Bochane Groep Reviews 

Bochane Nijmegen heeft de nummerplaathouders van mijn Duster ongevraagd verwijderd. Die had ik laten voorzien van een verwijzing naar mijn website. Ze hebben ze vervangen door nummerplaathouders met een verwijzing naar Bochane. Ze reageren niet op mijn klacht over die diefstal. Ook het hoofdkantoor reageert niet. Ordinaire dieven. Ze zijn een klant kwijt.
Later zei de vestigingsmanager dat altijd gevraagd wordt of de nummerplaathouders verwijderd mogen worden. Ik heb de auto daar drie jaren in onderhoud en het is nooit gevraagd. De kosten voor nieuwe zijn vergoed, maar “naar tevredenheid opgelost” is te veel gezegd.

Bo hand Eindhoven heeft mijn oude dealer overgenomen, dus ben veroordeeld tot dit bedrijf. Ongeïnteresseerde dame aan de receptie, alsof ik met een kruiwagen kwam ipv een Italiaanse auto. Kwam voor wissel van banden, zelfs dat was te ingewikkeld voor haar. Ook te beroerd om van haar stoel te komen om mij als klant te woord te staan. Niets verder gekomen maar wel een rekening in de mail. Oud werknemers van Driessen, Stefan en Michel, hebben mij daarna zeer vriendelijk te woord gestaan, en word morgen gebeld door andere collega van hen, maar wat een bedrijf verder zeg. Wat mij betreft is het laatste hierover nog niet gezegd en ik betwijfel of ze hun overgenomen personeel op deze manier behouden. Ik zal niet de enige zijn die zwaar teleurgesteld is in de werkwijze van Bochane.

Mijn nissan gebracht in den bosch voor een beurt volgens onderhoud zo word dat daar gezegd. Ik had een verzoekje met wegbrengen, ruis bij de voorraam. Niet opgelost, kras onderaan voorportier met ophalen (heel raar leek wel afkomstig van een schroevendraaier) voor deze beurt betaalde ik 472 euro. Ik kijk op de bon zijn er werkzaamheden verricht die normaal een kleine beurt word genoemd. Olie ververst, luchtfilter vervangen en uitgelezen en dat allemaal voor 472 euro. De vrouw die mijn hielp had weinig kennis want als ik iets vroeg moest ze het navragen. Tevens is hun service dat ze de auto weer schoon afleveren. Nou niet dus, daat stond mijn auto met kras, vuil en nogsteeds de ruis. Oja en 472 lichter. Ik kreeg als antwoord stond een lange rij bij de wasstraat. Al met al...zeer ontevreden klant....contact opgezocht, vestigings manager ging in de verdediging en als oplossing kon ik de auto brengen om hem te laten wassen. Dit was voor mij mosterd naar de maaltijd. Zelf kwam ik met een oplossin. Ik wilde op hun kosten de airco laten reinigen. Ben benieuwd.

Goede service, snel opgeleverd (occasion) en erg vriendelijke medewerkers.

Zeer goed geholpen bij het uitzoeken van een passende auto. Ik rij al tig jaren Mitsubishi en dez keer dus ook maar weer.
De auto bevalt me erg goed. Heb alleen nog niet veel kilometers gereden. Maar tot nu toe prima.
Bedankt voor de goede begeleiding en je advies.

Gisteren de auto gebracht voor APK en (kleine beurt) vorig jaar juni een grote beurt laten uitvoeren, tijdens controle APK blijkt dat de banden aan de beurt komen bij 2000km en 7000km, hierover word ik keurig gebeld en ook vermeld dat de remblokken aan de beurt zijn. Er word gevraagd wilt u weer all season banden, waarop ik aangeef "geen probleem" er word niet gevraagd welke banden wilt u, zonder enig overleg worden de duurste banden geplaatst omdat deze al aanwezig waren; antwoord; daar ben ik vanuit gegaan. Vooraf werd er een prijs doorgegeven waarbij blijkt dat bij ophalen van de auto een groot verschil aanwezig is van €800,- of wij elkaar verkeerd hebben verstaan, zou kunnen, na het geld overboeken van de spaar- naar de betaalrekening word er vermeld, tussen de regels door, u krijgt 10% korting per band. Mijn ervaring is erg negatief omdat er vorig jaar gegevens in de computer zijn vermeld van een collega die daar niet meer werkzaam is, in eerste instantie zou de onderhoudsbeurt van vorig jaar ook nog uitgevoerd moeten worden maar deze is eraf gehaald volgens zeggen. Ik zou in deze toch graag gecompenseerd willen worden door Bochane Arnhem.

