Barrelsauna Reviews 

Wij hebben onze barrelsauna besteld bij barrelsauna.nu. Inmiddels hebben we de sauna ontvangen en opgebouwd. Levertijd was wat langer maar na duidelijke uitleg van de vriendelijke man aan de telefoon kunnen we daar begrip voor tonen. We hebben de sauna inmiddels opgezet en het maakt onze tuin echt helemaal af. We gaan heerlijk genieten van onze Sauna!

Update n.a.v. mijn bericht van 13 januari 2023.
Na op 18 januari een aangetekende brief te hebben gestuurd waarin ik de firma in gebreke heb gesteld en ze 2 weken gunning heb gegeven om alsnog te leveren, dan wel te ontbinden en mijn geld terug te betalen, kreeg ik tot mijn grote verbazing, vanmorgen (7 dagen later) een mailtje met het bericht dat de hele zending klaar stond om op te komen halen. Geen excuses, niks verder. Wachttijd na betaling 24 weken en 2 dagen. HET KAN DUS TOCH WEL!

Ik sluit me volledig aan bij alle woorden die mevrouw op 12 januari heeft geschreven. In maart 2022 sauna besteld en betaald. Na heel veel telefonisch contact te hebben gehad over de productie werd ik steeds weer het bos in gestuurd. Totaal niet aan de afspraken houden. Uiteindelijk hoorden wij dat hij klaar was, toen nog 5 weken lang iedere vrijdag gebeld wanneer de sauna op transport kon. Iedere keer toezegging dat hij de week erop op transport ging. Uiteindelijk voor de kerst de order herroepen. Toen weer achter het geld aan. Grote frustratie met dit bedrijf. Medewerker zei op een bepaald moment zelfs dat we dan maar niet zo'n goedkope sauna hadden moeten bestellen. Toch niet te geloven. We hebben nu wel ons geld terug, maar wat een frustratie bij dit bedrijf. Ik zou de toekomstige kopers hier daarom willen attenderen.

Ik zou het niet doen.
informatie op de website klopt niet, levertijden (6-9 weken verlengt ivm corona) kloppen niet. Het heeft bijna een jaar (50 weken) geduurd voordat de sauna (compleet) geleverd is. eerst corona, vervolgens de leveranciers, alles werd aangehaald als rede, zelfs dat het zo druk was met andere bestellingen dat ze langere levertijden halen. Echter wel een black friday deal erin gooien natuurlijk. Ik heb 3 "definitieve" data doorgekregen waarop de sauna in productie zou gaan.

EDIT: 25 sauna's per week willen leveren blijkt niet reeel, maar de vermelding van de levertijden op de website worden hier niet op aangepast

Communicatie is zeer slecht (niet aanwezig). Ik heb altijd zelf contact moeten opnemen om de status van de productie na te vragen.
Kwaliteit valt ook tegen, veel onderdelen waren niet glad en het lijkt of de afkeur stukken hout ook gebruikt moeten worden. EDIT: naast de mindere planken voor de vloer die inderdaad gemarkeerd zijn.

Op de site staan fotos van de sauna's zoals ze eruit KUNNEN zien. bank afwerkschotten en rugleuningen zijn bijv niet standaard inbegrepen (ze staan overigens ook nergens als optie/accessoire op de website vermeld), ondanks dat ze niet als optie in de bouwhandleiding staan vermeld.

Was er niets positiefs? ja de prijs was erg positief en alle delen paste goed in elkaar. De kachel is geupgrade naar een iets fraaier model ivm leverproblemen, maar had ik mijn poot niet stijf gehouden dan had ik waarschijnlijk nog zitten wachten tot de bestelde kachel eens geleverd zou worden.
EDIT; de asuna is heerlijk om alle frustraties eruit te zweten, dus dat is ook positief.

Kortom, mocht ik nu weer een sauna bestellen, dan betaalde ik liever 1000,- meer bij een ander bedrijf...

