Bastion Hotels Reviews 

Plus punten: De faciliteiten waren goed (in de kamer koffie/thee, kluisje, haardroger, koelkastje). Het bed was goed en het ontbijt prima, met oa fruitsalade, yogurt, chocoladebroodjes, croissants enz. Plus stond er iemand die voor iedereen die wilde, eieren naar wens of een omelet ging bakken. Top, en gewaardeerd! Het personeel was echt vriendelijk en 12 uur is een ruime uitcheck tijd. Wat minder was: het koelkastje op de kamer maakte wat te veel lawaai, en wij vonden het (als avond mensen en pensionado's) jammer dat het ontbijt slechts tot 9.00 uur was (tijdens de week dan, in het weekend wel tot 10.30) Mijn suggestie is om die 9.00 uur (met oog op de niet-business gasten) ook tijdens de week te verlengen, in ieder geval tot 9.30 uur! Maar verder was het zeker een fijn verblijf!

Een hotelovernachting geboekt om uiteraard te kunnen slapen in het Bastion hotel Amersfoort, maar dit is helaas niet gelukt. Om 22:30 werd het hotel ontruimd vanwege een rokende Afrikaanse gast. Vervolgens mochten wij rond 2315 weer naar de kamers. Naast mij zaten gasten, althans dat dacht ik, maar bleek later 1 gast te zijn onder invloed die tegen zichzelf zat te praten. Hotel proberen te bereiken, maar niemand aanwezig tussen 2315 en 0300. Om 0300 ging weer het brandalarm vanwege diezelfde gast die weer op zijn kamer had gerookt. Daarna heb ik één beveiliger weten te vinden en bleek er dus 1 junk naast mij op de kamer te verblijven die veel herrie maakt en in zichzelf sprak tussen het gebroken glas, kapotte rookmelder en gebroken borden en nog veel meer ellende. De man bleek gevochten te hebben in het hotel eerder die avond en is daarom rond 0400 opgepakt. Ik neem het Bastion kwalijk dat zij niet bereikbaar waren en vroeg mijn geld terug.
Het komt er op neer dat dit niet gaat gebeuren, omdat zij protocol hebben gevolgd. De beveiliger was zogenaamd urenlang niet bereikbaar, omdat hij met één lastige gast bezig was.
Lang verhaal kort. Zeer amateuristisch en onopgelost door Bastion.

We hadden een kamer grenzend aan een tuin waar het personeel tot 5 uur 's ochtends veel lawaai maakte. De dag daarna kregen we een nieuwe kamer, maar helaas lag er veel zand op de grond. Dit hebben we aangegeven bij de receptie, maar het is niet schoongemaakt. We hebben de receptie weer gebeld maar die zijn eigenlijk te druk waardoor ik maar voorstelde om de kamer zelf te vegen. Over een uurtje komen ze een bezem brengen....

Net hotel schone en ruime kamers. Vriendelijk personeel. Gewoon top

Mijn oom en tante hadden hier een verblijf geboekt.
Mijn oom is onverwachts overleden dus mijn tante had gevraagd of ze het om kon zetten naar het voorjaar zodat ze met haar zus daar naar toe kon gaan.
Dit kon echter niet en ze is haar geld nu kwijt.
Ronduit schandalig is dit.....geen greintje menselijkheid zit hier bij en ze hebben hun zakken gevuld over de rug van mijn tante!!!

Aantal keren al in hotel Arnhem geweest. Prima hotel op zeer goede locatie. Goede kamers, goed ontbijt, prima en goedkoop parkeren onder het hotel. Ik was er in september 2025 ook. Door omstandigheden moest ik 2 nachten eerder uitchecken. De receptie was bereidwillig maar zei niets voor mij te kunnen beteken omdat ik via bookiong.com had gereserveerd. Contact opgenomen en booking zou het voor me regelen. Nou, niets dus. Waardeloos. Ik heb zelf contact gemaakt met de klantenservice van Bastion en binnen 5 min was het geregeld en binnen enkele dagen had ik mijn geld terug. Zeer netjes en coulant. Inmiddels al weer nieuwe reservering gemaakt, maar nu via Bastion zelf. Goedkoper en verdiend

Ons verblijf in Bastion Hotel was ronduit schandalig. We zijn ontzettend slecht behandeld. Het personeel had ruzie onderling, zelfs met handgemeen, op korte afstand van mijn kleine dochter van 2 jaar oud. Zelf maar naar binnen moeten gaan om de situatie rustig te houden. Zodat ik met mijn dochtertje langs de balie kon lopen richting onze kamer. Daarnaast was de kamer vies en werd ons een stofzuiger gebracht met de mededeling dat we het zelf maar moesten schoonmaken. Het kinderbedje was smerig en hebben we zelf in elkaar moeten zetten en opmaken.

