Azalp Nederland Reviews 

Onze ervaring met Azalp is helaas ronduit slecht.

In mei hebben wij bij Azalp een tuinhuis van meer dan €30.000 besteld. Een belangrijke reden om op dat moment de bestelling te plaatsen en te tekenen, was de toezegging dat het tuinhuis in juli geleverd zou worden.

Toen wij vervolgens zélf navraag deden naar de levering, bleek juli ineens september te zijn geworden. Erg vervelend, juist omdat de snelle levertijd voor ons een belangrijke reden was om voor Azalp te kiezen.

Daarna hebben we meerdere keren zelf contact moeten zoeken om duidelijkheid te krijgen. Goede communicatie vanuit Azalp bleef uit. Tot we vervolgens uit het niets een e-mail ontvingen met de mededeling dat onze bestelling volledig was geannuleerd.

Na telefonisch contact kregen we van een zeer onvriendelijke medewerker te horen dat Azalp gestopt was met de betreffende leverancier, het magazijn gesloten was en dat het bedrijf in een reorganisatie zit. Voor verdere uitleg moest ik later maar terugbellen om een manager te spreken.

Die manager kreeg ik 's middags uiteindelijk aan de telefoon. Tot mijn verbazing werd de oorzaak van de annulering toen ineens bij óns neergelegd, omdat de volledige vooruitbetaling nog niet zou zijn ontvangen. Terwijl juist duidelijk was afgesproken dat deze betaling op dat moment nog niet binnen hoefde te zijn, mede vanwege de slechte communicatie en het niet nakomen van eerdere afspraken door Azalp.

Dat maakt onze ervaring misschien nog wel het meest teleurstellend: eerst wordt de beloofde levertijd niet gehaald, vervolgens moeten we overal zelf achteraan, daarna wordt de bestelling zonder fatsoenlijk overleg geannuleerd en uiteindelijk probeert men de verantwoordelijkheid ook nog bij de klant neer te leggen.

Wat ons betreft is Azalp dan ook een bedrijf waar wij nooit meer zaken mee zullen doen en waarvoor we anderen willen waarschuwen.

In de showroom ziet het er allemaal prachtig uit en worden mooie verhalen verteld. Onze ervaring is helaas dat daar na het zetten van de handtekening weinig van overblijft: slechte communicatie, afspraken die niet worden nagekomen, nauwelijks service en een manier van communiceren die wij als ronduit onbeschoft hebben ervaren.

Onder deze review zal ongetwijfeld een reactie verschijnen dat Azalp onze ervaring "betreurt", dit "intern zal bespreken" en ervan "wil leren". Wie de reacties onder andere negatieve ervaringen leest, heeft dat soort teksten inmiddels vaker gezien.

Wij hadden liever gezien dat die woorden zich hadden vertaald in fatsoenlijke communicatie, het nakomen van afspraken en een normale behandeling van een klant die voor meer dan €30.000 een bestelling plaatst.

Zeer goed product wordt snel en netjes afgeleverd

In oktober 2025 is een schuur bij Azalp gekocht. De plaatsing geschiedde
17 december 2025

-De plek van de afvoer staat na een regenbui geheel droog en het water op het dak verzamelt zich volledig aan de andere kant van de schuur.
Er is voor het bouwen besproken dat de afvoer op die plek zou komen, dus zou het water ook die kant op moeten lopen. We hebben de monteurs daarop geattendeerd. De monteurs constateerden dat de schuur inderdaad niet goed stond. De schuur is toen bijgesteld (middels de stelschroeven), maar heeft er niet toe geleid dat het water naar de afvoer gaat.

-Er zitten bij zowel de vloer, als de wanden en bij het dak forse kieren. Hierdoor kan de schuur nimmer waterdicht zijn zoals beloofd. Aan de onderkant zitten langs de gehele schuur openingen tussen betonband en hout. Er wordt gezegd: Ja, hout werkt. Maar toch direct na drie dagen al?