Onbeschofte klantenservice bij Bochane Nijmegen:
-tot drie keer toe worden afspraken niet nagekomen, waarbij ze 2x achter elkaar pas beginnen bij de werkplaats als de auto komt ophalen of de afspraak helemaal "kwijt zijn" waardoor je terug moet komen.
-Hoge kosten voor materiaal die telkens niet vooraf gecommuniceerd worden (of anders excl btw).
-Aan de klantenbali sta je maar te wachten terwijl je genegeerd wordt door de mensen die er achter zitten.
-Geen excuses wanneer ze alweer je tijd verspillen, maar leugens in je gezicht.
-Ook de slechte reviews op andere sites voor dit bedrijf stellen me niet gerust.
Ik zoek wel een andere garage.

Ik had even een vraagje over het vervangen van een batterij voor de afstandsbediening van mijn renault. De aanwezige dame bood, direct na de uitleg hoe het moest, aan om even de batterij te vervangen. Super service van #Renault Bochane Lelystad.
Tot wen volgende keer,
Heinz

Onze nieuwe auto gekocht in Ede bij Bochane Ede. Super en klantvriendelijk en vlot geholpen daar Mark en zijn team!! Dank je wel we zijn blij met onze nieuwe auto.

Goedendag,

1 ster is al teveel voor dit bedrijf maar ik moet het doen anders kan ik geen review plaatsen!

Waarom bovenstaande, omdat ik zoals gevraagd heel netjes een mail gestuurd hebt met mijn gegevens en natuurlijk niet anders dan verwacht, geen reactie van dit bedrijf, dit zegt toch genoeg hoe de service bij jullie is, beneden peil!

En dan onze de review een standaard tekst te kopiëren en plakken.

Koop je bij jullie een auto dan is de garantie tot aan de voordeur, dat is nu wel weer te merken!

Geen woorden voor dit soort praktijken.

Onvoorstelbaar!

Ik ben 64, heel wat auto's gekocht nieuw en 2e hands,voor mijzelf en voor anderen. Maar wat ik bij deze club heb meegemaakt heb ik nog nooit meegemaakt. Voor mijn dochter een Nissan gekocht in Ede. Diverse afspraken gemaakt met die hele jofele verkoper Mark. Komt dus geen enkele afspraak na, die ook nog gewoon op de aankoopnota staan. Reageert niet op email en gooit de telefoon er gewoon op als je hem aan de lijn krijgt. Hoofdkantoor 4x benaderd en ook daaR vandaan geen enkele reactie. Dit verwacht je allemaal bij een scharrelaar op de hoek. Dus niet bij zo'n groot BOVAG aangesloten bedrijf. Wij gaan in ieder geval over tot juridische stappen en zullen zoveel mogelijk bekendheid geven aan dit dramabedrijf . En o ja de wielbouten zaten ook niet goed vast....levensgevaarlijk?...

Met klantvriendelijkheid en deskundigheid gaat Bochane Zeist een stap verder dan andere garages. Je voelt je als klant welkom en de oplossing voor de autoproblemen worden adequaat verholpen. Daarna rijd je in je auto op wolkjes. Chapeau !!!!!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Wij hebben alleen maar positieve ervaringen met Bochane. De dienstverlening is open en eerlijk, en het team denkt echt met je mee. Ze kijken naar je persoonlijke situatie en dat is ontzettend waardevol. Wat ons het meest aanspreekt, is de menselijke benadering die ze hanteren.

