Tot gisteren werkte mijn Eken astro camera nog op de livehome en aiwit app. Waarom kan deze niet meer gebruiken. Kan deze camera ook niet meer opnieuw verbinden of opnieuw toevoegen. Is er misschien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
april 2025 mijn deurbel gekocht. In eerste instantie geen problemen tot 1 oktober. aanzetten na opladen lukte niet. Via mail contact en probleem uitgelegd. Moest foto's sturen van internetsn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De beldeur heeft anderhalfjaar prima gedaan toe kon ik de accu niet meer opladen, half vol laden verder kwam ik niet de accu was ook meteen na een dag of 3 weer leeg. Telefonisch waren ze niet ber... Toon meer
Heb de deurbel zo'n 15 maanden in gebruik gehad. Ging al die tijd redelijk goed. Nu wordt het beeld van de camera heel wazig en is de persoon niet herkenbaar. Waarschijnlijk vocht in de bel. Gepr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Beveiligingsbedrijf
- Elektronicabedrijf
- Huisautomatiseringsbedrijf
- Beveiligingssysteem installateur
- Beveiligingssysteem leverancier
Geschreven door het bedrijf
Beldeur.nl is een Nederlands merk gespecialiseerd in slimme video deurbellen en beveiligingscamera’s zonder abonnementskosten. Sinds onze oprichting in 2020 hebben we meer dan 30.000 klanten geholpen om hun woning veiliger te maken – zonder terugkerende kosten of ingewikkelde installaties. Wat ons uniek maakt? Bij Beldeur koop je een product, geen dienst. Je betaalt éénmalig voor je video deurbel of beveiligingscamera, zonder verborgen kosten, verplichte bonnementen of dure installateurs. Al onze producten zijn eenvoudig zelf te installeren en direct via je smartphone te bedienen. Onze klanten zijn voornamelijk huiseigenaren en gezinnen die op zoek zijn naar gebruiksvriendelijke beveiligingsoplossingen met maximale controle en privacy. Wij leveren uit eigen voorraad, bieden snelle verzending, en staan bekend om onze directe en persoonlijke klantenservice. Met een gemiddeld klantcijfer van 4,4/5 zijn we trots op de tevredenheid van onze gebruikers. Heb je een vraag of probleem? Dan krijg je bij ons geen chatbot, maar direct hulp van een deskundige. Beldeur.nl is volledig onafhankelijk en verkoopt uitsluitend via de eigen webshop. Zo houden we de lijnen kort, de prijzen scherp en de kwaliteit hoog. Inmiddels vertrouwen duizenden huishoudens in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk dagelijks op onze producten – en daar zijn we trots op. Beveiliging, zonder verplichtingen. Dat is Beldeur.
Contactgegevens
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederland
- 0182 796066
- info@beldeur.nl
- www.beldeur.nl
2,8
Gemiddeld
372 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen terug betaling
Alles ongeopend retour verzonden met track en track. Alles is bij hun aangekomen.
Maar geen terug betaling
Onder tussen heeft beldeur alles recht gezet. Dus toch tevreden .
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Philip,
Vervelend om te horen dat je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.
We hebben je retourzending tot nu toe nog niet ontvangen. Zou je ons via e-mail een foto van het verzendbewijs met de Track & Trace-code kunnen sturen? Dan kunnen we direct een postonderzoek starten en ervoor zorgen dat je het aankoopbedrag alsnog teruggestort krijgt.
Je kunt het verzendbewijs mailen naar: info@beldeur.nl
Zodra we dit binnen hebben, gaan we er meteen mee aan de slag.
Laat het gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Telefonisch niet bereikbaar
Telefonisch niet bereikbaar, mails antwoorden ze soms , maar weten niet wat ze sturen, kennis van hún producten is matig tot zeer slecht, wegblijven is de boodschap.
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Koen,
Bedankt voor je feedback, en jammer om te horen dat je ervaring met onze service zo tegenviel. Je hebt helemaal gelijk dat goede bereikbaarheid en productkennis belangrijk zijn — daar streven we ook naar.
We zitten momenteel in een grote verhuizing van ons kantoor, waardoor onze telefonische bereikbaarheid tijdelijk beperkt is. Dat is natuurlijk geen excuus, maar wel de reden waarom we op dit moment niet altijd direct bereikbaar zijn. We begrijpen dat dat frustrerend kan zijn.