-De schuur staat op de betonbanden, echter bij de gehele schuur is de onderste plank gelijk aan de bestrating. Hierdoor is er veel eerder kans op rotten omdat het water niet tegen de bandjes komt maar tegen het hout. De afspraak was dat het hout van de schuur niet de stenen zouden raken daarom is gekozen voor betonbanden waarop de schuur zou komen. Die zijn dus te diep ingegraven.

-De deuren zijn erg beschadigd en zouden opnieuw moeten worden behandeld.
Daarvan werd gezegd dat we dat zelf moesten doen.
Bij de klink zijn schroeven gebruikt die roesten.

-In een van de hoekbalken zit een grote scheur. Er wordt gezegd: Ja, hout werkt.

-Bij een van de twee lange wanden zijn de planken niet op gelijke hoogte geplaatst.

-De wanden zijn niet bevestigd in het midden en zit beweging in.

-De monteurs waren ook opeens verdwenen zonder een finaal opleveringsrondje of dat ze überhaupt even meldden dat ze weggingen. Hierdoor konden we niet direct reageren.

In de showroom was alles mogelijk. Bij de realisatie dus niet. Er zou een afspraak worden gemaakt om het een en ander te corrigeren. Die afspraak is nimmer gemaakt. Het montagebedrijf heeft twee keer gebeld om te zeggen wanneer ze kwamen. Dat is niet afspreken dat is dwingend doorgeven. Twee keer konden wij op die tijdstippen niet. Daarna nooit meer wat vernomen.

De helpdesk van AZALP geeft niet thuis en wijst naar het montagebedrijf ofschoon AZALP de hoofdaannemer is en dus eindverantwoordelijk.
Al met al zeer slechte ervaring.

Bestelling geplaatst, na 3 weken nog steeds geen informatie ontvangen vwb levering. Ze reageren niet op e-mail, en de telefoon nemen ze ook niet aan.

Dit geeft een slecht gevoel, ik kan niet aanraden om hier iets te bestellen.

Wij hebben in mei een Keter Venetian thuishuis besteld bij Azalp, waarbij Azalp het tuinhuis zou leveren en monteren. In juli is het tuinhuis gemonteerd door 1 monteur (externe inhuur). Bij oplevering heb ik al een paar punten geconstateerd zoals de grote kieren her en der, etc. Omdat ik op dat moment thuis aan het werk was en in bespreking zat heb ik het erbij gelaten en later Azalp gemaild met mijn constateringen: beschadigingen, krassen, kieren en bolling in het dak. Hier de reactie 1 op 1 van Azalp:
***
Goedemorgen,
dank voor uw mail en foto's.
Ik heb de foto's bekeken en heb de montageploeg ook even gebeld.
zoals wij het zien is de Keter berging goed gemonteerd, de kunststof vlakken/panelen horen wat te kunnen verschuiven om werking op te kunnen vangen, dit zou in onze optiek dus goed moeten zijn.
De bolling in het dak is geen groot issue en heeft geen afbreuk op de waterdichtheid of kwaliteit.
De lichte krassen is weliswaar optisch minder fraai, dat begrijpen we heel goed. helaas gaat dit altijd met het monteren omdat kunststof hier erg gevoelig voor is.
als het voor u beter uitkomt dat we even komen kijken dan verneem ik dat graag.
***
We hebben 959 euro betaald voor de montage en klaarblijkelijk is dit hun gebruikelijke service level. Uiteindelijk hoor ik niets meer van ze. Ik had het redelijk gevonden als het zou worden hersteld of anderszins een tegemoetkoming. Maar het enige wat ik nog kreeg na mijn klacht was een factuur voor de montage. Die notabene al betaald was in de aanbetaling…

Sauna aangeschaft, fijne kundige verkopers.
Na ontvangst Sauna, extra montage info ontvangen na dit te hebben gevraagd. Daarmee de sauna eenvoudig te monteren. 👍🏼

Leveringen kachel ging niet vlekkeloos, maar prima opgelost door Azalp.

