Barrelsauna Reviews 

Op 21 juni 2022 hebben we een hottub en een barrelsauna besteld bij Barrelsauna.nu. het bad werd netjes op tijd geleverd, en we zijn hier uiterst tevreden over. Hiervoor geven we de firma alsnog 3 sterren. De sauna werd nu, een jaar later nog steeds niet geleverd. Na verschillende telefoongesprekken waarbij ons telkens weer een nieuwe leverperiode werd meegedeeld besloten we op 22 mei 2023 een bezoek te brengen aan Barrelsauna in de hoop duidelijkheid te krijgen. Na een aangenaam gesprek kregen we een bevestiging per mail dat de sauna de volgende week zou geleverd worden en dat de vervoerder ons zou contacteren. We hadden er alle vertrouwen in dat de levering deze keer zou doorgaan. Dit is jammer genoeg niet gebeurd. Weer gebeld, nu bleken er problemen te zijn met de planning en men zou ons enkele dagen later contacteren. We hebben echter zelf weer contact moeten opnemen, en kregen de uitleg dat de sauna nog verpakt moest worden en dat hij de volgende week zou geleverd worden. Dit is wederom niet gebeurd! We begrijpen dat er omstandigheden zijn waar je als bedrijf niet op voorbereid bent, maar nu wordt het toch wel lang wachten en de onduidelijkheid wekt weinig vertrouwen. We hopen vooralsnog snel de juiste en concrete informatie te krijgen over een correcte en snelle leverdatum.

Warmtepomp voor zwembad gekocht
Goed contact en snelle levering

In mei 2022 een barrelsauna besteld
1 juni de betaling gedaan
Toen zou de levertijd 9-11 weken zijn volgens de website
Na 3 maanden contact opgenomen met het bedrijf in Waardenburg, waar we overigens keurig te woord gestaan werden
Toen was de toelevering van hout het probleem, iedere maand gemaild/gebeld, dan was de kachel niet leverbaar.
Toen ging de sauna in productie, dat is meerdere malen gebeurt
Vorige week in een keer een mail (na dat we weer gebeld hadden), eindelijk een leverdatum
De hele dag gewacht, helaas geen sauna geleverd,eind van de middag een mail dat de vervoerder het niet was gelukt
Dus na ruim een jaar wachten nog geen Sauna
Ik hoop dat als de sauna eindelijk is geleverd dat ik nog een positieve review kan schrijven over de kwaliteit, maar de levering is ondermaats
Update: 23 juni de sauna opgehaald in Waardenburg
Nog niet compleet, maar de ontbrekende onderdelen worden nagezonden
Het geleverde saunahout ziet er goed uit, hopelijk komt de rest snel, dan kan ik beginnen met opbouwen
Update:17 augustus
Intussen zijn de spanbanden nageleverd
(Na 2 weken),maar nog geen kachel en nog wat andere componenten ontbreken nog
Dus na 15 maanden nog niet compleet,
Maar op de website wordt wel een levering van 9-11 weken aangegeven,maar in deze tijd kunnen ze niet eens een kachel leveren
Dus veel geduld nodig
Update : 11sept
Intussen de beits en wat ontbrekende onderdelen opgehaald
Sauna staat nu al 2 weken klaar, maar nog steeds geen kachel
Toen ik 2 weken geleden de spullen ophaalde, zei men dat de kachel er binnen 10 dagen zou zijn
Maar helaas nog niets gezien
Intussen gebeld en mail gestuurd of we het geld voor de kachel terug kunnen krijgen,zodat we zelf een kachel ergens anders kunnen kopen
Ik hoop nog steeds dat het goed komt,maar het vertrouwen is wel tot dieptepunt gedaald
De sauna zelf is gelukkig prima in orde, daar ligt het niet aan
Wordt vervolgd

Update 24 oktober
We bellen/mailen wekelijks met barrelsauna, maar heeft helaas niet tot levering geleid, wel iedere week de belofte dat de kachel en het startset eraan komen , binnen enkele dagen
Maar tot nu toe niets ontvangen,en ook geen geld terug
Kan weinig positiefs melden
Helaas
UPDATE 14 november : vandaag contact gehad via mail met nieuwe eigenaar Jeroen van Schaijk(sinds kort)
deze geeft aan dat iedereen voor 24 november informatie krijgt over de leveringen
Ik heb er nu eindelijk weer vertrouwen in dat het toch goed gaat komen

