Tot gisteren werkte mijn Eken astro camera nog op de livehome en aiwit app. Waarom kan deze niet meer gebruiken. Kan deze camera ook niet meer opnieuw verbinden of opnieuw toevoegen. Is er misschien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
april 2025 mijn deurbel gekocht. In eerste instantie geen problemen tot 1 oktober. aanzetten na opladen lukte niet. Via mail contact en probleem uitgelegd. Moest foto's sturen van internetsn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De beldeur heeft anderhalfjaar prima gedaan toe kon ik de accu niet meer opladen, half vol laden verder kwam ik niet de accu was ook meteen na een dag of 3 weer leeg. Telefonisch waren ze niet ber... Toon meer
Heb de deurbel zo'n 15 maanden in gebruik gehad. Ging al die tijd redelijk goed. Nu wordt het beeld van de camera heel wazig en is de persoon niet herkenbaar. Waarschijnlijk vocht in de bel. Gepr... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Beveiligingsbedrijf
- Elektronicabedrijf
- Huisautomatiseringsbedrijf
- Beveiligingssysteem installateur
- Beveiligingssysteem leverancier
Geschreven door het bedrijf
Beldeur.nl is een Nederlands merk gespecialiseerd in slimme video deurbellen en beveiligingscamera’s zonder abonnementskosten. Sinds onze oprichting in 2020 hebben we meer dan 30.000 klanten geholpen om hun woning veiliger te maken – zonder terugkerende kosten of ingewikkelde installaties. Wat ons uniek maakt? Bij Beldeur koop je een product, geen dienst. Je betaalt éénmalig voor je video deurbel of beveiligingscamera, zonder verborgen kosten, verplichte bonnementen of dure installateurs. Al onze producten zijn eenvoudig zelf te installeren en direct via je smartphone te bedienen. Onze klanten zijn voornamelijk huiseigenaren en gezinnen die op zoek zijn naar gebruiksvriendelijke beveiligingsoplossingen met maximale controle en privacy. Wij leveren uit eigen voorraad, bieden snelle verzending, en staan bekend om onze directe en persoonlijke klantenservice. Met een gemiddeld klantcijfer van 4,4/5 zijn we trots op de tevredenheid van onze gebruikers. Heb je een vraag of probleem? Dan krijg je bij ons geen chatbot, maar direct hulp van een deskundige. Beldeur.nl is volledig onafhankelijk en verkoopt uitsluitend via de eigen webshop. Zo houden we de lijnen kort, de prijzen scherp en de kwaliteit hoog. Inmiddels vertrouwen duizenden huishoudens in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk dagelijks op onze producten – en daar zijn we trots op. Beveiliging, zonder verplichtingen. Dat is Beldeur.
Contactgegevens
De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk, Nederland
- 0182 796066
- info@beldeur.nl
- www.beldeur.nl
2,8
Gemiddeld
372 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 67% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen abonnement is top!
ik heb een beldeur gekocht en werkt nog steeds geweldig. De bestelling was snel binnen en ik heb later nog een deurbelgong besteld, gelijk gekoppeld en hoor het nu door het hele huis als mijn telefoon even niet in de buurt is. Werkt echt top en geen abonnementskosten… tevreden klant
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wij zijn erg blij te horen dat u tevreden bent met uw Beldeur en de bijbehorende deurbelgong. Het is fantastisch dat alles naar wens functioneert en u het gemak van ons product zonder abonnementskosten ervaart. Uw feedback is voor ons erg waardevol en wij streven ernaar om onze service continu te verbeteren. Mocht u in de toekomst nog vragen of behoefte aan ondersteuning hebben, dan staan wij altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Video deurbel aangeschaft en geen…
Video deurbel aangeschaft en geen moment spijt gehad! De installatie lukte niet in 1x maar ik werd snel geholpen door de klqntenservice. Bedankt Stijn voor de hulp en ik zal jullie zeker aanraden bij de buren..
