bonprix Reviews 

Kunnen niet eens een mailbericht fatsoenlijk lezen.

Pikken er alleen een paar woorden uit en gaan daar dan een antwoord op baseren.

Nu hebben ze weer mijn persoonlijke gegevens nodig om deze simpele vraag te beantwoorden:"Is een bralette in kindermaat 176/182 geschikt voor een meisje met bh maat 80B?" Gelukkig werken er bij andere bedrijven wel intelligente mensen.





Waar slaat dat nou op?
Is het zo moeilijk om een bericht in zijn geheel te lezen en dan een nuttig antwoord te kunnen geven.

Ik ben dol op de kleding van Bonprix
De maten zijn altijd goed en ik hoef zelden iets te retourneren.
Bij Bonprix slaag ik altijd en ik vind het niet erg dat het bezorgen nu iets langer duurt.

service van bonprix .ik had twee straples bh besteld
ma
met transparante bandjes, die waren er niet bij geleverd
mail gestuurd kon de bn s ruilen voor twee nieuwe
maar ik had ze al aan gehad.mocht ze toch nog ruilen
maar ik besloot ze toch houden.van morgen een mail
gekregen dat ze de verzenzkosten terug storten.nou dat vind ik in een woord super servic ben fan van bonprix geworden.bedankt ga zo door

Slechte bezorgtijden van Bonprix. Wij zijn werkende mensen die overdag géén pakketjes kunnen ontvangen en dus gaan wij die pakketjes ook niet weer ophalen. Bonprix wil géén voorkeurstijd aangeven. Helaas maar dan maar ergens anders bestellen. Zeer slechte commerciële oplossing. Ook de jongeman van de klantenservice begreep dit niet. Deze jongeman moet een cursus communicatie vaardigheden volgen, dat zou helpen

Heb in mei een kastje besteld. Mailwisseling over verschillende leverdata. Uiteindelijk 10 juni geleverd. Bij uitpakken bleek het beschadigd. Kan gebeuren. Retour en opnieuw besteld op 12 juni. Even later een bericht dat het niet meer leverbaar is. Vervolgens gebeld. Reactie: was een probleem met melding op de site en voorraad. Volgens medewerker wel degelijk leverbaar. Weet u het zeker, vroeg ik nog....ja, echt heel zeker. Komt over 2 weken. Vervolgens op 12 juni weer een bericht dat het artikel helaas niet leverbaar is,pffff.
Toen geappt op 16 juni. Ik dacht dat is sneller. Ik moest allerlei gegevens appen en vervolgens krijg ik alleen berichten dat ze het zo druk hebben. Toen maar weer gebeld en een eeuwigheid in de wacht gestaan. Medewerker gesproken. Hij vond het allemaal vervelend, maar kon helemaal niets betekenen. Ik moest maar 3 weken op mijn geld wachten, want je krijgt het geld pas retour als het artikel weer in het magazijn is. Kortom geen product, geen geld retour en ik word weggezet als vervelende klant. Gaf aan dat ik mij niet gehoord en niet serieus genomen voelde. Ik hoop dat ik mijn geld retour krijg, maar dan bestel ik hier echt NOOIT meer. Dit is oprecht mijn eerste negatieve ervaring met een internetbestelling

Begin mei een bestelling gedaan. Deel retourgestuurd ook een reactie dat het binnen was.
Maar geld retour ho maar. Dit is de laatste keer dat ik hier iets besteld heb. Al gebeld zou er op woensdag op moeten staan inmiddels een week verder en nog niks!!
Product ook omgeruild, maar ook deze was niet goed . Te klein terwijl 2 maten groter besteld. Ook niks meer van gehoord!
Wou nog nieuwe producten bestellen, maar met deze ervaring toch maar naar andere winkel gegaan

Bestel nooit bij Bonprix! Contact is waardeloos, service nog minder. Levering veel te laat.

Eind april heb ik een bestelling gedaan. Ik heb voor mijn vader wat kleding besteld zodat hij op mijn bruiloft in nieuwe kleding zou kunnen komen. Besteltijd was toen volgens de website twee weken door corona. Als dat inderdaad zo was geweest had ik daar vrede mee gehad, maar tot mijn verbazing was de bestelling pas op 13 mei verwerkt en moest het daarna nog door het hele bestelproces. De bestelling is dus niet op tijd gekomen, en kwam pas na mijn bruiloft. Via de klantenservice (formulier op website) aangegeven op 14 mei dat als de bestelling niet die week verzonden kon worden, ik er vanaf zag omdat het niet meer op tijd zou komen voor mijn bruiloft. Ik heb hier nooit reactie op gehad en helaas is het geheel toch nog verzonden (te laat). Ik heb dus het geheel weer terug gestuurd en daarom moet ik nu verzendkosten betalen voor iets wat ik geannuleerd heb. Inmiddels is de retourzending alweer 3 weken geleden gedaan en nog steeds heb ik niet al het geld terug op mijn rekening! Van een aantal kledingstukken wel en van andere niet. Nu maar weer een bericht gestuurd, hoop dat ik nu wel antwoord krijg. Service is echt ver te zoeken bij BonPrix. Ik bestel hier nooit weer iets en zou het ook niemand aanraden! Inmiddels in ieder geval mijn familie en vriendenkring gezegd dat ze hier nooit iets moeten bestellen.