Vorig jaar september 2022 sauna besteld en vooruit betaald(geen andere betaal optie)
helaas na 20 weken nog geen gehoor na vele telefoontje en mails en loze beloftes en toezeggingen hebben we half april 2023 de koopovereenkomst ontbonden (geen vertrouwen meer in dit bedrijf)
Op de site stond binnen 2 weken geld terug helaas maar niet verwonderlijk werd dit bijna 2 maanden.
mocht iemand er over denken hier te kopen verwacht dan vooral geen communicatie vanuit Barrelsauna.nu
maar heb geduld heeeel veel geduld.
Kortom voor ons was dit de slechtste koop ervaring ooit.

KOOP HIER NOOIT!!!!!!!

21 juni 2023 zou de hottub geleverd worden. Dit was een keiharde afspraak, bevestigd per mail.

Vandaag, 20 juni 2023 kreeg ik de volgende mail:
Goedemiddag,
tot onze spijt moeten we u melden dat de levering van de hottub morgen niet door kan gaan. We hebben simpelweg nog niet voldoende hout om uw hottub morgen af te maken en te leveren. Het spijt ons enorm en we schamen ons er erg voor. Zodra we weten dat hij klaar kan zijn zullen we het u laten weten en hem direct bij u brengen.
Met vriendelijke groet,

WEER VOORGELOGEN!!!

Per direct de overeenkomst laten ontbinden.

De communicatie van Barrelsauna.nu is de meeste slechte waar ik ooit mee te maken heb gehad. 15 maart j.l. heb ik een hottub besteld en alles vooruit moeten betalen. Een van de voorwaarden om daar te kopen was een snelle levertijd. Via mail werd mij bevestigd dat de levertijd 2 a 3 weken zou zijn. Inmiddels zijn we 30 mailtjes en 11 weken verder en nog steeds heb ik geen hottub in de tuin staan. Ondanks alle mailtjes, excuses en beloftes dat het beter zal gaan, blijft Barrelsauna.nu mij voorliegen.

Ergens anders een hottub kopen heeft geen enkele zin omdat je dan nóg langer moet wachten. Ik zit dus vast in een zeer slecht huwelijk met een leverancier dit niet leert van de fouten die zij in het verleden gemaakt hebben.

Ik vraag mij sterk af wat voor een kwaliteit hottub ik geleverd zal krijgen en of alle opties er wel op zullen zitten als dit al één groot fiasco is.

Koop hier NOOIT je hottub of sauna!! Alle gemaakte lever afspraken met Barrelsauna.nu worden structureel niet nagekomen.

Heb begin maart 2023 een hottub besteld, mede omdat mijn zus zo tevreden is met die van haar. Die is in corona tijd wel geleverd, nu ze alles weer "op de rit" hebben blijkbaar niet. Levertijd zou 2-3 weken zijn. We zijn nu 3 maanden (!!!) verder en nog steeds geen hottub. Precies hetzelfde als de andere slechte reviews. Beloven van alles maar komen niets na. Je moet zelf continue bellen/mailen voor status updates. Niet fijn maar ok. Echter, als je Gilean aan de lijn krijgt is het continue "Volgende week verwachten ze het af te ronden". Krijg je ene Tom aan de lijn geeft hij aan dat het een grote chaos is binnen het bedrijf en dat hij interim is ingehuurd om de bende op te lossen. Je wordt dus niet alleen van het kastje naar de muur gestuurd maar gewoon ook bedrogen en dat gaat er bij mij niet in. Geef ze deze week nog en daarna ben ik er klaar mee en ga ze in gebreke stellen.

Op 14 juni 2022 een bestelling geplaatst voor twee hottubs en een sauna. De twee hottubs waren snel geleverd. Toen begonnen de problemen; zeer slechte communicatie en beloftes die niet worden nagekomen na meerdere toezeggingen van levering. Telefonisch zijn ze ook amper bereikbaar. En als ze bereikbaar zijn, hetzelfde verhaal ('excuses' en levering van datum die niet worden nagekomen).

