Bochane Groep Reviews 

Vandaag de Duster 3 in ontvangst mogen nemen.
Alles tot in de puntjes geregeld, en zover nodig een duidelijke uitleg van alles gekregen.
Filiaal Harderwijk, bedankt voor de prima service 👌......dik tevreden.

Goede service ontvangen.

Update: er zijn twee afspreken gemaakt om de problemen op te lossen. Eentje is vandaag en ander is over 3 weken.
Mocht het probleem naar behoren worden opgelost dan verander ik deze review en pas ik de aantal sterren aan!

Eind juni een Mitsubishi Outlander gekocht bij Bochane in Nijmegen, vooraf en het verkoopproces was super.
Al tijdens de verkoop bleek dat er een aantal zaken niet goed waren met de auto; auto stuurde naar rechts en zal uitgelijnd worden, ruiten vloeistof reservoir was lek; er zal een nieuwe besteld worden maar plaatsen daarvan zal over een maand kunnen en het electronisch laadklep sprong spontaan over; deze zal ook worden vervangen…
Ondertussen en omdat auto behoorlijk naar recht stuurde en Bochane geen tijd had ben ik naar kwik-Fit geweest voor uitlijnen €99 verder bleek dat de auto helemaal was niet uitgelijnd en stuurde de auto nog altijd naar rechts, uiteindelijk werd duidelijk dat 1 van de banden een slechte band was, want deze was van rechts voor naar linksvoor verplaatst en toen stuurde auto naar links; bevinding van Kwik-fit; die band is gewoon slecht en zal moeten worden vervangen.
Na 1 maand was gisteren de afspraak voor de reparatie; allereerst zal het geheel 1 uur duren maar bij brengen van de auto werd gezegd dat het einde dag wordt, kan gebeuren.
Het verhaal van de slechte band heb ik verteld en men zal er nakijken en mocht het blijken dat het inderdaad om een slechte band ging een nieuwe bestellen….

Einde dag werd ik gebeld dat de auto klaar was!

Die slechte band was naar achteren verplaatst dus probleem verplaatst!

De nieuwe ruiten vloeistof reservoir mistte een klepje of een ventiel waardoor het nu helemaal lek is!

Er zal een onderdeel worden besteld en ik moet weer terug!

Oh ik was vergeten om te melden dat bij het op naam zetten van de auto een verkeerde kilometerstand was doorgegeven (lager dan laatste keer) bij de RDW waardoor ik een brief van RDW ontving dat suggereerde dat gesjoemeld was met de kilometerstand!

Uiteindelijk was dat wel rechtgezet maar er blijven dit soort slordigheden zich voordoen.

De reden dat ik bij de officiële dealer met een BOVAG garantie een auto koop is dat ik de garantie wilde hebben dat dit soort zaken vooraf nagekeken en geregeld zouden zijn.

Jongens dit kan echt beter, het is echt jammer dat een goede verkoopervaring overschaduwd wordt door dit soort slordigheden en in plaats van het oplossen van het probleem bijvoorbeeld met die slechte band; wordt geschoven met het probleem!

Denk iets langer dan alleen een losse verkoop; er komen APK momenten, reparaties, bandenwissels en nog veel meer service zaken, zet de relatie niet op het spel door dit soort Loesjes praktijken en verschuiven van de problemen.

Een op dit moment ontevreden klant.

Zeer slechte service! Als je hier een sleutel voor je auto bij laat maken, slopen ze je eigen sleutel en krijg je hem kapot terug. En bij de vraag naar een oplossing krijg je 'een nieuwe bestellen en betalen à dik 300 euro' als antwoord. Terwijl je een werkende sleutel brengt en een kapotte terugkrijgt... wij komen hier nooit meer terug, wat een ellendige service houding!