Een voorbeeld dat ons is bijgebleven, is toen onze dochter afgelopen zomer geopereerd werd aan haar heup. Tijdens ons gesprek kwam ter sprake dat zij zes weken de trap niet op mocht. Tot onze verrassing bood de verkoper aan om zijn buiten douche aan ons uit te lenen, zodat we het makkelijker zouden hebben. Dit soort medemenselijkheid maak je niet dagelijks mee. Het was hartverwarmend om te zien dat hij oprecht met ons meeleefde.

Wij kunnen Bochane van harte aanbevelen!

Familie El Kandoussi

Meteen geholpen toen we iets hoorden bij de achterband. Koplamp werd meteen vervangen, kosten? niks

Kijk, een review schrijven om een weekendje weg te winnen is - vanuit marketing en als lokkertje- net zoiets als reclame te maken voor 'gemengde noren'maar daarin ook gedroogde krenten zitten. Kortom verloot gewoon onder de rijders ( de klant gegevens hebben de vestigingen in het systeem) en dan wordt het een echte verrassing.

Waarom ik toch liever naar mijn garage om de hoek ga.
Vorig jaar maart een Renault Capture gekocht bij Bochane Ede. Goed geholpen, fijne auto, veel plezier van. Vorige week de auto voor een kleine beurt gebracht, netjes vooraf kostenopgave gekregen en toezegging dat als er meerkosten zouden zijn hiervoor vooraf telefonisch toestemming zou worden gevraagd.
Vlak voor de middag pauze kreeg ik een telefoontje de accu was slecht en zou eigenlijk vervangen moeten worden. Door rijden was mogelijk maar mogelijk zouden functies zoals opstarten of de airco het niet meer doen. Kosten 420 euro. Ik vroeg is dat niet wat veel voor een accu? Kreeg als antwoord ja maar dit is een speciale start-stop accu en deze zijn nu eenmaal duurder dan gewone accu's. Ik heb geen zin in pech onder weg was druk in huis dus zei ik wel duur voor een accu maar doe maar. 's middags de mooi gewassen en gestofzuigde auto opgehaald en de rekening betaald. Bedrag van de accu zat mij toch niet lekker. Op de rekening gekeken wat voor type accu het is en gegoogeld. Blijkt dat deze "speciale" accu op internet maar 150 euro kost. (bijna 300 euro goedkoper). De volgende dag naar Bochane gebeld om uitleg te vragen. "Ja meneer ik begrijp dat u dat duur vindt maar dit zijn de prijzen die wij van de importeur naar de klanten door moeten bereken"
"(ik) Maar dit is toch onredelijk ik voor me behoorlijk bekocht? (Borchane) "Als u het er niet mee eens bent neemt u maar contact op met de importeur. (ik) ""Bij aflevering vragen jullie om een review u begrijpt toch wel dat dit niet een positieve review wordt"(Bochane) Ik zou het heel kinderachtig van u vinden als u dit doet. Wij kunnen hier niets aan doen. tarieven voor onderdelen worden bepaald door de importeur." Jammer voor Bochane maar ik plaats deze review toch. Nu weet u ook wat zo bijzonder is aan de speciale onderdelen van Bochane.... de prijs. Maar daar kan Bochane niets aan doen, dat is de schuld van de importeur.
Volgende keer ga ik toch maar weer naar de garage om de hoek.

Ik kon gelijk langs komen voor een nieuwe accu bij Bochane Apeldoorn, maar heb meer dan een uur gewacht op een klusje van hooguit 15 minuten. Volgende keer kies ik een kleine garage. Ik rijd al jaren Renault, omdat mijn eigen Renault garage in België de allerbeste garage ooit is. Dat zou ik niet hebben gedaan als ik afhankelijk was van deze garage. Jammer dat ik even niet in de buurt was.

