Betersport Reviews 

Heel vlotte en vriendelijke klantenservice

Toestel werd heel snel geleverd. Een beschermmat die bijbesteld was ontbrak. Na contact via email direct bericht gekregen dat deze kosteloos werd naverzonden. 2 dagen later werd deze ook geleverd. Tevreden!

Soms kom je een bedrijf tegen dat je gewoon een warm gevoel geeft — en dat is precies wat ik bij Betersport heb ervaren. 💛

Ik was op zoek naar onderdelen voor mijn trampoline, maar wist eerlijk gezegd zelf niet goed welke ik precies nodig had. In plaats van een snel antwoord kreeg ik iets veel mooier: echte hulp. Ze namen rustig de tijd, zochten alles mee uit en behandelden me met zoveel vriendelijkheid en geduld dat je gewoon voelt dat ze hun klanten écht belangrijk vinden.

Het zijn van die kleine dingen — een vriendelijk antwoord, iemand die met je meedenkt, een oplossing zoeken tot het klopt — maar dat maakt zo’n groot verschil. Dankzij hen heb ik nu de juiste onderdelen en kan de trampoline weer veilig gebruikt worden. En geloof me: blije kinderen in de tuin is goud waard.

Een oprechte, grote dankjewel aan het team van Betersport. Jullie service is niet alleen professioneel, maar ook gewoon… menselijk. Dat kom je tegenwoordig niet overal meer tegen.

Als je ergens wil kopen waar mensen nog écht om hun klanten geven, dan ben je hier aan het juiste adres. ❤️

Vorig jaar een trampoline gekocht via bol.com en kwam er tijdens de voorjaarsschoonmaak achter dat er helaas vuurwerk op gekomen is waardoor er een gaatje in het springdoek zit. Online kon ik geen los doek vinden maar na contact te hebben opgenomen met betersport kreeg ik heel snel reactie van n heb ik een nieuwe kunnen bestellen. 2 dagen later al in huis. Super service en weer 2 hele blije dochters! Dank jullie wel

Zeer vlotte service. Onmiddellijk reactie op mail en duidelijk antwoord.

Tijdens mijn verhuizing was ik een essentieel onderdeel verloren van onze fox 2 crosstrainer waardoor deze niet meer bruikbaar was.
Ik heb contact opgenomen met Betersport service en nadat duidelijk werd welke onderdelen het betrof hebben ze deze kosteloos opgestuurd. Top service!!

Update:
Uiteindelijk contact kunnen leggen met de klantenservice. Reformer zijn ze komen ophalen (20/3) en nu wachten totdat ik mijn geld terug krijg!

In december via voordeelshop van AH een pilates reformer besteld. Eind december geleverd echter is deze defect. Vanaf januari probeer ik contact te maken met de klantenservice om het apparaat retour te sturen maar tot op heden is het niet mogelijk om contact te krijgen. Slechte producten en nog slechtere service! Koop liever elders je sportbenodigdheden.

Recentelijk een loopband en een roeiapparaat gekocht.
Super snel was alles geregeld en bezorgd.
De loopband had klein defect, keurig op juiste wijze opgelost door een wederzijdse oplossing.
Communicatie vriendelijk en snel.
Niets op aan te merken, gewoon zoals het hoort en tegenwoordig vaak niet meer zo gaat, was een positieve ervaring.

vele mails na defect leveren van nieuw toestel .
Uiteindelijk toestel omgeruild en deze werkt perfect .
Spijtig het zo lang duurde om dit recht te zetten ,dit is nog wel een werkpunt . Na me toch een tijdje te ergeren blij met het nieuw geleverd toestel

Ruim een jaar geleden een Focus Fitness Jet 5 aangeschaft bij Betersport. Helaas is het apparaat nu defect. Bij aankoop heb ik specifiek extra betaald voor de "GarantiePlus aan huis - 2 jaar", precies voor situaties als deze.

Inmiddels heb ik meerdere malen contact gezocht met de technische dienst. In plaats van de beloofde service aan huis te regelen, word ik genegeerd of aan het lijntje gehouden met verzoeken die niet ter zake doen. Ik heb gisteren en vanochtend duidelijk aangegeven een inhoudelijke reactie te verwachten, maar het blijft stil.

Ik wil simpelweg dat mijn loopband wordt gerepareerd conform de garantievoorwaarden waarvoor ik heb betaald. De service laat tot nu toe ernstig te wensen over.