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Sven,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe videodeurbel en onze klantenservice. We waarderen uw aanbeveling bij de buren zeer en staan klaar om hen dezelfde kwalitatieve service te bieden. Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, aarzel niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Retourzending
Ik had de video beldeur besteld en ontdekte te laat dat het helaas verboden is in de flat waar ik woon. Na Stijn te hebben gemaild kreeg ik een pdf met een retourformulier. Enkele dagen na retourzending stond het bedrag weer op mijn rekening. Stijn antwoordt ook snel op mailtjes. Prima ervaring
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Linda,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring met onze retourprocedure. Het spijt ons te horen dat u de videodeurbel niet kon gebruiken, maar we zijn blij dat we het retourproces efficiënt voor u hebben kunnen afhandelen. Mocht u in de toekomst advies of ondersteuning nodig hebben voor een product dat wel past binnen de regels van uw woonomgeving, helpen we u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Opgelost!!
Na 2 jaar van gedoe over een betaald abonnement, wat voorheen gratis was, nu twee nieuwe deurbellen gekregen.
Zelfs een gedeeltelijke vergoeding van de betaalde kosten voor het abonnement terug gestuurd gekregen.
De nieuwe deurbel werkt perfect, en een zeer helder camera beeld. SD kaartje er nu in, dus een cloud abonnement is niet meer nodig.
Dankjewel voor de uiteindelijke oplossing.
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Eduard,
Dank u wel voor uw review! We zijn blij dat we u naar tevredenheid hebben kunnen helpen en dat u nu optimaal geniet van uw nieuwe videodeurbellen. Fijn dat het heldere camerabeeld en het gebruik van de SD-kaart zo goed bevallen. We streven ernaar om voor elke klant een passende oplossing te vinden en waarderen het dat u ons de kans hebt gegeven om dit op te lossen. Veel plezier met uw nieuwe videodeurbel en als u nog vragen heeft, staan we voor u klaar!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Geweldige en correcte levering ,geen…
Geweldige en correcte levering ,geen gedoe of flauwekul.Moest retourneren en ook dat was een fluitje van één cent.Kortom een heel goede service en een aanrader voor de toekomst.Bedankt en nog een prettige dag.👋 Willy
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Willy,
Hartelijk dank voor uw fantastische review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en levering, zelfs bij het retourneren. We doen ons uiterste best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Een prettige dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Defecte beldeur
Na het lezen van de website lijkt het een goede partij om wat te bestellen. Helaas deze keer niet de reviews op trustilot gelezen. Beldeur besteld. Na 1,5 week kwam deze eindelijk binnen. Maar dat kan en vond ik niet problematisch. Alles netjes ingepakt. Na het uitpakken viel als eerste op dat de chime niet dezelfde was als op de website. Op de website zag deze er mooi uit, maar in de doos zat een volledig hardplasic chime.
De app gedownload en de beldeur geprobeerd te koppelen. Helaas las de beldeur de QR code niet. Kan gebeuren natuurlijk.
Helaas was bellen met het bedrijf niet mogelijk en moest alle communicatie via de mail. De mail wordt snel en netjes beantwoord. Dat wel.
Na aangegeven te hebben via mail dat de bel niet linkt met de app, een nette instructie gekregen hoe het mogelijk wel zou lukken met tevens de vraag een printscreen te sturen van de internet up- en download snelheid en video waar het koppelen op te zien was zodat duidelijk was wat er mogelijk fout ging.
Er werd ook aangeboden om de chime om te ruilen.
Alles netjes opgevolgd en de snelheden waren ruim voldoende om een videoverbinding te moeten laten werken. Echter koppelde de beldeur niet met de app, dus daar is de internetsnelheid nog niet relevant lijkt mij.
Alle instructies opgevolgd met helaas niet het gewenste resultaat.
