Automatisme-Online.fr Reviews 

Le service est bon et on peut avoir des conseils (je n'en ai pas eu besoin). La pièce envoyée est celle qui ;etati attendue
Il n'y a que 4 étoiles parce-que les délais de livraison sont un peu longs.

Je suis extrêmement mécontent du service de cette entreprise. Après plus de six jours d’attente, aucune réponse de leur part malgré l’envoi des documents d’ouverture de compte et le retour d’un bras motorisé défectueux.

À cela s’ajoute une commande envoyée sans mon accord, datant d’avril 2024, alors que je n’ai jamais validé cet achat. Comment est-il possible de valider une commande sans l’accord du client ?

Le suivi est inexistant, le service client silencieux, et la gestion des retours inadmissible. En tant que professionnel, je trouve cela scandaleux. Aucune considération pour les clients !

Je déconseille vivement cette entreprise et ferai remonter ces problèmes aux responsables.

Bonjour Madame THIONE,

A la lecture de votre réponse, je constate que faire la morale au client fait partie de votre politique d'entreprise.

Votre clientèle n'attend pas de vous que vous lui donniez des leçons, mais que vous respectiez vos engagements et, le cas échéant, ne la laissiez pas dans le brouillard !

Nous n'avons pas tous la même réaction face au stress. Il est plus aisé de le gérer quand on en est à l'origine, que lorsque l'on a à le subir.

Laissons les futurs lecteurs de cet avis se faire leur propre opinion sur la réponse à donner à votre question.

Salutations.

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Commandes passées les 23 & 25/11/2024, avec retrait en magasin sous 8 à 10 jours ouvrés, finalement honorées, dans leur intégralité, le 20/12/2024, alors que l’encaissement de la totalité de leur montant a été opéré les 25 et 26/11/2024.

A mon initiative et sans nouvelles de leur part, les éléments disponibles de la commande du 23/11/2024 ont été récupérés le 06/12/2024 et je suis resté depuis dans l’expectative quant au reliquat de cette commande, ainsi qu’au devenir de l’article objet de la commande du 25/11/2024. Il m’aura fallu deux relances téléphoniques supplémentaires afin de pouvoir finalement récupérer l'intégralité du matériel demandé.

Au téléphone, se posent en moralisateur et arguent qu’il était précisé, au moment de la commande, que les articles n’étaient pas en stock pour se justifier de leur incapacité à communiquer un délai tangible, tout en occultant qu’au moment de la commande une disponibilité de 8 à 10 jours ouvrés était bien précisée.

Ne respectent visiblement pas leurs engagements ! Leur courriel du 10/12/2024, m’annonçant un retard de livraison pour la commande du 25/11/2024 (retard pour ma part déjà acté le 06/12/2024 !) et m’indiquant un « retard de quelques jours » (sic) tient plus de la farce que du service au client.

Service après vente peu réactif, Très peu d'information et de contact. Pas de remboursement des frais d'expédition lors du retour d'un produit sous garantie.

Bonjour, nous sommes le 27/09 , j'ai envoyé une demande pour un SAV sous garantie le 08/09/24, j'attend toujours la réponse d'automatisme online,
pas sérieux du tout

apres plusieurs commandes, je conseille fortement ce site.
les commandes sont livrées rapidement, et surtout il y a un vrai service derriere.
a chaque fois que j'ai contacté par mail ou téléphone, il y a un vrai suivi et des vrais techniciens qui suivent le dossier jusqu'à regler toutes vos demandes.
je recommande fortement, un vrai site francais!!!!

Très mauvaise expérience commande passée depuis 12 jours aucun suivi , on vous répond qu on fait des recherches personne ne vous rappelle, colis prévu en 2 jours ouvrés, 12 jours plus tard rien et pas de date de livraison, service client incompétent

Retour d'une motorisation garage liftronic 700 sous garantie pour panne. Au bout de deux mois et après de nombreux appels, je reçois sans préavis en remplacement une liftronic 500 qui ne correspond pas a la surface de ma porte de garage. De plus malgré l'envoie par deux fois de la facture et mon Rib au sav pour le remboursement du colissimo retour, j'attends toujours!!!!! Je ne pouvais pas renvoyer le colis car je partais en mission. Vraiment pas sérieux automatisme online.

Pensant avoir perdu les clés pour l'ouverture de mon portail électrique, j'ai pu trouvé sur ce site un nouveau jeu!
Expédition rapide et réception également...

Le technicien après examen des photos et des cotes de mon portail m'a déconseillé de le mécaniser.Un commerçant en ligne qui ne vous pousse pas à l'achat,je dis chapeau bas.

J'ai eu du mal à trouver un réparateur en Belgique pour mon moteur de portail , après maintes recherches sur internet , j'ai trouvé la firme qui allait rendre possible une réparation par nous mêmes.
Les bons conseils ont été donnés par retour de mail , et la commande a suivi ... Merci à Automatisme-Online.fr pour leur professionnalisme

J'ai acheté un moteur de portail chez eux.
J'ai voulu privilégier la qualité de services, de produits ainsi que d'écoute et de dialogue avec cette entreprise sur laquelle je n'ai eu que des commentaires élogieux.
Je peux à présent faire part à la communauté de ma propre expérience.
J'ai eu un dysfonctionnement avec mon matériel, chose qui peut arriver, on est d’accord, mais le principal, c'est, comment la société gère le SAV et les demandes client !
Je peux dire que j'ai été suivi tout le long du processus du SAV, avec du dialogue, des réponses et de la technique. La pièce en défaut à été prise en charge et remplacée.
Vous pouvez acheter chez eux, les yeux fermés avec une totale confiance dans cette entreprise !
Au moindre problème, vous aurez toujours une personne compétente qui saur vous expliquer les démarches à faire, dans le seul but de votre entière satisfaction!
On voit bien que la satisfaction du client n'est pas juste de la pub pour eux, voilà pourquoi je souhaitais laisser un commentaire dans ce sens.
Merci de m’avoir lu 😉