Op basis van deze ervaring(en) wil ik Barrelsauna zeker niet aanbevelen. Wordt tijd dat de sauna geleverd gaat worden met een coulante oplossing.

We hebben bij Barrelsauna een sauna gekocht. Deze werd mooi in een pakket geleverd en zelfs tot bijna achter in de tuin. Het bouwpakket was makkelijk in elkaar te zetten, een mooi resultaat. Ook was Barrelsauna heel coulant wat betreft accessoires die nageleverd werden. Al met al erg tevreden.

In april 2022 hebben we een sauna gekocht (en volledig betaald) via de webshop. Het is nu mei 2023 en na herhaaldelijk mailen, bellen, vele beloftes om te leveren,…zijn we nog steeds aan het wachten. Verschrikkelijke service! We hebben alle excuses ondertussen al gehoord. Als tegemoetkoming vinden we dat jullie hem ook gratis mogen komen plaatsen! We kunnen de negatieve berichten op Trustpilot alleen maar bevestigen.

Vorig jaar hebben wij een hottub gekocht en hier met veel plezier gebruik van gemaakt.
Vlak voor de winter de hottub leeg laten lopen en dit voorjaar weer gevuld.
Toen bleek de UV lamp flink te lekken.
Deze teruggestuurd naar Barrelsauna en het bleek dat de lek door vorstschade kwam.
Ik had deze nl niet afgekoppeld waardoor er water in is blijven staan.
Ik heb afgelopen zaterdag een nieuwe UV lamp mogen ontvangen.
Barrelsauna bedankt voor de service!

Zeer tevreden over hottub en service! Eind november 2020 hottub met inbouwhoutkachel besteld en in december geleverd. Zelf geplaatst (eitje) en heerlijk genieten. We hadden best rondgekeken en deze hottub vonden we (en is) praktisch en mooi (redcedar met kunststof bak). Hij is snel warm, gemakkelijke schoon te maken en vraagt weinig onderhoud. En de prijs was heel netjes. Vrienden van ons hebben later dezelfde aangeschaft en zijn er ook heel blij mee.

Ik wilde nu toch de schoorsteen pijp wat verlengen. Online besteld, keurig geleverd. Pas veel later haalde ik de pijp uit verpakking om te plaatsen..nu bleek net wat te groot (nieuwe uitvoering). Paar mailtjes gestuurd. Ze zijn wel beter met mail te bereiken dan telefonisch. (drukte?). Gisteren verloop stukje opgehaald en kachelpijp hoedje (had ik wel gekregen bij levering maar nooit geplaatst en nu zoek) Beide trouwens gratis. Fijne coulance. Bedankt ! vgr Adriaan

Kansloze communicatie. 4 weken gegarandeerde levertijd werd 4 maanden. Eindeloos gemail waarin diverse data werden toegezegd. Onderdelen die niet binnen waren, daarna gegarandeerd wel binnen waren, leverdata toegezegd waar weer van af geweken werd. Uiteindelijk het excuus of verhaal dat er zoveel leveringen waren dat ze te druk waren om mails en telefoontjes te beantwoorden. Heb na veel gedoe mijn geld terug. Nooit maar dan ook nooit meer hier..

Ik kocht een sauna in 2018, met elektrische kachel.

Hierbij het relaas:

Na lang wachten op de kachel ging deze uiteindelijk door een elektricien worden geïnstalleerd. Ze bleek niet te werken. Andere kachel gekocht.
Kachel opgestuurd naar barrelsauna met de overeenkomst dat, als er werkte, ik de verzendingskosten ging betalen. De kachel bleek ok te zijn volgens hen, dus betaald.
Nu, na 4 jaar, is de oude kachel versleten, dus tijd om de originele kachel te installeren.
Andere elektricien gekozen: kachel werkt niet. Er is een circuit stuk...
We gaan dus opnieuw een andere kachel kopen.

