Betersport Reviews 

Top bedrijf met een super klantenservice!
Goede kwaliteit manchetten geleverd😁

Loopband Focus Fitness Jet 7 iplus gekocht mei 2015 met levenslange garantie op het frame en het laswerk. De loopband sporadisch gebruikt (in de winter tijdens winterse omstandigheden 1 x per week), mijn gewicht altijd rond de 88 kg en snelheid loopband rond de 11 km/uur. Eerder twee problemen met de software niet opgelost waardoor het geheugen niet meer werkt en ik altijd de run start op 1 januari om 17.01 uur (wel buiten garantie, dus niet zeuren…)
Vorige week tijdens de run breekt de voorste dwarsbalk ter hoogte van de las van de motorophanging. Vol vertrouwen ivm de levenslange garantie Betersport gebeld….uiteindelijk gemaild met foto’s……krijg van de technische dienst een bericht terug dat levenslang voor de Focus Fitness maximaal 7 jaar is waardoor zij niks voor mij kunnen betekenen……dus voor ongeveer 200 runs 792 euro betaald…….Ben je zwaarder of wil je meer gebruik maken van je loopband met een hogere snelheid dan red je de 7 jaar niet met deze loopband……

Triestige tent! Draait enkel rond verkoop, technische na-service 0/5! Ze doen geen moeite om technisch te redeneren. Ze vragen steeds een filmpje van elk probleem, maar doen nog niet de moeite om het te openen...

Alles was goed enkel heb een gaatje moeten boren om de zadel vaster te zetten,want hij zakt naar beneden weeg 90 kg, anders alles is perfect,ook het screen

5 jaar geleden bij betersport een spinningbike gekocht, hiervan was de v-snaar versleten. Een nieuwe besteld, eerst de verkeerde binnen gekregen maar na contact met de technische service is dit snel en goed opgelost. Prima service.

Deze beoordeling is gebaseerd op het niet afhandelen van een verstuurd email.

Op 5 januari via de AH een loopband besteld en betaald. Op 6 januari krijg ik een bevestiging van Betersport en dat ze aan de slag gaan en zodra mijn bestelling de deur uit gaat er opnieuw een bericht wordt verstuurd.
Uit eindelijk maar gebeld. Medewerker gaf aan dat het in de loop van de week wordt verstuurd volgens de planning.

De volgende dag ineens bericht dat mijn bestelling onderweg is en tussen 8-11 uur. Daarna opnieuw bericht dat bestelling om 9.55 uur is geleverd en ondertekend. Ik was niet thuis dus ik mijn buren bellen of zij het hebben aangenomen en ondertekend. Om te horen dat er niks staat en zij ook niks hebben getekend.

Kortom, de bezorger heeft dit zelf gedaan! Dat is gewoon fraude.

Vervolgens contact proberen op te nemen, maar telefonisch niet bereikbaar. Ook niet op andere tijden of dagen. Nog voor de zekerheid hun regelement betreft bezorging gelezen, waaruit blijkt dat bij niet thuis zijn de bezorger opnieuw een afspraak moet inplannen. Deze bezorger heeft dus op eigen brutale houtje zitten werken. Dan maar een contactformulier ingevuld met bewijs.
Ik wacht ondertussen nu al 2 weken dat iemand contact met mij opneemt.

Ronduit belachelijk dit!

Heb op 4 januari via actie Albert heijn een loopband plus extra pakket besteld. Het duurde best lang voordat ik mijn loopband kreeg. Mijn extra pakket zat er niet bij. Had een email gestuurd, kreeg daar geen antwoord op, had ook gebeld maar werd niet beantwoord. Had weer een email gestuurd daar kreeg ik eindelijk een antwoord op pakket komt er aan, sorry voor het ongemak. Het is nu 28 januari heb het pakket nog steeds niet. Heb ze ongeveer 10 emails gestuurd, krijg daar geen antwoord op, telefonisch zijn ze ook niet te bereiken. Ga er wel een melding van maken bij de Albert heijn.

De geleverde hometrainer heeft schade aan het stuur. Meerdere berichten via email met foto's, 2x schadermulier online ingevuld met foto. 3x gebeld maar er is geen personeel krijg ik te horen via een bandje.
Opgelost na telefonisch kontakt, er wordt een nieuw stuur opgestuurd. Waarschijnlijk heel druk in de maand januari, met al die goede voornemens. Bedankt betersport. 👍

1 ster is al teveel voor een bedrijf dat niet levert en ook niet te bereiken is. Gelukkig heb ik iets besteld wat relatief goedkoop is....maar toch dikke onvoldoende. En dan een Albert Heijn die producten van deze leverancier promoot/aanbiedt 😞

5 januari 2026 Focus Fitness Jet 7 loopband en beschermmat gekocht. Op 14 januari zou mijn bestelling worden geleverd. De levering geweigerd, vanwege slechte communicatie en geen reactie van klantenservice op berichten. BeterSport laat al voor levering van een bestelling zien dat er geen klantenservice is. Een teken aan de wand en voor mij reden tot weigering. Via de transporteur weet ik dat mijn geweigerde en ongeopende bestelling retour is. Via BeterSport geen enkele communicatie. Mijn betaling nog niet terug ontvangen. Terugbetaling wordt bewust vertraagd met als excuus dat er veel retourzendingen zijn. "I rest my case". Mijn advies Beter NIET bestellen bij BeterSport!

Update 6 februari 2026 BeterSport heeft zojuist een reactie geplaatst. Er is geen enkele haast om terug te betalen. Ik heb 1 maand na bestelling slechts een gedeeltelijke terugbetaling van mijn bestelling ontvangen. Dit na heel veel onbeantwoorde mailtjes aan BeterSport.

