Tot gisteren werkte mijn Eken astro camera nog op de livehome en aiwit app. Waarom kan deze niet meer gebruiken. Kan deze camera ook niet meer opnieuw verbinden of opnieuw toevoegen. Is er misschien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
april 2025 mijn deurbel gekocht. In eerste instantie geen problemen tot 1 oktober. aanzetten na opladen lukte niet. Via mail contact en probleem uitgelegd. Moest foto's sturen van internetsn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De beldeur heeft anderhalfjaar prima gedaan toe kon ik de accu niet meer opladen, half vol laden verder kwam ik niet de accu was ook meteen na een dag of 3 weer leeg. Telefonisch waren ze niet ber... Toon meer
Heb de deurbel zo'n 15 maanden in gebruik gehad. Ging al die tijd redelijk goed. Nu wordt het beeld van de camera heel wazig en is de persoon niet herkenbaar. Waarschijnlijk vocht in de bel. Gepr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Beveiligingsbedrijf
- Elektronicabedrijf
- Huisautomatiseringsbedrijf
- Beveiligingssysteem installateur
- Beveiligingssysteem leverancier
Geschreven door het bedrijf
Beldeur.nl is een Nederlands merk gespecialiseerd in slimme video deurbellen en beveiligingscamera’s zonder abonnementskosten. Sinds onze oprichting in 2020 hebben we meer dan 30.000 klanten geholpen om hun woning veiliger te maken – zonder terugkerende kosten of ingewikkelde installaties. Wat ons uniek maakt? Bij Beldeur koop je een product, geen dienst. Je betaalt éénmalig voor je video deurbel of beveiligingscamera, zonder verborgen kosten, verplichte bonnementen of dure installateurs. Al onze producten zijn eenvoudig zelf te installeren en direct via je smartphone te bedienen. Onze klanten zijn voornamelijk huiseigenaren en gezinnen die op zoek zijn naar gebruiksvriendelijke beveiligingsoplossingen met maximale controle en privacy. Wij leveren uit eigen voorraad, bieden snelle verzending, en staan bekend om onze directe en persoonlijke klantenservice. Met een gemiddeld klantcijfer van 4,4/5 zijn we trots op de tevredenheid van onze gebruikers. Heb je een vraag of probleem? Dan krijg je bij ons geen chatbot, maar direct hulp van een deskundige. Beldeur.nl is volledig onafhankelijk en verkoopt uitsluitend via de eigen webshop. Zo houden we de lijnen kort, de prijzen scherp en de kwaliteit hoog. Inmiddels vertrouwen duizenden huishoudens in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk dagelijks op onze producten – en daar zijn we trots op. Beveiliging, zonder verplichtingen. Dat is Beldeur.
Contactgegevens
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederland
- 0182 796066
- info@beldeur.nl
- www.beldeur.nl
2,8
Gemiddeld
372 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 69% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer tevreden ( zonder abbo)
Na enige opstart problemen met de
Sd card en het "delen" met andere telefoon zijn na contact via Email de problemen naar volle tevredenheid opgelost ....
De "beldeur" werk perfect en naar M.I. beter als bv. Ring van buurman (geen abbo nodig)
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Jan,
Goed om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost! Soms kan de eerste installatie wat uitdagingen met zich meebrengen, maar fijn dat het contact via e-mail heeft geholpen. Geniet van je videodeurbel – en mooi dat je de vergelijking met de Ring van je buurman in ons voordeel vindt uitvallen! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, laat het gerust weten.
Met vriendelijke groet,
David van Beldeur
Beldeur
De bel heb ik van mei en in januari ging hij geregeld zonder te bellen af
Idd we kunnen niet in de bel zelf voor de batterij uit te halen en het bleef maar bellen
Heb het uitgelegd en heb altijd een eerlijk antwoord gekregen
Heb het opgestuurd en heb een tweetal weken moeten erop wachten maar heb de bel teruggekregen en alles werkt weer prima
27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hoi Inge,
Fijn om te horen dat alles weer naar behoren werkt! Het is natuurlijk vervelend als zoiets gebeurt, maar goed dat de service je heeft kunnen helpen. Hopelijk blijft je videodeurbel nu weer perfect werken. Bedankt voor je geduld en je review!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Niet bestellen
Een aantal weken geleden werd ik verrast door dat er volgens de deurbel om de haverklap aangebeld werd.
Dat bleek na controle niet zo te zijn.de batterij was wel wat leeg aan het raken ,zo.n 15%.
