Betersport Reviews 

Via AH bij Betersport loopband jet 4 plus besteld. Op de site staat sinds vorige week bij betreffende loopband: op voorraad, levertijd binnen 1/3 werkdagen. Inmiddels 5 werkdagen verstreken en alleen mail ontvangen dat ze met mijn bestelling aan de slag gaan en ik een mail ontvang zodra de loopband is verzonden! Na 5 werkdagen nog geen mail van verzending ontvangen, op 2 mailtjes met verzoek update status van mijn bestelling heb ik geen reactie op ontvangen! Ik voel mij misleid door Betersport omdat zij op hun site bij betreffende loopband vermelden: op voorraad, levering binnen 1/3 dagen en ze hebben een slechte klantenservice, Betersport reageert gewoon niet op mailtjes van haar klanten. Mijn advies: koop je product bij een andere leverancier!!

Betersport
In April 2025 een loopband aangeschaft bij Betersport
Loopband - Focus Fitness Senator iPlus 1
Het begon al vanaf het begin zodra je de stekker in het stopcontact deed en de schakelaar aanzette vloog de aardlekschakelaar in de stoppenkast eruit
Dus na heel veel mailen ( maanden ) laat de machine aanstaan want in de printplaat zet een storing
Oké de aardschakelaar vloog er niet meer uit
Dan denk je daar zit garantie op de machine dat zullen ze wel verhelpen
En dan begint de ellende ze willen wel een printplaat opsturen zodat ik dat zelf mag vervangen want ze hebben geen monteur in de buurt en wij wonen niet binnen een straal van een uur dat hier een monteur hier kan zijn ( RAAR )
Ze willen wel een vrachtwagen sturen om hem op te halen
De machine staat boven en weegt 103 kilo en het is niet maar zo dat je hem naar beneden kunt halen en het kost ook veel meer al die vrachtkosten 2x heen en weer rijden
We zijn nu meer dan een 8 maanden verder en wat heeft dit veel tijd gekost om een monteur deze kant uit te krijgen in opdracht van Betersport via Zoofy prima monteur verstand van zaken
Maar dan ze hebben een verkeerde printplaat op gestuurd ze weten wat voor machine hier staat en toch moet je overal foto’s van maken en mailen ( RAAR )
Toen kwam eindelijk de goede printplaat en na 2 weken gelukkig dezelfde monteur en met een half uur was het probleem opgelost
En misschien een keer SORRY zeggen van Betersport dat het zo gelopen is maar dat woord kennen ze niet.
Het is een schande dat je zo wordt behandeld iets dat in 30 minuten kan worden opgelost ( 8 maand )
Nu alles is opgelost denk je dat ze van Betersport wel even mailen of bellen met de vraag of het probleem nu eindelijk verholpen is jammer zelfs dat doen ze niet.
Maar hopelijk komen er geen problemen meer met de loopband want het is een fantastische machine heel erg stabiel en stevig
Maar het gedoe met Betersport om het goed te krijgen wat een mailtjes hebben we moeten sturen en telefoontjes moeten plegen.

Prima fiets. Levering, montage alles verliep zoals het hoort.

Al twee jaar in bezit van een FitBike Race 2.4. Recent raakte de sensor beschadigd en gaf de display geen snelheden meer aan. Via de site een schadeformulier ingevuld en dezelfde dag nog een reactie. Er werd een nieuwe sensor opgestuurd en deze kwam binnen een paar dagen binnen. Vervangen was niet volledig triviaal, maar uiteindelijk wel gelukt en alles werkt weer. Fijne, snelle reactie en goede, kosteloze service. Top!

Slechte service en geen opvolging

Begin december een loopband gekocht van €1200. Geen klein bedrag. De levering was snel en netjes, daar geen klachten over.

Helaas bleek al snel dat de loopband niet goed was afgesteld. De band is gaan rafelen en na slechts een paar keer gebruiken braken er ook stukjes kunststof af onder de band.