We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan het verbeteren van onze klantenservice. Als je nog vragen hebt of ergens mee zit, laat het ons gerust weten via e-mail — we zorgen dat je alsnog een goed antwoord krijgt.
Met vriendelijke groet,
David van Beldeur
Top service
Een vlotte levering, duidelijke site en zeer goede en vriendelijke naservice.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Iris,
Wat goed om te lezen dat je tevreden bent over zowel de levering als de service erna! We vinden het belangrijk dat alles vlot en duidelijk verloopt, dus dit soort feedback waarderen we enorm. Bedankt voor je reactie!
Groetjes,
Rianne van Beldeur
Lage kwaliteit
Een jaar geleden gekocht , vandaag is het glas van de camera mat van de zon geworden en je ziet niet veel meer , de draadloze bel slikt batterijen gelijk zot , en van de drie draadloze bellen gaat er na een jaar nog 1 . Zeer jammer
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Deinze,
Bedankt dat je de tijd genomen hebt om je ervaring te delen. Jammer om te horen dat je zoveel problemen ondervindt na een jaar gebruik.
Wat betreft het glas van de camera: het is uiteraard niet de bedoeling dat dit na verloop van tijd onbruikbaar wordt door zonlicht. Dit zou kunnen wijzen op een fabricagefout of slijtage die sneller is opgetreden dan normaal. Als je contact met ons opneemt via de klantenservice, kijken we graag met je mee naar een passende oplossing of eventueel vervanging, afhankelijk van het model en de garantie.
Dat de draadloze bel zo snel batterijen verbruikt en dat twee van de drie bellen het al begeven hebben, klinkt ook niet zoals het hoort. We willen dit graag verder voor je uitzoeken. Kun je ons laten weten om welk type deurbel het precies gaat? Dan kunnen we checken of er updates, tips of alternatieven zijn die beter bij je situatie passen.
Laat zeker iets weten, dan proberen we het samen recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
KOOP NOOIT BIJ BELDEUR
Een bel gekocht en extra gong.
na 4 weken begon de ellende.
De batterij gaf leeg aan.
Bel naar binnen gehaald en 12 uur opgeladen.
4 dagen later weer de batterij leeg.
Gemaild met beldeur.
Volgende dag reactie. dan moest ik alle functies maar uitzetten dan gaat de batterij langer mee.
Dit terwijl ik eigenlijk alleen de bel maar gebruikte.
3 dagen later weer batterij leeg.
Deze keer kon het aan de wifi verbinding liggen , dat er te moelijk verbinding kon worden gemaakt.
Wifi versterker gekocht en 3 dagen later weer de batterij leeg.
Voor de 7 of 8e keer gemald met het blijvende probleem.
Na lang vechten mag ik het retour sturen omdat ze geen smoesjes meer konden verzinnen waarom die bel niet werkte zoals
het zou moeten.
Eindelijk een oplossing dacht ik.
Helaas weer fout want retour kan alleen in de orginele verpakking.
Dus daarna heb ik nooit meer wat van Beldeur gehoord terwijl ik gewoon garantie heb op het apparaat en niet op het doosje waar hij in heeft gezeten.
In de retour voorwaarden van bv Coolbleu staat retour als het kan in de orginele verpakking,maar als die er niet meer is dan in een andere stevige verpakking.
Ik ben nu aan het overwegen om naar de rechter te stappen.
EEN DING WEET IK WEL KOOP NOOIT BIJ BELDEUR ALS JE NIET BELAZERD WIL WORDEN
Dit zijn de voorwaarden van coolbleu
Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen. Zo kunnen we iemand anders nog blij maken met een nieuw product.
Ik probeer jullie te bellen maar krijg geen gehoor.
De problemen met deze bel moeten nu toch wel duidelijk zijn.
Ik heb geen zin om weer allerlei bedenksels te gaan proberen.
