Bluserena Reviews 130

In passato sono stato per anni un cliente fisso dei villaggi bluserena, tant’è che ero diventato un cliente platinum. Sono tornato quest’anno dopo tanti anni in uno di quelli che per loro é un villaggio di punta.. non so se é stato il cambio di proprietà della Bluserena, o se sono capitato in una settimana NO, ma l’esperienza vissuta mi porta a dire che il livello si è abbassato moltissimo. La vera fortuna di questo villaggio, se non l’unica, é la posizione. Una spiaggia meravigliosa, al mattino caraibica. Nota di merito il ristorante sulla spiaggia.. il cibo nei ristoranti, ma ad onor del vero questa è abbastanza una costante nei grandi villaggi turistici. Lo staff, ed in particolare l’animazione é stata oggetto di molte critiche. Ho sentito parlare negativamente anche gli altri ospiti sulla reception, di qualche dipendente che operava nel ristorante centrale e dell’animazione. Un ragazzo dell’animazione ha ripetutamente fatto dei gesti volgari dinnanzi ai bambini in occasione dei balli per bambini. Lo ritengo inaudito, uno così va cacciato in seduta stante. C’erano alcuni ospiti stranieri che si lamentavano che i loro figli non erano inclusi nelle attività perché nessuno gli parlava in lingua inglese. Gli spettacoli serali carini, ma lontani anni luce dagli spettacoli che facevano una volta nei Bluserena. Un turista che sceglie un villaggio turistico, pagando profumatamente, lo fa per una serie di servizi e una delle catene più importanti non può lasciare al caso un aspetto importante come l’animazione. Il mio consiglio è di prevedere qualche animatore che per integrare i bambini stranieri possa parlare bene la lingua inglese, selezionare correttamente le persone prendendo provvedimenti dinnanzi a gravi episodi, migliorare l’approccio all’arrivo degli ospiti

Torre Serena Resort: accoglienza e professionalità, gestione efficace di ogni problema. Luogo stupendo: natura meravigliosa, struttura sempre pulita e tenuta con ordine e cura. Un plauso particolare a Mirko, istruttore di nuoto, per avermi insegnato quattro stili in cinque giorni; è un risultato davvero stupefacente. Paziente e professionale: tutto il giorno in acqua senza perdere il sorriso e puntando sempre, seppur in clima vacanziero, a tirare fuori il meglio dai suoi "alunni".
Grazie a ognuno,
Ambra Chiacchiararelli.
Con sti

Animazione di basso livello a parte per 1/ 2 persone. Staff bar piazzetta lenti, svogliati, mai un sorriso mai un buongiorno

La nostra esperienza al Blu Serena è stata ancora una volta deludente, e purtroppo non è la prima volta che succede. Già due anni fa, al Blu Serena Cala Serena, avevamo vissuto una situazione simile: avevamo richiesto espressamente due stanze comunicanti, ma una volta arrivati ci hanno assegnato una stanza da una parte e l’altra comunicante… con altri ospiti! Inoltre, l’assegnazione degli ombrelloni in spiaggia ci ha divisi, nonostante fossimo un unico gruppo e avessimo chiesto esplicitamente di stare vicini.

Quest’anno la storia si è ripetuta. Anche in questo caso avevamo inviato una nota dettagliata al momento della prenotazione, seguita da diversi scambi di email con il personale. Ci era stato assicurato che tutto sarebbe stato gestito, ma una volta sul posto, niente di quanto concordato era stato rispettato.

Un’altra nota dolente è stata la gestione dei tavoli al ristorante: ci hanno fatto pagare un tavolo per ogni stanza, quando in realtà bastava un solo tavolo per tutto il gruppo. Questo disservizio è stato causato chiaramente dal centro prenotazioni, che si è dimostrato ancora una volta disorganizzato e incoerente. Fortunatamente, la struttura si è mostrata corretta e ci ha rimborsato la differenza, ma resta l’amarezza per l’ennesimo problema evitabile.

Il problema principale non è la struttura in sé, ma il centro prenotazioni: ogni consulente dà informazioni diverse, c'è scarsa comunicazione interna e totale mancanza di coordinamento. Dopo due esperienze simili, possiamo dirlo con certezza: non ci sarà una terza volta.