Ik heb de bel op geladen ervan uitgaande dat dit het probleem was.
Dat bleek gisteren niet zo te zijn want het gesodemieter begon eind van de middag opnieuw
Nu kun je van dat ding geen batterij verwijderen om het ding stil te krijgen
Geluid vd telefoon op stil maar de bel heeft ook nog een eigen ding dong
Aangezien ik zeer onregelmatig werk en soms vroeg begin zag ik geen andere keus de bel eigenhandig stil te krijgen en heeft de bel gisteravond 23:00 zijn laatste ding dong laten horen
Nb ik wil de restanten best opsturen
24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Hallo Jan,
Jammer om te horen dat u deze ervaring heeft gehad. We merken op dat u geen contact met ons heeft opgenomen voor hulp, waardoor wij helaas geen kans hebben gekregen om het probleem samen met u op te lossen. In veel gevallen is een probleem zoals dit te verhelpen met een software-update, het aanpassen van de bewegingsgevoeligheid of een reset van het apparaat.
Mocht u in de toekomst toch openstaan voor een oplossing, dan helpen we u uiteraard graag verder. U kunt altijd contact met ons opnemen, zodat we kunnen kijken wat we voor u kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Ik had een probleem met opnemen van de deurbel
Ik had een probleem met opnemen van de deurbel . Bleek te liggen aan de sd kaart die geformatteerd moest worden
Goed geholpen door Stijn en alles is weer naar wens.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Helmut,
Bedankt voor uw review! Fijn dat het probleem met de SD-kaart snel opgelost kon worden en dat Stijn u goed heeft geholpen. Als u in de toekomst nog vragen heeft, staan we graag voor u klaar. Veel plezier met uw videodeurbel!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Prima Service en goed geholpen door…
Prima Service en goed geholpen door Stijn!
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Bert,
Bedankt voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat Stijn u goed heeft geholpen. Mocht u nog vragen hebben, dan staan we altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf
120 euro betaald voor een deurbel die op 5 gh zou werken.
Ben nu 1.5 jaar verder en heb nog niet 1x een video gezien.
Diverse malen contact opgenomen maar krijg geen reactie van het bedrijf.
100% miskoop
Niets kopen Daar
En nu moet ik informatie geven over het ordernummer in de hoop dat je dat niet meer kunt vinden om de klacht te verwijderen.
Zo serieus nemen ze de klacht bij beldeur.
1 ster is nog teveel voor deze oplichters
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Robert,
Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw videodeurbel. Wij hebben echter geen recente e-mails van u ontvangen over dit probleem. De laatste keer dat wij contact met u hadden, was in maart 2024 over een onvolledig opgegeven adres.
Wij helpen u uiteraard graag verder. Kunt u uw probleem nogmaals per e-mail sturen naar service@beldeur.com? Dan kijken we samen naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
na een jaar deurbel stuk
na een jaar deurbel stuk, we hebben nog garantie maar het bedrijf reageert nergens op je kunt niet bellen en op een e mail wordt niet gereageert.
SLECHT bedrijf niets bij kopen
30 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Fred,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad. Wij willen benadrukken dat wij klanttevredenheid erg serieus nemen.
Inmiddels hebben wij u een formulier toegestuurd, zodat u uw deurbel naar ons kunt opsturen en wij deze voor u omruilen voor een gloednieuw exemplaar. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Toch goed gekomen
Na wat heen en weer gecommuniceerd te hebben (mail) uiteindelijk het probleem opgelost !!
Daarom nu 3 sterren
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Dolfie,
We begrijpen dat het vervelend kan zijn als er eerst wat problemen zijn, maar we zijn blij dat het uiteindelijk is opgelost. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, dan staan we graag voor u klaar. Hopelijk kunnen we u bij een volgende ervaring een nog hogere score laten geven!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Zonnepaneeltje defect van buitencamera
Na melding van defecte zonnepaneeltje is er direct een nieuwe opgestuurd.
Binnen een week dus.
Super service dus!!!
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat het nieuwe zonnepaneel snel bij u geleverd is. Wij doen ons best om eventuele problemen zo snel mogelijk op te lossen, en het is geweldig om te weten dat dit goed is verlopen.
Als we u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen, laat het ons gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
toch nog goed gekomen
in eerste instantie wat opstart problemen waarbij Stijn mij goed heeft geholpen, alles werkte goed behalve avond opnamens. Bleek dat de camera te dicht op de muur stond. Hoek beugel besteld alleen paste hij niet. De grondplaat paste niet en geen gaten voor de bedrading. Gaten geboord en gemonteerd en zie daar alles werkt! De levering duurde een dag of
acht.
