Bemi Bike Store Reviews 78

Ik ben altijd prima geholpen bij Bemi, net als de rest van het gezin.
Helaas:

Op 07-01-2016 is Trend Bikes B.V. h.o.d.n. Handelsonderneming Bemi te Purmerend (Noord-Holland) door de rechtbank in Noord-Holland failliet verklaard. Als curator is aangesteld mr. H.C. Scheltema. Het insolventienummer van deze zaak is F.15/16/4. De (hoofd)activiteit van Trend Bikes B.V. is groothandel en handelsbemiddeling (niet in auto’s en motorfietsen).
Er zijn (nog) geen verslagen beschikbaar.

Begin november heb ik 2 fietsen gekocht. 1 was voorradig en 1 moest er besteld worden. De fiets die voorradig was heb ik direct meegekregen maar die andere dus niet. Ik heb het hele bedrag direct betaald. Nu ruim 2 en halve maand verder heb ik nog steeds geen fiets gekregen. ook geen telefoontje of e-mail. Ik bel dagelijks meerdere malen maar zonder resultaat. De winkel schijnt op 5 januari heel even open te zijn geweest. 'smiddags waren ze echter gesloten. Mijn gevoel zegt dat ik gewoon de pineut ben en mijn geld kwijt ben :-(
Ik probeer echter positief te blijven en blijf hopen dat de winkel toch nog binnenkort opengaat.

Ik heb via hun online winkel bestel Fietstassenshop. Na betaling geen levering gehad. Op emails geen reactie. Op telefoontjes geen reactie. Om te telefoneren wordt gebruik gemaakt van een duur 0900 nummer hier wordt niet opgenomen. De site is inmiddels in onderhoud. Ik ben 75 euro armer en geen fietstas gekregen.

Mijn schoonvader van 88 jaar heeft een nieuwe elektrische fiets gekocht bij Bemi Bike te Purmerend. Hij had al enkele fietswinkels in de omgeving Hoorn zelfstandig bezocht, maar kon nog geen keus maken. We hebben hem meegenomen naar de winkel in Purmerend waar wij ook 2 elektrische fietsen hadden gekocht waar we erg tevreden over zijn. Mijn schoonvader heeft verschillende fietsen ter plekke geprobeerd. In goed overleg met de verkoper is hij tot een definitieve aankoop gekomen. Hij fietst dagelijks tussen de 40 en 100 km per dag Met de bijgeleverde accu is dat geen probleem. Hij is super tevreden en gelukkig dat hij op 1 accu zoveel km kan maken. Onze complimenten voor de perfecte service en begeleiding. Wat ons betreft een aanrader omdat we de service als zeer goed hebben ervaren.
Mede namens mijn schoonvader
Wilbert en Riet.

Bemi Bikes is een erg makkelijke site. Ik had een electrische fiets besteld en die was de volgende dag al in huis! Ik heb mijn nieuwe Fiets gekocht met het "fietsplan". De factuur van Bemi Bikes gewoon ingeleverd op mijn werk en zij regelen de rest. Zo kost die nieuwe fiets me niet veel en ik doe dit al jaren zo. Nu was echter de eerste keer dat ik online een fiets heb gekocht.Bemi Bikes is zeker betrouwbaar. Volgens mij bestaan ze al jaren en ze hebben echt heel veel fietsen te koop. De service daarom ook gewoon perfect te noemen.

Ik zou iedereen die een fiets wil kopen Bemi bike Purmerend aanraden.
Zeer aantrekkelijke prijzen en een uitstekende services. Personeel vakkundig en en klantvriendelijk. Onze volgende fiets is zeker van Bemi bikes.

De bestelling werd op tijd geleverd, een fiets. Alle vragen die ik tussentijds had, hoe lastig ook, werden professioneel en vriendelijk behandeld. Jeff dacht mee voor oplossingen, bleef altijd geduldig en had mij als klant voor ogen.

Echt geweldig om zo'n service te krijgen naast de superprijzen! Als je een fiets of fietsonderdelen nodig hebt, dan is bemi bikes een absolute aanrader.

Na paar keer pech gehad te hebben met een fiets voor mijn zoon. Uit eindelijk weer een nieuwe fiets maar mocht een andere uitzoeken.
Vind dit een goeie service en volgende week hebben we de andere geheel nieuwe fiets binnen. Dank u wel.

Mvg sandra

Vrijdag 4 september

Bij bemibikes gekomen via de mooie en vooral overzichtelijke website

Eenmaal in de winkel werd ik meteen snel en vakkundig geholpen, mij werd gevraagd wat ik zocht wat mijn doelen waren met de fiets.
Van daaruit heeft het personeel (Colin) mij goed geïnformeerd over mijn Framemaat etc. Ik wil mijn fiets voor woon/werk verkeer gaan gebruiken dus elke dag fiets ik 24km heen 24km terug.