Het vertrouwen in de beldeur was niet meer zo groot en ik heb om een retourlabel gevraagd.
Deze gekregen met de instructie alleen de beldeur retour te zenden en de rest te houden. Er zou een nieuwe beldeur worden verzonden.
Via de mail aangegeven dat ik alles retour stuur en het volledige aankoopbedragbedrag terug verwacht.
Op het retourformulier moet het adres, rekeningnummer, bestelcode, besteldatum enz. worden ingevuld. Het lijkt mij dat een goed bedrijf hier genoeg aan heeft om een retourbetaling te doen.
Twee weken gewacht, want dat was de termijn waarin de retourbetaling zou plaatsvinden. Na twee weken niks ontvangen.
Wederom een mail gestuurd om het bedrijf aan hun eigen retourbeleid herinneren.
Als antwoord het verzoek om een foto van het retourlabel te mailen anders konden ze het juiste pakketje niet vinden. Maar waarom heb ik dan dat hele formulier ingevuld?
Dit bedrijf probeerd je lang aan het lijntje te houden en werkt in mijn optiek graag tegen en vertragend.
De antwoorden in de mail zijn altijd netjes maar qua manier van werken kan hier zeker een hoop verbeterd worden.
11 april 2024
Review zonder uitnodiging
Oplichterij en malafide praktijken!!!
Eigenlijk is 1 ster nog teveel.
Ontzettend slechte organisatie.
Het product is niet van kwaliteit. Het voldoet niet aan normen die we nu mogen stellen. Tevens geven ze foutieve of niet eerlijke danwel misleidende informatie op hun site.
Ik heb mijn product willen retourneren toen hebben ze mij via de mail langdurig bezig gehouden totdat ze konden zeggen dat het termijn verlopen was. Na een hoop gezeik en telefonisch contact kon ik het toch weer wel opsturen. Dit vervolgens AANGETEKEND gedaan. Plots is mijn pakket zogenaamd niet aangekomen. Al jaren lang sturen we pakketten maar bij dit bedrijf komt het aangetekend niet aan. Mooie reden om de klant dus niet terug te betalen.
Inmiddels weken verder en nog niks teruggehad maar eveneens ook geen terugkoppeling. Misschien denken deze oplichters dat als ze mij negeren ik het vergeet?
Het zijn oplichters. Aub koop je product niet hier. Ik ga later vandaag ook aangifte doen gezien de malafide praktijken en misleiding.
Update
Inderdaad het geld gekregen. Na het meermalen contact zoeken. Een partij die mogelijk poogt het in orde te houden maar het duidelijk niet lukt. De manier waarop het allemaal gaat maakt dat ik in de review schrijf oplichting en malafide praktijken. Als zij een onderzoek doen verwacht ik vanuit hun een terugkoppeling. Niet dat ik hier na weken van nul contact weer zelf achteraan moet, om dan in enkele minuten plots een mail terug te krijgen dat er zogenaamd niks uit het onderzoek naar voren is gekomen. Wekt allemaal de schijn vandaag het niet klopt.
Wel bedankt dat ik mijn geld terug heb gekregen. Maakt dat het niet daadwerkelijk mensen zijn met kwade bedoelingen.
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Tibor Mogony,
Hartelijk dank voor uw review. Wij betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen uw feedback zeer serieus en willen u verzekeren dat we actie hebben ondernomen om uw zorgen aan te pakken.
Ten eerste willen we bevestigen dat het geld zojuist teruggestort is op uw rekening. Ondanks dat het pakket niet bij ons is bezorgd, hebben we besloten het volledige bedrag aan u terug te betalen om verdere tijd en moeite voor beide partijen te besparen.
We begrijpen de frustratie die gepaard gaat met het verlies van een aangetekend pakket. Helaas kan het voorkomen dat pakketten verloren gaan tijdens het bezorgproces, ongeacht of deze aangetekend worden verzonden. We zijn in voortdurend contact met PostNL om het postonderzoek voort te zetten en zullen u op de hoogte houden van eventuele updates.