DE BEL IS GEWOON KAPOT
Dit volgend stukje gaat over het keurmerk van beldeur
Na contact met Webwinkelkeur kreeg ik het volgende antwoord over het 'bedrijfje' beldeur.nl:"De webshop heeft ooit een aanvraag gedaan bij WebwinkelKeur om lid te worden, zij zijn echter nooit lid geweest omdat de website werd afgekeurd en de keuring daarna niet meer werd hervat. Ik zie dat zij ook eerder gesommeerd zijn om te stoppen met gebruik van ons beeldmerk, maar daar geen gehoor aan hebben gegeven. Ik zal dit nu nogmaals proberen. Mocht hier weer niet op gereageerd worden dan zal ik een melding op onze website plaatsen over misbruik van ons keurmerk."U ziet, beldeur.nl heeft de lak aan alles en iedereen en misbruikt een goed en degelijk keurmerk.Dit 'bedrijfje' (beldeur.nl) is dus totaal onbetrouwbaar v.w.b. de handel. Hier is een mooi woord voor: malafide !!Hopelijk is dus nu iedereen gewaarschuwd voor de 'handel en wandel' van beldeur.nl.
Ik mag hier geen link plaatsen naar een heel stuk over beldeur bij Kassa
Het is nu 16 juli.
ik heb van de week nog een mail gestuurd ,maar krijg daar ook geen enkele reactie meer op.
Van trustpilot heb ik een bericht gehad dat ze een bezwaar maakte tegen mjjn resencie omdat dit schadelijk was voor hun bedrijf
En terecht dit soort bedrijven zouden niet mogen bestaan
Helaas voor jullie heeft trustpilot geen dingen gevonden die niet mocht en vandaar dat deze resencie ook weer zichtbaar is voor iedereen
Het is nu eind augustus en na verschillende mail te hebben verzonden naar beldeur heb ik TOTAAL GEEN REACTIE MEER GEHAD.
Wat een ongelofelijk slecht bedrijf is dit, als ze het niet meer weten komt de emmer met zand tevoorschijn en steken ze hun kop daarin
Nu febr 2026
NOOIT MEER WAT VAN DIT FLUTBEDRIJF GEHOORD
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Eric,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n vervelende ervaring hebt gehad met onze deurbel en de service eromheen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat dit frustrerend voor je is.
We willen wel graag even iets toelichten over de retourvoorwaarden. Op onze website staan deze duidelijk vermeld: voor een volledige en correcte retourzending vragen wij om het product in originele staat én in de originele verpakking terug te sturen. Als de originele verpakking ontbreekt, kunnen wij het artikel niet volgens onze voorwaarden retour nemen.
We begrijpen dat dit anders is dan wat je bijvoorbeeld bij Coolblue gewend bent, maar iedere webshop hanteert eigen voorwaarden en bij ons is het bewaren van de originele verpakking echt noodzakelijk.
We bieden in ieder geval onze excuses aan voor het ongemak en de frustratie die dit voor je heeft opgeleverd. Als er sprake is van een defect of als het product niet naar behoren werkt, willen we dit natuurlijk graag samen met jou oplossen. Neem gerust nog even contact op met anvullende informatie over de problemen die je ervaart met het product, zodat we kunnen kijken wat er nog mogelijk is om dit netjes af te handelen.
Met vriendelijke groet,
David van Beldeur
Helaas slechte ervaring met dit bedrijf...
Na enige tijd weigerde onze ontvanger te koppelen met de zender. Ik heb herhaaldelijk contact gezocht met beldeur. Het contact gaat erg traag. Na enig heen en weer mailen zou mijn "klacht" worden voorgelegd bij de technische dienst en in 14 dagen behandeld worden. Helaas is dit niet gebeurd (is nu al meer dan 2 maanden geleden). Kortom slechte communicatie en wa ons betreft een slecht product.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Remco,
Wat jammer om te lezen dat je zo’n slechte ervaring hebt gehad met zowel het product als onze service. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we begrijpen dat het erg frustrerend is dat je al zo lang op een oplossing hebt moeten wachten.
Om dit goed te maken, hebben we je inmiddels een kortingscode gemaild waarmee je gratis een nieuwe chime (ontvanger) kunt bestellen via onze website. Zo hopen we dat je snel weer een goed werkend systeem hebt en alsnog tevreden bent over je aankoop.
Mocht je hierbij nog hulp nodig hebben of vragen hebben over hoe je de code kunt gebruiken, laat het ons vooral weten. We helpen je graag verder!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Slechte bel en service
in 2021 deze bel gekocht .. vanaf dag 1 problemen , ondanks mails sturen geen enkele keer antwoord . de knop van de bel doet het niet goed , ook de wifi is slecht , accu snel leeg .. gewoon een slecht product .. kan een slechte serie tussen zijn , maar dat weet ik dus niet daar BELDEUR nooit reageert op klachten
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Harry, Zou je ons opnieuw kunnen contacteren via info@beldeur.nl met je ordernummer of zoveel mogelijk details (zoals aankoopdatum en probleemomschrijving)?
