Wat een vreselijk nep bedrijf.Die mensen hier die iets positiefs zeggen hebben geen retouren gehad denk ik..Sowieso betaal je 6 euro retour kosten.Belachelijk,wist ik,is niet anders. Daar komen echter... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb 3 items geretourneerd en hier nooit mijn geld voor terug gekregen. Na 20+ mails over een periode van 2 maanden heb ik aangegeven dat ik het geld niet meer terug hoef. Ongelofelijke slechte serv... Toon meer
Ik heb niets met revieuws schrijven, maar nu moet ik het gewoon kwijt. Voor de eerste keer besteld bij Boohoo... Verdiept in de reviews die er waren en toch besteld met zeer grote twijfel om ze allem... Toon meer
15 euro aan retourkosten kwijt!! Gehele order geretourneerd en ze laten je betalen voor zowel de verzend als retourkosten. Dit mag volgens de consumentenbond helemaal niet! Echt criminelen praktijken!... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
WeAreUs. WeAreboohoo Keeping one step ahead is what boohoo does best. Offering up-to-the-minute fashion across womenswear and menswear, boohoo brings you the very latest trends inspired by the catwalk, celebs and the street, alongside a huge range of basic styles to keep your wardrobe looking fresh every day. You want it, we've got it. From our party-ready Night range to the laidback boohoo Blue line and our Plus and Petite collections, there's something for everyone with up to 100 new styles dropping daily. See it today, wear it tomorrow with our super-fast next day delivery service available in the UK. We also ship internationally to Europe, the USA, Australia and beyond so there's no excuse not to get something new.
Contactgegevens
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
2,4
Slecht
208K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Betaald voor bestelling, niks ontvangen, geen reactie
Aangezien er niet op de mails wordt gereageerd, dan maar op deze manier. Een bestelling geplaatst, betaald en geen bevestiging gekregen? Dit is wel makkelijk geld verdienen.
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
UPDATE:
Thankyou for providing details to help me look into this for you.
I have reached out via email, asking for a few details to get this resolved for you, please do keep an eye out for this.
Take care,
-Lucy
--------------------------------------------------------------------------------------
Hello Nigel,
Thank you for taking the time to leave a review on your recent experience.
I am sorry to hear you have been charged for an order, however haven't received an email to confirm your order.
I will need a few more details from you to get this looked into. Please could you reply to the message you will have received off Trustpilot requesting more information. We will require your order number (If you have one) and email address linked to your order.
Take care,
-Lucy
22 juli bestellig geplaatst
Ik heb op 22 juli bestellig geplaatst. Heb via alle kanalen die er maar zijn proberen contact mee te nemen maar helaas geen reactie of een reactie met AI en dat een agent mij terug zou koppelen.
Er staat bij mij T&T dat hij nog steeds in the UK is terwijl het gister al bezorgd zou moeten zijn.
Slechte zaak. Heb redelijk wat besteld. Ik zou als dit niet word opgelost niet weer bestellen
Voor meer info hoor ik het graag aan de kant van boohooman
Bestel nr MEU1MOPJQPDAEVU
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten.
Het spijt me te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Ik zie dat dit inmiddels door onze klantenservice is opgelost met een terugbetaling.
Hoewel we AI gebruiken om onze vragen door te sturen naar de eerstvolgende beschikbare adviseur en om enkele zeer basale vragen te beantwoorden, kunt u altijd met een medewerker spreken als u dat wenst. Dit is zo ingesteld dat dit op verzoek kan worden begrepen.
Bedankt.
-Lucy
Mijn pakket is nooit aangekomen
Mijn pakket is nooit aangekomen. Ik probeer hier contact over te krijgen met de klantenservice, maar ik krijg geen gehoor. Ik kom in contact met Debenhams, maar zij geven aan dat mijn ordernummer en e-mailadres niet bekend zijn.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en ga dus niet betalen. Ik raad het niet aan om te bestellen bij Boohoo.