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Jan,
Dank u wel voor uw uitgebreide review! Het lijkt erop dat er onderweg wat uitdagingen waren, maar we zijn blij te horen dat het uiteindelijk goed is gekomen. Wat fijn dat Stijn u goed heeft kunnen helpen en dat alles nu naar wens functioneert.
Veel plezier met uw videodeurbel!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Beldeur bleek niet waterdicht te zijn…
Beldeur bleek niet waterdicht te zijn en er is meteen een nieuwe opgestuurd. Goed opgelost. Prima service!
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Ronald,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We vinden het erg vervelend dat er een probleem was met uw videodeurbel, maar we zijn blij dat we het snel en naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe Beldeur!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Deurbel gekocht .Door omstandigheden…
Deurbel gekocht .Door omstandigheden ging het allemaal niet door .En op mijn verzoek of dat mijn geld terug gestort kon worden stond het al na drie dagen weer op mijn bankrekening.
Zeer nette afhandeling
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Willie,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van uw verzoek. We begrijpen dat situaties soms kunnen veranderen, en daarom doen we ons best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Mocht u in de toekomst alsnog besluiten een van onze producten aan te schaffen, dan helpen we u graag verder. We staan altijd voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Perfecte klantenservice
Ik had wat technische problemen met mijn video deurbel. Even overleg gehad met Stijn en afspraken gemaakt hoe deze problemen op te lossen. Stijn kan zich goed verplaatsen in de wereld van zijn klanten. Tot 3 maal toe goed advies gegeven, de problemen onderkent en waar nodig de vervangende materialen onder garantie opnieuw terbeschikking gesteld. En dat allemaal met een snelle reactie van Beldeur.nl.
Bij veel webwinkels is mijn ervaring minder.
Daarom Stijn een pluim voor jullie.
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Hans,
Wat een prachtige review, hartelijk dank! Het doet me ontzettend goed om te lezen dat u zo tevreden bent met de service en ondersteuning die u heeft ontvangen. Bij Beldeur streven we ernaar om altijd mee te denken en problemen snel en naar tevredenheid op te lossen, dus het is fijn om te horen dat dit bij u gelukt is.
Uw positieve woorden geven ons een flinke motivatieboost, en ik waardeer het dat u onze inzet opmerkt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, weet dat u altijd op ons kunt rekenen.
Nogmaals dank voor deze fijne feedback en veel plezier met uw video deurbel!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
NIET GOED GELD WEG!!!!!
Ben benieuwd of ik nu eindelijk eens mijn € 139,- terug krijg. Heb maar wéér eens het retourbewijs via de mail verzonden. Zijn ondertussen 6 maanden verder.
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Heb vorige een camerabel besteld ennnn…Geen goed gevoel
Heb vorige week een camerabel besteld ennnn betaald en daarna helemaal niets meer vernomen. Geen bestelnummer of bevestiging daarna 3 x gecontact en wederom niets gehoord of gelezen……voelt zeker niet oke!!! Hoe krijg ik mijn bel of geld terug?????
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Dick,
Hartelijk dank voor uw review en onze excuses voor de ongemakken die u heeft ervaren. Wij begrijpen dat dit niet prettig is en nemen uw zorgen zeer serieus.
Gisteren om 08:58 hebben wij u een e-mail gestuurd met alle aanvullende informatie over uw bestelling, inclusief de trackinggegevens. Het is mogelijk dat deze e-mail in uw spamfolder terecht is gekomen. Wij verzoeken u vriendelijk om deze folder even te controleren.
Mocht u de e-mail niet kunnen vinden of nog verdere vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op via service@beldeur.nl. Wij helpen u graag verder om dit snel op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Wat een geweldige service van firma…
Wat een geweldige service van firma Beldeur!!! Wij hadden een WiFi deurbel besteld en betaald en mochten daar een bericht over ontvangen met de melding dat de verzending klaarstond. De volgende dag kregen we van onze zoon een deurbel. Gelijk hebben we de firma Deurbel een bericht daarover gestuurd met het verzoek om de bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten. Binnen drie werkdagen stond het bedrag op onze rekeningnummer. Stijn, nogmaals dank voor deze geweldige snelle service!
