Dear Berry Bros. & Rudd, I must express my disbelief at the rudeness and incompetence shown throughout this process. After bombarding me with endless emails due to your new system failing, you now... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I was a longstanding customer of BBR for over 20 years and enjoyed the range of quality wines that that they offered, especially those that could be obtained through BBX. What I couldn't deal with,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Requested a withdrawal from my account with BBR almost 2 weeks ago. I was told I need to wait 10 days for a ‘cooling off’ period. Then confirmed my withdrawal would be included in a payment run on 22... Toon meer
BBR cut my Sadie Family wines allocation drastically in 2024, with no credible explanation, despite having bought these wines from them for many years. When I complained, they promised to do better... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
With two Royal Warrants and over 300 years of history, we're Britain’s oldest wine and spirits merchant. Family-owned and run, we still trade from No.3 St James’s Street, our home since 1698. Today, we offer a selection of over 4,000 bottles to wine and spirit-lovers in the UK, Hong Kong, Singapore and Japan. We run a range of services, including our Cellar Plan, an extensive programme of virtual events and our Berry Bros. & Rudd At Home fine-dining experience.
Contactgegevens
3 St James's Street, SW1A 1EG, London, Verenigd Koninkrijk
- 0800 280 2440
- bbr@bbr.com
- www.bbr.com
2,7
Slecht
83 reviews
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
DON'T USE
DON'T USE. Your cellared wine can completely disappear after app update leaving with no trace for claims. Cost of your purchase is understated leading to illusion of gain in your wine portfolio.
19 mei 2017
Review zonder uitnodiging
Surprisingly good investment experience
I am not a wine guy, I know much more about finance. I started an investment account maybe 7 years ago? I'm not completely sure. My account manager was very good and listened to my advice or I suppose constraints more importantly. I have fed into it at a few points but not within 5 years.
They are very upfront with fees. You basically have storage and sales charges but I forget what they are off the top of my head. I have not thought it much after setting it up.
I "liquidated" my portfolio a few weeks ago as I would like to buy a house and I need cash. I thought it would take ages to sell them at values that I was happy with but 90% went within a week and in my account within another 5 days.
Overall extremely happy. Ultimately (ideally?) instead I would have gone with some no frills DIY wine broker. Which BBR is not (I don't know if there is such a broker) but they do an okay job of keeping the costs down.
I am tempted with a 5 star rating. If they had been slightly cheaper or hadn't sent so much junk mail and catalogues then they would have it!
18 juni 2014
Review zonder uitnodiging
Terrible
UI placed an order for 205 pounds. next day I received phone call from BBR telling me my name is wrong. I spelled my name..no change. Apparently bank declined transfer .
So I had to call the bank which told me there isn't any transfers declined.
Back to BBR.
Oh yes sir it wasn't declined by bank but our system ( ??? )
Then telling my that they not proceeding over 100 pounds with my order. So they offerer bank transfer. I realized bank transfer takes money form Debit card...
Terrible waste of time and nonsense claim about my credit card.
Steer clear from this company. Bunch of liars.
21 maart 2013
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.