Slechte service! Via AH voordeelshop een loopband besteld op 20 januari. Verpakking kwam beschadigd aan en ook de loopband was beschadigd. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Via mail ook nauwelijks bereikbaar. Als je geluk hebt kan je 1 mailtje per week terug verwachten. Omwisselen van de loopband was geen optie volgens Betersport. Na 2 weken over en weer mailen omdat ze telefonisch onbereikbaar zijn, en zonder een goede oplossing, uiteindelijk maar besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht. Op 13 februari is mijn loopband opgehaald. Nog een aantal keer gemaild om te vragen of ik een bevestiging van de retourzending kan krijgen en wanneer ik mijn geld terug kan verwachten. Inmiddels heb ik mijn geld nog steeds niet terug, en nul respons op mijn gestuurde mailtjes. Ik kan alleen iedereen maar waarschuwen om niet met Betersport in zee te gaan. Want klantvriendelijkheid is ver te zoeken. Als ik deze week weer geen reactie krijg ga ik verdere stappen ondernemen om hopelijk toch mijn geld nog terug te krijgen.

ik heb een hardloopband gekocht de senator hij viel al uit naar twee min lopen F 5 foutmelding via de mail contact gezocht maar nog steeds niet gehoord ik heb het nu twee weken koste 1200 euro en doet het niet
ik heb zelf al ondek waar het aan ligt met fotos aangegeven maar geen reactie 12-02-26 is hij verzonden

Bij Betersport een hardloopband Focus Fitness senator Iplus aangeschaft.
Helaas had dit apparaat een foutmelding .
Er werd via mail en telefonisch keurig contact met mij gehouden hoe op te lossen.
Er werd 2 keer een los onderdeel verstuurd inclusief monteur via Zoofy om het probleem te verhelpen. Helaas mocht dit niet baten. Uiteindelijk werd de hardloopband omgeruild.

Chapeau!

Zeer slechte klantenservice, niet bereikbaar. Constant hetzelfde bandje. Pakket staat bezorgd terwijl het niet bezorgd is. Mail verzonden maar ook daar reageren ze niet op

Fitbike besteld, bij openen van de verpakking bleek dat een kabeltje, verwerkt in de 'stuurstang' was doorgesneden, in twee stukken dus. Lichte lakbeschadiging aan 'stuurstang' ook. De monteur was zo vriendelijk om dit te verhelpen d.m.v. kroonsteentje, dus het apparaat doet het wel. Omruilen zou betekenen dat ik weer montagekosten moet betalen. Ik heb mijn teleurstelling per mail geuit, gevraagd of ik toch aanspraak kan blijven maken op tweejarige garantie (omdat de monteur er iets aan heeft gewijzigd), en of er een kleine tegemoetkoming kan komen, bijvoorbeeld 20 euro i.v.m. de fooi die wij de monteur gaven.
Een koel antwoord via de mail, al was de medewerker die ik telefonisch heb benaderd wèl begripvol.
Ik kreeg wel nog 'sportieve groeten'....... Retourzenden zou vanuit Betersport gezien de juiste weg zijn geweest, maar zou mij een schade van 75 euro hebben opgeleverd voor nieuw aan te vragen montage via monteur.

Bezorgers weigerden te leveren op de 1e verdieping (12 trappen) en lieten mij, een oudere man, alleen een zwaar product naar boven tillen.
Respectloos, onprofessioneel en gevaarlijk. Nooit meer hier bestellen.

Snelle levering, degelijke kwaliteit

De bestelling was enorm snel binnen, fijne updates over bezorging en prijs-kwaliteit is top. Echt een aanrader!

Hardloopband is ontvangen, keurig op tijd.
Helaas lukt het niet om de hardloopband in gebruik te nemen, de communicatielijn maakt geen connectie met de telecommunicatielijn. Telefonisch contact is niet mogelijk, niet bereikbaar. Via contactformulier het probleem kenbaar gemaakt. Via de AI-Agent Nora een stappenplan gekregen met mogelijke oplossingen, alle stappen doorlopen (waaronder motorkap en display gedemonteerd). Helaas geen oorzaak gevonden, vervolgens foto’s gestuurd en gevraagd om een oplossing. Nu radiostilte, vanaf levering d.d. 29 januari tot op heden geen stap kunnen maken op de hardloopband.

Wij hebben via de voordeelshop van AH een loopband besteld, wij kregen netjes een bevestigingsmail en toen niets meer!
Telefonisch niet te bereiken, geprobeerd via de mail maar ook weer geen reactie! AH gebeld en die wisten te vertellen dat er meer klachten waren! Communicatie is erg belangrijk en niet moeilijk maar als je een groot bedrag hebt betaald wil je graag wel contact.
Zonder bericht van betersport kwam onze loopband, pff het was best spannend!