Gisteren 5 februari 2026 heb ik uiteindelijk via mail een reactie van BeterSport ontvangen dat ik binnenkort mijn volledige terugbetaling kan verwachten. Ik bestelde en betaalde beide producten tegelijkertijd en er zit nu al 1 week tussen en ik heb nog steeds niet het volledige bedrag terug.

Ik heb naast diverse contactpogingen via e-mail heel vaak tevergeefs gebeld. Dit zowel direct in de ochtend als in de middag en stuitte dan op een antwoordapparaat met de boodschap dat het drukker dan normaal is
waardoor de telefoon niet beantwoord kan worden. De conclusie van BeterSport dat hun communicatie verbeterd kan worden is een "understatement". Er is geen communicatie.

En tot slot is het niet zomaar dat er veel retourzendingen zijn. Blijkbaar zijn er veel mensen niet tevreden.

Een loopband iplus 4 gekocht, maar deze was niet naar wens. De loopband werd toen een paar dragen later opgehaald voor retour. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Telefonisch onbereikbaar en per mail wordt niet gereageerd! Tot op heden mijn geld niet terug.

Een week moeten wachten op de levering. Niet compleet en de klantendienst is niet te bereiken. Op mails wordt niet gereageerd.

Een defect onderdeel is per direct gratis opgestuurd, en daarbij nog als extraatje een gratis mat voor het ongemak.

Top afgehandeld!

Sinds juli 2020 ben ik in het bezit van een hometrainer FitBike 5 HRC. Ik heb de hometrainer via Bol.com gekocht bij Betersport. Over deze hometrainer ben ik zeer tevreden.
Ongeveer anderhalve week geleden, raakte de veer in de knop om de zadelhoogte te kunnen verstellen, defect.
Ik heb in een e-mail aan de technische dienst van Betersport uitgelegd wat het probleem was.
De volgende dag al, ontving ik een e-mail van de technische dienst van Betersport. In de e-mail stond geschreven dat de bewuste knop op voorraad was en dat ze deze kosteloos aan mij wilden leveren.
Inmiddels heb ik de knop ontvangen en op de hometrainer gedraaid zodat de zadelhoogte weer als vanouds kan worden ingesteld.
Ik wil dan ook graag even kwijt dat ik, zoals hierboven vermeld, zeer tevreden ben over de door Betersport geleverde hometrainer en dat ik daarnaast ook uitermate tevreden ben over de technische dienst van Betersport omdat het probleem dat was ontstaan snel is opgepakt en dat het defecte onderdeel gratis is geleverd en opgestuurd. Dit terwijl de garantieperiode al was verstreken.
Wat mij betreft dus een groot compliment voor Betersport!

Ik wacht al meer dan een week en contact is niet mogelijk

Donderdag 15-1 werd mijn nieuwe home trainer bezorgd, de Fit Bike Ride5 iPlus via de Albert Heijn aanbieding. Geleverd door Betersport.
Vrijdag in elkaar gezet. Lukt met geen mogelijkheid om apps met de bluetooth te koppelen, hoewel ik hem zie in de bluetooth van mijn telefoon. Maar die mag je niet gebruiken.
Ik ben nu vanaf maandag 19-1 aan het bellen. Ik krijg een opgenomen bericht dat het ' erg druk' is, en vervolgens wordt de verbinding verbroken, gewoon de hele dag. Vanochtend meteen om 09:00 ook meteen weer het bandje. Op 19-1 een mailtje gestuurd. Na het antwoord van een autoresponder met de standaard suggesties een antwoord gestuurd dat ik dat allemaal al had geprobeerd. Nu totale radiostilte. Geen klantenservice dus. Ze voldoen aan de wettelijke vereisten dat er een telefoonnummer en een email adres moet worden vermeld op de website, maar in werkelijkheid is er gewoon nooit iemand thuis. Waardeloos bedrijf. En ik zit nu met een waardeloos product.
Update: inmiddels gebruik ik mijn Fitbike 4 maanden met veel plezier. Betersport heeft het probleem wel opgelost.

Ik heb een bestelling gedaan. Helaas is maar de helft geleverd en kom ik niet in contact. Als ik bel naar het nummer krijg ik een automatisch bandje dat het druk is, wordt gevraagd om begrip de verbinding automatisch wordt verbroken. Vervolgens neem ik contact op via Instagram en krijg ik doodleuk het antwoord dat de klantenservice gewoon te bereiken is en ik vast het verkeerde nummer heb.
Waardeloos en mijn bestelling dus niet compleet

De Hometrainer - FitBike Ride 3 iPlus voldoet aan de verwachtingen, maar een minpunt: het zadel is slecht, maar vooral is het niet mogelijk om een ander zadel, zoals van een normale fiets, te monteren. Een verbeter punt: de handleiding kan duidelijker.

De bestelling is na anderhalve week uiteindelijk geleverd. Echter de communicatie erover kan veel beter! Ik ontving nl. geen factuur, geen track en trace code en geen reacties op mijn mailtjes. Pas na een mail waarin ik aangaf dat als ze het niet zouden leveren dat ik een slechte beoordeling zou geven, kreeg ik een onpersoonlijke mail met de factuur en een track en trace code die ongeldig was. Ik heb sterk getwijfeld aan de integriteit van dit bedrijf. Gelukkig kwam de bestelling toch nog, zomaar ineens na 1,5 week, toen ik het niet meer verwachtte.

Snelle levering en de roeimachine is omschreven zoals op de website!