De aanloop naar de verkooptransactie verliep relaxed, kundig en flexibel.
Kwaliteit betekent niet dat alles goed (c.q. volgens protocol) verloopt, maar juist dat je in staat bent om naar de klant te luisteren en waar mogelijk tegemoet te komen. Om in te spelen op uitzonderingen en onverwachte wendingen in het verkoopproces. Bram slaagt ruimschoots op alle fronten. Het was een plezier om zaken te doen en de auto bevalt ontzettend goed.

Mijn ervaring is goed ,na een apk en grote beurt. Ging er na een paar dagen iets mis.
Ik ben naar de garage in driebergen /zeist gegaan waar ie in onderhoud is.het probleem heb ik gemeld . Kreeg meteen een leen auto (GRATIS)en mijn auto werd nagekeken en gemaakt. Dit ook natuurlijk op hun kosten,maar geen gezeur of gedoe het was een foutje van hun kant maar werd erg goed opgelost. Dus heb je een probleem met je auto, ga dan naar driebergen/zeist. Die luisteren wel naar je .
Bedankt mensen voor de goede service.

Wij hebben een Dacia gekocht nieuw drie en een half jaar geleden, Nu is de rechts voor richtingaanwijzer kapot. Om een nieuwe lampje te krijgen moet de hele koplamp vervangen worden. Dat wordt heel duur en bijna niet te koop. Ondertussen rijden wij met een kapotte richtingaanwijzer. Daarbij vindt ik het raar dat we deze zelf moeten betalen want de led lampen horen dertig jaar mee te gaan.

Zelfs 1 ster is nog te veel. Ik heb in april j.l. een nieuwe Renault 5 gekocht. Sindsdien is de auto al 3 keer afgesleept omdat werkelijk niets het meer deed. Bochane houdt vol dat de auto goed is en dat na 3 reparaties voor de zelfde klacht. De auto terugnemen is niet bespreekbaar alhoewel iedereen zal beamen dat dit een letterlijk waardeloze auto is. De directe schade voor mij is nu al meer dan €10.000.
Ik laat het functioneren van de Renault hulpdienst en de klantenservice maar even buiten beschouwing maar ook daar kun je niet op rekenen.

Vanaf het begin van aanschaf al gedoe met, vooral after sales en onderhoud.

Administratief is het in de vestiging Almere een zooitje.
Ik ontvang regelmatig aanmaningen voor onderhoudsbeurten aan mijn leaseauto;
Afspraken voor onderhoud staan verkeerd geregistreerd (inhoudelijke werkzaamheden van anderen staan bij mijn auto geregistreerd;
Afspraken over het leggen van contact als een onderdeel is binnengekomen, worden niet nagekomen en van excuses heeft het hele team nog nooit gehoord.

Voorheen werkte er een dame, ik weet haar naam helaas niet meer. Maar dat was echt een topper; klantvriendelijk, attent, alert, klantgericht, snel en alle andere kwaliteiten die het huidige team van de werkplaatsreceptie ( waarbij er al een aantal vele jaren werken) helaas niet bezit.
Ik zit mijn leaseperiode uit en stap erna over naar een ander merk.
Het kan alleen maar beter.

Ik kan helaas maar 1 datum invoeren voor mijn ervaring...het zijn er helaas veel meer.

Vandaag op weg van Maastricht naar Ede voor het kopen van een auto bij Bochane.
Daar hadden we vooraf duidelijk een afspraak over gemaakt. Met nog een half uurtje rijden kregen we doodleuk een telefoontje dat de auto net verkocht is. Enorm asociaal, teleurstellend en onbeschoft gedrag.
Één ster is nog teveel.

Netjes een afspraak gemaakt om naar een auto te komen kijken. Hierbij vermeld dat ik een afspraak wil maken omdat ik 2 uur moet rijden. 20 minuten voor de afspraak word ik gebeld; we hebben zojuist de auto verkocht. Terwijl ik al 1,5 uur onderweg was. Nou bedankt voor het verspillen van mijn vrije dag.
Als je ver moet rijden raad ik deze garage zeker niet aan, onbetrouwbaar en onprofessioneel bedrijf.