Zeer slecht bedrijf, Je kunt beter ergens wat meer geld uitgeven voor betere kwaliteit en klantenservice.
Klant onvriendelijk, zeer onbeschoft en brutaal aan telefoon en in mail wisseling als je vragen of problemen hebt !!
Niet oplossings gericht, wel je geld aannemen maar als er problemen zijn dan zien ze je liever niet terug,
Sauna gekocht bij dit bedrijf, er werd al een andere kachel meegeleverd dan ik had gezien/gekocht en besteld in het showroom model, mijn sauna staat in de tuin, onder een terras paviljoen dus gewoon in de buitenlucht, na ongeveer 1.5 jaar was de kachel kapot, 1 verwarmings element deed het niet meer, ik vond de kachel vanaf het begin niet echt goed stoken, duurde ruim 1 a 1.5 uur om de sauna rond de 80 a 90 graden te krijgen wat eigenlijk nooit echt lukte om die 90 graden te bereiken, sauna staat nou eenmaal in de buitenlucht, kachel was dus kapot, ik opgebeld en uitgelegd, er werd lachoniek gereageerd, ik geïrriteerd dus kachel retour gebracht, onbeschofte eigenaar Dennis heeft de kachel aangesloten en werkte gewoon zei hij, ik de kachel weer opgehaald en weer opnieuw aangesloten, deed het gewoon nog steeds niet, ik weer opgebeld en uitgelegd en ik was boos dat ik elke keer alles in en uit kan bouwen, op en neer moet rijden, kost tijd en brandstof, en dat het nog niet werkt dus ik behoorlijk boos geworden, meteen onbeschoft te woord gestaan dat het aan de aansluiting lag en allerlei smoesjes kreeg ik te horen, terwijl alles voorheen gewoon functioneerde en alles samen met een vriend aangesloten had die erkend elektricien is van beroep. Dus de kachel weer retour gebracht en andere kachel geclaimed onder garantie, uiteindelijk na moeilijk gedoe en gezeur andere demonstratie model kachel meegekregen van het merk Narvi, eigenlijk de kachel die ik oorspronkelijk bij de sauna in het showroom model bij aanschaf had gezien, besteld en betaald en ook verwacht bij levering, er werd mij bij ophalen van de kachel meteen medegedeeld dat ik niet meer bij het bedrijf terug hoefde te komen want ik had zogenaamd het personeel en eigenaar niet politiek correct genoeg behandeld, je mag als klant niet geïrriteerd/boos zijn want daar houden ze niet van bij baggersauna.nu, deze bewuste Narvi kachel weer aangesloten en die functioneerde gelijk goed zoals het behoort, dus geen stroom of aansluit probleem zoals mij werd verteld, het lag gewoon echt aan de pruts kachel, dus tijdens verkoop in de showroom iets aanbieden en bij levering gewoon goedkoper en ander materiaal leveren.
Deze huidige Narvi kachel stookt mijn sauna nu al die tijd in ongeveer 45 a 60 minuten gewoon makkelijk naar de 80 a 90 graden zonder probleem dus een veel betere kachel voor de sauna !!
Nu zijn we ongeveer 2,5 half jaar verder en nu sluit de deur niet goed meer af in de sponning want de deur is dusdaning gekrompen dat er geen goede sluting meer is.
Er was mij bij aanschaf verteld dat er 5 jaar garantie zou zitten op het hout.
Ik daarover netjes gemailed en uitgelegd, krijg ik gelijk weer allerlei smoesjes en onzin te horen waar het dan zogenaamd aan zou kunnen/moeten liggen.
Het zou liggen aan de druk van boven af die dus het kozijn belaste en daardoor zou de deur niet meer passen, ik uitgelegd dat het kozijn gewoon recht was, ik heb alles nagekeken/nagemeten dus daar lag het niet aan !!
Toen mocht de sauna ineens niet onder een terras paviljoen/afdak geplaatst worden want dan kon de sauna niet nat worden en vocht opnemen en daardoor zou de deur dus blijvend kunnen krimpen waardoor er nu geen goede passende deur meer in de sauna zit en de sauna een kier heeft aan alle zijden, links, rechts, onder en boven.
Ik heb de deur proberen af te stellen en verschillende dingen geprobeerd maar de deur sluit gewoon niet goed meer.
Ook werd er wel toegegeven dat ik dit dan tijdens de aankoop aan had moeten geven dat de sauna onder een afdak kwam te staan want dan hadden ze rekening gehouden met een strakkere passing.
Dus eigenlijk geven ze dan toch toe dat de deur te krap/smal is afgeleverd
Dan leg je dat allemaal uit en heb je ineens geen garantie op de deur want dan vallen ze terug op hun voorwaarden.
Lekker professionele amateurs zijn het, zakkenvullers.
Nieuwe slogan voor dit bedrijf zou moeten zijn:
Kom en breng ons uw geld dan lachen we in uw bek, heeft u eenmaal betaald dan schijten wij in uw nek
Ik kan een nieuwe deur bestellen maar dat kost dan weer even 350.- Euro, een deur die over 3 jaar dan weer vervangen mag/moet worden omdat die zou kunnen krimpen, nee dank je wel, ik hoef van dit bedrijf niks meer te hebben en besteed mijn geld liever aan mensen die dingen oplossen als er iets is.
Ook zijn ze nergens bij aangesloten,je kan ook nergens je beklag doen.
Ik ga wel een nieuwe deur maken en plaats die er wel in.
Dus nieuwe klanten let op, je moet bij dit bedrijf zelf alles oplossen !!

