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have purchased a hat from you may 28 but it hasn't moved since June 2nd and I'm very disappointed is it lost? I've messaged you a number of times on your website but got no response! is my order lo... Toon meer
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A well designed website. Hat's detail info provided. Can create account for tracking. Invoice provided in pdf & hardcopy. Ordered on 28 Nov. Shipped on 29 Nov within 1-day. Good customer servi... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Chapellerie française – Style et Protection http://www.bon-clic-bon-genre.fr/
Contactgegevens
615 rue de neuville, 69250, Montanay, Frankrijk
- service@bon-clic-bon-genre.fr
- www.bon-clic-bon-genre.fr
4,2
Goed
89 reviews
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17 juli 2026
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Le chapeau est parfait
Le chapeau est parfait, ils sont rares à proposer de petites tailles, livraison rapide et efficace, je recommande
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Highly professional company with…
Highly professional company with exemplary quality of goods and service. Thoroughly recommended.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ordered a ladies boater Tuesday…
Ordered a ladies boater Tuesday Evening, shipped Wednesday and it arrived today lunchtime (Monday) can't argue with that coming from France. Excellent communication and lovely hat. The hat is lightweight but the brim stands flat as it should do. Hopefully it will stand up to constant use on holiday, but only time will tell. I ordered a size 53cm as I have a small head and it fits nice and snug. Excellent packaging.
I would like to add, my experience has been A1 spot on excellent. Don’t base your ordering on negative reviews which may just be unfortunate.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Dear customer,
Thank you very much for your lovely review! We’re delighted to hear that your boater arrived so quickly and safely, and that you’re happy with the fit, packaging, and quality of the hat. We hope it accompanies you beautifully throughout your holiday. Thank you again for your trust and kind words.
Kind regards,
The BCBG Team
have purchased a hat from you may 28…
have purchased a hat from you may 28 but it hasn't moved since June 2nd and I'm very disappointed is it lost? I've messaged you a number of times on your website but got no response! is my order lost can I please get a refund I'm very unhappy
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Dear customer,
After checking, we can confirm that you contacted us only once, on June 8 at 1:06 p.m. A reply was sent to you within the following hour, in response to your email. We kindly invite you to check your inbox, as well as your spam or junk folder, in case our reply was filtered there.
As mentioned in our previous exchange, we kindly ask you to allow a few more days for the postal services to relocate your parcel. Please be assured that we are monitoring your shipment closely. However, some time is unfortunately necessary for the postal services to carry out a thorough search, retrace the parcel, and provide us with accurate information.
Unfortunately, we are not able to speed up this postal investigation process, as it depends entirely on the carrier’s internal procedures.
Thank you very much for your understanding and patience. We remain attentive to your order and will keep following the situation closely.
Kind regards,
BCBG Team
Très bonne note du service clientèle
Après avoir eu une déception sur ma commande , je suis parfaitement prise en charge par le service client qui a été tout à fait correct et que je remercie de sa réactivité.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Je n'ai pas reçu mon chapeau à 140 € et je n'en ai pas été remboursée même après avoir montré que la Poste l'avait renvoyé.
Cette entreprise n'est pas honnête.
Elle ne rembourse pas les retours
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti, mais nous ne pouvons pas émettre de remboursement tant que l’article ne nous a pas été retourné et réceptionné.
Dans votre cas, le remboursement a bien été effectué le 10 mars, dès réception de l’article dans nos locaux. La preuve de remboursement vous a également été envoyée le jour même.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que nous vous la renvoyions.
Bien cordialement,
L'équipe BCBG
Shit Product Do Not Order
I ordered a boater hat last summer. It flew off my head and landed in a pool. The hat is ruined despite it being a BOATER hat, to be worn for boating, yachting, and on water recreation. Bon Clic Bon Genre blamed me for not letting it dry appropriately, as though I was supposed to know how to let it dry or that water would ruin it. The ribbon around the top is ruined and they said it was because of the chlorine…it was a saltwater pool.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Client satisfait
Bonjour, après un problème informatique ayant entraîné des difficultés de communication entre le service à la clientèle et moi-même, Corinne a pu me rejoindre et régler tous mes problèmes de façon satisfaisante. J ai hâte de recevoir les chapeaux commandés et suis rassuré de voir que la compagnie répond sérieusement aux clients!
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience malgré ce problème informatique indépendant de notre volonté.
Nous sommes ravis d'avoir pu reprendre contact avec vous et apporter une solution satisfaisante à votre situation. Votre confiance et votre compréhension nous touchent beaucoup.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de vos chapeaux à leur réception, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire.
À très bientôt,
L'équipe BCBG
Great experience
Great experience, The seller was very professional, Helpful and responsive throughout the entire process, the product quality is so good and matches the expectations and the description of the seller,
I truly appreciate the communication and the service Highly recommanded.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Très bonne qualité
Très bonne qualité , livraison pour la suisse rapide et petit geste commercial très sympa. Je recommande
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
This company scammed me
I placed an order with this company and never received the hat that I ordered. I was given a tracking number about which I inquired with the USPS and was informed that the tracking number was a SCAM. I have had to file a complaint with my credit card company in an attempt to get my money back.
I have responded to the reply of this seller directly, providing all of my contact information as they requested, but I have received no further information from them. No refund and no product.