Bijzonder goede ervaring met barrelsauna.nu. Goede informatie, scherpe prijs, het was even wachten maar nu volop genieten. We hebben de sauna laten plaatsen door 1 van de monteurs en en het ziet er erg goed uit. Wij kwamen erachter dat er maar aan 1 kant een haakje voor de badjassen zat en kregen daar achteraf nog een extra haakje toegezonden. Wij hebben in ieder geval geen spijt van onze keuze. Helemaal top geregeld Dennis en Kylian.

Here we go..
Op 7 februari 2022 een red cedar sauna besteld 3m met houtkachel na bezoek in waardenburg. De levering gepland in mei 2022. Veel uitstel wegens omstandigheden in de economische aanvoer. Verscheidene (wekelijks!) zelf contact opnemen en mail. Telkens wordt een productiedatum/levering doorgegeven dat niet wordt nagekomen. Persoonlijk vind ik dat deze firma nood heeft aan after sale management maar ook structureel niet ok is. De levering van de sauna was uit eindelijk op 10 februari 2023! 52weken is echt te lang en dit na volledige betaling van de sauna! Geen enkele telefoon vanuit het bedrijf, met wat geluk een antwoord via mail. De laatste tijd bemerk ik dat de telefoon wordt doorgeschakeld naar 'we hebben het te druk, probeer later nog eens' Verscheidene dagen tevergeefs contact gezocht. Levering : Vriendelijke transporteur, alles uitgeladen, bestukkingslijst overlopen, enkel de rookgasafvoer, saunastenen en lepel ontbreken en wordt op de leveringsbon vermeld om spoedig na te leveren. Sauna met 2 op 2 dagen ineen gezet, geen noemenswaardige problemen ondervonden. Terug bellen, mailen naar de nalevering. Veel aanleverproblemen, staking in Finland,... Gisteren uiteindelijk 23 maart 2023 de rookgasafvoer ontvangen na een maand meerdere keren contact te zoeken met het bedrijf. (rookgasafvoer dien ik nog te monteren). Wij wachten nu nog steeds op de saunastenen en een luttele lepel van onze bestelling, wat voor mij basis artikelen op stock moeten zijn bij dit bedrijf.

Samengevat: na 60 weken beschikken wij nog steeds niet over onze volledige bestelling en zonder saunastenen kan de sauna immers nog niet worden gebruikt. Hadden wij dit op voorhand geweten, werd het herroepingsformulier veel vlugger aangesproken, ookal zijn daar wat problemen over gekend. Wij hopen alsnog op de nalevering van de laatste items. Het product is best ok, maar de service is allesbehalve en de levertermijnen immens, ookal worden deze op de site niet aangepast. Tot zover ons avontuur... Ik plaats normaal gezien nooit reviews, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt! En.. ik ben al een rustig en geduldig mens, van horen zeggen 😉. Maar langs deze weg wou ik dit toch even kwijt. Hopende op wat saunaplezier in de nabije toekomst 🤔 indien het resterende nog wordt geleverd!

Eind maart 2023 : Alles werd nog nageleverd, rookgasafvoer gemonteerd, sauna stenen geplaatst. Eerste saunabeurt zit erop en doet het lange wachten snel vergeten.

Groeten Bjorn

Halverwege 2022 zijn we na een lange zoektocht voor een hottub en een sauna terecht gekomen bij Barrelsauna.nu. Na een bezoek in de fabriek waren we positief verbaasd dat de sauna en hottub in Nederland worden geproduceerd. We ontvingen dezelfde dag nog een offerte. HEt gehele bedrag moest vooraf in z'n geheel betaald worden. Dit vonden wij zelf erg lastig. Door ons bezoek en de scherpe prijs hebben we toch besloten dit te doen. De hottub ontvingen we mooi optijd na 4 weken. De sauna liet langer op zich wachten dan afgesproken. Na meerdere malen bellen heeft het uiteindelijk 6 maanden geduurd voor het pakket werd geleverd. Het opzetten van de sauna is vrij gemakkelijk en zelfs leuk om te doen. De kwaliteit van de sauna en de hottub zijn erg goed, vandaar het wachten waard geweest.