We willen graag met je meekijken naar een oplossing, ook al is het product al wat ouder. Bedankt dat je dit opnieuw aankaart.
Groetjes,
Rianne van Beldeur
So far so good
Heb een bel besteld op 11 juni ( gisteren )uit België.
Had fout mailadres per ongeluk ingezet. Via messenger facebook onmiddellijk antwoord gekregen en rechtgezet.
Telefonisch zijn ze niet bereikbaar
Wat jammer.
Tom
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Tom,
Goed om te horen dat je bestelling in orde is gekomen en dat het e-mailadres snel is rechtgezet via Facebook Messenger — fijn dat dat vlot ging!
Als je nog vragen hebt over je bestelling of iets anders, laat het gerust weten. We helpen je graag verder!
Groetjes,
Selina van Beldeur
Goede en snelle communicatie via de…
Goede en snelle communicatie via de mail. De problemen die ik had zo snel opgelost.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hi Jolanda,
Wat fijn om te horen dat alles snel en goed is opgelost! Bedankt voor je positieve feedback – daar doen we het voor. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, laat het gerust weten.
Groetjes,
Rianne van Beldeur
Update beldeur geen hulp na beloften *update*
Update 11-6-2025
Eindelijk, de oplossing is gekomen. Deurbel is retour en pas geld staat op de rekening. Helaas dat het zover heeft moeten komen en zoveel werk heeft gekost voor beide partijen. Maar zoals beloofd review aangepast en geüpdatet.
Op 13 september 2024 hebben wij een deurbel gekocht bij beldeur.nl. Na enkele maanden hadden wij aardig wat problemen oa. Storingen deurbel die midden in de nacht afging zonder te stoppen (gefilmd en opgestuurd naar deurbel) kregen keurig een nieuwe echter bleven de storingen terugkomen. Kregen ook een waslijst met zaken die wij konden doen om het te verhelpen. Gedaan maar de helft van de problemen waren opgelost. Tot zover, prima geholpen.
Na enige tijd begonnen er opnieuwe vreemde dingen te gebeuren, SD kaart niet herkend. Een nieuwe erin en probleem bleef. Ook kregen wij half beeld of soms kwamen de oproepen niet eens binnen) opnieuw contact opgenomen en opnieuw een waslijst met zaken die wij of al geprobeerd hadden of ook nu weer maar de helft van de problemen oplost.
Opnieuw een mail met de vraag of we nu ons geld netjes kunnen terug krijgen. Zoveel problemen dat wij geen vertrouwen meer hebben in de deurbel en de functionaliteit. Kregen een mail terug dat de retourtermijn verstreken was.. *echt joh?!* Weer een mail met een waslijst met oplossingen en ook deze hadden geen effect.
Helaas toen reste ons om officieel afstand te doen van de koop en de koop ontbinden. (Advies van onze rechtsbijstand) En nu komt het. Geen enkele reactie Na twee weken. Vandaag nog een mail gestuurd
En opnieuw geen enkele reactie.
Kortom wat ik hier vaker lees, bar en bar slechte after sales. Zodra er echt problemen zijn. Heb je pech en kan je fluiten naar je geld.
Er zal hier vast een reactie opkomen maar dit is precies zoals het is beste, Stijn van deurbel. Echt jammer. Want had dit netjes opgelost, geld terug jullie het apparaat terug en dan had ik louter positief geweest over jullie ondanks een deurbel die problemen geeft.
Jullie verzwijgen en negeren een klant al 3 weken en ik kan hier zo de mails toevoegen dat wij enkel netjes zijn geweest richting jullie. Ook hebben wij alle bewijzen door gestuurd.
Mocht het toch tot een nette oplossing komen kan ik de revieuw(s) aanpassen.
Datum van ervaring: 20 mei 2025
Bewerk
Antwoord van Beldeur
22 mei 2025
Beste Sjors,
Bedankt voor je uitgebreide en duidelijke feedback – die nemen we serieus. Wat je beschrijft is zeker niet de ervaring die we willen bieden, en het spijt ons oprecht dat je al zo lang met deze problemen zit en het gevoel hebt niet gehoord te worden.
