BL2 SRL Reviews 

Il corriere, sbagliando mi ha chiesto le spese di spedizione, BL con estrema onestà si è attivata peril recupero, perciò io credo che una società che segue oltre il prodotto che fornisce, sia un deciso riferimento per ogni utente. grazie

[LEGGI ANCHE AGGIORNAMENTO ALLA FINE]

La mia esperienza è stata estremamente negativa e vi sconsiglio di perdere tempo e soldi...

Ho effettuato un ordine di circa 400 €. Al momento dell'acquisto i prodotti risultavano disponibili, ma solo successivamente, dopo tanto silenzio e dietro sollecito, mi è stato comunicato che due degli articoli non erano in realtà reperibili, costringendomi a sostituirli con altri prodotti per me meno adatti.

Un ulteriore aspetto che mi ha lasciato molto perplesso riguarda la gestione della differenza di prezzo conseguente a tali sostituzioni.

In un primo momento mi è stato comunicato che tale differenza mi sarebbe stata rimborsata. Successivamente, con una seconda email, mi è stato invece detto che il rimborso non era possibile perché il pagamento era stato effettuato con la Carta del Docente e che l'unica soluzione sarebbe stata un buono acquisto utilizzabile esclusivamente sul loro sito. Perché hanno acquisito i soldi senza verificare prima la disponibilità dei prodotti? Se con la carta del docente c'è questo vincolo, prendere i soldi "alla cieca" può generare un bel problema. Lì sono stati rapidi!

Al di là dell'aspetto tecnico, ciò che mi ha maggiormente colpito è stato il continuo susseguirsi di informazioni contrastanti... per evitare ulteriori sprechi di tempo ho accettato la proposta alternativa e il buono acquisti. Non ho visto ancora nulla!

Il 17 luglio mi è stato scritto via email che la spedizione sarebbe partita il lunedì successivo. Non è arrivato alcun pacco, né alcun codice di tracciamento. E nessuna comunicazione!

Dopo un ulteriore mio sollecito, il 24 luglio mi è stato comunicato che "due prodotti sono in spedizione". Anche in questo caso non mi è stato fornito alcun tracking e, soprattutto, non è stata data alcuna spiegazione sul destino degli altri prodotti. Alla mia domanda "e il resto?" non ho ricevuto alcuna risposta.

A oggi, dopo oltre un mese dall'ordine e dal pagamento, nulla di nulla. La sensazione è quella di dover inseguire continuamente il venditore per ottenere informazioni, senza mai avere riscontri concreti.

Posso comprendere un ritardo o un problema di approvvigionamento. Quello che ritengo inaccettabile è la mancanza di trasparenza e la continua contraddizione nelle comunicazioni ricevute.

Aggiornerò volentieri questa recensione qualora la situazione venga finalmente risolta con la consegna dell'ordine e con una gestione trasparente e coerente della pratica.

**[AGGIORNAMENTO]**

A seguito della pubblicazione di questa recensione, la situazione si è sbloccata con grande rapidità. Nel giro di poche ore ho ricevuto risposte puntuali, il tracking della spedizione e, in pochi giorni, tutti i prodotti mi sono stati consegnati. Per correttezza, aggiorno quindi la mia valutazione da **1 a 3 stelle**.

Resta però un aspetto che continua a lasciarmi perplesso. Nella risposta pubblicata qui viene lasciato intendere che la sostituzione del terzo prodotto fosse già stata individuata nel corso della gestione dell'ordine. In realtà non è andata così: i primi due prodotti erano già stati sostituiti con modelli Godox, mentre la proposta di sostituire il terzo prodotto mi è stata comunicata soltanto nel pomeriggio della stessa giornata in cui è comparsa la risposta a questa recensione, quando è emerso che anche il modello originariamente previsto non era più disponibile.

Per questo continuo a non comprendere le comunicazioni ricevute nei giorni precedenti. Il 17 luglio mi era stato scritto che il lunedì successivo si sarebbe proceduto con la spedizione dell'ordine. Successivamente mi è stato comunicato che i due prodotti Godox erano "in spedizione". Se però uno dei quattro prodotti è stato sostituito soltanto il giorno della recensione, è evidente che fino a quel momento la composizione definitiva dell'ordine non era ancora completa.

Alla fine tutto si è concluso positivamente e questo è giusto riconoscerlo. Rimane però l'amaro di aver dovuto pubblicare una recensione negativa per ottenere quella chiarezza e quella rapidità che avrei auspicato fin dall'inizio.

Da un'azienda che tratta un catalogo così ampio mi sarei aspettato una gestione migliore.

