle treinen uitgevallen zijn tot naar verwachting 11:15, waarover ik niks kan vinden op de website van Arriva. De reisplanner verspringt iedere 5 minuten en continu vallen er meer treinen uit of verdwijnen er ritten waardoor daar ook niet op kan worden vertrouwd. Bij opnemen van contact vanwege een klacht en verzoek tot compensatie wordt er niet op ingegaan of krijg je te horen geen recht te hebben op compensatie vanwege overmacht. Het is mijn inziens geen overmacht meer wanneer je structureel problemen en defecten hebt in de herfst en winterperiode. Het wordt tijd dat hier strenger op wordt gehandhaafd en verbetering komt, we betalen immers al bijna 25 euro voor een retour.