Atraveo Reviews 52

Fijne site om te boeken. Leuke huizen voor betaalbare prijzen!

Wij boeken al jaren onze zomervakantie via atraveo. Wij boeken per vakantie drie verschillende onderkomens voor een week, steeds in een andere omgeving en nooit problemen gehad. We zijn al veel in Duitsland geweest, maar ook in Oostenrijk en zelfs Italie. Wij boeken meestal de goedkopere huizen en gaan tot maximaal 400,00€ per week. Daar kun je in Nederland nergens voor terecht in de zomer.
Één keer werd er een week van onze vakantie geannuleerd, maar dat was toen het ahrdal weggespoeld was en ons onderkomen onbereikbaar. Zelfs toen hebben wij netjes ons geld terug ontvangen. Verder verloopt communicatie ook altijd prima dus deel de ervaringen die ik hier lees helemaal niet. Wij gaan nu weer op zoek voor onze vakantie…..

Onderdeel van Atraveo en even slecht in contact en uitvoer van boekingen dan het moederbedrijf.
Op geen enkele manier telefonisch te bereiken ondanks hepdesknummers in duitsland, nederland en engeland.
Houden zich niet aan afspraken en zeer onvriendelijk in communicatie. Nooit meer boeken is mijn advies

Op 8 januari een slechte review via deze site gegeven en zeer snel een antwoord gekregen om een boekingsnummer door te geven en dan zouden ze zien hoe ze ons verder konden helpen. Meteen gedaan en een week later nog een keer om er zeker van te zijn dat ze het ontvangen hadden. Nu zijn we 26 januari en nog steeds niets gehoord. Ik kan begrijpen dat het even duurt maar meteen antwoorden op trustpilot en zo de indruk geven om iets aan het probleem te willen doen ( en daarbij hopen goed te scoren bij andere lezers) en dan de klant negeren.. sorry maar dit is bij mij allesbehalve klantvriendelijk!!!!

Ik schrik van de negatieve recensies hier. In juli geboekt voor aug dit jaar. Geen enkel probleem. Duidelijk mailverkeer vanuit organisatie en ook verhuurder locatie mailde ons met gegevens en wij konden rechtstreeks onze vragen stellen. Een prima vakantie gehad in het noordelijk zwarte woud in Monakam in een geweldig mooi huis!

Als aanbieder van meerdere woningen zeer slechte ervaringen afgelopen maanden. (1 ster is nog teveel)
Annuleringen 1 dag van tevoren doorkrijgen en huur betalen ho maar!
Gevolg huis staat leeg en is zo kort van tevoren niet meer te boeken. Communicatie nihil. Als je wel iets krijgt houden ze commissie in, ook over schoonmaak en andere kosten wat dus niet geleverd is, gevolg als aanbieder krijg je een paar tientjes, Atraveo het veelvoudige.
Zelfs advocaten op ons dak gehad van huurders die hun geld nog niet terug hadden na annulering bij Tui. Valt ook onder de vlag Wolters reizen/ E domizil. Wij stoppen ermee om niet nog meer verlies te hebben.

Vorig jaar geboekt voor Kroatie voor augustus 2020.
Dat ging allemaal prima, tot een paar weken geleden.
Door de coronacrisis hadden we nog verschillende vragen omtrent deze vakantie dus deze per mail verstuurd omdat er telefonisch geen contact was te krijgen. (allemaal de schuld van corona)Voordat we het restant van de vakantie zouden betalen en voor de eerste termijn om te annuleren (42 dagen voor aankomst) wilden we eerst antwoord. OP verschillende mails kwam geen antwoord. Toen maar geannuleerd 15 dagen voor het verstrijken van de termijn zowel op een contact formulier die ze op de site hebben staan en later nog eens doormiddel van een gewone e-mail. Dit als extra omdat we van het contact formulier geen bewijs in handen hadden doordat deze gelijk verdwijnt wanneer je op de knop verzenden drukt. Tussendoor nog even een e-mail gekregen dat wij de laatste termijn moest voldoen. Een week na de laatste annulering hadden ze de brutaliteit om een e-mail te sturen dat we het restant alsnog moesten betalen of nog eens 600 euro moesten betalen voor het niet op tijd annuleren terwijl we ongeveer 15 dagen voor het verstrijken van de termijn geannuleerd hebben. Boeven zijn het, laat ze maar komen ik heb alle bewijzen in handen. We betalen geen cent.
Kortom: telefonisch niet bereikbaar, geven geen antwoord op e-mails of veel te laat, alles loopt intern volgens mij langs elkaar heen.
Conclusie: Ga NOOIT met Atraveo in zee.

