Bol Reviews 47.016

Het cadeaubonnen systeem ligt er nu al meer dan 24 uur uit. In plaats van even een banner op de site te zetten dat deze tijdelijk niet werkt moeten klanten zelf contact opnemen met de klantenservice om erachter te komen dat hun cadeaubon wel degelijk actief is maar niet in mijn account staat weergegeven. Of ik even geduld wil hebben tot het falende IT afdeling zijn rommel heeft opgeruimd. Wat een onkunde.

Als Bol.com mijn account nodig heeft om erachter te komen dat hun cadeaubonnen systeem niet werkt dan hebben ze het denk ik niet goed begrepen. het is algemeen bekend binnen de IT afdeling dat dit systeem niet werkt. Hier hebben ze mijn account of naam niet voor nodig.

Hele slechte klantenservice en bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor slecht product. Samsung stofzuiger gekocht, en de slang is na 1 jaar al helemaal kapot, schade zit op een plek die fysiek niet bereikbaar is. Bol heeft een garantie/reparatie service, dus ik stuur mijn (dure) stofzuiger op. De conclusie: Mechanische schade valt niet onder garantie van Samsung. Volgens het consumentenrecht is Bol verantwoordelijk voor een goed product maar ze gaan hier totaal niet op in. Ik krijg iedere keer dezelfde respons van een andere klantservice medewerker. Ze hebben weer een keer overlegd met het technische team, maar kunnen echt niets doen. Ook om 9u s avonds op Bevrijdingsdag krijg ik deze respons 15 min na mijn email... Slecht, slecht, slecht...

Bol werkt met partner bedrijven en verwijst bij problemen naar de partner. De partners zijn de laatste tijd bar slechte bedrijven en reageren vaak niet of slecht. Bol moet dan zijn verantwoording nemen. Zij bieden tenslotte het product aan. Ook het morgen in huis is in 99% van de gevallen niet waar. Als je daar wat van zegt krijg je een antwoord "wat vervelend maar wacht het nog even af".

Oplichters zijn bol.com ze zeggen dat je
bestelling de volgende dag in huis hebt
maar mooi niet dit gebeurd veel vaker
bij hun ze bedonderen je gewoon als je
maar bij ze koopt ik heb nog nooit zulke
oplichters meegemaakt

Beloven op de site dat iets de dag nadien binnen zou zijn en het dan niet leveren… antwoord van jullie zal dan wel zijn dat jullie van derde afhangen… kleine tip! BELOOF HET DAN NIET!
Kwalitiet Uitermaate Teleurstellend bedrijf.
Jullie mogen mij contacteren via de mail, dus geen onzin verhaal over dat ik jullie moet contacteren. Jullie zijn ook vast heel blij met de review, ook zo een standaard tekst…

Heel simpele web site voor dingen te kopen, bijn altijd vlot

Top! Snel en Serius.

Wat een enorme arrogante klantenservice van Bol.com. Totaal geen perceptie hoe je met klanten om moet gaan. Als je een klacht wilt indienen, geven ze gewoon aan dat het niet kan. Ze geven aan dat als er staat dat een pakketje geleverd is, maar dat het niet het geval is, je gewoon een week moet wachten.
Een klacht indienen kan niet, zeggen ze. Gewoon wachten en daarna meteen de chat beëindigen

Veel te lang wachten op je bestelling, waarschijnlijk omdat Bol.com met steeds meer andere bedrijven samenwerkt uit diverse landen is de echte ouderwetse service van Bol.com totaal verdwenen. Update van de bestelling is minimaal tot niet maar wel alvast een betaal verzoek (daar zijn ze dan wel snel mee )
Na feedback van Bol.com heb ik nogmaals gekeken maar er wordt aangegeven dat het pakketje nog niet gesorteerd is.