Mocht u verdere vragen of opmerkingen hebben, of wilt u meer informatie over de status van het onderzoek, dan kunt u altijd contact met ons opnemen via info@beldeur.com. We zijn er om u te helpen en uw vertrouwen in ons bedrijf te herstellen.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Na jaren probleem netjes opgelost
Na veel gedoe over een betaald abonnement dat voorheen gratis werd aangeboden. Na 3 jaren hierover te mailen, onlangs een nieuwe deurbel ontvangen. Dit was uiteindelijk snel en keurig geregeld.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste klant,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat er onduidelijkheid was rondom het gebruik van de nieuwe app, maar wij zijn blij dat we uw situatie naar tevredenheid hebben kunnen oplossen met de snelle levering van een nieuwe deurbel.
Mocht u nog verdere vragen hebben of aanvullende ondersteuning wensen, aarzel dan niet om contact op te nemen. Wij staan klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Het is een uit stekende deurbel
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Wim,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe deurbel. Mocht u nog vragen hebben of meer informatie willen over het gebruik, staan we altijd voor u klaar. Veel plezier met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Uitstekende bel.
Uitstekende bel.
Functioneer zoals het moet.
Duurt wel 2 weken voordat je hem hebt,maar die tijd doet niet aan de kwaliteit af doen.
Extra ging besteld voor boven en ook dat functioneerd goed.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Gerard,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide review! We zijn ontzettend blij te horen dat uw nieuwe videodeurbel volledig aan uw verwachtingen voldoet en dat ook de extra gong boven goed functioneert. We begrijpen dat het wachten soms wat lang kan lijken, en we bieden onze excuses aan voor de levertijd van twee weken. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze logistiek om onze klanten sneller te kunnen bedienen. Uw feedback is voor ons heel waardevol en helpt ons om onze service te blijven verbeteren. Geniet van uw aankoop en weet dat we klaarstaan om u in de toekomst verder van dienst te zijn met onze producten en service. Veel plezier met uw slimme deurbel nog een fjine dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Schandalig bedrijf!
Ik heb een deurbel besteld waarvan beloofd was dat ik die binnen een paar dagen zou ontvangen. Na bijna 2 weken kreeg ik hem pas binnen. Dit vind ik niet erg, omdat vertragingen kunnen gebeuren. Maar toen ik de deurbel uitpakte, ontdekte ik dat hij veel te groot was en niet voldeed aan de beschrijving. De deurbel zou bij meldingen 30 seconden moeten opnemen, zoals ik ook had ingesteld. Helaas neemt de deurbel slechts 6 seconden op. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice om de deurbel terug te sturen en mijn geld terug te krijgen binnen de 14 dagen bedenktijd. Ze weigeren mij echter te helpen en verzinnen allerlei excuses om te voorkomen dat ik het terug kan sturen. Ondanks meerdere keren mijn ontevredenheid over het product te hebben gemeld en te hebben gevraagd om een retourformulier binnen de 14 dagen bedenktijd, weigeren ze dit te verstrekken. Dit is een schandalige situatie en ik zal zeker juridische stappen ondernemen, want dit is gewoon belachelijk!
Update:
Ze hebben toch gehoor gegeven en het formulier verstuurd. Nu nog afwachten of ik het geld op tijd terug krijg, pas daarna pas ik mijn sterren aan
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Geen beldeur, geen deurbel
Wachten op de deurbel zo'n drie weken, werkte vervolgens de SD kaart niet (althans dat is wat ik dacht) Nieuwe ontvangen, maar nog altijd problemen met de opnames, ondertussen werkte ook de bedrade voeding niet. 2x mail verzonden met het verzoek voor een oplossing. Jammer genoeg nooit meer iets van vernomen....