Boeking mislukt
We hebben een week vakantie geboekt, en kregen per email een ontvangstbevestiging. Daarin stond dat er een boekingsbevestiging zou komen. Die kwam niet. Op mijn eerste mail (na kleine 2 weken) werd niet gereageerd. Weer een week of twe later wel: de aanbieder had niet gereageerd. Ondertussen was onze boekingsperiode niet meer beschikbaar.
De moraal: de lijntjes zijn blijkbaar te lang bij Atraveo. Groot aanbod, maar of je boeking ook doorkomt is een gok blijkbaar.

Ook wij hebben zeer zeer slechte ervaringen met Atraveo, Tui villa’s of Wolters Reisen. Zeg maar bij wie je moet zijn. Geen telefoon wordt opgenomen en geen e-mail beantwoord. Het is dramatisch. Nooit meer gaan boeken via TUI villa’s.

Ook wij krijgen geen gehoor of uitbetaald, kregen een mail om de gast terug te betalen! dit is heel vreemd allemaal, denk dat ze failliet zijn.

Het is niet normaal dat je na 10 e-mails gestuurd te hebben geen enkel bericht terug krijgt. Telefonisch contact is onmogelijk en op e-mails wordt dus niet gereageerd. Het is begrijpelijk dat we langer moeten wachten in tijden van corona. Maar na 2 weken wordt het wel een keer tijd!!
Ook krijgen we geen bevestigingsmail dat onze mail is ontvangen.

Het is zeer slecht om juist in deze onzekere tijden niets van je te laten horen.

Atraveo reageert nergens meer op. Mailberichten worden niet beantwoord en als je belt krijg je niemand aan de lijn maar uitsluitend een ingesproken bericht op een bandje. Uiteraard moet men enig geduld betrachten als klant i.v.m. de Corona crisis maar deze trieste situatie is nu al weken aan de gang. Ws is Atraveo aan het omvallen.

Beste mensen van Atraveo,

Ook ik probeer u al dagen telefonisch en per email te bereiken om duidelijkheid te krijgen over een geboekte vakantie en met name een aanbetaling.
Tot op heden heb ik geen enkel bericht ontvangen.
Ondanks de grote zorgen waarin een ieder van ons zit, vind ik het jammer en teleurstellend dat contact niet mogelijk is.

G.Theloosen

Ook na mijn eerste review krijg je alleen een standaard mailtje in het Engels.
Err zou zo snel mogelijk contact worden opgenomen.
Nog steeds niets gehoord en naar je geld kun je fluiten.

In deze corona-tijd laat Atraveo zich van zijn slechtste kant zien.
Ben al 4 weken aan het proberen contact te leggen over een geboekte vakantie, maar het enige wat ik terug krijg zijn standaard emails en betalingsherinneringen,terwijl ik een annuleringsbericht heb gestuurd.
Ook vragen over een annuleringsverzekering worden niet beantwoord.
Ben van mening dat het voor iedereen een moeilijke tijd is,maar normale emailcommunicatie is toch niet moeilijk.
Ook niet als men vanuit huis werkt.
Atraveo laat je eens van een professionele kant zien ook bij problemen.

Er wordt zeer opvallend geadverteerd met een zwembad dat in andere seizoenen dan de zomer tot 25 graden verwarmd is. Met 13 personen zijn wij naar Oostenrijk gekomen. Een deel daarvan skied niet en zou veel zwemmen deze week. Dat is lastig als er geen water in het zwembad zit..
Atraveo stuurt ons van het kastje naar de muur. Telefonisch en per mail wijzen zij naar anderen en geven onjuiste informatie.
In afwachting op zwembadwater ben ik zeer benieuwd hoe zij dit gaan oplossen. Een bemiddelingsbureau is wel degelijk verantwoordelijk voor de tekst en foto’s waarmee zij adverteren. Graag een passende oplossing Atraveo.