Krijg nu reactie dat ik hierover maar contact moet opnemen met de klantenservice, maar daar gaat mijn klacht precies over. De klantenservice is niet bereikbaar, helaas!
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Guten Tag, Yente. Ich hoffe, es geht Ihnen gut und danke für Ihr Feedback.
Es tut mir leid, dass Sie keine Informationen zu Ihrer Bestellung erhalten haben, insbesondere da diese als zugestellt angezeigt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter https://boohoo.com/pages/informational/contact-us, damit wir die Lieferung prüfen und das Problem für Sie lösen können. - Joshua
Wat een vreselijk bedrijf
Wat een vreselijk bedrijf! Je kan op geen enkele manier contact met hun opnemen. Via de site wordt je door verbonden met debenhams.com en hun verwijzen je door naar boohoo maar als je op hun link klikt kom je weer terecht bij hun.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Roos
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten.
We hebben onlangs een update doorgevoerd binnen ons merk, waarbij Boohoo is overgegaan naar de Debenhams-familie. Je kunt Boohoo nog steeds bereiken via onze contactpagina hier - https://nl.boohoo.com/pages/informational/contact-opnemen
Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een ongewoon groot aantal vragen, waardoor de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Bedankt.
-Stacy
Ik heb 4 weken geleden een gedeelte van…
Nog steeds mijn geld niet terug!
Ik heb 4 weken geleden een gedeelte van mijn pakket terug gestuurd en nu ook een ander pakket teruggestuurd.
Ik heb geen bevestiging gehad. En ook niet mijn geld ontvangen. Dit gaat om
Bijna €500,- euro. IK WIL MIJN GELD TERUG. Anders zal ik genoodzaakt zijn om het via PAYPAL het hele bestelbedrag terug laten storten middels een onderzoek.
Pas op! Boohoo is niet meer hoe het was. Bestel hier geen kleding! Je krijgt je geld niet terug.
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemiddag Souhaila, bedankt voor je review en de feedback over je recente retourzendingen.
Ik zie dat je contact hebt gehad met onze klantenservice. Zij hebben de referentienummers van de terugbetaling voor je eerste bestelling opgevraagd om je te helpen de terugbetaling te vinden. Ze nemen rechtstreeks contact met je op via je e-mailadres.
De tweede bestelling is op 3 augustus geretourneerd en ook terugbetaald. We moeten rekening houden met de verwerkingstijd van de terugbetaling voordat deze op je factuur wordt bijgeschreven. - Joshua
Bestel hier NIET
Bestel hier NIET. Vroeger kleding besteld altijd tevreden geweest. Nu opnieuw een bestelling gedaan. Paste allemaal niet dus alles retour gestuurd. Via Klarna betaald om vervolgens mijn geld niet terug te krijgen. Volgens Klarna geeft boohoo aan dat mijn retour niet volgens het beleid is gegaan. Terwijl ik netjes binnen het termijn etc alles retour heb gezonden. 5 juli alleen bericht ontvangen dat mijn retourzending ontvangen was. Tot op heden geen bericht van boohoo over de verwerking ervan. Probeer al 3 weken contact te krijgen via alle kanalen die geboden worden maar nergens iets van een reactie wordt alleen maar doorgestuurd naar dingen die ook niet werken. Inmiddels Klarna wel 130 euro moeten betalen omdat boohoo dus zegt dat het aan mijn kant mis is gegaan. Ik kan wel fluiten naar dat geld ben ik bang. BESTEL HIER NIET!!!!
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemorgen Iris, bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je beoordeling en feedback over je terugbetaling hebt achtergelaten.
Ik heb je retourzending gecontroleerd en zie dat de terugbetaling is verwerkt en dat de factuur naar je is verzonden. Kun je de factuur die we je hebben gemaild nog eens bekijken? Mocht je de terugbetaling niet kunnen vinden, geef dit dan door aan je betalingsprovider. Zij kunnen de terugbetaling bevestigen en je helpen deze te vinden. - Joshua
Klantenservice onbereikbaar
Ik heb een defect product ontvangen waar ik contact over zocht mbt retourneren. Ik krijg al 1,5 week geen contact met klantenservice en nu komt überhaupt niks meer binnen. Ik zou hier echt nooit meer bestellen.
