Assem Reviews 

Ik had een laars ontvangen met een zwarte veeg erop.
Contact opgenomen met klantenservice en direct antwoord terug. De bestelling retour gestuurd en steeds goed contact over de voortgang en snel mijn geld retour.

De site is overzichtelijk, veel keuzes van top merken.. en makkelijk te bestellen en betalen…

Had nog een kortingsbon van 119 euro, nadat ik wat retour had gestuurd. Kortingsboncode werkte niet. Contact gezocht via klantenservice. Ik zou wat mogen bestellen. Als ik het dan zou doorgeven met het ordernummer, dan zouden ze netjes het bedrag van de kortingsbon naar me overmaken per bankoverschrijving. Netjes gedaan, nu 1 maand en 4 herinnering mails verder. En geen enkele reactie. Slechte service en voelt onbetrouwbaar.

Als reactie op de reactie van vandaag van van der Assem;
E-mails zijn wel gewoon naar het juiste emailadres gegaan. Met hetzelfde emailadres ben ik vanmorgen door jullie zelf benaderd. Heb jullie op 10,16,23,28 januari gemaild.

Net een reactie gehad. Vanwege de review op Trustpilot en het geld is inmiddels ook al naar mij overgemaakt. Afgehandeld dus!

Ik maak er twee sterren van ipv 1

Goede communicatie, kreeg netjes een mailtje dat de bestelling wat later was. Verder een makkelijke en overzichtelijke webshop! Jammer dat de schoendoos in een hele grote verpakking zat ( konden nog een paar schoendozen bij ) die had wat kleiner gekund

Ik ben vooral tevreden over de klantenservice.
Een vrolijke dame aan de telefoon gehad.
Gemak om een retourzending te doen. Geen stickers printen en het vaak omslachtige gedoe.
Snel de aankoopsom op mijn rekening gestort.

Waardeloos bedrijf! Bestelling geplaatst op 13 jan voor EUR 358,8 (!!!), omdat er met alle schoenen wel wat was (rare pasvorm, rits laarsjes werkten niet naar behoren etc.) de hele bestelling op 15 jan retourgestuurd op de wijze zoals Assem zegt het te doen: het pakket afgeven bij DHL en zeggen dat het naar Assem terug moet. Ik heb netjes mijn verzendbewijs ontvangen. Ik hoor vervolgens helemaal niets van Assem over mijn retourzending. Ik heb intussen 2 x gemaild, ik hoor niets, ik bel op maandag 27 jan. en krijg te horen dat als mijn retour woe. 29 jan. nog niet verwerkt is, ik weer moet bellen. Dus de 29e weer gebeld want ik heb nog altijd niets gehoord. Krijg ik doodleuk te horen dat mijn pakket zoek is geraakt en er een onderzoek wordt opgestart bij DHL. Op mijn vraag wat er gebeurt als mijn pakket niet gevonden wordt krijg ik te horen dat Assem alleen verantwoordelijk is voor de heenzending en ik dan dus mijn geld kwijt bent. Bestel hier niet! Ik heb besteld voor 358,80!!!

Via Assem kreeg ik een paar laarsjes toegestuurd met 2 beschadigingen. Sneetje in leer en zwarte verfspat op bruin leer. Dus niet goed gecheckt bij verzending. Toen ik contact opnam om te ruilen voor een onbeschadigd paar bleek mijn maat uitverkocht. Van de klantenservice was er na 2 dagen geen reactie op de (verplichte) mail. Vervolgens gebeld en kreeg te horen dat ze €20 korting konden aanbieden. Wat een slechte service en de korting is een lachertje voor zo'n beschadiging. Nooit meer bestellen bij Assem

12 januari voor de 1e keer laarzen bij Van Assem besteld.
Tot heden pakket via DHL niet gekregen. DHL schuift de zaak naar Van Assem. Klantenservice Van Assem gebeld en aangeschreven maar tot heden geen respons. Diep triest voor zo'n winkel. Je verwacht op zijn minst een belletje hoe of wat.

Het werd supersnel en goed geleverd. De retourzending en het terug storten van het betaalde bedrag gingen top en de 2e levering was al even goed. En wat ook belangrijk is een mooi paar schoenen erbij.

Assem zegt wat het doet en doet wat het zegt. Bezorging de volgende dag en makkelijk te retourneren. Al is dat nooit nodig want prijs en kwaliteit zijn altijd top! Een van mijn favorite webshops!

Fijne webshop, met mijn favoriete merk schoenen en sneakers. Snelle levering, ook tijdens feestdagen geen problemen gehad. Retourzending kan iets langer duren maar dat ligt bij bezorgdienst, waardoor afhandeling iets langer kan duren. Als ik een specifiek merk zoek, dan kijk vaak in deze webshop.

Snelle levering en het model is precies zoals beschreven op de foto: kwaliteit, afwerking. zeer tevreden

Prima nette verzending mooie schoenen maar te groot keurig en snelle retour afhandeling!

Mooie winkels met mooie schoenen

Voor 1500 euro besteld 2 weken terug. Geen reactie op reclamatie waar het blijft behalve dat er binnen 2 werkdagen gereageerd zou worden wat niet gebeurd is. Klantenservice bij bellen wat lauwe reactie en krijg nu mijn geld terug. Bovendien ongevraagd veel gejij en gejou. Doe ik uiteraard met mijn vriendjes maar niet met een klantenservice. Communicatie echt niet goed dames en heren van Assem. Ben ik niet gewend van jullie bedrijf.

Ik heb €220 betaald voor enkellaarsjes van Shabbies bij Van Assem, maar wat een drama. De zool van deze laarsjes zit los, waardoor hij naar voren schuift. Dit zorgt ervoor dat ik last heb van een opgerolde zool bij mijn tenen en een ongelijke hak. Het lopen is daardoor ontzettend vervelend.

Ik heb hierover gemaild met Van Assem en kreeg als reactie dat ik naar een schoenmaker moest gaan. Dit heb ik gedaan, maar ondanks dat de zool twee keer is gelijmd, blijft hij loskomen en verschuiven. Het derde advies van de schoenmaker was een nieuwe zool, die ik ook heb gekocht. Helaas bleek deze te dik, waardoor de schoenen niet meer passen.

Na drie bezoekjes aan de schoenmaker stuurde ik opnieuw een mail naar Van Assem en vroeg ik om service: ik wilde een nieuw paar of mijn geld terug. De schoenen waren immers maar 1 keer gedragen, alleen binnen. Dit bleek echter niet zomaar mogelijk. Ze wilden opnieuw foto's van het probleem. Dit heb ik toch maar gedaan, maar vervolgens kreeg ik een reactie van Wes van de klantenservice dat ik het “makkelijk zelf kan repareren.”

Ik heb €220 betaald voor schoenen die ik niet kan dragen en ondertussen tijd en geld verspild aan de schoenmaker. Dit is echt belachelijk! Ik eis een nieuw paar schoenen of een retourlabel en een creditnota. Hier ga ik niet mee door. Wat een slechte service.

Erg vervelend… eerst een mail krijgen dat de bestelling vertraging heeft. Om vervolgens 3 dagen later te horen te krijgen dat het product niet meer op voorraad is!!!!

Mooi producten, fijne site. Bestellen gaat gemakkelijk. En de retouren worden ook weer snel teruggeboekt. Erg fijn!

Bestelling geannuleerd door een storing, Inmiddels drie weken verder en betaling is nog steeds niet afgehandeld via klarna. Klantenservice is waardeloos, in plaats van het op te lossen mij doorsturen naar klarna, waar ik weer teruggestuurd word naar vd Assem.