als verhuurder van een accommodatie kregen wij ook de onaangename verrassing direct uit het verhuurbestand van atraveo gegooid te zijn ivm het feit dat wij als particuliere verhuurders met een agrotoeristiek in polen niet btw plichtig zuijn en dus geen btw nummer hebben. je denkt een partnership aan te gaan, maar kennelijk is eenzijdige contractbreuk zonder communicatie bij atraveo aanvaardbaar hierbij. en het schetst mijn verbazing dan ook uitermate, dat ik zonder meer een particuliere accommodatie kan toevoegen aan het atraveo bestand. nergens wordt ik gewaarschuwd dat mijn inschrijving niet gehonoreerd zal gaan worden. ongehoord dit. ik ben benieuwd hoe dit verder gaat. wordt vervolgd!

Als trotse eigenaar (particulier) van een vakantiewoning deze week bericht ontvangen dat wij niet meer mogen meedoen in het aanbod omdat wij geen BTW registratienr. hebben (HUH?).Per direct is de woning ook al offline gehaald, zonder dat wij konden reageren. Atraveo vraagt om verhuur van particuliere woningen op haar site. Na veel zoekwerk, besluiten wij eea aan te bieden bij Atraveo ong. 4/5 maand geleden. Overigens nog geen boeking via hen, maar agenda loopt razendsnel vol ivm boekingen andere sites. Beseft Atraveo dat zij bestaan bij de gratie van het aanbod van met name de particuliere markt?

Ik ben trots op en blij met mijn vakantiewoning en de toegevoegde waarde van paar fantastische bemiddelingsbedrijven en daarbij hoort Atraveo niet! Als Atraveo zo omgaat met haar "leveranciers van de woningen", heb ik mijn ernstige twijfels hoe je als klant wordt behandeld bij de huur van een woning.

Tekst mail van deze week: "Atraveo gaat ervanuit dat u in uw hoedanigheid van verhuurder in uw land voor de omzetbelasting geregistreerd bent. Helaas moesten we vaststellen dat het daarvoor benodigde bewijs ons nog niet ter beschikking staat. Wij hebben daarom per omgaande een geldig btw-identificatienummer van u nodig. Indien u geen ondernemersverklaring heeft, moeten wij u helaas mededelen dat wij in deze vorm niet meer kunnen samenwerken".

Eerste week augustus 2017 een vakantiehuis in Cabasse gehuurd samen met 5 vrienden.
Toffe vakantie gehad.....maar tot op heden onze waarborg van 650€ niet teruggekregen.
Pas weken na onze thuiskomst, en na zelf actie te hebben ondernomen de reden van weigering teruggave borg ontvangen.
Er zouden een tuinstoel, ligzetel en 3 gebroken glazen zijn....
Dit laatste werd door ons opgegeven bij vertrek, de tuinstoel was bij onze aankomst reeds onbruikbaar, de ligzetel is voor ons onbekend!
Gezien er geen plaatsbeschrijving werd opgemaakt bij aankomst en vertrek is het maar al te gemakkelijk om ons voor de schade te laten opdraaien!.
Puur bedrog, voor een vakantiehuis van 2.500€ per week!

Tot dat wij in Oostenrijk aankwamen bij de camping leek alles heel goed geregeld door Atraveo; Toen bleek dat de mobilhome de laatste week dubbel geboekt was en wij vriendelijk verzocht werden door Atraveo een alternatief te accepteren 150 km verderop (totaal niet vergelijkbaar helaas) of naar huis gaan met teruggave van geld & compensatie. Tot zover niet leuk maar...
wij probeerde contact op te nemen om toch naar andere opties te kijken in de buurt van onze camping, want daar wilde we graag blijven. Maar helaas, service nee hoor....Zodra je contact opneemt wordt je direct doorverbonden naar TUI Duitsland waar je verstrikt raakt in de bureaucratie en steeds mooi beloftes krijgt maar niet teruggebeld of gemaild wordt. Geen hulp, geen begrip voor de situatie. Uiteindelijk een week bezig geweest om dan zelf maar alternatieven te vinden maar dat is niet iets wat je in je vakantie wilt doen. Jammer, maar nooit meer Atraveo.