Bewerking n.a.v. bericht hieronder: na meer dan een week heb ik nog steeds geen reactie van de klantenservice en het mailen naar onderstaand mailadres heeft ook geen reactie opgeleverd. Bonprix is echt onbereikbaar op alle fronten.

Na een paar reviews hieronder te lezen, had ik niks goed verwacht!
Maar ik ben wel tevreden. Alles paste! De kwaliteit is ook ok.
Wel 10 dagen moeten wachten maar er was ook aangegeven tss 8 à 10 dagen.
Dus ja, ik zou er nog bestellen!

Waardeloos,was één keer en nooit weer,ze hebben het geld al 7 dagen binnen via iDEAL en nog niks verzonden,kan sneller iets uit China laten komen. Ik hoop dat er ooit nog iets bezorgd word.

UPDATE n.a.v reactie Bonprix op dit bericht. NEE GELD IS NOG STEEDS NIET RETOUR! Zou er 3 juni op staan! We zijn een week verder! Jullie liegen en bedriegen de boel! GEWOON ORDINAIRE OPLICHTERS! Klaar met Bonprix! Na jarenlang klant te zijn geweest op een punt gekomen dat ik nooit meer iets bestel. Informatie bij bestellen over voorraad klopt niet. Je besteld iets wat zogezegd op voorraad is maar wat na meer dan anderhalve maand nog steeds niet geleverd kan worden. Nul informatie vanuit Bonprix zelf over de levering, je moet overal zelf achteraan blijven zeuren. Een zomerjurk met zoveel vertraging leveren in Nederland is zinloos! Dus bestel je kleding een heel seizoen van te voren dan heb je er wellicht nog plezier van! Loze beloftes en niets nakomen. Inmiddels geld retour gevraagd maar ook dat heeft een hele lange levertijd! Nooit meer dus, deze jarenlange klant zijn ze kwijt.

rekening wordt voor de zoveele keer verwisseld met ander account andere naam,ander klantnummer en betalingskenmerk.Ze proberen de schuld bij de klant te leggen, ze hebben daar niet veel op orde op de administratie,dit zal wel niet bekend worden gemaakt het zelfde als een review Over een artikel dat nietvoldoet Dat na 2 keer wassen weggegooit kan worden . H Teulings

Op 19 april een bestelling gedaan. Deze zou 2 weken later geleverd worden maar inplaats daarvan werden de eerste 2 artikels 20 maart geleverd en nog 2 artikels 2 juni. Ik had een bikini besteld waarvan de bovenkant is geleverd en de onderkand nog steeds niet geleverd is.

Wat een waardeloze zaak is dit!
22 april 6 kledingstukken besteld, verwachte leverdatum: 30 april.
4 mei is er een verzendbewijs aangemaakt voor een deel (3 stuks) van de bestelling.
Dit werd maar niet bij postnl aangemeld.
Geappt naa rd ze, niks gehoord, wel wat het ineens aangemeld bij postnl.
9 mei pas de 1e 3 dingen binnen gekregen. Overige op aanlevering.
Continu geappt/gebeld ik hoor niks van ze. Ze reageren nergens ook.
2e levering zelfde verhaal, 5 mei verzendlabel aangemaakt door Bonprix, pas 9 mei verzonden en 11 mei in huis. 11 mei ook mijn 3e levering binnen die op 9 mei was aangemaakt.

Ik mis nu nog steeds 1 item, niet op voorraad.

De kleding was van uitermate slechte kwaliteit, skinny jeans had geen stretch, was meer een 3/4 broek, blazer was enorm dun en syntetisch. Heel jammer.

De nalevering geannuleerd op 11 mei, wel de verzendkosten terug gekregen maar ik heb nu geen kleding.

Ik heb nu alleen de kosten van de verzendkosten terug en de geannuleerde nalevering terug, het geld van de overige producten nog steeds niet binnen.
Dit gaat om bijna €90, dit is 16 mei al retour gegaan!!!