Je hebt er alles aan gedaan om mee te denken en oplossingen te proberen, en het is begrijpelijk dat je vertrouwen in het product én in onze service is geschaad. Dat je herhaaldelijk contact hebt opgenomen zonder reactie terug te krijgen, is absoluut niet zoals het hoort. We begrijpen dat je teleurgesteld bent, en terecht.
We gaan dit meteen intern doorzetten, zodat er alsnog zo snel mogelijk persoonlijk contact met je wordt opgenomen. Ook als de retourtermijn is verstreken, moet er altijd ruimte zijn voor een redelijke oplossing bij aanhoudende problemen – zeker wanneer alles aantoonbaar is vastgelegd zoals jij aangeeft.
Zou je ons een laatste keer een e-mail willen sturen op *mag geen email adres benoemen* met als onderwerp ''Review klacht order #27132 – ter attentie van klantenservice”, zodat we dit direct kunnen koppelen aan je eerdere berichten en het kunnen oppakken op een hoger niveau? We willen dit netjes en eerlijk afronden.
Nogmaals onze excuses voor hoe dit is gelopen. Je mag van ons verwachten dat we dit serieus nemen. Hopelijk kunnen we alsnog tot een oplossing komen waar jij je goed bij voelt.
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Sjors,
Dank je wel voor je update – en wat ontzettend vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten zonder reactie. Dit had natuurlijk niet mogen gebeuren, en namens het hele team wil ik daar oprecht mijn excuses voor aanbieden.
Ik heb zojuist het retourformulier per mail naar je gestuurd, samen met een duidelijke toelichting op de situatie en de verdere stappen. Je hoeft je hier geen zorgen meer over te maken: zodra we je retourzending ontvangen, zullen we het volledige aankoopbedrag terugstorten.
Nogmaals sorry voor de frustratie en de slechte ervaring tot nu toe. We hadden dit veel sneller en beter moeten oppakken, en ik begrijp volledig dat je vertrouwen in ons daardoor is aangetast. Ik hoop dat we met deze stap alsnog kunnen laten zien dat we dit serieus nemen en netjes willen oplossen.
Als je nog vragen hebt of ergens niet uitkomt met het formulier, laat het vooral even weten – ik help je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rianne van Beldeur
Geen garantie en kan niet retour! Niet doen
Wegens verhuizing nieuw aangeschaft
Nu geïnstalleerd en het werkt echt niet goed
Ik raad deze iedereen af
€150,00 voor betaald en 0,00 garantie
Waardeloos bedrijf 😡
Je kan ze helemaal niet eens telefonisch bereiken !
En berichten bij hun site krijg je geen antwoord ( zo vaak heb ik en meerdere geschreven)
Zodoende ben ik na al die berichten gaan mailen en daar heb ik wel 1 x een antwoord gekregen met uw tijd is verstreken ( 14 dagen) je kan niks retour doen 😬
Ik wil MIJN geld terug,als iets niet goed is!
Hij was eind maart inderdaad besteld maar had hem pas in april ontvangen
En bij aansluiting werd al meteen duidelijk dat het niet goed werkte bij ons ZODOENDE IN APRIL DIVERSEN MALEN GESCHREVEN EN GESCHREVEN maar ik kreeg er geen gehoor aan😳
De eerste week werkte deze WEL slechts 1 WEEK!
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Juliëtte,
Bedankt voor je review en jammer om te horen dat je ontevreden bent. We begrijpen dat dit frustrerend is, maar we willen toch graag een paar dingen verduidelijken.
Je bestelling is eind maart gedaan en pas eind mei in gebruik genomen. Daardoor is de wettelijke bedenktijd van 14 dagen inmiddels ruim verstreken. Binnen die periode had je het product zonder opgaaf van reden kunnen retourneren, maar helaas is dat nu niet meer mogelijk.
Wat betreft de werking van de deurbel: in je eerdere mails gaf je zelf aan dat het wifi-signaal op de plek van installatie zwak is. Hierdoor functioneert de deurbel inderdaad niet optimaal, maar dit komt niet door een defect aan het product zelf. We hebben je al instructies toegestuurd om het wifi-signaal te verbeteren. In veel gevallen helpt dit om de deurbel wél goed te laten werken.