We hebben direct contact opgenomen met Bostion Hotel en foto’s doorgestuurd, maar na 2 weken hebben we nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Deze combinatie van slechte service, onhygiënische omstandigheden en gebrek aan nazorg maakt dat ik dit hotel absoluut niemand kan aanraden.

Badkamer was ranzig. Vekken op de muren en het douchputje zat vol met haren van een ander. Na 3 dagen was dit nog steeds niet schoongemaakt. Konden niet douchen omdat het putje vol liep uiteindelijk heeft mijn partner zelf het putje maar schoongemaakt zodat we een keer fatsoenlijk konden douchen. Het was te ranzig voor woorden wat hij aantrof...

De airco kon niet uit en bleef maar lawaai maken ookal zet je hem zachter.

Wcrol houder hing los van de muur, de wcbril zat scheef en kraakte enorm.

Ook Veel overlast van andere gasten gehad die 3uur snachts feestjes hadden in hun kamer. Deuren die te hard worden dichtgeslagen midden in de nacht, mensen die het nodig vonden om de meubels te verplaatsen midden in de nacht en geschreeuw op de gangen. Je kon zelf niet achterhalen waar het vandaan kwam want je mocht alleen op de eigen verdieping komen.

Dus geen enkel oog dicht gedaan.

Het ontbijt personeel was ontzettend vriendelijk en leuke praatjes mee gehad! Helaas was het ontbijt zelf echt heel triest wat ze te bieden hadden. Weinig gezond spul, alleen maar veel suikers en bladerdeeg broodjes. Alleen op zaterdag was het een klein beetje uitgebreider maar alsnog triest.

Wouden het voor volgend jaar nog een kans geven want 1 slechte ervaring hoeft niet persee te betekenen dat de andere ervaring ook slecht is. Maar ze vragen nu €1000 per nacht, meerdere mails ernaar toe gestuurd met de vraag of dat wel klopt gezien je normaal voor €100 per nacht kan boeken. Maar ze reageren nergens op. Wat een acosiaal hotel zeg. Bah

Kamer was middelmatig schoon matras onder het bloed, hier van melding gemaakt ander matras gehad die ook niet fris was.
Beklag gedaan bij hoofdkantoor maar ook die geven niet thuis wat ik erg schandalig vindt.
In het verleden voor zakelijk verblijf vaak daar geslapen maar na deze ervaring was dit gelijk de laatste keer dat ik bastion als hotel pak...
Kort samengevat ....smerig hotel want matrassen met bloed laat je niet liggen maar vervang je maar bij dit hotel is het een normaal iets ...

In Bastion Hotel Arnhem centrum liep een manager rond bij kamers en gasten naakt te bespioneren, mogelijk zelfs op te nemen. Dit gaf een zeer onveilig gevoel. Absoluut onacceptabel – wees hier alert op!

De ingang ligt vol met sigarettenpeuken.
Er is nooit gestofzuigd in de kamer.
De gang is in drie weken ook niet gestofzuigd.
De telefoon wordt niet opgenomen of pas na 15 minuten overlaten gaan.
De lift was vaak stuk.
Zilvervisjes in de kamer.
De lift is smerig.
En de receptioniste Melin was ook niet kundig en spraak en verstond slecht nederlands

Het hotel weigert om de datum van de overnachting te wijzigen terwijl ze op grond van hun voorwaarden ook sowieso geen restitutie verlenen. Volgens booking.com zou dat waarschijnlijk zijn omdat er op de nieuw gekozen datum geen kamers beschikbaar zijn. Die datum ligt in maart 2026!

We hebben een ontzettend naar riool stinkende kamer gekregen, was al te ruiken op de gang. We hebben driemaal bij de receptie gevraagd of er iets aan gedaan kon worden, ook aan de brommende airco en of we evt. een andere kamer konden krijgen, werd daar totaal niets mee gedaan. Ook gevraagd of het raampje open kon voor wat frisse lucht. Wel heeft een ‘jongste bediende’ allesreiniger of iets in de afvoer gespoten waardoor de stank nog erger werd. Hij gaf aan ons toe dat het stonk, het was bekend. We hebben driemaal geprobeerd tot een oplossing te komen, maar totale onverschilligheid bij de receptie en de manager. Er werd niets met onze klacht gedaan. We zijn weer weggegaan, een illusie en € 301 armer.