Update: het bedrijf schrijft een leugenachtige reactie hieronder. Er is nooit contact met mij opgenomen. Verder bewijs dat dit een onbetrouwbaar bedrijf is.

Nadat ik jarenlang klant was heb ik nu het gevoel gekregen bedonderd te zijn.
Na de grote beurt en keuring kwam ik na een paar dagen erachter dat mijn luchtfilter was gebroken. Grote kans dat dat was gebeurd door een monteur.(Kan gebeuren, Wees hierin gewoon eerlijk)
Als ik dat zou maken zou ik bijna meer dan €600 kwijt zijn.
Ik heb een professionele monteur elders er na laten kijken en die zei mij dat de kosten nog onder de €100 bij hun zou zijn. Hij kwam ook achter andere dingen die kapot waren die, de monteurs tijdens de grote beurt, hadden moeten tegenkomen. Nu moet ik voor alleen het kijken naar wat er aan de hand was (de luchtpijp die stuk was, wat ik zelf al wist) €120 betalen... Was niet met mij besproken...kreeg ik een brief dat er een rekening open stond....ONGELOOFLIJK..ik ben vaste klant... Althans WAS..ik ga nooit maar dan ook NOOIT meer naar Bochane Arnhem.
Ik heb het gevoel goed opgelicht te zijn.. gaat ze puur om het geld...totaal geen service!! BOOS EN TELEURGESTELD

Nadat Bochane mij benaderd had ben ik nog steeds boos en erg teleurgesteld.. zij bieden geen klantenservice aan... service blijft dus ver te zoeken. Er is niets met mijn melding gedaan..!! (Datum 23 juli'25). Jammer Bochane, gemiste kans...

Bochane nissan ede bezochten wij een aantal weken geleden om een nieuwe qashqai te bekijken.
Na een proefrit met de qashqai tekna plus 1.5 te hebben gemaakt waren mijn partner en ik helemaal om.
Na wat gesprekken over hoeveel er bij betaald moest worden kwamen we tot een overeenkomst.
De verkoper Sander heeft goed geluisterd naar onze wensen.
Nu hebben wij de nieuwe qashqai 3 dagen in onze bezit en het is een genot deze wagen.
Alles zit erop en eraan.
De service tot nu was en is goed.
Wij hopen dat dat ook in de toekomst zal blijven.
Bedankt Bochane ...bedankt Sander. 👍👏👍

Een valse start, maar een voorbeeldige service– alle lof voor Bochane Zutphen!
Onlangs kochten wij een prachtige BMW Z4 bij Bochane in Zutphen. Vanaf het eerste contact, waar we contact hadden met Gerhard en Niels werden we vriendelijk en professioneel geholpen. Bij de aflevering werden we geholpendoor Noah, een prettige en vriendelijke Verkoopmedewerker. Helaas kregen we kort na aflevering te maken met een motorstoring– geen fijne start natuurlijk. Maar wat volgde, was echt een schoolvoorbeeld van klantgerichtheid en service. Noah schakelde snel, leefde met ons mee, was betrokken en regelde vervangend vervoer zodat we terug konden naar Friesland. Tussendoor werd de diagnose gesteld bij garage Boks in Apeldoorn, waar we ook zeer vriendelijk werden geholpen.
De volgende dag had ik contact met Gerhard, de occasion manager. Hij begreep de vervelende situatie, nam het serieus en gaf aan er alles aan te doen om het op te lossen - en hij hield woord. Woensdag werd ik gebeld door Wouter van de werkplaats- en ook hij verdient een compliment. Hij legde rustig uit wat het probleem was, hoe het was opgelost, gaf heldere uitleg en bood ook nogmaals zijn verontschuldigingen aan.
Dit getuigt van betrokkenheid en vakmanschap. Donderdagmorgen werd onze Z4 door de bijzonder vriendelijke Marcel keurig in Stavoren afgeleverd, opnieuw gepoetst en in topstaat.
Kortom: Het begon met pech, maar de manier waarop Bochane Zutphen, en met name de medewerkers hiermee omgingen was voorbeeldig. Wij zijn uiteindelijk dik tevreden.
Zo kan het gelukkig ook. Complimenten voor deze betrokken en vriendelijke medewerkers en garage in Zutphen !