Toen ik ze 11 mei belde, gaf mevrouw aan de telefoon gelijk aan dat als de geretouneerde producten niet binnen 2 weken bij hun waren na ontvangst bij postnl, het traject "verloren goederen" in gaat. Of terwijl, het gaat nog veel langer duren voor wij ons geld terug hebben.

Ik ben inmiddels 1,5 maand bezig met Bonprix en heb niks!! Waardeloos, ronduit waardeloos.

Mevrouw aan de telefoon gaf aan de verzendkosten eraf te halen, dat was dan hun coulance, nou dat is toch het minste wat ze kunnen doen?!

Eaarom moet ik verzendkosten betalen als ik een berichtje krijg dat het 24uur kosteloos is

26 april een bestelling gedaan voor zomerkleding voor mijn dochter. Alle bestelde kleding was voorradig en zou met 2 weken in huis zijn. uiteindelijk na ruim 3 weken maar de helft van de kleding binnen en de andere helft was opeens in nalevering!!
Krijg ik vandaag (30 mei) een mailtje met: nog even geduld alstublieft de rest van de levering komt uiterlijk 10 juli!!!!!
Ik heb de rest van de bestelling geannuleerd, want als je de klantenservice mailt ( wat ik meerdere malen heb gedaan) krijg je alleen maar slappe excuses, corona dit en drukte dat en nog even geduld aub......
Zeer slechte klantenservice! Waarom lukt het andere bedrijven nog wel om nog redelijk op tijd te leveren?? Ik ben klaar met dit bedrijf!

In maart heb ik mijn bestelling ontvangen. Bij de bestelling was er geen acceptgiro. Ik heb ook geen e-mail gekregen dat ik door een link kan betalen. Inmiddels was ik het totaal vergeten om te betalen. In mei heb ik een brief met acceptgiro plus €10,- aanmaning kosten gekregen. Ik heb vandaag gebeld naar de klantenservice. Mevrouw heeft mij verteld dat ik zeker een e-mail heb ontvangen terwijl dit helemaal niet waar is! Zij kon het niet bewijzen dat ze mij een e-mail hebben gestuurd ter herinnering. Normaal moet de klantenservice dit in hun systeem kunnen zien, maar zij niet! Ik zei dat ik een klacht ga indienen en ze heeft gelijk opgehangen! Zeer onvriendelijke vrouw. Ze liet me niet uitpraten. Ze had constant over dat ik mijn bestelling in maart moest al lang betaald hebben. En op dat punt heb ik ook haar gelijk gegeven, maar ik was het vergeten en een reden daarvan was dat ik niks van hen heb ontvangen. Geen eerste herinnering, geen e-mail, geen sms’jes,.....
ik zal zeker een klacht indienen, niet om die €10.- maar waar het om gaat, is de principe en begrip dat ze bij bonprix niet hebben! Bestel ik nooit meer bij bonprix.

30 april een bestelling gedaan.... Levering binnen 48u...dus niet. Na telefonisch contact werd het een week... Nog niks dus wer gebeld en er kwam gewoon nog eens een week bij( artikel was gewoon op voorraad) na de tweede week nog niks ontvangen. Ineens is bonprix telefonisch niet meer bereikbaar. Afgelopen week kwam de bestelling maar deze hebben we geweigerd, en het pakket is al ontvangen door bonprix maar denk maar niet dat je hier iets van hoort. Zal me benieuwen hoe lang het duurt voor we ons geld terug krijgen. Als je niet kunt leveren binnen 48u adverteer er dan ook niet mee. En blijf niet alles op corona gooien. Zeer slechte organisatie

Ik heb op 17 april besteld en nog niet geleverd gekregen. Het waren allemaal artikelen die binnen 48 uur geleverd konden worden. Op mails wordt niet gereageerd. Ik snapte echt wel dat het wat langer kon duren, maar dit slaat alles. Eerder naar volle tevredenheid bij ze besteld maar nu nooit meer.

Net als alle andere klanten: ruim 3 weken wachten op mijn bestelling, vervolgens heb ik na een maand nog mijn geld niet terug na artikel retour gezonden te hebben.
Laatste keer dat ik hier iets gekocht heb!

Bonprix: Een maand geleden een joggingbroek gekocht. Helaas ontstonden na tweemaal dragen al diverse kleine gaatjes, naast een stiknaad.

De 'klantenservice' van bonprix laat weten dat de joggingbroek niet meer in deze kleur geleverd kan worden. Op mijn voorstel om de broek maar te houden met een creditering van de helft van het aankoopbedrag is afgewezen. Bonprix geeft aan dat een compensatie van 10% geboden kan worden.

Kortom; een product van slechte kwaliteit geleverd en een klantenservice die de naam 'service' niet waard is.