Zeer slechte ervaring met barrelsauna.
Besteld begin november en nog steeds half juli niet geleverd! De sauna zou uiterlijk in maart komen. Nog in de winter contact gehad telefonisch en per mail of de sauna wegens gezondheidsredenen snel geleverd kon worden. Ze zeggen gewoon dat ze mail niet gelezen hebben.
Al meerdere keren te horen gekregen dat hij nu in productie gaat..wat telkens niet gebeurd!
De sauna hebben we nog steeds niet!
Telkens excuses hout en kachel niet geleverd. Zeer slechte service!
Hadden wij dit vooraf geweten hadden wij deze niet bij hun besteld!

Barrelsauna besteld en hoewel de levertijd door o.a. Coronaperiode fors langer was, ben ik met het product zeer tevreden. Mooi hout en de pasvorm van alle onderdelen is prima. Zeker voor een “werkend” product als hout. Heel snel warm en kachel kan vrij snel al weer uit, want warmte blijft lang hangen. Met twee man eenvoudig in een dag in elkaar te zetten. Beschrijving is accuraat. Superblij mee en de eerste uurtjes er al in doorgebracht. Wat mij betreft een aanrader 👍👍

Ze maken mooie artikelen die op het eerste gezicht kwalitatief in orde lijken. Helaas onderhuidse techniek ondoordacht en onder de maat.
Na de eerste keer de bubbels in de hottub defect, na een maand de jets.
Als er een klacht is sturen ze een advies per mail dat je zelf mag uitvoeren. Zo werkt de garantie van Barrelsauna. Alleen op papier dus (en ze wensen je succes, dat dan wel).
Als je aangeeft dat dit toch echt onder garantie valt zeggen ze dat je dat eerst zelf maar even moet uitzoeken. De omgekeerde wereld.

Het excuus is dat alles al zo goedkoop is, dat service niet kan. Prima bedrijfsstrategie, alleen niet klantgericht en er komt geen oplossing (tenminste, niet van Barrelsauna)
Als je dit niet erg vindt, doen. Ik zou het niet weer doen, alternatieven genoeg.

KOOP HIER NIET !!
wat een pruts firma. als je koopt kan alles, beloven ze van alles. Achteraf blijkt alles niet waar te zijn. Er wordt aantoonbaar gelogen !!
1 - levertijd. wordt absoluut niet nagekomen. zonder opgave van reden wordt er veel te laat geleverd
2 - er komen deelleveringen die niet compleet zijn en niet kloppen.
3 - een bijzondere service afdeling hebben ze ook. Nadat wij de sauna in juli 2018 in gebruik hebben genomen breekt in januari 2022 een deurgreep af. Dat kan gebeuren. Ik bestel een nieuwe en ontvang de factuur, euro 35,00 incl btw en verzendkosten. Ik betaal en ontvang vele dagen later het doosje….met de verkeerde greep. Ik reclameer. Krijg na 2 weken een email met een track and trace code dat de juiste klink verstuurd zou zijn, maar 2 weken later nog geen pakketje. Ik reclameer weer, krijg dan te horen dat ze de juiste deurklink niet kunnen produceren. Dan stel ik voor dat ze mij een juiste maat plank sturen, dan maak ik de deurkruk wel zelf. Krijg dan een reactie dat dit ook niet gaat, ze sturen niets meer op. Ik bel en krijg als uitleg te horen dat ze gedurende de verschillende jaren diverse afmetingen deurkrukken hebben geproduceerd. Dat kan, maar als je dat weet verkoop dan alleen een set en geen losse deurkruk. Ik kreeg als antwoord dat ik opnieuw euro 35,00 kon betalen en dan zouden ze opnieuw een kruk sturen. Euro 35,00 voor een plankje van 12 x 12 cm.
Overduidelijk gaat het deze firma niet zo goed. Ze zijn niet in staat om de after sales op orde te brengen. Als je hier een sauna besteld aanvaard dan het risico dat als er achteraf iets mis is dat je niet verder geholpen wordt.