5 maanden terug heb ik bij bochane Almere een mooie captur gekocht. Nog maar 39.000 km op de teller, dus een auto voor de lange termijn. Na een tijdje begon het mij steeds meer te storen dat de auto stotterd en hapert bij lage snelheid. File rijden is een drama.
Bij Bochane wordt dan gezegd dat het bij de rijeigenschappen van de auto hoort en dat ik het maar moet accepteren.
Mij irriteert dat met de dag meer, dus bij een ander merk garage langs geweest om in te ruilen, waar mijn mening bevestigd wordt, namelijk dat de auto niet lekker rijdt.
Terug in gesprek met bochane Almere dus.
Ze beloven een mail te sturen met een voorstel om in te ruilen. Die mail komt niet. Na een aantal dagen maar weer gebeld, bleek dat ze het notitie briefje kwijt waren geraakt. Vervolgens belooft hij een nieuwe mail. Ook die komt niet. Na weer een aantal dagen wachten eindelijk een telefoontje. Ze komen met een voorstel om te ruilen waarbij ik een bedrag moet bij betalen wat bijna gelijk ligt aan het originele aankoopbedrag van mijn captur. Ze hadden blijkbaar gedacht dat ik die uitgave 2x achter elkaar kon doen. Antwoord van Bochane was zoek zelf maar bij de dealers een auto die je bevalt, dan kijken we verder. Binnen een uur heb ik een auto voorgesteld, het antwoord wat terug kwam was dat het een prijsstelling was ex btw en bpm. Nee hoor, het was een marge auto. Ze kunnen niet lezen in Almere blijkbaar. Maar reageren ook niet, dus de dag erop maar weer gebeld. Okay zegt meneer bochane Almere, ik stuur u een offerte, dan kom maar testrijden.
Vervolgens met de offerte op zak naar Bochane Apeldoorn, lekkere koffie daar trouwens. Daar een testrit gemaakt, en klaar om de zaak af te ronden. Blijkt ineens dat meneer in Almere een rekenfout heeft gemaakt, en de offerte fors hoger wordt. Na 3 koppen koffie en een hele rij telefoongesprekken naar Almere wordt het er niet beter op. De verkoper wil niet meer met me praten en hangt gewoon op, okay...sorry..ik heb hem genoemd naar iets wat aan een eikeboom hangt, en de bedrijfsleider vind dat ik de offerte thuis zelf maar had moeten controleren. De bedrijfsleider vermeld erbij dat offertes niet bindend zijn, en dat de auto in Apeldoorn welke een diesel is, over 3 jaar toch waardeloos is, dus ik beter in Almere iets anders kan komen kopen.
Er komt een kleine handreiking na 4 uur praten, maar ook al zouden ze hem gratis hebben aangeboden... bij Bochane weet je het nooit zeker....

Ik stotter maar verder met mijn hele mooie captur.

Vandaag de showroom in Almere bezocht. Bij binnenkomst zit er een medewerker aan een soort balie die niet op op of om kijkt en niet groet. Naar boven gelopen en naar occasions gekeken. Zeker een kwartier binnen geweest maar er kwam helemaal niemand naar ons toe terwijl er verder geen enkele klant binnen was. Toen we de trap afliepen kwam er een verkoper? naar boven. Hij zei helemaal niks, zelfs niet gedag. Wat een onbeschoft zooitje daar. Ik ga nu een Renault Arkane kopen in Bussum en hem daar ook laten onderhouden. Bij Bochane ga ik mijn geld niet uitgeven. Gemiste kans voor hen.

Keurig en op een heel relaxte manier geholpen! Aanvankelijk oriënterend in de occasions (Zeist) geweest. Na een informele babbel over mijn wensen kwam de verkoper (Wouter) met een mooie optie die precies aan mijn wensen voldeed! Goeie prijs kwaliteit verhouding voor de nieuwe (tweedehands) auto en Wouter heeft ook de inruil super geregeld. Dacht mee en was heel realistisch. Ik lees veel gemopper over een afleverpakket/12mnd garantie, maar hoe fijn is het dat ze daar bij Bochane gewoon heel duidelijk en transparant over zijn!? Dit zijn de kosten en zo is het bedrag opgebouwd, daar houd ik van!! Voor niets gaat de zon op.

Duidelijk communicatie, vriendelijke toon en een lekkere kop koffie! Overigens vond ik alle heren op lokatie erg vriendelijk. Tot de volgende auto!