De garantie dekt defecten aan het product, en op dit moment is er geen sprake van een defect. We willen alsnog graag meedenken, dus laat ons vooral weten als je nog hulp nodig hebt bij het verbeteren van je wifi-verbinding of bij de instellingen van de deurbel.
We hopen dat je hier iets aan hebt. Als je nog vragen hebt, stuur ons gerust een berichtje – we helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Goede service
Goede avond
De ervaringen met beldeur zijn geweldig
Ik had een probleem met de zuiverheid / aanslag aan de binnenzijde van de lens waardoor het beeld slecht was
Ik heb hiervan een melding gemaakt en met goed overleg heb ik een nieuw exemplaar ontvangen
Hierdoor weer haar scherp beeld en ik gelukkig
Zeer goede en snelle service zonder poespas moeilijkheden en onaangename discussies
Fout , omruilen en in orde ‼️‼️
Zo behoort service te zijn
Bedankt beldeur ‼️‼️
Groetjes van Peter S
Een zeer tevreden klant uit Hulst
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Wat een fijne terugkoppeling, Peter – bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen!
Heel goed om te horen dat je tevreden bent over hoe we het probleem met de lens hebben opgelost. We vinden het belangrijk dat alles gewoon goed werkt, zonder gedoe. Als er iets niet klopt, dan lossen we het liever snel en duidelijk op, precies zoals je beschrijft.
Geniet van het haarscherpe beeld, en mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, weet je ons te vinden.
Met vriendelijke groet,
David van Beldeur
Extreem lange levertijd
Ruim twee weken de tijd willen nemen om 2 velletjes stickers te versturen. Belachelijk! Of moet het uit China komen? Niet reageren op mail. Op hun website een volkomen ongeloofwaardig verhaal over klantenservice.
9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Jo,
Bedankt voor je review. Ik zie dat je op 8 mei (4 dagen geleden) een bestelling hebt geplaatst. Deze bestelling zal deze week met de briefpost worden bezorgd door PostNL.
Wat betreft je opmerking over het niet reageren op mail: dat nemen we serieus en we willen dit graag nakijken. Als je ons even laat weten op welk e-mailadres je contact hebt opgenomen, kunnen we zien wat er mis is gegaan en hoe we dat kunnen verbeteren.
Is er op dit moment nog iets waar we je mee kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Netjes en snel geholpen
Netjes en snel geholpen. Ze doen net even een stapje extra voor de klant, veel andere bedrijven doen dit niet.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Chantal,
Wat een mooie woorden, dankjewel! We vinden het superbelangrijk om nét dat beetje extra te doen voor onze klanten, dus fijn dat je dat ook zo hebt ervaren. Als er in de toekomst nog iets is waarbij we kunnen helpen, staan we weer voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Teleurstellende klantenservice
Problemen worden niet goed verwerkt. En afspraken worden niet nagekomen.
11 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Rob,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je ontevreden bent over onze service. We willen toch even iets rechtzetten: we hebben je inderdaad geholpen en zoals afgesproken een vervangend product opgestuurd. Dit is verzonden naar het adres van de bedrijfsnaam die je zelf bij je bestelling hebt opgegeven.
Volgens onze gegevens is het pakket daar ook netjes geleverd. Het lijkt er dus op dat het nog niet is opgehaald op dat adres. Als je daar vragen over hebt of hulp nodig hebt om het pakket alsnog te ontvangen, laat het ons dan zeker even weten – we denken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Klantenservice is slecht
Klantenservice is slecht.
Deurbel gehouden en losse houder geretourneerd met label wat beldeur zelf toegestuurd heeft.
Na week wordt het pakketje weer thuis bezorgd, klantenservice is niet te bereiken en geeft geen reactie in 24uur zoals gezegd is.
Opnieuw gemaild en toen reactie dat het pakketje nogmaals gestuurd kan worden op eigen verzendkosten (weer 7,95!)
Er staat bewaar je verzendbewijs goed, dit heeft geen enkele waarde want als je T&T code geeft wordt hier niets meegedaan.
Beldeur werkt goed, de app om te koppelen geeft nog wat problemen bij het toevoegen van meerdere personen.
Na de reactie op deze review nog terug gemaild, 0 reactie.
Op een slechte review kan wel snel op gereageerd worden.