Anche quest anno siamo tornati al sibari che ormai è una certezza. Ogni volta è come tornare a casa,una grande famiglia, dove ogni anno lasciamo un pezzo di cuore e anche qualche lacrima quando vai via. L animazione è la migliore che ci sia.
Ritrovare jordy e Max rende la vacanza ancora piu migliore,ci fanno sentire ancora piu a casa e in famiglia.
Ogni anno sempre piu bravi. Vincenzo è stata una bella scoperta e sorpresa.
Un grazie speciale va a Succo che ci ha coccolati dal primo all ultimo giorno e devo dire anche sopportati. Ragazzo splendido che ha reso la nostra vacanza bellissima intrattenedoci però come se fossimo di famiglia. Sempre disponibile,bravissimo in tutto quello che fa,ballo,canto,showman. Gianluca ed Elisa il cuore dell animazione, dallo svolgere le attività ad instaurare rapporti e dialoghi con gli ospiti per farli sentire a proprio agio.
E che dire del serenino, mia figlia nn voleva andare via,grazie a simo simo e a tutte le ragazze per essersi prese cura di lei. Quando un bambino chiede e nomina sempre delle persone vuol dire che il lavoro e stato fatto bene,però mettendoci il cuore e questo ai bambini arriva.
Grazie a Erika e Alice,anche loro ormai da anni sono delle certezza.
Grazie a tutto il dream team.
Senza di loro la vacanza non sarebbe stata la stessa. E proprio vero è la vacanza che resta... dentro i nostri cuori. Vi portiamo tutti nel cuore.
Grazie ancora per tutto quello che fate.
Un grazie va anche alla reception per la disponibilità, al capo sala per la disponibilità e per aver accolto dal primo giorno la nostra richiesta.
Grazie ai baristi del bar per la disponibilità e gentilezza.
Grazie di cuore a tutti.

Esperienza molto bella al BluSerena di Torre Canne per tutto tranne che per due aspetti : l'aria condizionata.
Aria condizionata eccessiva ovunque e specialmente nella sala ristorazione gia' dalla mattina alle 7,30.
Idem in teatro.
Ho sempre avuto un golfino sulle spalle.
Inoltre in teatro l'acustica era troppo alta.

Eccezionale da tutti i punti di vista... Soprattutto per la bravura degli animatori.... Veramente fantastici

Secondo anno che prenotiamo al villaggio Serenusa.
ESPERIENZE POSITIVE
1) la baby kitchen ottimo servizio e aggiungerei indispensabile per chi ha dei bambini piccoli. Le signore che ci lavorano sono davvero cordiali!
2) la pulizia delle stanze, nulla da dire! Personale eccellente.
3) Il cibo è abbastanza buono, anche se è stato molto simile a quello dello scorso anno.
COSE CHE SI POTREBBERO MIGLIORARE:
1) Più disinfestazioni. Purtroppo moscerini e mosche ci hanno letteralmente assaltati in ogni angolo del villaggio.
2) il gruppo di animazione nonostante professionalmente non ci sia nulla da dire, ahimè gli spettacoli erano uguali a quelli dello scorso anno. Chi prenota la stessa vacanza, si ritrova a dover riguardare gli stessi spettacoli. Sai già anche le battute che faranno, quindi il divertimento si abbassa.
3) Il SERENINO dei bambini. Qui ci sarebbero un bel pò di cose da dire! Essendo un servizio che si paga extra , potrebbe offrire mooooltooo di più.
I bambini anche qui, fanno sempre le stesse cosa.
Utilizzano pochissimo la piscina, cosa che a loro piace molto.
Ora io dico, ma se io pago la prenotazione per mio figlio, più il supplemento per il serenino, mi aspetto che mio figlio si goda il villaggio quanto me. Non che stia chiuso a guardare i cartoni animati, quello può farlo tranquillamente a casa.
Tantè che mio figlio non voleva proprio andarci.
Ho buttato solo soldi. Da rivedere e migliorare subito.