De bezorger heeft met de elektrische pompwagen een kilometer gelopen om de schuur bij onze kavel op de camping af te leveren. Een fooitje wilde hij na herhaaldelijk aanbieden niet aannemen.

Alle contacten die ik met Azalp heb gehad waren positief en vriendelijk. Aan te bevelen!

SLECHTE SERVICE. Houd zich niet aan de afspraak. Bestel hier NIET.

Wij hebben enorm veel spijt van onze aankoop bij Azalp.

Na de afgesproken levertijd van 8 weken belden wij zelf om te vragen waar onze sauna bleef. Toen bleek dat de sauna helemaal niet doorgezet was naar de fabriek. Volgens Azalp ging het om "een foutje ".
(We waren niet de eerste zo te lezen in de andere recensies)

Nieuwe leverdatum afgesproken, maar ook die werd niet nagekomen.
Toen de sauna uiteindelijk werd geleverd, ontbraken ook nog de kachel en de saunastenen. Later werd de kachel alsnog geleverd, maar de stenen zijn nogsteeds niet geleverd.

Tijdens de aankoop werd verteld dat de sauna eenvoudig zelf te monteren was met een duidelijke handleiding, de exacte worden waren “het is niet iets ingewikkelder dan een IKEA kast”.
Je krijgt een CAD-bouwtekening die ook nog eens in het Litouws, al het hout is ongenummerd en een doos vol verschillende schroeven/spijkers zonder enige uitleg.
Zelf monteren is hierdoor vrijwel onmogelijk.

Toen wij contact opnamen voor hulp begon het volgende probleem: de klantenservice.
Er werden steeds terugbelafspraken gemaakt die niet werden nagekomen.
Klachtenbrief wordt totaal genegeerd.

Ondanks alle fouten vanuit Azalp wilden zij ons niet tegemoet komen.
Zelfs toen wij aangaven de €1.400 montagekosten te willen betalen, wilde zij absoluut geen monteur langs sturen. Met andere woorden zoek het maar uit.
Een goede handleiding of andere passende oplossing hebben wij nooit gekregen.

Voor een sauna voor €5500 onwijs slechte service. Slechte communicatie, afspraken worden niet nagekomen en zodra er problemen zijn, laat Azalp je volledig aan je lot over.

Wij raden iedereen af om hier een sauna te kopen.

Communicatie ging helaas wat moeizaam, geen snelle reactie en datums afgesproken die niet haalbaar waren. Dit is netjes opgelost en we zijn heel tevreden over ons geplaatste tuinhuis met overkapping!! In twee volledige dagen stond alles netjes en afgewerkt.

Zijn al hun beloftes nagekomen! Op 8 juli 2026

Goede voorlichting en behulpzaamheid.

Klantenservice is goed bereikbaar en altijd bereidwillig om je te helpen indien nodig. Feedback is ook prima.

Geen reactie meer op mails over incompleet en beschadigd tuinhuis. Ik kocht 2 dure tuinhuizen tegelijk, stank voor dank?

Makkelijk besteld en zeer snel geleverd. Zeer goede kwaliteit zwembadtrap.

Een kast besteld.
Deze werdt snel verstuurd maar helaas postnl was het pakket kwijt.
Na wat heen en weer bellen, waar ik netjes te woord ben gestaan, is er een nieuwe kast gestuurd.
Deze kwam wel snel binnen.
Super gedaan!!!

Bij vragen over de aflevering bellen de medewerkers niet terug. Ik heb uiteindelijk 6 maal zelf terug moeten bellen. Er word gelogen over de leverdag en dat er teruggebeld is. Ik heb 2 dagen tevergeefs op de levering gewacht. WAT EEN SLECHTE KLANTENSERVICE, SPECIFIEK DOOR ÉÉN MEDEWERKER
IK KOOP HIER NOOIT MEER!!!!

Bezorging goed. Montage ok maar schufdeuren lopen niet goed en sluiten niet goed