Bol Reviews 47.010

Reparatie van laptop loopt enorme vertraging op en klantendienst geeft tegenstrijdige berichten over de reparatie tijd.

Beste Bol, bedankt voor de reactie maar dit is weer het bewijs van de misgelopen communicatie. Deze ochtend kreeg ik een email dat de reparatie termijn tot 26 mei is.. nu zeggen jullie 24 mei en de collega voorheen zei 19 mei…

Al zolang ik bij Bol winkel, nooit (misschien 1x) een probleem gehad, maar dat is al heel lang geleden.
Levertijden altijd nagekomen en bij partners nagenoeg.
Prijzen zijn oké, vergelijkbaar met andere web winkels.
Soms is er ergens anders een goedkopere aanbieding.
Ik vind het vertrouwd om bij Bol te winkelen.
Ook dat je op rekening kunt kopen en na ontvangst van het product pas hoef te betalen. Geeft toch zekerheid. (alleen bij sommige electronica kan dat weer niet, dat moet vooruit worden betaald)

Bestelling binnen een uur geannuleerd. Aan verzoek werd niet voldaan. Jammer.

Heb een Krups volautomatische espressomachine gekocht en bleek deze bij het zetten van een kopje espresso overal in de machine stoom te spuiten. Levens gevaarlijk gelukkig kon ik op tijd aan de kant springen.
Deze meteen retour gedaan en hopelijk gauw mijn geld terug.
Nare ervaring.

Al je bestellingen keurig op tijd binnen.
En alles is goed verzorgd bij BOL.COM

In 99% van de gevallen wordt de bestelling netjes en volgens afspraak geleverd. In het geval dat het toch misgaat kun je terecht bij de klantenservice en dan word je snel en goed geholpen.
Eerlijk gezegd: ongeacht het artikel wat ik zoek, als het even kan bestel ik bij Bol. Dan weet ik zeker dat het goed en vertrouwd is.

Prijs/kwaliteit, duidelijk tijdstip van levering.

Meerdere keren hier een boek gepre-orderd, en elke keer hetzelfde probleem: op de verwachte releasedatum wordt er niets geleverd. Vervolgens hoor je wekenlang niets en blijft duidelijkheid uit.

De klantenservice is daarnaast allesbehalve behulpzaam. Er wordt nauwelijks meegedacht en je krijgt het gevoel dat niemand echt een oplossing wil of kan bieden. Erg teleurstellend, zeker als je speciaal een pre-order plaatst om een boek op tijd te ontvangen.

Na meerdere slechte ervaringen ben ik er klaar mee. Mijn advies: koop je boeken gewoon bij de lokale boekhandel — daar krijg je vaak betere service én meer betrouwbaarheid.

bestellingen zijn makkelijk te plaatsen, te volgen en komen op de aan gegeven datum en tijd aan

Betrouwbare webwinkel die doet wat het beloofd, snelle levering en de eventuele retouren worden perfect afgehandeld.

Snelle service ,goede klantendienst

Kopen bij Bol.com is altijd een leuke ervaring:
er is een omvangrijk aanbod
bestellen en betalen verlopen steeds probleemloos
de levering verloopt stipt, vlot en uiterst verzorgd.

Ik bestel al jaren bij Bol, nog nooit problemen gehad. Tot 2 weken geleden. Klantendienst: Zeer vriendelijke mensen, nemen de tijd om het probleem uit te leggen, toe te geven dat het probleem bij Bol lag en hebben daarna netjes het probleem opgelost. Dank jullie wel!

Bol.com heeft nu andere vaste bezorgdienst, Ampere.
Geen bezorging aan de deur van appartement maar in de centrale hal, 172 appartementen. Dat is vragen om problemen.

De verwerking van de bestelling door Bol gaat vaak goed alleen de bezorging door DHL is minder. De bestellingen worden op het verkeerde adres bezorgd of als geweigerd bestempeld en retour gestuurd zonder dat DHL bij mij aan de deur is geweest.

Goede service en snelle levering! Top!

Zoals steeds een correcte en transparante proces, van aankoop tot levering. Steeds opnieuw een plezier om hier terug te komen.

Altijd een goede levering met goede producten en daarnaast ook een goede service!