Contact opgenomen via het contactformulier. De technische afdeling reageert één keer en daarna blijft het volledig stil. Bellen met Betersport helpt niet: je wordt niet serieus genomen en er is totaal geen gevoel van urgentie of begrip voor de situatie.

De technische medewerker reageert uiteindelijk nog één keer met “bel morgen maar weer”. De klantenservice is bovendien slechts beperkt bereikbaar (09:00–12:00). Daarna hoor je opnieuw niets en blijft de casus openstaan.

Kortom: duur product, gebrekkige kwaliteit en vooral zeer slechte service en opvolging. Voor mij absoluut geen aanrader.

Correcte levering binnen de vooropgestelde tijd. Hometrainer grotendeels geassembleerd, duidelijke instructies voor verdere montage.

Via de outlet heb ik een loopband besteld. Er kon een kleine beschadiging opzitten, dat was me bekend gemaakt en gezien de outletprijs had ik daar geen moeite mee. Eenmaal thuis bleek echter dat de beschermkap van de motor nog maar met 1 schroefje vast kon, bij de rest van de schroefgaten was het kunststof kapot. Omdat dit toch meer op transportschade leek heb ik toch maar even een mail gestuurd. Binnen no-time reactie; er wordt een nieuwe kap bezorgd. Dan begrijp je als organisatie wat service is. Top!

Via marktplaats een senzsports S2000 gekocht en ik kreeg de bluetooth maar niet aan de praat. Met de super hulp en het geduld van Toon en Jort van Betersport is het uiteindelijk gelukt. Echt een wereldzaak!

Op 25 december besteld.
Zou vandaag geleverd worden. Maar van de 2 bestelde artikelen maar 1 artikel geleverd.
Ik bel om te vragen waarom de loopband er niet bij zit. Ja die moet nog bij ons binnen komen , oké
Wanneer kan ik hem dan verwachten, geen idee . Oké
Dus jullie bieden iets aan waarvan je niet weet wanneer je het heb beetje vreemd en vervolgens communiceer niemand dat.
Gevraagd te annuleren , hopelijk ontvang ik mijn geld retour binnen de beloofde 10 werkdagen , als ik de andere reviews lees weinig goede hoop helaas.
Ook de bezorging was ruk. Geen tijd indicatie dus moet je maar hele dag thuis zitten.
Vervolgens een ongeduldige asociale bezorger aan de deur. Jammer allemaal op deze manier

De service en communicatie van Beter Sport?
Ik heb bij hun een focus Fitnes vloermat van 250x100cm besteld.
Bij levering zag ik direct dat het niet de juiste mat was, de geleverd een Focus Fitness vloermat was 220x77 cm.
Direct retour gemeld, weer ingepakt, weggebracht naar Post.NL en bericht verzonden via contactformulier naar Bol.com / Beter Sport.
Gevraagd of zij automatisch de juiste maat zouden versturen en hoe zij mij compenseren voor de extra tijd en moeite die ik heb moeten maken door hun foutieve levering.
Na een paar dagen geen enkele reactie ontvangen van Beter Sport.
Dus nogmaals de vragen gesteld betreffende nieuwe mat en compensatie.
Hierop heb ik wederom geen antwoord ontvangen.
Zo’n 4 dagen later kreeg ik ineens een email van Beter Sport dat de mat verstuurd zou worden, dit zonder eerst overleg.
Toen ik de nieuwe mat kreeg was deze weer niet conform de opgegeven maat die op hun website staat. De nieuwe geleverde mat was zowel in de lengte als breedte een paar cm korter te weten 247x96cm.
Dit ook alweer teruggekoppeld naar Beter Sport, plus nogmaals de vraag inzake compensatie omdat ik tot nu toe ruim 8 uur in deze gehele situatie had gestoken met vergeefs thuis wachten op de 1e bestelling en het opstellen van diverse berichten naar Bol/Beter Sport.
Uiteindelijk volgende antwoord van Beter Sport gekregen “Ik had toch een nieuwe vloermat ontvangen” en over compensatie had Beter Sport nooit gecommuniceerd.
Ja, dat is nu juist het probleem met beter Sport, zij reageren totaal niet op de door mij verstuurde berichten. Beter Sport doet maar wat zonder eerst met de klant te overleggen. Zij negeren gewoon jouw vraag, zij zwijgen je gewoon dood. Uit hun (niet) handelen blijkt mij dat Beter Sport zelfs heel gepikeerd is, als je je ongenoegen meldt en vraagt voor een oplossing.
Zelfs een eenvoudig “sorry” voor de verkeerde levering kan er bij Beter Sport niet af.