Heel fijn geholpen met mijn Renault Clio.
Probleem snel gevonden en opgelost.
Vriendelijk en meedenkend personeel.

Zeer slechte verkoopservice! Het alarm van de passagiersstoel is defect dus er is een continue belletje wat alleen verhopen kan worden als de gordel is ingeklikt. We hadden dit niet opgemerkt omdat we de proefrit met twee personen hadden gemaakt dus toen was de gordel aan de passagierszijde ingeklikt. Wat een oplichterij. Toen ik terug ging om dit verholpen te krijgen zou ik zelf de kosten van meer dan 225 Euro moeten betalen! Geheel onacceptabel! Ik zou nooit meer zaken met dit bedrijf doen! Blijf er weg!!
De verkoop jongens zijn niet deskundig en alleen op winst uit. Nogmaals, blijf weg bij dit bedrijf!

Ik heb zoveel e-mails gestuurd om informatie te krijgen over het onderhoud van mijn auto, maar ze blijven me uitlachen. Een vreselijke ervaring.

Zaterdag voor Pinksteren, bijna half 4 begeeft mijn accu het, dat kun je natuurlijk vlak voor de Pinksterdagen niet gebruiken. Wie schetst mijn verbazing dat Mehdi de verkoper bij Bochane Nijmegen de automonteur Regino, die die middag gebruik mocht maken van de werkplaats, wist in te schakelen en bereid bleek om nog een nieuwe accu in de auto te plaatsen, zodat ik om half 5 kon wegrijden en "zorgeloos" de Pinksterdagen tegemoet kon zien. Echt top!!!

Ik heb er echt spijt van dat ik een Renault heb gekocht. Elke keer dat ik voor onderhoud of reparatie naar de Renault-dealer in Lelystad ga, krijg ik extreem hoge kosten voorgeschoteld, die totaal niet te vergelijken zijn met de prijzen bij garages buiten de dealer. Helaas rekenen ze zelfs een hoog bedrag alleen al om een offerte te maken. In sommige gevallen, zoals bij een elektrische auto die je niet zomaar ergens anders kunt laten repareren, maken ze misbruik van hun monopoliepositie en geven ze absurde prijsopgaven. Zo vroegen ze bijvoorbeeld €2100 voor het repareren van de airco.

Bochane, wát een slechte bereikbaarheid. Nijmegen én Apeldoorn. Paasweekend staan de openingstijden, zouden open zijn, antwoordapparaat blijft aan, telefoon wordt niet opgenomen, mail wordt niet beantwoord. Hadden wat vragen over een bijna nieuwe Dacia Jogger waar we interesse in hadden.
Onze eigen Jogger is op 22 februari met pech afgesleept naar Apeldoorn. Wij stonden op dat moment op een vakantiepark in Beekbergen. Vervangend vervoer eerst via sleepbedrijf voor 48 uur. Daarna drama, Apeldoorn kon ons niet tegemoet komen met een beetje passende auto (automaat) waar ook o.a. rolstoel, hond en vakantiespullen in konden. Diverse niet geschikte leenauto's gehad in 3 maanden. Arrogante verkoper in Apeldoorn die denkt dat hij boven het hoofdkantoor staat. Totaal geen empathie voor de situatie. Voor ons dus een zeer slechte ervaring, 1 ster is nog te veel! Uiteindelijk door tussenkomst van Dacia Nederland de laatste 2 weken een fijne leenauto gekregen. Gelukkig na 3 maanden onze eigen Jogger weer thuis.