Betersport Reviews 

Klantenservice heeft mij super geholpen met het vinden van een vervangend onderdeel.
Kon het contact formulier niet invullen omdat ik de machine niet nieuw heb gekocht maar desondanks zijn we er samen heel snel achtergekomen welk onderdeel ik precies nodig had.
En met behulp van de handige linkjes heb ik het moeiteloos kunnen bestellen.
Vandaar 5 sterren
Echt top en een welverdiende 5 sterren

Snelle levering, na 3 dagen. 1 dag later dan gepland. Goede prijs kwaliteit verhouding!

Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met Betersport.nl.
Bij het plaatsen van mijn bestelling kon ik een specifieke leverdatum voor een loopband kiezen. Ik heb speciaal een vrije dag genomen, omdat er iemand thuis moest zijn voor zo’n grote levering.
Op de dag van levering had ik nog steeds geen track & trace ontvangen. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat de bestelling nog niet eens was voorbereid voor verzending. Niemand had mij vooraf geïnformeerd over de vertraging en er kon ook geen nieuwe leverdatum worden gegeven.
Zeer slechte communicatie en een onprofessionele aanpak richting klanten. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling geannuleerd.

alles gaat mis.. inmiddels ben ik 3 weken verder.. bellen met klantenservice heeft geen zin want zij zitten denk ik de gehele dag koffie te drinken, klachten worden niet serieus genomen. Ze beloven de bestelling wederom te versturen maar er gebeurt vervolgens weer niets.
Waardeloze club : NIET en NEVER NOOIT bestellen bij deze onbetrouwbare club, stelletje oplichters!!

Blijkbaar helpt zo'n review want binnen een dag werd ik gebeld, de order gecancelled en het bedrag wordt terugbetaald.. hoop dat dit wel goed gaat!

Enthousiast over de aankoop van de Hometrainer Fitbike Ride 1.4. Echter na ca. halfjaar ontstond een storend klikkend geluid. Via e-mail correspondentie bleek er geen oplossing. De hometrainer is uiteindelijk opgehaald en vervangen door een nieuw exemplaar. Reparatie zou te lang gaan duren door het bestellen van de nodige onderdelen. Perfecte service!

Helaas heb ik een erg slechte ervaring met Betersport.

Mijn bestelling zou op vrijdag geleverd worden, maar dat gebeurde niet. Dat kan natuurlijk een keer gebeuren. Daarna werd de levering echter verschoven naar maandag, vervolgens dinsdag, daarna woensdag, en uiteindelijk was er na ruim een week nog steeds geen duidelijkheid over wanneer mijn bestelling geleverd zou worden.

Volgens de klantenservice was de bestelling meegegeven aan de bezorger, maar de bezorger gaf aan dat de zending “blijvend manco” was. Met andere woorden: zij hadden niets ontvangen. Daardoor kreeg ik tegenstrijdige informatie en wist ik nog steeds niet waar ik aan toe was.

Ik heb meerdere keren contact opgenomen. Er werd gezegd dat ik teruggebeld zou worden, maar dat is niet gebeurd. Ook op meerdere e-mails heb ik geen reactie ontvangen.

Tijdens mijn laatste telefoongesprek heb ik mijn ongenoegen uitgesproken. De medewerker gaf aan dat de bestelling opnieuw verstuurd kon worden, maar door de gang van zaken heb ik daar geen vertrouwen meer in. Daarom heb ik verzocht om mijn bestelling te annuleren en het al betaalde bedrag terug te storten.

Wat deze ervaring voor mij vooral vervelend maakt, is niet alleen de vertraagde levering, maar vooral het gebrek aan duidelijke communicatie, het uitblijven van terugkoppeling en het feit dat ik zelf overal achteraan moest.

Ik hoop dat dit alsnog netjes wordt opgelost.

Ik had een fitbike 5.6 besteld. De levering was top. Monteren van makkelijk. Ik heb wel even moeten zoeken naar de stroomtoevoer maar dat ligt meer aan mij.
Bij het uitproberen bleek het display niet optimaal te werken. Na een filmpje op te sturen hem ik binnen 2 dagen een nieuw display ontvangen. Deze werkt perfect! Klantenservice reageerde snel en was vriendelijk! Alles via mail kunnen regelen.

Tijdens covid een hometrainer gekocht. Vijf jaar na datum was er een probleem met een afgebroken klemband waardoor mijn voet niet meer in de pedaal kon steunen. Deze was er nog en wordt snel geleverd!

Via Albert Heijn een walkpad van Betersport besteld, maar helaas een slechte ervaring.

De stang stond zo ver naar voren dat het apparaat onveilig was in gebruik — ik viel er bijna meerdere keren over. Daarom heb ik het product op 19 maart retour laten ophalen.

