Aviapartner Reviews 128

Bad service, quality, communication. Wrong suitcase delivered, it took more than 6 days to receive.

Verschrikkelijke dienstverlening, dik een uur staan wachten op Schiphol op bagage.

Totaal geen schema. Meer dan een uur wachten op je bagage terwijl de andere vluchten die later werden gelost wel doorkomen. Waardeloos.

Ongelofelijk wat ik meemaakt..
Vertrek op 7 september j.l. vanaf the hague airport-barcelona.
Betaal transavia 85€ om ervoor te zorgen dat mijn koffer op Barcelona arriveert.
Wat gebeurt er koffer kwijt met mijn kleding en andere spullen.
Uiteraard direct aangegeven, komt er 3 dagen later een bericht dat mijn koffer gevonden is, wordt je een koffer aangeboden met een totaal andere naam, en niet eens mijn koffer.
Blij gemaakt met een dode mus.
Uiteraard kleding en andere spullen moeten kopen in Barcelona alsmede een nieuwe koffer kosten 520€.
Claim ingediend 2 weken geleden, Uiteraard binnen 5 dagen nemen ze contact met je op, niets dus.
Voor de goede orde hoe groot je bedrijf ook is, of wat dan ook dat geld wat ik betaald hebt gaat gewoon terug komen, want jullie verantwoordelijkheid voor een veilige aankomst van mijn koffer.
Dit soort bedrijven denken boven wet te staan, vertel dat maar aan de rechter.
Bah bah bah bah

Adrianus Vogel dat je mijn naam niet vergeet!!!

Ruimschoots op tijd op schiphol. Naar de incheckbalie. Er staan 2 mensen. 2 dames en 1 heer achter de balie. De twee dames pakken hun spullen en gaan weg. Er stonden ruim 20 passagiers te wachten. De jongen achter de balie deed zijn best maar hij zat maar alleen. Toen de mededeling dat we niet meer konden inchecken. We worden omgeboekt naar een latere vlucht. Naar de balie van Avia partners. Er zitten 2 dames. Moeten we 170 euro pp betalen. Terwijl de mensen die bij de andere dame omboeken niet hoeven te betalen omdat het de schuld van hun was. Nog nooit zo iets absurds mee gemaakt. Nu zijn wij de dupe van het personeelstekort van aviapartner. Zij hebben hun zaakjes niet op orde. En de passagiers zijn de klos

Sta je op Schiphol staat er bij de vlucht van Lissabon dat de eerste bagage op de band ligt... Band draait niet... Geen bagage
... Een grote puinhoop

Ik kreeg een boete voor mijn handbagage wat netjes binnen de maten viel van 40x30x20. Omdat er wieltjes onder zitten. Mijn maten waren inclusief wieltjes en handvat netjes binnen de 40x30x20. Op de site van Transavia staat duidelijk: handbagage mag 40x30x20 zoals een rugzak of handtas.
Iedereen die goed Nederlands spreekt, weet dat het woordje “zoals” betekent dat dit slechts voorbeelden zijn. Als je echt alleen maar een rugzak of handtas mag gebruiken moet men dat ook aangeven en niet het woord “zoals” er voorzetten.
En wat te doen met een rugzak ( is tenslotte een rugzak ) op wieltjes? ( en ja, er zitten wieltjes onder ).
En mag je dan de volgende items ook niet gebruiken….. shopper, reistas, sporttas, fototas, buideltas, plastic tas, linnen tas, uitgevouwen opvouwtas, schooltas, slingertasje, kartonnen doosje met de juiste maat, enz enz enz.
Ik wil gewoon mijn geld terug en vlg keer mijn kleine koffertje 40x30x20 op wieltjes kunnen gebruiken, want ik kan als bijna 70 jarige rugpatient geen rugzak dragen waar 10 kilo in mag.
J.Huisman-Schinkel

Onterecht kosten extra bagage aangerekend
Volgens Delta Airlines mochten mijn 2de koffer niet hebben aangerekend. Ik heb altijd 2 gratis koffers. Meneer wou mij niet geloven en dreigde ermee als ik niet betaalde ik niet zou vertrekken met het vliegtuig. Ik werd uitgemaakt voor leugenaar. Duidelijk zijn boekje te buiten gegaan. Leuke start van de vakantie. Heb het wel moeten betalen? Nu nog het geld terug krijgen. Vrouwen intimideren en kleineren staat dat ook in de jobomschrijving? Meneer is niet geschikt voor deze job

Wij moeten een naamsverandering laten doen op tickets van Vueling. Wij werden naar de balie van Aviapartner op Schiphol verwezen, de aanpassing duurde ca 5 minuten,en er werd 294 € voor gerekend.
Dat er 50 tot 100 € voor een naamsverandering wordt gerekend kan ik begrijpen,maar 294 € is gewoon oplichting.