Se scegliete la formula bouquet considerate il rischio di ricapitare nello stesso villaggio! Terzo anno consecutivo di vacanze bluserena con la speranza di conoscere nuovi villaggi invece 2 anni al Sibari green village!! Nonostante fossi consapevole delle condizioni di questa formula, mi aspettavo più "furbizia" da un'azienda come Bluserena......

Sono stato ospite al Calanè per tre anni di fila dal 2022 al 2024, notando notevoli cambi di passo.
Le stanze sono sempre state all’altezza delle nostre aspettative, la pulizia assolutamente impeccabile e il personale sempre molto gentile e disponibile. Questi punti piacevoli e negativi che ho trovato:

Animazione: l’animazione è stata più o meno sempre composta dagli stessi elementi nei tre anni. Ho trovato ragazzi estremamente disponibili, gentili e talentuosi, - Martina, Cristiana, Alice, Eros( finché c’era), Dario (finché c’era) etc.- Il mini club funziona molto bene e le attività che fanno i bambini sono varie e abbastanza divertenti. Gli spettacoli sono sempre stati curati tuttavia nel 2024 ho notato un notevole decadimento del livello nel cabaret o nell’avanspettacolo, con battute da retrospettiva di dubbio gusto spesso da caserma. Rispetto al primo anno ho trovato anche il modo di gestire l’animazione molto più invadente perché si iniziava a fare caciara (ma proprio caciara da liceali)alle 16 e poi si continuava dopo le 23, a fine spettacolo in seconda serata, quando magari io avrei gradito non sentire né musica latino-americana e nè battutacce al microfono. Preciso che il villaggio ha una struttura sviluppata attorno alla piscina che non permette assolutamente di isolarsi nel momento in cui non si voglia partecipare all’animazione, anche quella fuori orario. Questo per me è un punto estremamente negativo, tanto più che avevo richiesto in fase di prenotazione a febbraio di avere una stanza distante dai punti di ritrovo dell’animazione con risultato di starci esattamente di fronte e quindi mi sorbivo non solo la musica ( e che musica) ma anche il rimbombo dei bassi fino alla mezzanotte. Alla reception, chiedendo spiegazioni mi hanno assicurato non avrei avuto i problemi che invece ci sono stati. Ovviamente i ragazzi dell’accoglienza, gentilissimi , non hanno assolutamente colpa, piuttosto la ha chi gestisce le prenotazioni, che è una scatola nera del sistema Bluserena cui è impossibile arrivare.

Ristorazione: non sono uno che va nei villaggi per mangiare l’impossibile, anzi, tuttavia dal 2022 al 2024 ho notato un notevole razionamento della scelta disponibile. C’è da dire però che la qualità è sempre stata molto buona non ho mai avuto da lamentarmi di quello che ho potuto mangiare e soprattutto segnalo la gentilezza estrema durante tutto il corso degli anni di Maria Antonietta e di Giacomo del ristorante. Nota per me negativa quella di dover attendere per un mattiniero come me le 7:30 per fare colazione; mezz’ora prima sarebbe stato opportuno. A partire dal 2023 le tavolate del ristorante sono state ridotte ad un massimo di quattro persone per tavolo, questo perché l’anno precedente ho dovuto assistere a scenate di tavoli plurifamiliari su cui si accatastavano piatti, lasciando più della metà del cibo sui tavoli, mettendo a soqquadro la sala con l’andirivieni nel caricarsi di roba da mangiare. Il 2023 e 2024 sono stati anni decisamente più organizzati, tuttavia nell’ultimo anno ho trovato comunque nuovamente un livello più basso della clientela rispetto a 2023: ho figli anche io ma in un ristorante affollato all’ora di punta non permetto di fare la corsa ostacoli tra i tavoli.

I prezzi: a fronte di quanto detto se in alcuni aspetti è stato mantenuto lo standard in altri è stato invece ridotto il tutto con un aumento dei prezzi anche più del doppio il che mi ha fatto fare altrimenti.

