bonprix Reviews 

Fijne kleding, maar van mijn laatste 10 bestellingen is er geen één op de beloofde termijn aangekomen, ze hadden elke maal vertraging. Het wordt hoog tijd dat u uw levertijden aanpast.

vandaag spijkerrok ontvangen , gewoon op tijd maat perfect en kwaliteit ook. kan vertrouwen op bon prix.

Bestelling is op tijd aangekomen maar helemaal verkeerde maat en helemaal andere model dan in heb besteld

Altijd een tevreden klant geweest meer dan 6 jaar alleen de laatste 6 maanden klopte de maten niet 1e keer schoenen 3 maten teklein 3 weken later nieuwe schoenen besteld de ene maat goed de andere maat 1 maat teklein 2e keer een tegemoedkoming van gratis levering vrijdag een blazer binnen gekregen 2 maten teklein en ook nog eens uitverkocht mail gestuurd nou een mail wat daat werkelijks nergens opslaat met het verhaal van oohh wat vervelend maar mag allertijden je artikel gratis retourneren beetje raar dat je een artikel niet retour zou sturen wat 2 maten teklein is maar als er een artikel waar de maat op de verpakking klopt maar niet in de kleding stuk staat maar wel 4,99 kwijt aan bezorgen en fouten worden overal gemaakt maar hadden me tip dat ze bij het magazijn het product mischien wel even beter kunnen controleren 3 x in een half jaar en een standaard andwoord geven nou zo ga je niet met klanten om ik kocht echt alles bij bonprix van kleding onder goed tot tassen schoenen besteedde heel wat aan hun maar mij zijn ze als klant kwijt

Beloofde levertijd 2- 3 dagen. Vooruit betalen. Dan krijg je een mail , het product wordt verwacht over 3 weken. Geen spullen voorlopig. Maar ze schrijven pas geld van je creditcard als de spullen worden geleverd. Dat is netjes. Ook kreeg ik een reactie van hen, echter een schrijffout in het emailadres in hun reactie waardoor mijn email onbestelbaar retour kwam. Jammer. Dus geduld en vertrouwen als je hebt besteld heb je wel nodig. Vandaag komt mijn bestelling. Spannend

48-uurs bezorging: Ga hier niet van uit. Het duurde bij mij een week om een op-voorraad-zijnde broek te bezorgen. Zowel op mijnBonprix als op PostNL werd in de tussentijd geen informatie gegeven naast dat "de gegevens ontvangen" waren. Na een belletje aan de klantenservice moest ik het toch echt doen met het antwoord: je artikel ligt nog in ons warenhuis en zal vanzelf overgeleverd worden aan de bezorger, hier kan ik niks aan doen u zult moeten afwachten. Onbevredigend. Het artikel is uiteindelijk wel geleverd maar met, naar mijn mening, slechte communicatie ondergemiddelde service.

Altijd goede ervaringen, wilde nu nog een broek bestellen maar de app doet het niet. Kom niet op de site en kan niet inloggen.
Een storing misschien?

Ik heb twee weken geleden twee joggingbroeken voor mijn zoon besteld, in één bestelling!
De broeken kwamen niet in één keer binnen maar in twee keer. Mijn zoon vond de broek niet fijn zitten dus wachtte ik op de tweede die binnen kwam en stuurde ze beiden netjes in één keer terug. Krijg ik maar van 1 broek het geld retour en in de retour mail stond foutief vernoemd dat er 1 broek was retour gestuurd! Ik had gelukkig de mailtjes bewaard met alle gegevens, bij het inloggen in mijn account was niks terug te vinden, niet van een bestelling en ook niet van een retour!! Blij dat ik mijn mail bewaard hebt, anders was het helemaal een hopeloze zaak geweest. Inmiddels wel(na heel lang wachten)de klantenservice aan de lijn gehad en die gaf aan dat ze het zou regelen dat de andere broek ook wordt terugbetaald(NETJES!). Ik mag hopen dat dit ook netjes gebeurd maar ik vind het allemaal zoooooo vaag en niet netjes dat ik in ieder geval niet weer het risico wil lopen dat het zo misloopt. Nu heb ik mazzel dat de dame van de klantenservice mij gelooft en zegt het te regelen maar als zij mij niet had geloofd, dan had ik geen poot om op te staan, dit terwijl ik van mijn kant alles keurig netjes heb geregeld, zo jammer want ze hebben echt leuke en mooie kleding!

Zoals al eerder beschreven, 2x broeken teruggestuurd. Voor het terug gestort werd was ik al 2 weken verder en ook nog eens de verzendkosten moeten betalen. Dus geen broeken maar wel 10 euro betaald.
Erg slecht en klantonvriendelijk. Ik bestel er ook nooit meer.

Op 11-10 kon ik eindelijk een bestelling plaatsen van een artikel dat vaak uitverkocht was. Ik had mij wel ingeschreven om een seintje te krijgen wanneer het artikel voorradig zou zijn, alleen kreeg ik nooit bericht (ook niet in mijn spam) :(...

Na het weekend kreeg ik bericht: artikel vertraagd. Shit happends, kan elk bedrijf overkomen. Na een paar dagen even gekeken op de reviews kwam ik erachter dat ik niet de enige was. Om de klantenservice niet te belasten wachtte ik nog een paar dagen (en toen kwam het pakketje).

Al-met-al tevreden met wat er binnen kwam. De reviews bij het artikel hebben mij geholpen bij de aankoop, kwaliteit en maat is goed en ik werd per mail op de hoogte gebracht van de vertraging. Het enige minpuntje dat ik heb: ik kreeg geen mail dat het artikel weer voorradig was.

P.s. ik heb geen ervaring met de klantenservice.

Schoenen besteld, maar waren te klein...
Nieuwe, dezelfde, besteld en de te kleine geretourneerd...
Nieuwe schoenen nu een euro duurder...
Het gaat mij niet om die euro, maar wel een beetje raar, toch?

Pakketje van Bonprix 4 weken geleden teruggestuurd via Postnl. In middels gemaild, geappt en geprobeerd om telefonisch contact te krijgen. Ik krijg alleen uitstel berichten, maar geen antwoord wanneer ik mijn geld terug ontvang. Ik bestel niet meer bij Bonprix en zal ook anderen afraden dit te doen. In het verleden was ik altijd tevreden maar de houding richting klant kan echt niet in deze tijd.

Al lang klant van BP maar daar stop ik nu mee. Er wordt steeds geadverteerd binnen 48 uur geleverd maar dat maken ze nooit waar terwijl bestelde producten wel op voorraad zijn. Zo ontzettend vervelend en onbetrouwbaar.

Je besteld iets is te groot je stuurd het terug en besteld juiste maat.
Je betaald dan 2x 4,95 verzendkosten. Ik ben blij dat andere kledingsites dit niet doen en bestel dan ook liever daar. Ik anders bang dat als ik een verkeerde maat heb ik gebrek betaal voor de kleding. Ook is de app factuur erg onduidelijk.

Ik ben ook al heel wat jaren klant bij Bonprix.
Ik vind nog steeds dat ze de allerleukste jurken en truitjes hebben.
De service was vroeger echt top maar de laatste tijd zijn ze uit hun jasje gegroeid.
Zonde want ik vond Bonprix echt super.
Wel jammer dat je verzendkosten moet betalen. En de prijzen variëren ook per dag.
Al met al blijf ik wel bij jullie bestellen.

Ik ben denk ik al zo 10 jaar klant van Bonprix. Ik moet zeggen de kleding is prima. Wel maat kleiner bestellen dan je normaal gesproken draagt. Hun kleding valt groot. Alleen de klantenservice blijft een raar iets... Stuur je een mail krijg je geen antwoord... dit is al vanaf het begin zo. Bellen ja dat is ook zoiets. Er was een periode dan werd je doorverbonden naar een callcenter in het buitenland. Slecht te verstaan medewerkers probeerden je te helpen maar het was een beetje "lost in stranslation". Nu krijg je wel iemand uit Nederland aan de lijn. Je kunt nu ook met ze watsappen dat gaat al wat soepeler al sturen ze je appje terug met Chinese tekens erin? Raar. Wat mij wel irriteert zijn de constante prijswijzigingen. Kleding daalt en stijgt constant in prijs. Heb al vaak iets besteld en dan een dag later 10 euro of meer goedkoper maar ook ineens duurder. Ik begrijp dat niet helemaal.

Helaas betaal je de verzendkosten van 4,95 wanneer je een pakket weer volledig retourneert. Dit vind ik jammer. Ik en mijn kinderen zullen daarom nooit meer iets bij jullie bestellen.

Leuke kleding, maar hoge verzendkosten.
Verder is het erg lastig om artikelen te retourneren, en tot slot is de klantenservice ontzettend onvriendelijk.

Heel tevreden! Eerste keer besteld.. Snel aflevering, de kleren waren van goede kwaliteit en de maat was perfect...

Na 5 maanden bellen waar mijn terugbetaling bleef na retourneren van een pakket moest ik een papier terugsturen waarbij ik aantoonde dat ik het wel degelijk had opgestuurd. Ook dat raakten ze kwijt. Na bijna een half jaar kreeg ik het geld terug. Omdat ze me verzekerden dat dit door de drukte wegens corona kwam wilde ik nogmaals bestellen met deze keer achteraf betalen. Dit lukte niet omdat ik blijkbaar geregistreerd sta als financieel onbetrouwbaar door het pakket wat hun zijn kwijtgeraakt. Ik betaal niks meer vooruit bij dit bedrijf want als ik niet wekelijks gebeld had dan had ik naar mijn geld kunnen fluiten.

Edit; Ik heb zoals Bonprix hieronder aangeeft een mail gestuurd met alle info waarop ze het zouden rechtzetten. Dit is echter nog steeds niet gebeurd, niet eens een reactie erop gehad. Zeer teleurstellend!

Edit 2. Inmiddels maanden verder maar bonprix heeft het nog steeds niet rechtgezet. Wel ben ik nu geblokkeerd door hun om achteraf te betalen. Voor mij dus NOOIT meer Bonprix en ik raad het iedereen ook af om daar te bestellen.