Billund Airport Reviews 

Nu skal der nok ikke spares mere på personalet, totalt kaos hele vejen igennem.

Desværre endnu en dårlig oplevelse i Billund lufthavn. Automatisk tjek-in virkede ikke på min KLM billet. Derfor måtte jeg stå i en lang kø, som ikke gik særlig hurtig. Undskyld, men det er bare ikke godt nok.

Never in my life have I ever met so many unfriendly people working at an airport.
First they didn’t want to help with check in, got sent back and forward.
Then I asked for a glass of water for my kid, tap water that is, and they wanted me to pay 25dkk for that.
In security there was one person at work so unfriendly that my kids wanted to run of.

Avoid this airport!!! The entitlement of the staff is astonishing! I hope no airline is paying for the fast track service they are not operating. Consider Aalborg - such a tranquil experience.

Lige ankommet til Billund Lufthavn.

Ved indtjekningen blev min trolley tjekket, og det blev konstateret, at jeg havde sollotion med, som var mere end 100 ml.

En super venlig og meget serviceorienteret Security medarbejder (klokken var lidt over kl 04.00) gik til sin chef, og tilbagemeldingen var, at jeg kunne indtjekke kufferten, og så betale for det (havde jo indtjekket min store kuffert). Udfyldte en seddel til mig og medrejsende, så vi kunne komme ind igen.
Han kunne jo bare have afvist det, men gjorde sig ulejlighed med at klare sagen for mig

Ville have været mega ærgerlig over, at skulle haft smidt 5 beholdere væk, som har en værdi på over 1000kr. At det så viste sig, at jeg kunne indtjekke min ekstra kuffert gratis var bare en ekstra service

Så har Billund Lufthavn igen sat priserne for at parkere der op. Det er selvfølgelig billigere hvis man betaler 4-5 uger forud. Der er 14.000 parkeringspladser og betaler man de 4-5 uger forud og betaler bare det mindste kr. 500,00 så giver det 7 millioner de har som indtægt i forvejen.
Vi vil fremover vælge Aalborg lufthavn når vi skal rejse.
Billund lufthavn er en pengemaskine, der tjener styrtende på deres parkeringspladser

Så længe de bruger apcoa svindlerne til at styre parkeringspladsen kommer jeg ikke til at bruge billund lufthavn..

Lovely "empty" airport but as usual if you travel outside 8-18 hours it is a very poor catering experience as basically all food outlets are closed.
Also the latest change for care hire is a backwards step!
Used to be easy to pick up and find your car now you have to walk at least 500 m outside to the new hire centre only to be told there is a shuttle bus parked somewhere out of sight on arrival , not great if one is brining suitcases and it is raining.
No clear signing for where hire cars are parked either as signs advertise more or less all the companies on the same sign improvements very much needed!

Overskuelig, simpel og effektiv lufthavn.

Vores familie på fire havde en rigtig god oplevelse med at rejse fra Billund på vores tur til Tenerife.
Kunne tjekke ind på nettet en uge før afgang, nemt at finde p-plads, dejligt med at vi kunne printe labels ud til vores bagage, så er der bare straks mere ro på i en proces der ellers hurtig kan blive stressende.
I toppede med at vores kufferter allerede kørte rundt på båndet da vi steg af flyet da vi kom retur.
Ved godt det er tiltag I længe har brugt, men lad mig sige at de er ikke ført igennem på Tenerife endnu, så når vi oplever hvor langt de er bagefter sætter vi ekstra meget pris på jeres fine service i Billund 😉

Meget ubehagelig og uprofessionel oplevelse.
Vi (3 børn, 2 voksne og min far) skulle til Barcelona og besøge min bror. Vi tjekker bagagen ind via selv-indcheckning. Lige da vi tjekker min fars kuffert ind kommer han i tanker om at hans pas ligger deri. Vi skynder os straks hen til en medarbejder og fortæller det. Hun siger vi kan gå til skranken og måske kan hun nå at få fat i kufferten. Imens ser jeg kufferten på båndet og en lang kø ved skranken. Hvis hende den første ville, kunne hun have stoppet den. Damen ved skranken kunne ikke gøre noget. Vi skulle lave et nyt midlertidigt pas som ville koste ligeså meget som et nyt. Og så var hun ikke sikker på om vi kunne nå det.. Jeg måtte tage en hurtig beslutning og efterlade min far i lufthavnen. Ikke sjovt.

Personalet var fuldstændigt ligeglad og da vi ankom til gaten ventede vi i 40 min fra gaten lukkede til at vi rullede ud fra gaten. I den tid kunne de have nået ar finde kufferten idet den allerede var taget af båndet inden den blev læsset på flyet, for at min far kunne få den med hjem.

Det er jo ikke Hong Kongs lufthavn på flere etager og terminaler. Der gik 4 mennesker rundt på gulvet der bare stod og kiggede på os i stedet for rent faktisk at hjælpe. Meget trist at de er så uvildige til at yde ekstra…

Afvist i indtjekning af bagage

Jeg er rasende 😡
Jeg skulle rejse til Oslo med min datter og 2 børnebørn torsdag den 20/2-25.Vi ankommer til Billund kl. 9 og skal flyve kl 11.10 med Norwegian. Mine børnebørn er henholdvis 2 år og 8 måneder. Vi bruger en del tid på at gøre vores bagage klar. Vi har en dobbelt klapvogn der bl.a. skal tjekkes ind.
Vi tjekker først klapvognen ind det går fint derefter går vi til selvbetjent bagage indtjekning. Den første virker ikke og en medarbejder sender os videre til en anden der heller ikke virker, så medarbejderne prøver også flere gang. Da det driller sender hun os til personale betjent indtjekning. Kl er nu mellem 10.25-10.30. Vi bliver afvist da vi skulle tjekke ind 40 inden afgang. Vi er dybt frustreret , da vi jo godt kunne nå det hvis manuelt indtjekning havde virket. Det er medarbejderen ved skranken ligeglad med for vi er der ikke til tiden og sådan er det bare. Hvis vi bare var sendt direkte til personale betjent indtjekning, så havde vi nået det.