Today, March 9 more than two months after placing my order, I received the hat that I ordered in a package that was destroyed and the hat contained was damaged. I am presently making an attempt to contact this company for a replacement or refund. I am very displeased with this transaction with this company
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Dear client,
We take complaints very seriously, however we are unable to verify this claim as no order details (order number, name, or email used at checkout) have been provided to us. Without this information, we cannot locate or confirm any purchase associated with this review.
We also want to clarify that we do not send false or invalid tracking numbers. All tracking numbers provided are generated directly through our shipping partners at the time of dispatch.
If you did place an order with us and believe there has been an issue, we invite you to contact our support team directly with your order details so we can investigate and assist you properly. We are always willing to resolve genuine issues.
Thank you,
Team BCBG
Belli e buoni i prodotti, no il sercizio consegna
Ho effettuato due volte acquisti su Bon Clic, ottima qualità, bei modelli, ma pessimo servizio di consegna, io sono in Italia e la Francia non è così lontana…
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le belle parole sui nostri prodotti 💛
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la qualità e i modelli.
Ci dispiace invece molto per i disagi legati alla consegna: purtroppo il servizio di spedizione, soprattutto verso l’estero, può talvolta subire ritardi che non rispecchiano i nostri standard. Comprendiamo perfettamente la tua osservazione, anche perché l’Italia è geograficamente vicina alla Francia.
Stiamo lavorando per migliorare ulteriormente il servizio logistico e ridurre i tempi di consegna. Il tuo feedback è prezioso e ci aiuta a fare meglio.
Grazie ancora per la fiducia e speriamo di offrirti un’esperienza completamente positiva al tuo prossimo acquisto.
Team BCBG
Sonnenhut,Boater
Sonnenhut,Boater
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt, fairer Preis! Empfehlenswert!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Guten Morgen,
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Produkte und unser Service gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Das BCBG-Team
CHAPEAU.
Entièrement satisfait de mon achat ( Move Roma) chez Bon Clic Bon Genre. Ils ont fait le maximum pour une livraison en temps et en heure. La réponse par mail, à ma requête, a été très rapide, professionnelle et sympathique.
Merci.
Pour finir , je ne dirai qu'un mot : CHAPEAU !
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et ce superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre Move Roma vous donne entière satisfaction et que notre équipe a su répondre présent, tant pour la livraison que pour le suivi par mail.
Votre mot CHAPEAU nous touche beaucoup — c’est la plus belle récompense pour notre travail au quotidien.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe Bon Clic Bon Genre 🎩
Cappello di ottima fattura
Ho acquistato un cappello da uomo per fare un regalo di Natale.
Veramente molto bello , di ottima fattura .
E’ stato molto apprezzato perché molto elegante e curato nei dettagli.
Arrivato in tempi celerissimi.
Consiglio a tutti.
Acquisterò nuovamente.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Grazie di cuore per il suo gentile feedback 😊
Siamo davvero felici di sapere che il cappello sia piaciuto e che sia stato apprezzato per l’eleganza, l’ottima fattura e la cura dei dettagli. Ci fa molto piacere anche che la consegna sia stata rapida e all’altezza delle aspettative.
La ringraziamo per la raccomandazione e per la fiducia. Saremo lieti di accoglierla nuovamente per un prossimo acquisto! 🎩✨
Il team BCBG
The order is delayed and the support…
The order is delayed and the support team is not willing to help
20 december 2025
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Commande passée le 16 décembre et reçue…
Commande passée le 16 décembre et reçue le 19 décembre : expédition très rapide, produit conforme et emballage soigné. Point vraiment appréciable : juste après le paiement, j’ai constaté sur le récapitulatif que la taille avait été réduite d’1 cm. J’ai envoyé un e-mail, et dès le lendemain Coralie m’a confirmé que la modification était bien prise en compte. Résultat : trois jours après, chapeau à la bonne taille, impeccable. Excellent service et très grand choix.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et très encourageant 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de l’expédition, la qualité du produit et le soin apporté à l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance au suivi des commandes, et nous sommes heureux d’avoir pu corriger la taille rapidement afin que vous receviez votre chapeau parfaitement ajusté.
Un grand merci également pour votre mention de Coralie, qui sera ravie de lire votre retour.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt, et merci encore pour votre confiance !
L'équipe BCBG
Good Quality Hat
A well designed website.
Hat's detail info provided.
Can create account for tracking.
Invoice provided in pdf & hardcopy.
Ordered on 28 Nov.
Shipped on 29 Nov within 1-day.
Good customer service.
Italian hat has very good quality.
Highly recommended.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
Dear client,
Thank you very much for your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you’re happy with the quality of the Italian hat and that our website, order tracking, and detailed product information met your expectations.
We’re especially glad you appreciated our fast shipping and customer service. Your recommendation truly means a lot to us and motivates our team to keep delivering the best experience possible.
We look forward to serving you again soon!
Excelente compra con un servicio de…
Excelente compra con un servicio de atención al cliente inmejorable, son muy rápidos y profesionales solucionando problemas son los mejores. Totalmente recomendable
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bon Clic Bon Genre
¡Hola!
¡Muchísimas gracias por su comentario!
Nos alegra enormemente saber que su experiencia ha sido excelente y que nuestro servicio de atención al cliente ha estado a la altura de sus expectativas.
Ser rápidos, profesionales y ayudarle en cualquier problema es siempre nuestra prioridad.
Gracias de corazón por su recomendación.
¡Será un placer atenderle de nuevo cuando lo desee!
El equipo BCBG
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