Nel 2025 sono state modificate notevolmente le tariffe, perché il listino e le soluzioni di prenotazione sono variate, già abbastanza confusionari gli anni precedenti, adesso anche peggio: non capisci mai bene COSA otterrai da una prenotazione e se effettivamente desideri tutto quello che un pacchetto ti offre. Da quest’anno non sarò più cliente blu Serena

In 10 giorni Menù poco variato e a volte poco rifornito se non mancante, non un fritto di paranza o totani e calamaretti per esempio..
Camere non sempre riordinate.
In spiaggia lettini vicinissimi ...
Animazione serale con spettacolo ,contando la sigla, non più di 40/45 minuti per privilegiare dalle 22,30 piano bar/balere della seconda serata...
Buono il servizio alla reception...
Dopo varie esperienze con bluserena , la penultima a Badesi 2 anni fa, purtroppo un calo di qualità ...

ho soggiornato presso il Granserena dal 22/04 al 27/04 con mio marito e la famiglia di mia figlia al fine di trascorrere delle giornate piacevoli all'insegna della vacanza e del relax, come ho sempre riscontrato nei villaggi Bluserena
Purtroppo non è stato così e mi permetto di segnalare punto per punto le negatività riscontrate:
Mancanza di animazione: mi è stato riferito che questo servizio inizia il 25 maggio e, dopo tanta ricerca, questa informazione è presente nelle condizioni di soggiorno dove sono elencati tutti i villaggi con le loro peculiarità e, tra l'altro, scritto con caratteri quasi illegibili
Unica "animazione" , la sera c'è il piano bar dalle 19,00 alle 20,00. Orario di cena dalle 19,30 alle 21,00. Praticamente con i bambini al seguito, impossibile ascoltare il cantante
La stanza : all'esterno,nel balcone, due sedie senza tavolino - bagno cieco senza aspiratore - presenza del bidet ma senza possibilità di utilizzare il sapone per lavarsi poichè esistono solo dispenser attaccati al lavabo e alla doccia - neanche una cuffia per doccia e nessun necessaire da bagno - le istruzioni della cassaforte incomplete: abbiamo dovuto chiamare l'assistenza perchè ci permettesse l'utilizzo
Sala ristorante: le sezioni dedicate al grill, arrosti e fritti erano chiuse. Alla richiesta hanno detto che, volendo, avrebbero preparato al momento qualcosa di specifico. Ho pagato inutilmente l'assegnazione del tavolo per tutto il soggiorno perchè tutti i tavoli venivano assegnati al momento del primo accesso alla sala. Tra l'altro, il primo accesso alla sala ristorante non è stato accogliente. La causa, immagino, sia stata l'affluenza inaspettata dei vacanzieri
Spiaggia: servizio spiaggia assente. Ho dovuto chiedere ad un inserviente di aprirmi l'ombrellone. Ho pagato per l'assegnazione dell'ombrellone inutilmente. Chiunque si accomodava dove voleva, persino degli "infiltrati" che passavano sulla spiaggia, hanno usufruito di lettini ed ombrelloni
Parco termale chiuso, anche quello aprirà il 25 maggio
Se, al momento della prenotazione, fosse stato tutto ben specificato, probabilmente avrei scelto qualcos'altro. Sono rimasta delusa perchè, conoscendo i villaggi Bluserena, avevo un'aspettativa diversa e, soprattutto, volevo regalare ai miei nipoti qualche giorno di spensieratezza e di svago. Ho incontrato un'amica in hotel ed anche lei si aspettava di trovare l'animazione per le due bambine.
Il mio suggerimento è di essere più espliciti e chiari sui servizi che offrono, ma soprattutto con l'indicazione della data di inizio e fine

Camera orrenda prezzi altissimi dei servizi

Vacanza eccezionale. Trattamento gentilissimo, garbato e accoglienza top. Ristorante ad altissimo livello, cortesia ed eccellenza. Spiaggia lunghissima e attrezzata con tante possibilità di divertirsi, animazione attenta ma discreta, sport per tutti, camere eleganti con servizio in camera e staff eccellenti per la pulizia e per ogni nostra esigenza.
Un grazie particolare alla grandissima disponibilita’, accoglienza e cortesia di Massimo Villani e del direttore della struttura.