Inmiddels zijn we ruim voorbij de wettelijke termijn van 14 dagen en staat de bestelling nog steeds op “in behandeling”. Na contact kreeg ik eerst te horen dat het door drukte kwam, en later dat er een verhuizing gaande is waardoor het nóg eens 10 dagen kan duren. Inmiddels zijn we nu bijna een maand verder en wacht ik op een terugbetaling van €239. Dit vind ik echt niet kunnen. Als klant heb je gewoon recht op tijdige terugbetaling, ongeacht interne problemen.

Zeer teleurstellend. Ik zou hier zeker niet opnieuw bestellen. En vraag me af of ik mijn geld ooit nog terugkrijg. Bestel hier niet! En Albert Heijn ik zou de samenwerking zeker niet voortzetten met dit bedrijf.

In volgorde, duidelijke informatie vooraf, gemakkelijk bestellen, snelle en correcte levering en - zeker met z'n tweeën - goed in elkaar te zetten. De gebruiksaanwijzing vraagt wat aandacht om de juiste programma keuze te maken maar vervolgens....fietsen maar.

via amazon een sport apparaat gekocht. garantie tot de stoeprand. Bah. Vies. zo'n bedrijf dus.
Apparaat op 8 januari 2026 gekocht.

goeie hometrainer perfecte prijs kwaliteit

Ik heb een maand geleden een Focus Fitness Jet 4 iPkus loopband gekocht. Ik heb hem een ​​paar keer gebruikt, maar toen ging hij kapot, liep vast en reageerde niet meer. Ik heb meerdere e-mails met de klantenservice uitgewisseld en foto's gestuurd, maar er gebeurt niets!

Snelle levering…

Wel beschadigde doos!!!!!!!!!!

Update 2:
Toch van 1 ster naar 3 sterren.
Fiets is nu werkend.
Deze fit bike is, afgaand op de eerste indrukken, een goede keuze.
Jammer van de ervaring met de helpdesk.
Zitten midden in een verhuizing lees ik in de reactie van het bedrijf. Als ik dit niet kan weten en ze melden het niet, dan gaat er toch iets mis.

Update 1:
De schroeven schijnen toch mijn kant op te komen...

Hometrainer besteld. Week geleden ontvangen. Blister met schroeven ontbreekt. Vanaf dag één gemaild en gebeld. Meerdere keren. Ik krijg ze niet in beweging! Hoe moeilijk is het om een blister uit een doos op voorraad te halen??
Helpdesk is moeilijk bereikbaar. Op mijn verzoek om het hele pakket te retourneren krijg ik geen reactie!
Zo slecht!?

Een vraagje naar de technische dienst over een geschikte adapter werd binnen 24 uur niet alleen adequaat beantwoord, maar de technische dienst zette het ook nog eens direct om in de belofte een vervangende toe te sturen. Wat een service!

Ik had een klein onderdeeltje nodig voor mijn fitniss apparaat en ben supersnel geholpen door Beter sport.
Dank voor de snelle reactie en het meedenken en helpen voor mijn onderdeeltje.

Slechte klantenservice.
Op één of andere manier, ben jij uiteindelijk als klant de schuldige.
Ik ben hier al sinds begin December mee bezig en zelfs voor een monteur gevraagd om dit te komen bekijken (zelfs op MIJN kosten) maar met de klantenservice (zekere M, mag de naam niet schrijven) draai je steeds in rondjes. Je begint met een probleem uit te leggen, je moet foto's doorsturen, ze zeggen dat jij verkeerd hebt gemonteerd en als je vraagt wat, dan zeggen ze dat ze het niet weten want de foto's zijn onduidelijk (klinkt logisch toch?).
Omdat je het balletje van een kabel aan één kant hebt ipv aan de andere kant, is de montage compleet verkeerd, zelfs na het balletje correct te leggen (was niet zo moeilijk).
En eens je eindelijk op dezelfde pagina bent met hen, stoppen ze compleet met te antwoorden. Zeer slechte service!
Ik vraag me af hoe iemand zo onprofessioneel in eender welke sector kan werken.
Op dit zullen ze zeker reageren, net zoals bij de rest, dat het gewoonweg veel te druk is bij hen. Tuurlijk is het druk. Jullie antwoorden niet op mails, volgens mijn ervaring en dat van honderden andere mensen hier.

Heel vlotte en vriendelijke klantenservice

Toestel werd heel snel geleverd. Een beschermmat die bijbesteld was ontbrak. Na contact via email direct bericht gekregen dat deze kosteloos werd naverzonden. 2 dagen later werd deze ook geleverd. Tevreden!