Heb alles nagezocht maar op 28 maart niets van u mogen ontvangen. Zou u dan zo goed willen zijn deze nog een keertje naar mij te sturen?
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Annie,
Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaringen. Wij vinden het zeer spijtig om te horen dat u problemen ondervindt met uw deurbel en de bijbehorende accessoires.
Na controle van onze gegevens zien wij dat u voor het laatst contact met ons heeft opgenomen op 28 maart. Wij hebben diezelfde dag nog gereageerd en meerdere oplossingen aangeboden om de problemen die u ondervond op te lossen. Helaas hebben we sindsdien geen verdere communicatie van u ontvangen.
Om u zo goed mogelijk te helpen, zouden we graag verder gaan met het oplossen van de problemen. We nodigen u uit om op onze laatste e-mail te reageren, zodat we dit naar tevredenheid kunnen oplossen. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk en we staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Heb een video deurbel besteld met…
Heb een video deurbel besteld met chime. Zou volgens de webshop geen abonnement kosten voor nodig zijn. Wifi ontvanger van deurbel was niet sterk dus dure versterker aangeschaft en toen was lukte het.
De eerste maand werkt dat prima en krijg je op je telefoon een melding en kan je de persoon zien en aanspreken. Maar na een maand verdwijnen de meldingen en is het niets meer als een deurbel. Om op de telefoon een melding te krijgen dat er iemand voor de deur aanbelt moet er nu een duur abonnement gekocht worden. Ik vindt dit niet juist. Beldeur is niet telefonisch te bereiken dus moet je via mail of op deze manier je ongenoegen kenbaar maken. Niet intrappen dus, wel abonnement!
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste,
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaringen. We vinden het spijtig te horen dat u tegen problemen bent aangelopen, maar we willen graag enkele punten verhelderen om u beter van dienst te zijn.
Onze videodeurbellen zijn ontworpen om zonder abonnement volledig functioneel te zijn. Alle functionaliteiten die we op onze website beschrijven, zoals het ontvangen van meldingen, het zien en spreken van bezoekers via uw smartphone, zijn absoluut abonnementsvrij. Het abonnement is volledig optioneel en voornamelijk bedoeld voor uitgebreide cloudopslag, mocht u geen gebruik willen maken van een SD-kaart.
U noemt dat de meldingen na een maand zijn gestopt. Dit zou niet moeten gebeuren en wijst mogelijk op een technisch probleem of een instelling die aandacht behoeft. Onze klantenservice zal u graag helpen dit te onderzoeken en op te lossen, zodat uw deurbel weer naar behoren functioneert. Aangezien u al een SD-kaart van ons heeft, zou u continu toegang moeten hebben tot uw gegevens zonder enige noodzaak voor een abonnement.
We willen dit graag voor u rechtzetten. Neem alstublieft contact met ons op via e-mail (service@beldeur.com) of via onze klantenservicepagina, zodat we u verder kunnen helpen en zorgen dat uw ervaring met onze videodeurbel volledig naar tevredenheid is.
Excuses voor het ongemak en we horen graag van u om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Selina van Beldeur
Mijn deurbel voldeed niet goed aan mijn verwachting mijn…
Mijn deurbel voldeed niet goed aan mijn verwachting door ruimtegebrek voor plaatsen van de bel. De levering was goed en op tijd en de door mij teruggestuurde deurbel was geen probleem, mij werd wel gevraagd een copie met qr code van het retourbewijs te mailen. Na twee dagen stond mijn geld netjes terug op mijn rekening. Al met al prima en correct geholpen door de klantenservice en mijn geld netjes terug ontvangen. Met Beldeur, geen probleem!
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Kees,
Hartelijk dank voor uw positieve en vrolijke review! Het spijt ons dat de deurbel niet helemaal voldeed aan uw verwachtingen vanwege de ruimtebeperking, maar we zijn blij te horen dat de rest van het proces vlot en naar tevredenheid is verlopen.
