Arriva Reviews 

Trein stopt langer dan 15 min en informeert de passagiers over niks!

Dit is echt te bizar voor woorden... Mijn dochter kreeg een boete thuisgestuurd waarin stond dat ze had gereisd zonder geldig vervoerbewijs. Dit kan helemaal niet , want mijn dochter was bij haar vader . Ik heb bezwaar aangetekend , maar aan mijn verzoek de boete te laten vervallen konden ze niet voldoen ...
Ik heb gevraagd dat ik graag bewijs wil zien dat het om mijn dochter is gegaan en er ẁerd verder niet meer op gereageerd. Via de app maar geprobeerd later en daar werd gezegd dat de conducteur altijd om een identiteitsbewijs vraagt ... Dit is dus niet gebeurd , want het kan mijn dochter niet zijn... Ik moet volgens hun de boete gewoon betalen en kunnen verder geen bewijs geven ... Er is hier zo'n grove fout gemaakt door de conducteur van Arriva door geen id kaart te vragen waardoor iemand dus heeft gefraudeerd met mijn dochter haar gegevens

Geen duidelijkheid blijven maar veranderen en weigeren mensen die slecht te been zijn en rijd gewoon weg laten mensen 30 min om pauze

Dat er gewoon bussen rijden. Met grotte regel maat komt geen bus op dagen

Bus 83 busstation thv roc Aventus rond 13.00 in Zutphen.
Wat een asociale, bekrompen chauffeur. Zoals hij reageert op een medeweggebruiker, die overigens verkeerd geparkeerd stond maar dan nog. Je weet de reden niet waarom deze auto er stond dan ga je niet zo asociaal tekeer met allemaal medereizigers in de bus. Pfff wat een kort lontje had deze buschauffeur zeg. Lekker voorbeeld en gezien zijn leeftijd zou je wel wat ervaring verwachten niet dit kinderachtige lompe gedrag. Alles om zijn gelijk te halen. Wat een hork!

Het is al weken aan de gang dat de trein weer niet verder rijd van venlo naar roermond dat de trein maar rijd tot reuver en de machenist een grote mond heeft
Ongelovelijk ik heb hem gezegt dat ie beter gewoon thuis kan blijven en stoppen met te rijden
Je mag ze niks zeggen of krijgt al een grote mond maar gewoon eens op tijd rijden zonder storing is moeilijk ze lossen het maar niet op hoop dat violia snel terug komt die hadden het te minsten goed geregeld

Een kind van 13 jaar heeft onlangs voor het eerst zelfstandig met de trein gereisd. Ze had zelf een dagkaart gekocht, maar deze was alleen geldig bij de NS. Helaas wist ze niet dat deze kaart niet geldig was bij een andere vervoerder. Zonder dat ze begreep wat ze fout had gedaan, kreeg ze een bekeuring. Twee dagen lang is ze van slag geweest door deze ervaring. Dit was een zeer teleurstellende en onbegrijpelijke actie van de controleur, zeker gezien haar jonge leeftijd en goede bedoelingen.

Waar ik dacht dat de sneuste boete uit mijn leven van een ander soort instantie zou komen, blijkt het toch een treinmaatschappij te zijn.

Ik had mijn ov-chipkaart opgeladen voor een ritje van nog geen 4 euro met mijn studenten-ov. Er is iets mis gegaan met het inchecken bij de incheck-paal, er stond eerst probeer opnieuw en toen dacht ik daarna wel ingecheckt te zijn. Toen de conducteur mijn ov-chipkaart wou scannen die ik al op tafel klaar had liggen, was ik tot mijn verbazing niet ingecheckt. Na een onredelijk gesprek met de conducteur kreeg ik een boete van 50 euro + het bedrag van de rit.
Vervolgens heb ik bezwaar ingediend, na het contacteren van de klantenservice. Als je denkt dat de klantenservice inderdaad reageert na de 'paar minuten' die ze aangeven, heb je het goed mis. Het duurde gemiddeld 2 uur per reactie.
Het bezwaar werd weggewuifd onder het mom van: 'Het was jou fout, niet die van ons'.
Als de conducteur nou net als ik de beste bedoelingen had gehad en gewoon de rit op mijn net opgeladen ov-chipkaart had gezet, was er niks aan de hand geweest. Dit is naar mijn mening gewoon een verdienmodel geweest.