9 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Coby,
Wat een mooie review, hartelijk dank voor uw lovende woorden! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en de snelheid waarmee wij uw verzoek hebben kunnen afhandelen. Wij begrijpen dat plannen soms onverwacht veranderen, en we doen ons uiterste best om daar flexibel mee om te gaan.
We zullen Stijn zeker uw complimenten doorgeven; dat zal hij zeker waarderen! Mocht u in de toekomst toch nog iets nodig hebben of vragen hebben over onze producten, dan staan we graag weer voor u klaar. Veel plezier met uw nieuwe deurbel van uw zoon!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Hocus pocus Beldeur deurbel met gong! Het totaalpakket.
Totaalpakket geprobeerd te instaleren maar maakt geen contact met wifi/router. Ongeveer 3 werkdagen levertijd werd 10 dagen voor levering MET ALS AFZENDER YUNEXPRESS POSTBUS 7272 3109AG SCHIEDAM. Hallo ivm.geen wificontact met de lellebel. Mijn wifi snelheid werd zopas en naderhand gemeten upload 132.5 download 38.0. Gewoon een probleem deurbel dus. Inmiddels na van alles en nog wat, retour verzonden en het bedrag volledig vergoed. Wow. alles binnen 4 weken tijd. nou dat is echt de waarheid. Grtjes hoor.
3 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Guus,
Uw retourpakket is in goede orde door ons ontvangen op het juiste retouradres zoals omschreven in het retourformulier en de retourstorting is aan u overgemaakt.
We vinden het spijtig om te horen dat u moeite heeft gehad met het installatieproces van onze videodeurbel en hopen dat u uiteindelijk elders een mooi product heeft kunt vinden.
Helaas bevat uw review hier op Trustpilot veel onwaarheden. We hebben besloten hier niet op te reageren, omdat dit geen constructieve bijdrage zou leveren.
Wij wensen u het allerbeste.
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Deurbel
Altijd al een prima bel geweest. Na wisselen van provider enige problemen, maar dankzij de snelle service van Beldeur direct opgelost.
26 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Karin,
Bedankt voor uw review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat we u snel konden helpen. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
We hebben de beldeur al enige tijd
We hebben de beldeur al enige tijd, maar de batterij was elke keer zo snel leeg. Na meerdere keren contact gehad te hebben met de klantenservice kreeg ik maar geen verbetering, tot ik contact zocht via instagram. Daar werd ik eindelijk goed geholpen. Nu loopt de batterij niet zo snel meer leeg. Ik vermoed dat we hem nu pas over 2 a 3 mnd moeten opladen zoals op de website beschreven staat. Eindelijk blij met de bel! Top Seline van beldeur!!!
23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Thea,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat het probleem met de batterij nu is opgelost en dat u eindelijk tevreden bent met uw Beldeur
Ik ben blij dat ik u via Instagram heb kunnen helpen en dat de batterij nu langer meegaat zoals beschreven op onze website.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, neem gerust contact met ons op. Ik sta altijd voor u klaar! Veel plezier met uw Beldeur!
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Ik probeer al maanden aan te geven dat…
Ik probeer al maanden aan te geven dat onze deurbel niet werkt maar jullie blijven maar dezelfde dingen zeggen nu moet ik zelfs mezelf gaan filmen hoe dat ik het doe ik heb 2 jaar garantie zorg gewoon voor een nieuwe,
Ik ben zelf ook ondernemer maar ik kom wel mijn woord na
En jawor weer hetzelfde antwoord je hebt helemaal niks aan jullie blijven maar praten praten,
Doe es wat wees een vent achter dat bureautje en kom gewoon je verantwoording na en stuur gewoon een nieuwe.
Misselijk makend ben jij STIJN
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Servaas,
Bedankt voor uw review en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij begrijpen dat u frustraties ervaart en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Om u zo goed mogelijk te helpen, hebben wij u gevraagd om een korte video van het probleem te sturen. Dit helpt ons om precies te zien wat er fout gaat en om een passende oplossing te bieden, zoals een reparatie, vervanging, of verdere ondersteuning. Het is absoluut niet onze bedoeling om het proces onnodig ingewikkeld te maken, maar om zeker te zijn dat we u snel en effectief kunnen helpen.
Wij staan achter onze garantie en streven er altijd naar om problemen van onze klanten op te lossen. Zodra we de video ontvangen, kunnen we direct vervolgstappen ondernemen.
Wij hopen dat u ons nog een kans wilt geven om dit naar tevredenheid op te lossen. Aarzel niet om contact op te nemen als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.