Dit is dus hoe Beter Sport communiceert met een klant, uit vorengaande blijkt dat hun communicatie veel beter en begrip voller zou kunnen.

Enkele jaren geleden een Focus Fitness Row 3 roeitrainer gekocht bij Beter Sport.
Zaterdag met het verplaatsen van het toestel was de pull knob van de glijstang afgebroken maar na het versturen van een mailtje naar de klantendienst van Beter Sport wordt deze pull knob gratis opgestuurd, ook al is het toestel in meer in garantie.
Dit is wat ik klantenservice noem en hiervoor alleen al beveel ik Beter Sport aan!
(Uiteraard is de Focus Fitness Row 3 ook gewoon een héél goed toestel :-) )

Snelle levering, en loopband gaat heel goed , prijs /kwaliteit prima

Heb via een tussen webshop een loopband besteld. Helaas gaf die mankementen na 9 maanden in gebruik te zijn.

Heb de defect gemeld bij het verkoper (dus niet de webshop) kreeg direct email terug met hulp.
Toen die oplossingen niet werkte bij mij hebben ze direct ZONDER kosten een nieuwe onderdeel gestuurd (komt als goed is binnen 3 dagen thuis) die ik zelf kan monteren.
(In hun email en website staat handleidingen met video en fotos om
te laten zien hoe het moet)

Heb zelden zon goed ervaring gehad.
Geen gezeur, niet moeijlijk gedaan en zeer snel geholpen.

Echt verfrissend om eens zonder gedoe een RMA of Retour af te handelen.

Snelle levering zonder schade aan de verpakking. Toestel werkt goed en was makkelijk te monteren.

Hallo bestelling doet aan verwachting, alleen levering kon beter niet echt overzichtelijk, stonden uit het niets aan de poort, natuurlijk niet thuis! Dag erna werd telkens uitgesteld tot 2u later, op de valreep waren we nog thuis, anders weer gedoe! Zeer vriendelijke transporteur!! Eind goed alles goed !!🙂 Wij zijn tevreden 😊

Loopband van 1200 euro gekocht. Levering was vrij snel maar na het inspecteren van de loopband zat hij vol krassen, deuken, niet goed in elkaar waaronder onderdelen die ipv mooi in elkaar horen te zitten gwn over elkaar heen schuiven. Daarnaast is het voor ons onmogelijk om hem goed in elkaar te steken aangezien we het geheel open moeten maken en we dan al zeker onze garantie kwijt zijn.

Contact opgenomen met de klantendienst, na lang wachten As hun oplossing om 30 euro terug te betalen aangezien het geen functionele schade is en de loopband wel degelijk werkt.
Koop je loopband of toestel beter ergens anders waar je een degelijke service krijgt in plaats van deze oplichters.

Geen terug betaling en geen reactie vaker contact geprobeerd te zoeken toch niet reageren

Ik heb een Fit Ride 2 besteld waarvan het schroefdraad in de rechter crank beschadigd bleek. Betersport dit gemeld en foto's gestuurd. Na 3 dagen nog geen reactie ontvangen en artikel aangemeld voor retour. Geen enkele verdere reactie ontvangen anders dan de bevestiging dat het wordt opgehaald. Slechte service.

Vakkundig advies, klantvriendelijk en súper service ook na aankoop!!!