Sarebbe stata una esperienza da 5 stelle se non fosse stato per l'aumento del prezzo giusto poco prima di inviare il mio ordine; subito prima avevo chiesto della disponibilità del prodotto.

ho fatto e pagato un ordine da più di un mese e non ne so più niente , sul sito nei miei ordini risulta non disponibile , ho inviato loro due mail per chiedere che fine abbia fatto il mio ordine ma non ho ricevuto nessuna risposta , in pratica mi sento derubato di 111€, modifico la mia recensione portandola a 3 stelle perchè ho ricevuto una risposta soddisfacente anche se non ho ancora ricevuto il prodotto , ma almeno adesso sono consapevole di dovere aspettare e aspetterò, ok Modifico nuovamente la recensione , dato che il prodotto non è ancora disponibile per motivi non dipendenti da loro , ho chiesto il rimborso ed è arrivato in meno di mezz'ora

Ordinato per la prima volta su BL2 store. Il prodotto SanDisk Professional G-DRIVE SSD 4TB, purtroppo non era più disponibile. Successivamente, il team dell’assistenza Clienti via chat mi ha informato che non più in produzione. Devo dire che ho apprezzato molto la loro disponibilità: mi hanno subito proposto l’ultimo modello (con il doppio della velocità in lettura/scrittura), allo stesso prezzo di quello ordinato con un risparmio però, di quasi € 130,00 !!! Essendo comunque interessato al modello di cui sopra, ho dovuto rifiutare la loro allettante e cortese proposta, chiedendo pertanto l’annullamento dell’ordine. Il giorno successivo ricevo conferma mail di annullamento ordine e rimborso via PayPal (metodo originario di pagamento).
Grazie ancora e spero di poter acquistare nuovamente sul Vostro sito!

Molto reattivi con le mail, prodotto consegnato addirittura un mese prima della data inizialmente prevista/segnalata da Amazon al momento dall'acquisto.

Grande disponibilità e chiarezza nella comunicazione. Sono stati di grande aiuto nella scelta del prodotto. Invio del materiale puntuale e accurato.

Personale cortese e disponibile.

Sul sito c'era scritto che il pezzo era in magazzino e sarebbe arrivato in 2 /3 giorni, effettuato il pagamento con bonifico immediato, in serata mi è arrivata un email dicendo che sarebbe arrivato non prima di 2/3 settimane causando un disagio non da poco dato che la batteria mi serviva urgentemente.

Esperienza più che positiva.
Partendo dal fatto che il team di BL2 è veramente preparato in tutto quello che vendono e pronti a consigliare con la loro esperienza e passione, cosa oggi giorno non scontata.
Gli articoli che ho ordinato sono stati spediti appena disponibili e arrivati in ottime commissioni.

sul sito dava oggetto disponibile ma dopo l'acquisto è risultato non in stock..

tutto ok spedizione in tempi rapidi

Ho acquistato la Blackmagic Design URSA Cine 17K 65, camera fantastica, arrivata in pochissimo tempo, supporto tecnico molto professionale, finalmente ho trovato un fornitore affidabile .

Ho acquistato da BL2Store una Sony FX3, la consegna è stata rapidità con la ricezione il giorno successivo all’ordine. Il servizio clienti, sia via WhatsApp che via email, è stato molto utile e veloce.

Quindi un negozio che, per serietà e rapidità posso consigliare !

Fantastici, tecnici preparatissimi e prodotto consegnato in tempi brevissimi

Ordinato un articolo è arrivato dopo più di due mesi.

Mi hanno sollecitato un pagamento due giorni lavorativi dopo aver fatto un bonifico istantaneo al momento dell'ordine (confermatomi dal loro servizio clienti), mi hanno spedito la merce alla destinazione sbagliata e mi hanno chiesto "quando e come risolvere il problema". L'errore ci sta, sbagliamo tutti, ma risposta più terribile verso un cliente non poteva esserci: quando e come risolvere il problema? E lo chiedi al cliente senza proporre nulla, manco, ad esempio, uno sconto sul prossimo acquisto o uno storno sulle spese di spedizione? Se non per disperazione non compreremo più da loro.

I inquired about a piece of camera equipment and was told it was available. I was asked to pay for it, which I did. However, I was later informed that it was no longer in stock and had to make multiple calls to arrange a refund. Three weeks later, I am still waiting for my refund.

Terrible service.

In data 5/3 ho acquistato (o almeno pensavo di averlo fatto...) un DJI Osmo Pocket 3, prodotto che alla data risulta introvabile ovunque, incluso il sito del produttore e sui maggiori e più noti canali di vendita on line.
Resto in attesa della spedizione che, come da sito, è prevista in 1/3 giorni lavorati. Al 7/3, vedendo lo stato dell'acquisto ancora identico al giorno 5/3, contatto via WhatsApp il servizio clienti per avere informazioni. Durante la conservazione vengo a conoscenza del fatto che il prodotto che avevo acquistato non sarebbe stato nuovo, come indicato sul sito di e-commerce, ma una versione usata in negozio per alcune demo, per il quale era comunque garantita l'assistenza di 2 anni. A quel punto rinuncio all'acquisto dal momento che non ritengo vantaggioso comprare a prezzo di listino un prodotto comunque già aperto e usato, anche se poco.
Chiedo pertanto il rimborso che mi viene effettuato entro poche ore.
In sintesi, pertanto, reputo il comportamento dell'azienda BL2 serio e professionale. Una svista ci può stare.
Non do 5 stelle proprio per non aver potuto chiudere con successo l'acquisto. Come suggerimento aggiuntivo, sarebbe stato ulteriormente apprezzato un contatto in senso inverso per informarmi della cosa ovvero senza aspettare di essere contattati da me.