We kwam uit bij de Sensa Romagna, de fiets sprak mij meteen aan qua kleur en design. De Diets is afgemonteerd met "Shimano 105' Na wat proefrondjes gereden te hebben heb ik mijn besluit genomen. Het zou 2 weken duren mijn fiets en dat heeft het ook precies geduurd.

Fantastische service!

Dochter had goede nieuwe fiets nodig, extra belangrijk voor reis naar voortgezet onderwijs straks. Heel internet afgezocht en op een BSP transportfiets terecht gekomen bij Bemi bikes. Goede prijs en vriendelijk telefonisch te woord gestaan. Bij bezoek in shop ook goed ontvangen: dochter had uuuuuuren nodig om keuze voor kleur fiets en de gratis aangeboden krat te maken. Geen probleem. Na thuiskomst keuze nog aangepast. Geen probleem. Duidelijk over leveringsmogelijkheden en nette levering.
Na drie weken brak standaard bij lasnaad. Kunnen zij niets aan doen. Contact en na mailen foto's direct per post nieuwe standaard geleverd gekregen (mochten ook langskomen dan zouden zij hem vervangen).
Moet van de kinderen nog toevoegen: de papegaai in de winkel is ook erg leuk!

Dinsdag een BSP metropolis transportfiets gekocht voor mijn dochter.
De fiets kon meteen mee en werd met korting aangeboden en we kregen er nog een kratje bij ook.
Bemibikes bedankt en tot de volgende aankoop.

Afgelopen februari 2015 heb ik een elektrische fiets gekocht, puch boogy. Erg goed geholpen in de winkel, heel klantvriendelijk, zag er allemaal goed uit. De fiets kon ik 2 weken later ophalen, nog steeds erg goede service. Ik was al met al erg tevreden.
Helaas na 4 maanden ging de motor stuk, hij maakte ontzettend veel lawaai, en is ook een aantal keren uitgevallen. Dus ik ging met mijn fiets terug naar de winkel. De verkoper ging mijn fiets ook even uittesten, hij zei:'Hij maakt niet zoveel lawaai he mevrouw?!'. (Nee ik sta daar zeker voor de lol met mijn fiets?)
Al hoewel, 'ze zouden er wel even naar kijken'.
Nadat ik mijn fiets had ingeleverd bij hen, zou ik een leen fiets kregen. Dit bleek dus een gewone fiets te zijn, 'ze hadden namelijk geen elektrische leen fietsen', aldus de verkoper. Ik ging hierover in discussie, ik heb niet voor niks een elektrische gekocht, een gewone fiets is niet een 'vergelijkbaar vervangend product'. Uiteindelijk kreeg ik toch een elektrische leenfiets mee, 'die hadden ze nog achter staan'.
Afspraak was: Het zou ongeveer 1 a 2 weken duren voordat mijn fiets gerepareerd zou zijn, waarschijnlijk zou er een nieuw voorwiel met motor in de fiets gezet moeten worden, maar ze zouden het even bekijken, misschien konden zij het zelf ook wel repareren. Ik zou op de hoogte worden gehouden over de vorderingen.
Na een week nog niets van Bemibikes gehoord besloot ik te bellen naar hen, 0900 nummer, altijd buiten je bundel bellen (ik vind dat super slecht)
Ik kreeg het volgende te horen: 'Ja mevrouw, het ligt aan de aansluiting van de accu, we krijgen nieuwe kabels opgestuurd'. Ik duidelijk maken dat ik dat erg vreemd vind, het geluid kwam toch degelijk uit de motor, ook viel deze meerdere keren uit en het voorwiel schoot ook wel eens op slot als ik achteruit liep met mijn fiets.
De verkoper: 'dat is inderdaad erg vreemd, ik zal overleggen met puch en ik bel u terug'. Ik werd terug gebeld: 'ja het ligt toch wel aan de motor, we bestellen een nieuw voorwiel'.
(Pas na een week bestelden ze het nieuwe voorwiel, terwijl ik toch echt dacht dat ik het probleem vanaf het begin wel duidelijk had gemaakt)
Al hoewel, ik had geduld, over 1 a 2 weken zou mijn fiets klaar zijn.
Vervolgens hoorde ik weer niets van Bemi bikes. Ik heb elke week een keer gebeld, kreeg elke keer te horen dat het erg vreemd was dat het wiel er nog niet was en dat ze Puch zouden opbellen. Ik kreeg de vreemdste exsuses te horen, ze begonnen over de vakantie, over de drukte in de winkel, over slechte communicatie met Puch. Ook kreeg ik wisselende verhalen te horen over waarom het wiel er nog niet was: het wiel moest uit frankrijk komen, Puch heeft het wiel besteld, samen met andere onderdelen, en deze liggen nog in een container in Rotterdam, de fabriek bij Puch is dicht. Al met al na 5 weken had ik nog steeds geen fiets en ook nog geen duidelijkheid.
Ik heb weer gebeld, mij werd beloofd dat de vrijdag erop, 1,5 week later, de fiets klaar zou staan. Puch had echt beloofd het wiel op te sturen.
Die vrijdag, 1,5 week later, bel ik op om te horen of mijn fiets al klaar staat. Helaas, dit is niet het geval. Mij werd beloofd dat de woensdag erop mijn fiets echt klaar zou staan. Omdat ik er geen vertrouwen meer in had dat mijn fiets dan opeens wel klaar zou staan, eisde ik mijn geld terug. Dit schoot bij bemibikes waarschijnlijk in het verkeerde keelgat en ze begonnen duidelijk te maken dat dit toch echt niet mogelijk was omdat de fiets al gebruikt was. Ook legden ze mij uit dat zij als verkoper zijnde, nooit hun geld terug gaven, dat ik dit met Puch moest regelen, en dat ik dit zelf maar moest zien te regelen.
(volgens de wet moet de verkoper je je geld terug geven als je een ondeugdelijk product hebt gekocht, en zij je product niet willen repareren. Als je als klant zijnde een deadline hebt gesteld, en je product is na de deadline nog niet gemaakt, heb je recht op je geld terug)
Nadat mijn vriend wat stennis had gemaakt, waren ze opeens heel welwillend, en werd ons beloofd dat mijn fiets de woensdag erop klaar zou staan. De aankomende maandag werd het wiel opgestuurd vanuit frankrijk, en woensdag zou ik dan mijn fiets kunnen ophalen. (Dat gaat opeens snel!)
De woensdag was mijn fiets nog niet klaar, Puch had een verkeerd wiel opgestuurd, donderdag zou mijn fiets klaar staan. Er was blijkbaar nog een nieuw wiel, wat op mijn fiets paste, in enschede, en dat zou opgestuurd worden. Erg vreemd allemaal.
Vandaag heb ik mijn fiets eindelijk, na 7 weken, kunnen ophalen.
Iets wat 1 a 2 weken zou duren, werd 7 weken.
KOOP NOOIT EEN FIETS BIJ BEMI BIKES. Bij de aankoop zijn ze heel aardig en welwillend, maar als er problemen zijn duurt het allemaal heel erg lang, ze bellen je soms niet eens terug (terwijl ze wel toegezegd hebben je te bellen) en je moet altijd dat 0900 nummer bellen als er wat is!
Ook heb ik niet het gevoel gekregen dat zij aan het werk gingen met mijn probleem. Omdat ik elke week belde, gingen zij achter dat wiel aan, met uiteindelijk geen resultaat. Ik kreeg steeds het gevoel dat ik maar 'zeurde' en kreeg het gevoel dat ik werd voorgelogen.
Ik vind het super slechte klantenservice!