2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
UPDATE – Bedankt voor de verdere informatie.
Ik heb een e-mail gestuurd naar het e-mailadres dat in het account vermeld staat. Reageer zo snel mogelijk.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw review achter te laten. We stellen uw feedback zeer op prijs, want we zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren.
-Stacy
------------------------------------------------------------------------------
Goedemorgen, het spijt me te horen hoe uw recente bestelling bij u is aangekomen.
Ik wil dit graag verder voor u onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst een paar extra gegevens van u nodig. Kunt u reageren op het bericht dat u van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie? Ik heb uw bestelnummer en e-mailadres nodig.
- Joshua
Terugbetaling retour blijft uit
Na een bestelling heb ik kledingstukken geretourneerd. Bevestiging hiervan van Boohoo ontvangen op 11 juli. Tot nu toe geen terugbetaling. Ik ben nu bijna twee weken bezig om iemand te spreken en heb verschillende kanalen bezocht. E-Mail en whatsapp. Ik word van kastje naar muur gestuurd. Ze reageren soms dagen later en verwijzen me weer naar het andere kanaal, waar ik ook geen antwoord van krijg. 😠 ik bestel wel vaker en nooit problemen. Iemand nog een tip?
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Mieke
Bedankt voor je review, het spijt me te horen dat je nog steeds op je terugbetaling wacht.
We verzoeken je om slechts via één beschikbaar contactkanaal tegelijk contact op te nemen en zullen elk bericht zo snel mogelijk beantwoorden. Als er tussen de reacties meerdere e-mails worden verzonden, kan dit leiden tot vertragingen in de verwerking van een reactie.
Ik zie dat er een fout is opgetreden bij de verwerking van de terugbetaling van deze bestelling. Ik heb dit gemeld bij ons financiële team. Houd rekening met 5 werkdagen om dit te onderzoeken en de terugbetaling handmatig voor je te verwerken.
Ik waardeer je geduld hiermee.
Bedankt - Dean
Kapot jumpsuit en geld nog niet terug
Ik had een bestelling gedaan van 2 paar schoenen en een jumpsuit. De schoenen waren niet naar wens, dus zou ik retourneren. Toen kwam ik er achter dat het jumpsuit kapot was, ik heb netjes contact opgenomen hierover. Reactie duurde erg lang, waardoor ik het jumpsuit alvast heb geretourneerd tezamen met de schoenen (om evt. dubbele kosten te voorkomen). In de tussentijd zelf maar met premium levering een nieuw jumpsuit besteld, want ik had deze snel nodig. Dit was natuurlijk wel veel duurder, terwijl hier een fout gemaakt is door Boohoo (mij een kapot product sturen).
Toen ik uiteindelijk bericht kreeg dat ik het jumpsuit niet hoefde te retourneren en dat deze op mijn rekening van Klarna in mindering zou worden gebracht, had ik hem al teruggestuurd. De schoenen zijn netjes in mindering gebracht op de factuur. De jumpsuit tot op heden nog steeds niet, terwijl ik hier meerdere malen om verzocht heb. Reacties duren eeuwig (als er al reactie komt).. Inmiddels staat er nog €45,99 open in mijn Klarna account terwijl de volledige bestelling dus retour is gegaan ivm het kapotte jumpsuit. De betaaltermijn is inmiddels verstreken.. Voor het tweede jumpsuit staat ivm de premium levering €48,99 open. Het jumpsuit kostte €34,00. Omdat Boohoo hier een fout heeft gemaakt waardoor ik met premium levering een nieuwe bestelling moest plaatsen, zou het netjes zijn om de premium verzendkosten en het kapotte jumpsuit inclusief verzendkosten te vergoeden. Gelet op eerdere negatieve ervaringen verwacht ik dit echter niet... Maar op zijn minst het kapotte jumpsuit inclusief verzendkosten vergoeden is de plicht van het bedrijf! Op de website staat immers dat de verzendkosten bij volledige retournering ook terugbetaald worden.