6 mei 2025, de bus 99 uden nijmegen 08:19 komt gewoon niet en de volgende te laat het is elke dag wel iets met deze bus 99!!! bizar en de klantenservice hoef je ook niet te bellen of te appen want die zeggen dat ze geen zicht hebben op deze lijn en dat ze er niks mee kunnen, hoe slecht is dat dan!

Wat een schande zojuist op met 2 min
Stilte vind Arriva het gewoon nodig de bussen te laten rijden Tydens deze minuten respectloos en zeer verdrietig dat eigen belang voor het belang van onze helden gaat bij deze firma.
Schaam jullie

Dit is inmiddels de dertigste keer in een half jaar dat het treinspoor gesloten is en ik ben aangewezen op een treinvervangende bus.
Die bus rijdt vervolgens door allerlei kleine dorpjes, waarbij het bij elke halte soms wel 20 minuten duurt voordat het station bereikt is.

Hoe kan dit beter? Verplaats de bushaltes naar de rand van het dorp, in plaats van diep het dorp in te rijden. Zo voorkom je dat een reis van 30 minuten in afstand meer dan anderhalf uur in tijd kost. Of voer een snelbus in om van Scheemda naar Groningen te komen.

Groningen - Bad Nieuweschans

E-tickets worden geblokkeerd, onvriendelijk personeel, altijd te laat

Helaas was er storing van de treinen van Sneek naar Leeuwarden. Super vervelend natuurlijk, maar dat kan gebeuren. Er is een toezegging gedaan dat er vervangende bussen zouden komen tussen Sneek en Leeuwarden door de algemene klantenservice en door het Arriva kantoor. Alleen konden zij beide niet vertellen hoe laat het vervangend vervoer zou aankomen, hoe laat ze vertrokken waren en waar vandaan ze zouden vertrekken. Samen met vier anderen heb ik de hele avond in de kou buiten staan wachten en het vervangd vervoer is niet gekomen. Na een klacht te hebben ingediend is hier verder niet veel meer mee gedaan. Arriva zijn hun toezeggingen niet nagekomen.

De trein van vandaag 28 april 2025.

De (snel)trein zou vandaag 12:18 vertrekken naar Maastricht, bij aankomst stond er een vertraging van plusminus 10 minuten. Vertraging kan gebeuren, maar het is IEDERE KEER het zelfde met ARRIVA. Geen omroep, niets gecommuniceerd op het perron, zagen we de trein aankomen op een andere Perron. De app gaf niets aan, zowel als gecommuniceerd werd er niet. In de trein stond het traject wat ik wilde hebben, maar vertrok de trein pas om 12:48. ZONDER ENIGE OMROEP OF COMMUNICATIE. ARRIVA ik maak iedere dag gebruik van je, maar wat zijn jullie een waardeloos bedrijf zeg. En dan durven jullie ook nog zo veel te vragen aan de mensen. Terwijl alles zo slecht geregeld is, Bahbah

Met (vriendelijke)groet,

Ivo Brandse

Arriva wat een geweldig bedrijf! Arriva brengt je overal heen en alles loopt altijd volgens plan. De tarieven zijn eerlijk, je betaald nooit teveel en de bus en trein komen altijd exact op de aangegeven tijd aan. Daarnaast is het ook nog eens spik en span schoon! Ik snap echt niet waarom iedereen zoveel commentaar heeft op het openbaarvervoer. Veel reisplezier !

De internetverbinding in de treinen van Arriva is waardeloos. Iedere keer als ik met Arriva reis erger ik mij groen en geel. Dit is echt niet van deze tijd.
Schandalig in een woord!!!

Groet Rens Veugen.

De klantenservice reageert veel te langzaam. In de chat werd gezegd dat het een paar minuten zou duren, maar ik moest meer dan een uur wachten op een reactie (van 20:27 tot 21:49). Na mijn toestemming te hebben gegeven, kreeg ik geen verdere reactie meer, wat erg frustrerend is. Ik hoop dat Arriva de responstijd kan verbeteren, want dit is echt niet acceptabel.Nu is al 22:38. Nu is 23:00, wat een onzin, ongelooflijk.

Voel me opgelicht en belazerd. Een stevige prijs om nu al voor de 13de keer op rij te laat aan te komen en mijn overstap te missen. U leest het goed. DE 13DE KEER OP RIJ!!!!!!!!!!

Waardeloos bedrijf lopen is sneller meer hoef ik niet te zeggen en de prijs maar verhogen ze moeten zich dood schamen beveel niemand in de omgeving de bus te nemen. Betaal nog liever meer voor een taxi