Beste mensen,
In januari 20222 heb ik een sauna gekocht bij Barrelsauna. Hij zou in mei 2022 geleverd worden, maar dat gebeurde niet. ik had hem helemaal van te voren moeten betalen en maakte me zorgen over de levering. Ook op nieuwe afgesproken data werd de sauna niet geleverd. Ik had pittige gesprekken hierover. Ik maakte me zorgen of ik het geld nog wel zou terug krijgen als alles in het honderd zou lopen. In november 2022 was het dan zo ver. Op de afgesproken datum in november is de sauna keurig netjes en piekfijn ingepakt op de oprit afgeleverd. De reden dat het zo lang geduurd heeft, had te maken met de levering van het hout. Iets waar meer bedrijven mee te kampen hebben. En dat is niet de schuld van het bedrijf maar heeft meer te maken met de bizarre situatie in de wereld. Door politieke ontwikkelingen worden aanvoerroutes afgesneden, waardoor bedrijven in de knel komen. En dan komt de levering naar de klanten dus in de knel. Ik heb echter steeds vertrouwen gehad in een goede afloop. Gelukkig. Want alles is goed gekomen. Ik heb de sauna keurig in elkaar kunnen zetten. Dat was een plezier om te doen. Alles paste perfect en functioneert prima. Ik geniet nu met volle teugen en ben uiteindelijk zeer tevreden over het resultaat. Om de klant tegemoet te komen, zou ik het bedrijf adviseren om het bedrag niet van te voren laten betalen, maar bij levering. Dat schept vertrouwen naar de klant toe. En uiteindelijk is dan iedereen blij en tevreden. En daar gaat om.

In juni 2022 heb ik een sauna besteld, levering telefonisch werd bevestigd voor zomer 2022. Die levertermijn werd niet gehaald, alsook de 5 nieuwe levertermijnen die telefonisch of per mail bevestigd werden. Ondertussen zijn we maart 2023 en nog steeds geen sauna gezien. Van het kastje naar de muur praktijken!

Wij hebben in januari 2022 een sauna besteld en betaald die tot de dag van vandaag niet is geleverd. Inderdaad zoals al meerdere keren geschreven elke keer een excuus. Inmiddels herroepingsformulier ingestuurd, maar geen terugbetaling binnen de gestelde termijn. Weer een smoes dat de administratie er een week niet was en dat het geregeld zou worden. Maar nog steeds niks. Echt niet te geloven zo slecht als dit bedrijf communiceert en afspraken niet nakomt. Wij staan nu op het punt een deurwaarder in te schakelen en waarschuwen iedereen niet in zee te gaan met dit bedrijf! En wees op jullie website ook eerlijk en plaats er geen levertijden bij maar zeg dat leverdatum onbekend is!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf.

Begin september een hottub besteld (en vooraf betaald!), wat vlotjes verliep. Levertijd zou wat langer zijn: 6-8 weken werd per e-mail vermeld.

Vervolgens tussen oktober en januari zelf wel 5-6x moeten nabellen en e-mailen om te vragen wat de status was. Bedrijf communiceert niet als zaken uitlopen. Na 18 weken, na diverse uitstelsmoesjes te hebben gehoord over de vertraging (“nu is hij in productie”, “we denken voor de kerst”, etc), was ik persoonlijk langsgegaan. Daar werd me verteld dat het nog veel langer ging duren en dat ze er niet aan konden beginnen om iedereen te informeren over vertragingen (dat was mijn advies om dat te communiceren). “Dan had je maar niet zo’n goedkope hottub bij ons moeten kopen”. Veel slachtoffer argumenten. Eigenlijk hadden ze mij liever niet als klant, leek het wel. Ik werd er toen op geattendeerd dat ik nog kon annuleren met terugbetaling binnen 10 werkdagen en dat heb ik toen gedaan.

Vervolgens nog 4 weken (!) moeten wachten, en diverse mails gestuurd en mails met smoesjes ontvangen dat de administratie onderbezet was en dat het terugbetalen langer duurt ivm nieuwe procedures. Na dreiging met gerechtelijke stappen en een ultimatum van nog 1 week, alsnog mijn geld na 5 maanden teruggekregen.

Nooit meer hier bestellen en zaken doen. Onbetrouwbaar bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt.