Bon Clic Bon Genre Reviews 

98
TrustScore 4 uit 5

3,8

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Expédition très rapide, tout comme la communication. J’ai eu les réponses à mes questions, et j’ai pu procéder à l’échange d’un chapeau sans aucun problème. Le délai de retour/échange de 50 jours es... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Dopo la prima recensione estremamente negativa, aggiorno a seguito di sviluppi. Avevo acquistato un cappello da questo sito, doveva essere un regalo di compleanno, ma non è mai arrivato. Dopo 10 giorn... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ordered a ladies boater Tuesday Evening, shipped Wednesday and it arrived today lunchtime (Monday) can't argue with that coming from France. Excellent communication and lovely hat. The hat is lightw... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande passée le 16 décembre et reçue le 19 décembre : expédition très rapide, produit conforme et emballage soigné. Point vraiment appréciable : juste après le paiement, j’ai constaté sur le récapi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Hoedenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Chapellerie française – Style et Protection http://www.bon-clic-bon-genre.fr/


Contactgegevens

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

98 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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3,8

Alle reviews

(98)

33 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I have just spent an hour trying to get…

I have just spent an hour trying to get permission to leave from courrier company u used. They put wrong date of attempted delivery. As already stated u used to leave package on fnt door. please don't say u have no say final delv. 5 prev hats rather than refund plse resend & use legit courrier firm like fed ex or dhl with permission to leave app. Annoyed because tried to gt firmm to re - del
And charge me

27 april 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Dear customer

We are truly sorry that this delivery experience has caused such frustration. We understand how important it is for your order to arrive as expected, especially when previous deliveries were successful.

However, once a parcel is in the hands of the courier, the final delivery decision (such as leaving it at a pickup point) is beyond our control and usually based on local logistics or access conditions. This does not reflect a lack of care on our part, but rather limitations of the postal system we must work within.

Your parcel is currently available at the designated pickup point, as shown in the notification you received. If it is not collected, it will be returned to us and we will, of course, proceed with a full refund upon receipt.

We also kindly remind you that we are here to help — respectful communication helps us resolve issues more effectively. That said, we're sorry to hear that trust has been broken, and we thank you for your past purchases.

Sincerely,

Mathias BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit de qualité

Produit de qualité
Et réception rapide

1 maart 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour les 5 étoiles.

Équipe BCBG

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lieferzeit aus Frankreich war Ok

Lieferzeit aus Frankreich war Ok. Die Qualität des bestellten Hutes, in diesem Fall ein Boater, war schlicht nicht gut. Ware ging zurück.
Dazu kommt: Rücksendung muss der Kunde selbst bezahlen.
Einmal, nie wieder.
Da bestelle ich meine Kopfbedeckung lieber bei Hut.de,Stressfrei in Top-Qualität.

Nachtrag zur Antwort von BCBG:
Richtig ist: der Boater von Stetson kostet mich 36,10 Euro mehr inkl.Fracht.Rücksendungen sind kostenfrei bei Hut.de - allerdings brauchte ich, bei inzwischen acht gekauften Hüten, von denen noch keinen zu Retournieren Hinzu kommt: die Hüte werden in einer haltbaren, sehr stabilen Hutbox geliefert, welche Ideal ist zur weiteren Aufbewahrung.Ebenfalls beigelegt sind stets zwei Korkstreifen für evtl. Anpassungen, der Größe.Alles macht einen wertigen Eindruck.Selbst die Rechnung ist in einem kleinen Folder befindlich. Dabei auch immer ein Katalog mit Neuheiten der jeweiligen Saison.In Verbindung mit der Qualität der Verarbeitung und der damit einhergehenden Haltbarkeit, wie auch dem optischen Erscheinungsbild des Stetson Boaters, ist dieser den Mehrpreis absolut Wert.Auch der Service ist Ausgezeichnet,, bei Hut.de. Das gilt auch für den Shop in Berlin Steglitz. Die dortigen Mitarbeiter sind allesamt extrem Zuvorkommend und Hilfsbereit.
Bevor ich also erneut bei BCBG bestellen würde, müsste die Fa. Hut.de wohl schließen. Aber selbst dann würde ich nach einer "deutschen" Alternative suchen. Sorry to say, but honest!

24 februari 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre persönliche Erklärung.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
Wir versuchen stets, das Problem mit unseren Kunden zu lösen.

Sie haben den Vergleich mit einem Strohhut von Stetson angestellt, der in einer anderen Preisklasse liegt und doppelt so teuer ist.
Es ist sehr schwierig, diese Hüte miteinander zu vergleichen.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer!

Team BCBG

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Achat internet

expérience hasardeuse l'achat sans essayer c'est un achat comme un jeu de roulette ,nous sommes parfois surpris de notre achat qui ne correspond pas au produit souhaité

24 januari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre retour. Nous comprenons parfaitement que l’achat en ligne, sans possibilité d’essayer le produit au préalable, puisse parfois générer de la déception. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat la plus fluide et satisfaisante possible.

N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute demande d’échange ou de retour. Nous restons à votre disposition pour vous aider à trouver le produit qui vous conviendra parfaitement.

Bien cordialement,

Team BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très belle casquette

Très belle casquette. Bonne qualité. Elle correspond à ce que j attendais. Je suis satisfait de mon achat.

23 februari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre béret !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Site avec un large choix et des…

Site avec un large choix et des conseils précis . Facile d’utilisation et agréable .

10 februari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour les 5 étoiles et le compliment !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Livraison rapide

Livraison rapide, chapeau très bien emballé de plus il a l'air de très bonne qualité.

21 februari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre retour positif.
Notre équipe logistique adore les compliments !

Équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Classe

En fait j'en ai acheté un béret il y a quelques années grâce à des amis qui m'avait conseillé cette marque et ce site bon chic bom genre, rapidité de expédition ( sécuriser) et ma commande de qualité est très classe ça fait la différence je vois quelques personnes avec qui ils ont pas les mêmes modèles et vraiment satisfait je compte en acheter un autre d'une autre couleur le même modèle pas le dernier que j'ai acheté le premier il y a quelques temps

14 december 2024
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour les 5 étoiles.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.
Saviez-vous que vous pouvez rejoindre notre club et bénéficier d'une réduction et économiser des points ?

Équipe BCBG

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

J en suis à mon 3 ème chapeaux et j en…

J en suis à mon 3 ème chapeaux et j en recommanderai. Feutre et Panama. J apprécie la qualité, les modèles , la rapidité de livraison..je n ai pas mis 5 étoiles car les retours sont à nos frais

12 februari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre retour positif.
Cet été, nous aurons de nouveaux modèles incroyables créés dans notre atelier.

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Le bibi préféré

Comme toujours
Un très grand choix
Des prix raisonnables
Livraison soignée et rapide
A refaire
Merci

22 januari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour les 5 étoiles et le compliment !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'aime bien le choix .en plus y a ma…

J'aime bien le choix .en plus y a ma taille.livraison ok. Bonne qualité.je pense recommander bientôt.

10 februari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour les 5 étoiles.
Nous sommes ravis de vous revoir pour un joli modèle d'été !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho comprato un cappellino newsboy a 8…

Ho comprato un cappellino newsboy a 8 spicchi in velluto nero a coste bellissimo. Azienda seria. Consiglio gli acquisti presso di loro😉

21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Gentile cliente,

Grazie per le tue 5 stelle.
Cerchiamo di rendere ogni cliente felice quanto te.

Team BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

je remercie tout particulièrement…Coralie

je remercie tout particulièrement Coralie du SAV d'avoir consenti au remplacement sans difficulté du 1er chapeau qui était abimé.
Un service après-vente rapide et sérieux qu'on aimerait retrouver chez toutes les enseignes de vente en ligne.

13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre retour positif.
Coralie l'apprécie vraiment.
Nous espérons que le soleil reviendra bientôt, vous pourrez profiter de votre beau chapeau panama.

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très beaux chapeaux

Très beaux chapeaux. La taille tombe juste et ils sont très agréables à porter. La livraison a été faite en temps et en heure.

27 december 2024
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre retour positif.
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre chapeau et de nos services !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bel article et bon site internet

Ce n'est pas la première fois que j'achète une casquette sur le site, et je suis à nouveau très satisfait de mon achat. Bel article, à un prix correct et livraison très rapide. Je recommande sans aucune hésitation.

30 december 2024
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour le compliment et votre fidélité !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon achat conforme à mes attentes…

Très bon achat conforme à mes attentes service clientèle très rapide et réactif suite à un soucis de livraison.

11 december 2024
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre retour positif.
Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super sérieux

Super sérieux, des produits de qualité et livraison rapide. Je recommande !

6 januari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre recommandation.
Nous sommes heureux lorsque nos clients sont heureux !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La qualité

La qualité, la rapidité d'envoi, le choix tout est parfait!
Je recommande vivement.
A améliorer (ce n'est pas une critique): le Club fidélité, très peu attractif, et mal organisée. Jamais reçu le moindre bon d'achat malgré 520 € d'achat depuis 2020.

3 januari 2025
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour votre recommandation sur Trust pilote.
Je vous ai envoyé un message personnel pour vous remercier de votre fidélité.

Nous vous souhaitons une merveilleuse année 2025 !

L'équipe BCBG

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit au TOP, service au TOP

Tout s'est passé raidement et comme annoncé...pas de mauvaise surprise

28 december 2024
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Antwoord van Bon Clic Bon Genre

Cher client,

Merci pour les 5 étoiles.
Nous n'aimons que les bonnes surprises.

L'équipe BCBG

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