De når at få stoppet vores klapvogn.
Jeg kan se medarbejderen fra skranken går ind på Billund airport kontor. Jeg går derind og fortæller min frustration og fortæller i en pæn tone at jeg virkelig er vred. Nu får jeg at vide at vi skulle tjekke vores bagage ind 45 min. før afgang.
Nu sidder jeg her tilbage og er ked af det, rasende og ville gerne gøre Billund Lufthavn ansvarlig for at vi ikke kommer afsted.
Jeg fik desværre ikke navn på den pågældende medarbejder men jeg er nu også sikker på de damer på kontoret har snakket om situationen og er forberedt på mit skriv.
Jeg rejser meget sjælden men denne oplevelse her er så frygtelig at jeg snart ikke ved hvad jeg skal gøre af og ved min oplevelse.

Hvordan forholder I jer til dette? Og hvordan kan det være, at I ikke tager et ansvar i det, når det er fejl i system og vi for sent bliver sent til personale betjent indtjekning?

Ryanair buvo vienintelės oro linijos skraidinusios tiesioginiais skrydžiais iš Billundo į Vilnių.
Leiskite dirbantiems Danijoje lietuviams patogiai grįžti atostogų į savo gimtą šalį.
Grąžinkite pigių skrydžių bendroves, tokias kaip Ryanair ar Wizzair.

Miserable experience is a nice way to describe the situation in that place. The flight has delayed for a few hours and i received the message just in time to don't drive to the airport. Because i live close to that place and having a six months old baby with me i said, ok, i will go to the airport according to the new flight time.
But, surprise, the airport was closing the gates when supposed to because they can and they are very nice human beings.
So having a trolley bag with me, was impossible to leave my luggage because they already done that. For what i don't know because the plane was not there. But if i was paying extra 600 kr, they was making some extra effort for me. Very nice.
Ok, i was going in some place in the airport, trying to get out from the luggage any liquids because they said like this: we can take the luggage for extra 600 kr after we close the gate but don't need to have any liquids,creams etc... inside, luggage which go in the same place with others luggages which had inside liquids. Yeah, mind blowing.
Ok, i was clearing my luggage and come back to pay 600 kr and they say,no, we don't accept your luggage anymore. Yeah,wtf was in my mind.
So the logic of the people there is something like that: doesn't matter how many hours the flight has delayed, you need to stay like a idiot in the airport because they close the gate at scheduled flight time.
Miserable experience with miserable people which have no logic and no little understanding of situation. I suppose to stay 10 hours in the airport with a 6 months old baby just because they close the gates waiting for what? The airline company told they will be there after several hours.
So i lost the flight and the ticket money because i was not able to leave my luggage.
They don't deserve 1 star, they deserve nothing. What a shithole full of "nice" personnel.

Altid en god oplevelse med smilende medarbejdere 🤩🤩🤩🤩🤩

Høj høj klasse.
Kommer hjem efter en uges ferie til en bil der ikke ville starte. Kontakter P-Info som oplyser at de har en servicebil der kan komme og hjælpe os. Ham der havde vagten siger at der er mange der skal bruge hjælp, så han kan ikke oplyse hvornår servicebilen kan komme til os. Allerede da jeg når tilbage til bilen kører servicebilen og leder efter mig. Vi får gang i bilen, og den super venlige servicemand kører videre til den næste der skal bruge hjælp.
På vej ud fra P-pladsen går bilen i stå for os, og vi blokerer udkørslen. Der kommer flere biler der kører udenom os, men bussen fra lufthavnen kan ikke komme forbi. Chaufføren kommer ud og taler med os, og vi får bilen skubbet ind til siden. Hvad vi ikke vidste var at chaufføren allerede havde ringet ind til P-Info og bestilt endnu en starthjælp til os. 2 x starthjælp uden beregning på under 1/2 time er absolut godkendt herfra.
Tusind tak for hjælpen til P-service i lufthavnen, og godt nytår herfra.

Billund er en helt uroligt ineffektive til af af ise fly. De brugte 2 timer på 3 fly, under moderate forhold. Der var herudover ingen at tale med og ingen ville tage ansvar. En egennemført ringe amatøragtige oplevelse

A really disappointed. Heading back to UK. Sunday evening 19.30
All foods shop close. So no dinner.
But you can buy lots of achol
WH Smith only place coffee machine and some dry sandwiches. Of course it not the airport fault shop closed.

Not much seating at the airport.

Vi har tidligere beklaget os møgbeskidte toiletter. Dengang undskyldte lufthavnen og lovede det skulle blive bedre. Nu sidder vi her igen og konstaterer intet er sket. Andre steder kan man godt gøre ordentligt rent. Men ikke i Billund.Vi har billeddokumentation

Medarbejderne var negative sure og respektløse, dårlig skiltning af hvad man ikke måtte have med ind