Een lift die het niet doet maar wordt niet verteld. Kamers omboeken 1 uur moeten wachten omdat de kamers nog niet schoon zijn. Daarna nog 15 min wachten bij de kamers. Kamer netjes maar daar is het ook mee gezegd. Ontbijt slecht was erg weinig en de eieren waren op. Dus geen gebakken ei of omelet. Al met al zeer teleurgesteld.

Had kamer gereserveerd via een voucher. Op de heenweg naar Bastion hotel Bussum kwamen we met pech te staan. Besloten om hotel te bellen om te zeggen dat we niet meer kwamen. Absoluut geen empatisch vermogen door receptioniste, zij zei meteen ohw dit is geboekt via een voucher dus geen restitutie. Totaal geen belangstelling voor de situatie. Ik belde niet voor een restitutie maar uit beleefdheid zo dat zij wisten dat we niet meer kwamen maar daar had receptioniste geen interesse in!!! Gesprek maar beëindigd.

let op als je 1 foutje maakt bij een reservering van special deals ben je gewoon je geld kwijt. Ik heb afzonderlijk van elkaar 2 aaneensluitende nachten geboekt en bij het bijboeken van de 2e nacht per ongeluk op de verkeerde datum gedrukt. Dit direct kenbaar gemaakt bij Bastion Apeldoorn die het wel zouden omzetten. Na de eerste nacht kreeg ik te horen dat het via het hoofdkantoor moest. 2 weken later nog geen reactie ontvangen dus zelf maar gebeld. Echter kreeg ik te horen dat restitutie niet mogelijk was en dus mijn 90 euro kwijt zonder gebruik te maken van wat dan ook.
Blijkbaar werken bij Bastion mensen die nooit fouten maken en dat verwachten ze dus ook van hun gasten.
Nooit meer Bastion dus

Een dikke 1 voor Bastion Hotels!
Na een intense avond op de IC van het ziekenhuis in Leeuwarden komen we om 1 uur in de nacht bij het Bastion Hotel dat er recht tegenover staat om te vragen voor een overnachting. Hoewel er kamers vrij zijn volgens de receptionist kan hij ons geen kamer geven omdat het systeem dat niet meer toelaat. Op zijn advies bellen we een aantal andere hotels die allemaa volgeboekt zijn. Omdat we weten dat er kamers vrij zijn en we morgenochtend vroeg in het ziekenhuis moeten zijn komen we om half 2 weer bij het hotel om te vragen of er niets te regelen valt. Nee dus.
Men laat ons na een intense dag gewoon middenin de nacht op straat staan!!
We rijden dus nu weer een uur terug naar huis om dan na een paar uurtjes weer op te moeten staan en terug naar Leeuwarden te gaan.
Waar is de medemenselijkheid gebleven??

Update: Als reactie op mijn klacht die ik bij het hoofdkantoor heb ingediend is, geven ze uitleg dat hun systeem zo werkt ivm veiligheid en vragen ze mijn begrip hiervoor.
Mij breekt de klomp, over veiligheid gesproken…..Hoe veilig is het om iemand na een heftige en zeer vermoeiende dag midden in de nacht naar huis te laten rijden?
Bastion heeft er niets van gesnapt. Op hun website staat prominent: “Bastion waar heel Holland slaapt” Die titel kan aangepast worden!

Ik had 1 overnachting geboekt met ontbijt maar ‘s morgens was er geen ontbijt voor mij klaargezet.
De receptionist van de vorige avond had geen formulier ingevuld voor het ontbijt
Zij hebben dus niet standaard iemand die ter plekke een ontbijt kan maken
Dit is de eerste en laatste keer dat ik bij bastion een overnachting heb geboekt

Let op! Dit hotel verhuurt willens en wetens kamers met penetrante rioolgassen in de badkamer. Manager Esmée is hiervan namelijk op de hoogte. Er ontbreekt blijkbaar een ontluchter in het leidingstelsel. Rioolgas is schadelijk voor de gezondheid, maar dat interesseert Bastion klaarblijkelijk niet

VERBLIJF NIET IN DIT HOTEL! Onbeschoft personeel! Meerdere geven aan manager daar te zijn maar voeren helemaal niets uit! Deze toko moet gesloten worden, kleine meisjes met een grote mond! Bellen heeft ook geen zin want zij hangen gewoon op in je oor als het ze niet zint!