Arriva Reviews 

Vandaag met de bus P&R naar Maastricht. Prima dienstverlening, alleen bij de heenreis vroeg ik aan de chauffeur waar we uit moesten stappen voor het centrum. Op minder vriendelijke toon werd me verteld dat hij dat net had omgeroepen… in het Limburgs dus dat had ik niet goed meegekregen…
Bij aanvang van de terugreis brak mijn klomp.. ik drukte blijkbaar op een verkeerde knop om achter in te stappen. Dat was niet de bedoeling dus. Ik werd me daar toch uitgekafferd door de chauffeur, dat was me wat… ik mocht niet meer mee…
Het spijt me, maar ik laat het maar zo. De reactie laat ik maar aan de chauffeur.. bus was lijn 10 nummer 9604.

Waaaaardeloze communicatie. Eigenlijk schandalig. Mensen eindeloos aan de telefoon laten wachten. WhatsApp ook niet mogelijk.

Wederom 2 treinen uitgevallen dus bijna een uur op het station rondgehangen. Wat een prutserorganisatie. Altijd maar afwachten of de trein wel rijd. Absolute afrader. By the way betreft traject Maastricht - Roermond

Zeer slechte service

Een van de meest onbetrouwbare en onprofessionele swrviceverlening die ik ooit heb meegemaakt. Maakt niet uit waar, reken er maar niet op. Zonde van je energie. Wordt gevraagd hier datum aan te tonen van ervaring, maar heb geen tijd om ALLE KALENDARDAGEN VAN EEN JAAR IN TE VULLEN. Doe er iets mee of maak ruimte voor andere.

Ik nam de bus vanuit Venray naar Deurne (lijn 80) en de buschauffeur stopte niet gewoon bij het eindstation (Deurne Centraal). Ook was hij volgensmij niet helemaal sober want toen ik hem een vraag stelde reageerde hij mompelend en keek me met een dode blik aan.

Bussen rijden niet of te laat. Als je je abonnement wilt opzeggen moet je door allerlei hoepels springen en je krijgt geen restitutie als zij vinden dat je ergens een mailtje gemist hebt hoe vaak je ook belt en mailt dat je het abonnement niet meer wil. Schandalig

Treinpersoneel was aardig, Vooral de machinist volgens mij heet hij imro/immers wat een top gozer!

Ik hoop dat er meer machinisten zoals deze top gozer bij Arriva werken! Salarisverhoging!

Voor het personeel niks dan goeds,als zij met bagger materiaal moeten rijden op routes die door figuren uitgezet zijn die niks van de lokale situatie begrijpen snap ik dat. Wat ik niet snap is dat provincie Limburg nog steeds doorgaat met deze k**firma die ook nog eens is overgenomen door een Amerikaanse durfinvesteerder
Provincie en Arrivadirectie schaam jullie, chauffeurs en machinisten dank voor jullie inzet

Asociale chauffeurs, met Juin samen spiegel van onze busgereden maar schade netjes vergoeden is er niet bij.Leugens vertellen kunnen ze wel als de beste.

2x de deur voor me dichtgegooid omdat t zogenaamd vol zat, maar de buitenlanders allemaal voorrang gegeven

Je kwam niet opdagen ☹️

18:02 leeuwerikstraat

Update: of doe het gewoon volgende dag weer goedzo arriva!!!

Het lijkt net alsof chauffeurs soms expres een meter van de stoep af stoppen zodat ik met de kinderwagen er niet in of uit kan, verschrikkelijk irritant, ook voor personen met bijvoorbeeld een rollator! 🤬

Ik moest mijn ov chipkaart gaan opladen, maar ze moesten zo nodig de oplaadpunten uit de supermarkten zetten. En de dichtsbijzijnde oplaadpunt is een halfuur van mij vandaan. Dus ik moest 1 uur rijzen in een hete bus om alleen mijn kaart te vullen.

Altijd maar smerige treinen en defecte toiletten echt belachelijk!

Bussen die regelmatig niet op komen dagen. Vertrouw een pathologische leugenaar nog meer dan deze trieste bus maatschappij

Waardeloos!!
De klantenservice spreekt belabberd Nederlands en ze begrijpen je niet!!

Er zijn steekproeven gedaan in de treinen en bussen van Arriva. Het bedrijf laat goed zien dat ze van de Deutsche Bahn afstammen. Chauffeurs stoppen niet bij zebrapaden of er wordt roekeloos gereden. Voorts komt de conducteur zelden voorbij, ten opzichte van de NS. Bovendien wordt de sfeer in de bussen en treinen onveilig geacht. Bij (geluid) overlast grijpen de chauffeurs nooit in. Arriva heeft ook geen noodnummer in de trein of bus. De bussen vertragen overigens te vaak en buswissels komen zelden voor bij busreizen, maar bij Arriva is dat niet een verassing.

Op woensdag heb ik een dubbele incheck gedaan op station Sittard met een uitcheck te weinig. Ik heb niet met de trein gereisd maar had alleen toegang tot het station nodig. Op vrijdag 22 februari telefonisch contact gehad. Omdat er een storing in de terminal van het poortje was zou ik €20 teruggestort krijgen. Op dinsdag 22 februari kreeg ik €10 terug. Opnieuw telefonisch contact. Volgens de medewerkster zou er op zondag ook €10 zijn overgemaakt. Ik weet niet naar wie maar niet naar mij! Hun advies: bellen met een betaald 0900-nummer. Ik weiger om tijd en geld te investeren in het terugkrijgen van zo een laag bedrag. Ik betreur de schandalige afhandeling.

Als ik -1 ster kon geven dan deed ik het. 1 ster is nog te hoog gegrepen voor deze waardeloze dienstlevering. In Maastricht rijden er CONSTANT geen treinen door beperking in de materieelinzet. Een reis van 25 min wordt er maar weer eens eentje van 2,5 uur. Arriva Fyou. Balharen.