Afgelopen week heb ik nog contact gelegd met Puch, om te achterhalen waar het probleem lag in deze situatie. Puch vertelde mij dat de fabriek altijd 4 weken dicht is vanwege vakantie. Vandaar dat er geen wiel opgestuurd werd. Dit is mij nooit medegedeeld door bemi bikes. Elke keer kreeg ik te horen 'volgende week'.

Na een prima orientatie en advies op het testcentrum, ook een goede ervaring met de levering van de bestelde electrische fietsen. Binnen de genoemde termijn tijdig bericht van levering. Bij de fietsen alleen nog stuur rechtzetten en trappers monteren (zoals op deze site aangegeven) en klaar.
Alleen nog even gebeld omdat de boutjes bij het stuur er anders uitzagen dan getoond op instructieboekje fabrikant en ook daar weer een prima service. Een aanrader qua service en scherpe prijs.

De afhandeling van de garantie van mijn bijna 3 jaar oude sensa MTB frame ging heel soepel. Ik moest 1 keer vragen naar de status en de laatste verzending ging niet goed, maar verder prima geholpen en er werd telkens adequaat op mijn mails gereageerd.

Acht weken geleden heb ik bij bemibikes een fiets met kinderzitjes en kettingslot besteld. Na een levering van de fiets met de verkeerde kleur zitjes en waarbij het kettingslot ontbrak werd mij verteld dat ik het juiste binnen twee weken geleverd zou krijgen, met daarbij ook het slot.

Inmiddels heb ik hier meerdere malen telefonisch contact over gehad, waarbij mij verteld werd dat ze voor de online verkopen niemand aan de telefoon konden geven, vreemd aangezien het een duur betaalde klantenservice is. Alles uiteindelijk via de mail gecommuniceerd en na uitblijven van een reactie zelfs twee weken geleden een schriftelijke klacht ingediend, waar ik ook geen reactie op gekregen heb.

