Geen betrouwbaar gevoel.
De site lijkt heel wat en je denkt daarom dat er een professioneel bedrijf achter zit maar dat laten ze absoluut niet merken. De communicatie is echt ondermaats; het bedrijf reageer niet op WhatsApp (ook al geven ze aan dat het voor hun één van de communicatiekanalen is); communicatie via de email wordt ook niet beantwoord en de telefoon wordt standaard niet opgenomen. Je krijgt bij bellen elke keer een antwoordapparaat dat de supportafdeling niet beschikbaar is, echter belde ik op meerdere uren en op verschillende dagen dat ze open zijn (volgens het bericht). Nooit succes gehad. Ik heb zoals op mijn order aangegeven, mijn bestelling in Zeewolde opgehaald en je weet daar op locatie niet wat je ziet. Het lijkt een gedeelde loods met meerdere bedrijven en het ziet er aldaar niet erg netjes en professioneel uit. Er was niemand te zien en ook daar reageren ze niet op de bel die op de balie is gemonteerd. Na 15 minuten op de bel gedrukt te hebben kwam er toevallig iemand (van een ander bedrijf) langs die een persoon van Barntools ergens anders heeft opgehaald. Uiteindelijk heb ik ontvangen wat ik besteld heb (nergens voor hoeven tekenen dat ik het opgehaald heb). In mijn Barntools account staat nu dagen later nog steeds dat ze de order aan het voorbereiden zijn... Nog iets anders, in de orderbevestiging die ik kreeg na het betalen van de order hebben ze het over verzenden terwijl ik aangegeven heb dat ik de order kom afhalen. Dit bedrijf lijkt niet echt in controle. Ik moeten en niet aan denken dat ik bij dit bedrijf om service zou moeten vragen. Voor mij een eenmalige ervaring bij dit bedrijf.