Voor ons geen bagage problemen.
Het was bijna onmenselijk warm in het vliegtuig. Dit heeft onze 5u durende vlucht vreselijk gemaakt.

Wij zijn zeer tevreden over onze koffers die tijdens de transfer zijn achtergebleven in Madrid en daarna zijn doorgestuurd naar Schiphol en binnen drie dagen op ons thuisadres werden gebracht.

Ad en Anne-Marie Vennix

Compleet incapabel systeem. Mensen onbehulpzaam, al 3 weken (!) op koffer aan het wachten met 0 hulp van aviapartner.

Ik bel dagelijks naar british airways, hopelijk neemt iemand dit eens serieus om van deze partner af te geraken.

Ik zoek ook naar de min 0. Zondag gebeld dat mijn koffer maandag zou komen. Nú donderdag nog geen koffer. En geen contact te krijgen.

Als we maar "0" - null - hadden kunnen geven...
Dat ik nu even de tijd neem om dit te schrijven is pure frustratie!!!! Vrijdag vanuit Madrid gevlogen. Zonder onze bagage. Onze backpacks zijn al 4 dagen in Amsterdam en die worden maar niet opgestuurd naar ons adres. Nu, kunnen we hun niet eens bereiken.
Wat ik hierna ga doen is Iberia laten weten dat ze met deze bende geen zaken meer moeten gaan doen.

Aviapartner laat klanten het zelf maar uitzoeken. Mijn koffer raakte zoek op de terugreis. Twee keer ruim een uur telefonisch in de wacht gestaan... niemand neemt op. Mails blijven onbeantwoord. Nadat ik de reviews hier had gelezen ben ik zelf naar Schiphol gegaan: deur 16. Daar laten ze je toe tot achter de douane (paspoort mee!) Daar chaos en boze mensen in het kantoor van Aviapartner, een vrouw aan de balie had kennelijk de opdracht gekregen iedereen af te schepen. Uiteindelijk kwam er een vriendelijke werknemer die ons meenam naar het bagagedepot. Het stond daar bomvol koffers!! Gelukkig was de mijne er ook bij. Dus reken niet op Aviapartner, ga er zelf op af!

Wat een ontzettend slecht bedrijf! Telefonisch totaal niet bereikbaar. Al 2x 2 uur in wacht gestaan, de 2e keer was ik ruim 1,5 uur nummer 1 in de wachtrij, tja dan hang je ook niet zo snel op. Inmiddels ook gemaild, maar gezien de vorige reviews geen hoop dat daar op wordt gereageerd…
Inmiddels wachten we al ruim 1,5 week op 1 koffer, gelukkig is andere die zoek was wel thuis afgeleverd. Het kan dus wel…

Wat verschrikkelijk dit. Bedrijf is onbereikbaar. Inmiddels wachten we al 3,5 week op onze tassen. Ik begin steeds meer de hoop te verliezen dat we ze ooit nog terug zien.

Jammer dat ik geen 0 op 5 kan geven. Ze reageren niet op e-mails, en telefonisch zijn ze nooit bereikbaar. We wachten nu al bijna een week zonder enig bericht over onze vertraagde bagage, en er zijn geen updates op hun tracking sites. Het lijkt alsof er niemand werkt om klanten te helpen.

Ik wacht nu al anderhalve week op mijn bagage. Gisteren eindelijk de contactgegevens gekregen van Aviapartner. Drie kwartier telefonisch in de wacht en van ‘beller nummer 9’ gestegen naar ‘beller nummer 7’. Niet te doen! Opgehangen.
Mail gestuurd. (Nog) geen antwoord.
Vandaag telefonisch ruim drie uur in de wacht gehangen. Ik begon als ‘beller nummer 5’. Op enig moment hield de vermelding van mijn plaats in de wachtrij op. Na twee uur ineens nummer 1. Nu, na ruim drie uur, moet nu ophangen want ik heb een afspraak.
Wat een absurd slechte organisatie!!!

Aviapartner beantwoordt mail niet en is telefonisch onbereikbaar. In de wacht gehangen en na 2 uur is er nog 1 wachtende voor je maar dat blijft ook zo. Na meer dan 3 uur wachten opgehangen. Ik ben naar Schiphol gegaan en met je paspoort, PIR report en bagagetag bij deur 16 in aankomsthal 2 naar binnen gegaan. Mijn koffer stond nog gewoon in de aankomsthal: al 4 dagen! Rush stond erop, hahaha