Ik ben nu acht weken verder, zit nog steeds zonder kettingslot en ik wordt niet op de hoogte gehouden over de levering van de door mij bestelde kleur zitjes.

Mijn advies is dus, koop niet bij bemibikes, het heeft mij veel tijd en energie gekost en ik heb nog steeds niet gekregen waar ik voor betaald heb.

Gr, Annemieke van Loon

Super tevreden over de service. Ik woon in Coevorden en mijn fiets via internet gekocht. Na een paar maand was een spaak uit mijn velg geslagen. Velg stuk, ff flink balen want voor een nieuwe velg rijd je niet van oost naar west Nederland. Echter een super service. Gewoon je velg per post zenden en twee dagen later een nieuwe terug. Erg bedankt Collin, 1 voor de service/garantie en 2 voor het feit dat ik door jouw snelle service mijn fiets op vakantie kon meenemen!

“Top bedrijf”
Vandaag ging ik op zoek naar een nieuwe E- Bike (na een miskleun bij een concurrent) en wilde hiervoor heel Nederland door gaan rijden op zoek naar een juiste advies, mijn eisen liggen namelijk vrij hoog als het gaat om service en de tijd die genomen wordt door de verkopers. Vandaag ben ik als eerste aangekomen bij de vestiging van Bemibikes.nl in Purmerend. Het bleek geen internetshop te zijn maar een keurige fietsenwinkel met een groot assortiment aan fietsen en een hele goede filosofie, alle prijzen in de winkel zijn de internet prijzen.Toen ik aankwam was het een komen en gaan van (vaste) klanten uit de buurt die keurig benaderd werden en waar alles mogelijk was. Ik werd geholpen door xxx hij bleef keurig bij mij om me te helpen en adviseren in mijn keuze, zonder meerdere klanten tegelijk te helpen. Het advies wat ik kreeg was uitermate goed, niet opdringerig of sturend naar een fiets waar zij mogelijk meer aan zouden verdienen, dus geen verkoper maar een adviseur, hetgeen makkelijker voelt om een goede keuze te kunnen maken. Ik had later een probleem met de aansluiting van de fietsendrager en hij ging met mij mee naar een garage in de buurt om te vragen of ze het probleem op konden lossen, “geweldig”.
Uiteindelijk heb ik voor een “Victoria 5.7” gekozen. En de aftersales hebben we ook goed kunnen regelen. Binnenkort ga ik op zoek naar een E- bike voor een vriendin en beginnen weer bij “Bemibikes.nl” in Purmerend.

Super service! Maandag een fiets besteld en eigenlijk zou hij gisteren al geleverd worden.Echter kwam dit bij mij niet uit, na een belletje met de klantenservice een afspraak gemaakt voor vandaag! De fiets zou vanmiddag afgeleverd worden, echter belde de postbode vanmorgen al om te vragen of ik thuis zou zijn vanmorgen. Top!

In februari een moederfiets besteld voor mijn verjaardag. Hun mailde mij dat deze niet op voorraad was en het ongeveer een week zou duren. Geen contact met ons opgenomen na een week dus zijn we gaan bellen, fijn zo'n 0900 nummer die minuten lang blijft overgaan op keuze 3 online verkoop. Uit eindelijk krijg je dan te horen dat we maar een email met herinnering naar hun moesten sturen en ik maar moest afwachten. Mail gehad dat we hem echt over 2 weken binnen hebben vlak voor sluitingstijd zodat wij ook niet meer konden reageren die dag. Toch maar die 2 weken afgewacht. Weer niks gehoord op de afgesproken dag. Weer bellen, nu komt hij echt in week 15.
We hadden bij bestelling betaald dus wij weer wachten. Week 15 je raad t al, niks.
Weer dat 0900 nummer en keuze 3 online verkoop, neemt weer niemand op. Wanneer ik nummer 1 intoetste kreeg ik meteen de werkplaats aan de telefoon en was 'not amused' uit eindelijk na t hele verhaal uit te leggen beloofde hij ons terug te laten bellen. Toen wij zijn naam vroegen hing hij gewoon op. Uit eindelijk weer een mail en wil het weer 2 weken uitstellen. Toen hebben wij de koop geannuleerd en pas na bijna 2 weken eindelijk t geld terug na weer te hebben gebeld waar t bleef?! Super slecht contact bereikbaar en service hoop dat ze failliet gaan!

Wij hebben wij Bemi Bikes al meerdere fietsen gehaald voor ons gezin, elke keer als wij in de winkel zijn is het weer gezellig maar nog belangrijker altijd met topservice!

Wij kunnen niet anders dan Bemi Bikes bij iedereen aanbevelen!