Bij Beldeur zetten we ons in om niet alleen producten van hoge kwaliteit te leveren, maar ook om ervoor te zorgen dat onze klantenservice altijd klaarstaat met een oplossing, mocht er onverhoopt iets niet helemaal naar wens zijn. Fijn dat u onze inspanningen op prijs stelt en dat uw ervaring met onze klantenservice positief was!
Mocht u in de toekomst nog eens op zoek zijn naar een product dat wel past binnen de ruimte die u beschikbaar heeft, dan adviseren we u graag over de mogelijkheden. Met Beldeur, geen probleem inderdaad!
We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Goede service buiten de garantie
Ik had nog een oude deurbel van Beldeur.nl. De garantie was al verstreken. Binnen de app moest ik plots gaan betalen voor het opslaan van de beelden terwijl Beldeur bij de verkoop had geadverteerd dat opslaan nooit geld zou kosten. Na een mailwisseling kreeg ik keurig een nieuwe bel opgestuurd. Prima service.
5 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Rob,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons! We vinden het vervelend dat u onverwachts te maken kreeg met technische problemen in onze vorige app, zeker na de belofte die we destijds hebben gedaan. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We zijn echter blij dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen en dat u tevreden bent met de service die we hebben kunnen bieden door het versturen van een nieuwe deurbel. Bij Beldeur.nl streven we ernaar om altijd een stap extra te zetten voor onze klanten, zelfs als de garantieperiode verstreken is.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan we altijd voor u klaar. We hopen dat u nog lang plezier zult hebben van uw nieuwe deurbel en de verbeteringen in onze service.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Er stond dat de batterij 6 maanden…
Er stond dat de batterij 6 maanden meegaat en dan weer opladen. Elke keer na 1 maand is hij leeg. Diverse mails geschreven en ook via hun site en via chat en gebeld. Krijg je steeds dat stomme nutteloze antwoord. Of de pirr wel laag staat. Ik wil een nieuwe je hebt 2 jaar garantie maar niet heus dus. Ben er al vanaf november mee bezig. Had er beter een bij action kunnen kopen €50 goedkoper en bij mijn dochter doet hij het al 3 jaar ben echt pissed 🤬
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste,
Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ervaring die u heeft gehad met ons product en onze klantenservice. Het spijt ons te horen dat de batterijduur van uw videodeurbel niet voldoet aan uw verwachtingen en aan de informatie die wij hebben verstrekt. We begrijpen volkomen dat dit frustrerend voor u moet zijn, vooral na meerdere pogingen om hulp te krijgen.
Wat betreft de batterijduur, deze kan inderdaad variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de hoeveelheid activiteit en de instellingen van de bewegingssensor. Echter, een levensduur van slechts één maand wijkt aanzienlijk af van wat u en wij mogen verwachten. Het is duidelijk dat er in dit geval iets niet klopt.
Omdat u al meerdere keren contact heeft opgenomen en u niet tevreden bent met de geboden oplossingen, zouden we graag een stap verder gaan om dit voor u op te lossen. U heeft volkomen gelijk dat u onder de garantievoorwaarden valt, en wij willen graag dat u optimaal kunt profiteren van ons product.
Ik ga persoonlijk zorgen dat dit wordt opgepakt door ons klantenserviceteam en u krijgt zo spoedig mogelijk een reactie van ons. Wij zullen een passende oplossing voorstellen, waaronder de mogelijkheid van een vervanging van het product, als blijkt dat deze defect is.