Eén ster is nog te veel. Er wordt bewust gelogen. Vrijdagavond 8 uur mail en bevestiging van levering op zaterdag. Zaterdagochtend is het ineens levering op dinsdag 'want het was donderdag hemelvaart'.... pardon? Artikelen vóór hemelvaart besteld, bewust later in de bezorging, dus NIET voor vrijdag. Bevestiging en alles en dan ineens 'het was hemelvaart'? Onbetrouwbaar. En er wordt gelogen. Bah.

Bol.com heeft geen controle over haar partners. Als een partner geen geld terug geeft terwijl Bol.com dat zelf in die situatie (retourzending) wel vermeldt, laat Bol.com je in de kou staan. Bol.com wil het niet oplossen en daarmee neem ik definitief afscheid van Bol.com. Mijn geld ben ik kwijt. Dat kan jullie ook overkomen!
Vervolgens maakt bol.com de zaak nog erger, ze sturen mij bericht dat de retour is verwerkt en het geld terug komt en weer krijg ik een mail van de zogenoemde partner van bol.com dat ik mijn geld voorlopig niet terug krijg.
Ze leren het niet!!
Gooi die onbetrouwbare partner eruit! Dit besmet jullie bedrijf.

Werkt goed, leveringen mogen nog wel wat sneller.

Op 25 maart een bestelling geretourneerd, werd daarna weer bij mij bezorgd. Opnieuw geretourneerd, dat is inmiddels ruim een maand geleden. Het bedrijf is nog steeds bezig met de retour. Inmiddels heb ik al 2 mails naar ze gestuurd en ik krijg steeds dezelfde standaard mail terug. De klantenservice van Bol heb ik al meerdere keren gesproken. Ze ondernemen niets behalve dat ze mij nu een 1ste betalingsherinnering hebben gestuurd voor het geretourneerde product. Sorry? Dat ga ik dus niet betalen. Erg jammer dat dit zo gaat, ik hoop dat het snel opgelost is. Diep teleurgesteld in Bol!

Krijg je een select abbonement aangesmeerd, zonder dat je daar maar iets voor ingevuld hebt. Ik durf te stellen dat die neppers zelf mijn bankrekening nummer hebben ingevuld om mij daarna een abbonement aan te smeren omdat je de opzegtermijn niet hebt gebruik. Smerig gedoe. Van mij mogen ze op houden te bestaan dat Bol. Oplichters.

Cadeaubonnen toegevoegd aan mijn account. Al mijn bestellingen die ik betaal met cadeaubonnen worden na een paar uur geannuleerd om "veiligheidsredenen". Als ik iets bestel en met Bancontact betaal, wordt het wel geleverd. Ik wacht al dagen op een oplossing, maar die heb ik nog altijd niet gekregen. Mijn cadeaubonnen van meer dan €150 zijn dus gestolen.

Ik koop een voucher, cadeaubon van Bol maar systeem weigert die aan te nemen. Klantenservice zegt dat het werkt bij hen maar kunnen hem niet activeren. Dat is dus diefstal Bol. Shame on you.

Jammer dat als je een product besteld er gigantisch lang op moet wachten. En als je belt je 2 volle werkdagen moet wachten! En een vage verkoper waar BOL.com mee in zee gaat dat er een pakketje verdwijnt! Heel jammer, mijn vertrouwen gaat verder naar beneden! En dan te horen krijgen dat alles geannuleerd wordt! Bedankt voor het wantrouwen!

Lies, lies and more lies, promises that order are due but nothing is delivered...excuses excuses...

Beste voor 22.00 een strijkijzer zou de volgende dag geleverd worden , wat fijn is omdat er veel strijk is.
3 dagen later nog niet bezorgd .
Annuleren gaat niet direct want loopt via een partner ??
Nu met spoed ergens anders bestellen en de laatste keer geweest dat ik nog iets bij bol bestel, jammer

Ben al jaren vaste Select klant van Bol.com en over het algemeen tevreden, alleen zitten er nog teveel dropshippers op Bol.com! Twee zonnebrillen die op 11 mei besteld zijn (C00050J1LD) maar die pas ergens tussen 18 en 22 mei bezorgd gaan worden is wel een beetje belachelijk!