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Ellenore,
Dank voor je feedback. Vervelend dat het retourproces zo is verlopen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wel belangrijk om te weten: als je via ons retourformulier een eigen koeriersdienst kiest, blijft de verzending jouw verantwoordelijkheid. Op ons adres worden geen pakketten geweigerd en we hebben een pakketbrievenbus waar altijd bezorgd kan worden. Dat jouw pakket is teruggestuurd, wijst op een fout tijdens de bezorging die wij helaas niet kunnen oplossen van onze kant.
Wat betreft het toevoegen van meerdere gebruikers in de app: we zijn bezig met een update om dit gebruiksvriendelijker te maken. Heb je daar nu nog hulp bij nodig? Laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Dualcam deurbel
Ik moet zeggen,ik heb de dualcam deurbel nu geplaatst en deze werkt uitstekend vergeleken met de vorige die we hadden. Simpel te installeren en prima app erbij die ook duidelijk is. Nu 1 extra gong erbij besteld voor als we buiten zitten maar die is nog onderweg. Dat is ook enige minpuntje want duurt een eeuwgheid voordat het eens bezorgd is. Ze melden via PostNL op hun site,maar komt via Cirro Parcel (nog nooit van gehoord) maar die zijn heel traag.Zit nu al 8 dagen te wachten op de 2e gong.Bel duurde ook 1.5 week 🫣 Maar product zelf is top.
30 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Peter,
Dankjewel voor je uitgebreide review! Super om te horen dat de Dualcam deurbel goed bevalt en dat je tevreden bent over de installatie en de app – daar doen we het voor!
Wat minder fijn is, is dat de levering van de extra gong zo lang op zich laat wachten. Begrijpelijk dat dat frustrerend is, zeker als je 'm buiten goed wilt horen. We werken inderdaad met verschillende verzendpartners, en helaas is Cirro Parcel niet altijd even snel als we zouden willen. Je mag ons trouwens altijd even een berichtje sturen met je ordernummer, dan kijken we graag met je mee waar je pakket precies blijft.
Fijn in elk geval dat de deurbel zelf naar wens is – hopelijk heb je snel die extra gong ook binnen en ben je helemaal compleet. Laat het gerust weten als we nog iets voor je kunnen doen!
Met vriendelijke groet,
David van Beldeur
Goede service
Goede service, een van mijn chimes heeft het begeven en beldeur heeft meteen een nieuwe opgestuurd. Ook heel snel mijn mail beantwoord
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Gisela,
Wat fijn om te horen dat alles zo vlot is verlopen! Bedankt voor je positieve review. We proberen altijd snel te reageren en te zorgen dat je spullen gewoon werken zoals het hoort. Als er in de toekomst nog iets is, weet je ons te vinden!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
deurbel met camera
ik had een deurbel met camera besteld en ook een adapter om deze op netstroom aan te sluiten zodat ik die deurbel niet hoef op te laden.
nu bleek dat die deurbel niet op netstroom werkt en een medewerker van beldeur heeft mij daarvan verwittigt en voorgesteld van een ander deurbel te nemen die wel op netstroom werkt. zo heeft hij mij toch van wat werk gespaard, terug sturen en een andere bestellen enz. TOP SERVICE noem ik dat
19 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Dre,
Wat een mooie review, bedankt! Fijn dat ik u goed heb kunnen helpen en dat alles nu naar wens is. We doen ons best om het zo makkelijk mogelijk te maken voor onze klanten, dus het is leuk om te horen dat u dat waardeert. Mocht u in de toekomst nog iets nodig hebben, u weet ons te vinden!
Veel plezier met uw nieuwe videodeurbel en een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
De deurbel werkt niet zoals het zou…
De deurbel werkt niet zoals het zou moeten. Het bedrijf is telefonisch onbereikbaar en reageert niet op e-mails. Heel frusterend!
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Marjan,
Dat klinkt ontzettend frustrerend, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Laten we proberen dit snel op te lossen. Kun je aangeven wat er precies misgaat met de deurbel? Krijg je helemaal geen verbinding, werkt de camera niet goed, of is er iets anders aan de hand? Dan kan ik je direct verder helpen.
Wat betreft de klantenservice: het is natuurlijk vervelend als je geen reactie hebt gekregen. Heb je al gekeken of de mail misschien in de spamfolder terecht is gekomen? Laat het me weten, dan zoeken we samen naar een oplossing!
Je kunt contact opnemen via service@beldeur.com
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.