Abbiamo soggiornato dal 8 al 15 settembre 2024 al Serenusa Village a Licata, a parte il tempo che non è stato dalla nostra parte, la vacanza è stata soddisfacente.
Il fiore all'occhiello di questo Resort sono senza ombra di dubbio i Barman: Angelo, Claudio e Emanuele ci hanno trattato come Principi tutta la settimana, migliorando i nostri mal umori causati dal vento.
Lo Staff di animazione è formato da veri artisti che hanno riempito le giornate che diversamente sarebbero state vuote non avendo la possibilità di uscire dal villaggio. Ci hanno riscaldato le serate visto il clima di questi ultimi giorni.
Il cibo abbondante e soddisfacente ma ci sarebbe piaciuto un maggior assoggio di prodotti tipici, venendo da luoghi completamente diversi (es. cornetti al pistacchio al mattino).
Le camere moderne, arredamento nuovo, pulizia impeccabile.
Le piscine grandi e con lettini a disposizione di tutti.
Ci sono all'interno del villaggio 2 Ristoranti che durante la prenotazione ci sono stati proposti ma nella realtà a Settembre sono chiusi.
Le domeniche di settembre i trasporti pubblici da e per Licata sono inesistenti.

Tutto il personale è stato gentilissimo.Ottima la struttura del Serenusa Resort.Ottimo il cibo e la pulizia.Animazione super.

Siamo stati al Calane' di Castellaneta marina la prima settimana di settembre.
Veramente uno spettacolo! Ci eravamo già stati 2 anni fa ma quest'anno è stato tutto veramente fantastico! Animazione top...superlativo Sergio e tutto il suo staff...Simone,Ciro, Leo e mister Rocco unici con i nostri ragazzi, Alice, Giorgia e tutti li altri...
Pulizia nella stanza puntuale e impeccabile.
E che dire della sala ristorante....maitre disponibilissimo e attento a tutte le nostre esigenze...come tutti i ragazzi presenti...veramente cordiali e professionali tutti.
La vacanza che ti resta... alla prossima.
Grazie a tutti.
Melpignano

Ciao a tutti, volevo condividere con voi la mia esperienza con Bluserena, dove mi sono trovata benissimo e ne sono uscita entusiasta, il mare e molto bello e gli animatori sempre disponibili e sorridenti, mi è piaciuta molto anche l'escussione a l'alba che ho fatto a cavallo, terrò molto stretti questi ricordi 💕

Dopo 15 anni questa è
stata l'ultima volta mai piu in bluserena cibo pessimo e poco se arrivavi tardi non trovavi niente solo patatine fritte. personale incapace e non qualificato in cucina a preparare la pasta persone di colore (niente in contrario) che non sono in grado nemmeno di saltare un po di pasta.
Camera pessima pagato per 3 persone adulte in camera per mio figlio di 17 anni al posto del letto c'era una brandina militare con un materasso di 3 centimetri alto per di piu il bagno per le persone con andicap dopo tre ore ad intossicarmi col direttore anno deciso di cambiarmi camera. Poco personale per le pulizie bagni comuni sempre sporchi e maleodoranti.da quando anno cambiato gestione anno fatto brutta fine.
Non si puo sentire che al bar una bottiglia di acqua costa 3 euro una birra nastro azzurro 6 euro ect ect.
Non anno piu nulla di 4 stelle solo le tabelle

Bluserena Majestic in Abruzzo : abbiamo soggiornato 2 adulti e 2 bambini nella formula hotel all inclusive in una junior suite.
L hotel é ben fatto essendo ristrutturato da poco . Gli spazi comuni sono molti belli . I bagni comuni nelle vare aree però non sono per niente puliti e c'è un odore alquanto nauseante. Il mare molto comodo e pratico per i bambini. Il ristorante ottimo , i camerieri molto professionali ed il cibo veramente buono. La camera molto confortevole e spaziosa ( junior suite con doppio balcone) . Le pulizie delle camere pessime in quanto era presente molta polvere e sporcizia subito dopo che era stata pulita dal personale. Fatto un richiamo e subito hanno pulito a dovere. L'animazione é veramente spettacolare e coinvolgente ed allo stesso tempo ti lascia i tuoi spazi e non importuna affatto gli ospiti. La wifi prende praticamente in tutto il resort ( anche in spiaggia ). Il parcheggio molto comodo anche se a pagamento ( 7,50 al giorno forse un po' caro). Giudizio complessivo finale buono con qualche particolare però da sistemare e migliorare.