Kunt u, indien mogelijk, uw contactgegevens en een referentienummer van eerdere communicaties doorsturen naar service@beldeur.nl? Dit zal ons helpen uw zaak snel en efficiënt op te volgen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we waarderen het zeer dat u ons de kans geeft om dit recht te zetten. We streven ernaar om u een tevredenstellende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Beldeur 20 maart besteld
Beldeur 20 maart besteld. Nog steeds niets ontvangen. Wij hadden de deurbel wel dringend nodig omdat op eerste verdieping wonen en niet zien wie aan de deur komt. Email meermaals onbeantwoord. Dan 1 Email gekregen dat uiterlijk 4 april ging geleverd worden. Bij tracken komt alleen onderweg is en uiterlijk 4 april geleverd wordt. Niet wie onderweg is en waar pakket zit. Heb dan ook maar gevraagd om bestelling te annuleren en geld terug te storten. Geen antwoord. Geen bel. Foute boel.Mijn naam Karaj Dritan en ordernummer 25815.
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Marleen,
Wat vervelend dat uw pakketje nog niet is bezorgd.
Wat ontvangen graag wat aanvullende informatie van u, zoals uw ordernummer en het door u opggegeven afleveradres.
Onder uw naam opgegeven op Trustpilot kan ik helaas geen bestelling terugvinden, dus deze informatie is nodig om u verder te helpen.
U kunt deze informatie verzenden naar service@beldeur.nl.
Ik hoor graag van u en help u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Word van het kastje naar de muur…
Word van het kastje naar de muur gestuurt erg slechte camera. Als het regent of vriest doet hij het niet verschillende keren contact opgenomen maar ze hebben steeds een ander smoesje wij overwegen om een consumentenprogramma in te schakelen.
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Margriet,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze camera niet naar verwachting is geweest. Het is zeker niet onze bedoeling geweest u van het kastje naar de muur te sturen, en we nemen uw feedback zeer serieus. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn als het apparaat niet functioneert onder weersomstandigheden zoals regen of vorst, vooral omdat betrouwbaarheid een kernaspect is van onze producten.
We willen dit graag rechtzetten. Zou u alstublieft direct contact met ons kunnen opnemen via service@beldeur.nl, met vermelding van uw contactgegevens en eventuele referentienummers van eerdere correspondenties? Zo kunnen we uw situatie specifiek bekijken en een passende oplossing bieden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw apparaat naar behoren werkt en dat u tevreden bent met uw aankoop en onze klantenservice.
Daarnaast werken we continu aan het verbeteren van onze producten en dienstverlening. Uw feedback is cruciaal in dit proces, en we stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om deze met ons te delen.
We hopen van u te horen en werken graag samen aan een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Uitstekende Service
Nadat er problemen met de videoverbinding waren heeft Beldeur.nl er alles aan gedaan om het probleem op te lossen. Toen dat niet mogelijk bleek is de bel teruggenomen en is er een andere bel gestuurd. Helaas is het ook daarmee uiteindelijk niet gelukt, maar dat heeft zeker niet aan Beldeur.nl of aan de bel gelegen. We zijn er niet achter gekomen wat de oorzaak was, maar Beldeur.nl heeft de zaak keurig en tot volle tevredenheid opgelost.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Beldeur
Beste Peter,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback en het delen van uw ervaring met Beldeur.nl. Het spijt ons te horen dat er aanhoudende problemen waren met de videoverbinding, ondanks onze inspanningen om deze voor u op te lossen. We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent met de manier waarop we deze uitdaging hebben aangepakt, inclusief het vervangen van uw videodeurbel.
Hoewel het jammer is dat de exacte oorzaak van het probleem niet gevonden kon worden, staat uw tevredenheid bij ons voorop. We blijven toegewijd aan het bieden van kwalitatieve producten en uitstekende klantenservice. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We waarderen uw begrip en geduld gedurende het proces enorm. Dank u wel voor uw vertrouwen in Beldeur.nl.
Met vriendelijke groet,
Stijn van Beldeur
Ik heb mijn bel besteld een maand…
Ik heb mijn bel besteld een maand geleden ik heb nog altijd niets ontvangen en niemend antwoord op mijn mail of chat?, waar is mijn deurbel die ik betaald heb
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.