1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hi Rowena
Thank you for your email, I'm sorry to hear you have had this experience with your orders.
When a faulty item is received, we ask to be made aware of this before the return is made so we can ensure this is handled accordingly. I can confirm all 3 items on this order (including the jumpsuit) have been refunded, with the outstanding balance on the invoice being the delivery and return fees. If you are unable to locate the refunds for these 3 items, please contact Klarna directly and they will be able to advise further. As delivery and a return service was provided for the other items on the order, these charges are considered non-refundable.
For the most recent order, this shows to have been delivered on the 2nd July which was within the express delivery timeframe. As a gesture of goodwill, I have refunded the delivery fee following this being a reorder. If you're unable to locate your parcel, please let us know and we will be happy to advise further on this.
Thanks - Dean
Geen terugbetaling ontvangen
Ik heb op 15-07 bericht gehad dat mijn retour verwerkt is en ik binnen 4 dagen restitutie ontvang. Nu is tot op heden (31-07) mijn retour niet verwerkt.
Volgens de chatbot is mijn retour meer dan een maand geleden verwerkt en kan er daarom geen onderzoek gedaan worden. Dat is gek gezien mijn retour 2 weken geleden verwerkt is.
Ik heb op 5 juni mijn pakket ontvangen en op 25 juni teruggestuurd. Dit termijn valt ook binnen de 28 dagen retourtermijn zoals beschreven op jullie website. Van Klarna nu inmiddels meerdere aanmaningen gehad gezien mijn retour niet verwerkt is en 90% is teruggestuurd van de order.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Nicky
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten over je recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Voor updates over je terugbetaling kun je contact opnemen met onze klantenservice via: https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Bedankt
Abdullah
Ik heb een jurk besteld maar ontving…
Ik heb een jurk besteld maar ontving een kinderrokje!! Nu moet ik alsnog 6 euro betalen voor retourkosten!! Ik heb het rokje op eigen kosten teruggestuurd! Ze reageren nergens op .. niet op mail, chat , whatsapp .. echt heel slecht
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Irene
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten over uw recente ervaring met ons merk. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Voor onjuiste artikelen brengen we geen retourkosten in rekening.
Onze klantenservice werkt er hard aan om alle vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden, dus u kunt binnenkort een antwoord verwachten.
Bedankt.
Abdullah
Ik heb kleding besteld bij ze en kreeg…
Ik heb kleding besteld bij ze en kreeg het eerste pakket binnen. Naar mijn verbazing stonk dit zo erg dat ik het uitpakte!! Er zat 1 playsuite bij die compleet naar andermans zweet rook! Ik heb een mail gestuurd maar krijg gewoon geen antwoord. Ze hoeven niet te verwachten dat ik voor dit pakket retour kosten ga betalen want dit is echt schandalig!!!!
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Lisa
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je niet tevreden bent met de artikelen in je bestelling.
Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst wat meer informatie van je nodig. Zou je kunnen reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie? Ik heb je bestelnummer en e-mailadres nodig.
Bedankt
-Stacy
Verkeerde adres is doorgegevens aan vervoerder
Verkeerde adres is doorgegevens aan vervoerder, waardoor mijn laarzen niet meer te traceren zijn. Op mails op apps geen reactie. Erg teleurgesteld dat er geen reactie wordt gegeven. Dus raad dit bedrijf absoluut niet aan!
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Bea
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten.
Ik heb je bestelling gecontroleerd en zie dat het pakket is afgeleverd op het adres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Omdat we het pakket hebben afgeleverd op het door jou opgegeven adres, hebben we onze afspraak nagekomen. Als je de bestelling wilt ontvangen, verzoeken we je deze zo snel mogelijk op te halen.
Bedankt
-Stacy
Op 5 juni 2025 een bestelling…
Op 5 juni 2025 een bestelling geplaatst, nog niks ontvangen. Een e-mail verstuurd naar customerservices met bewijs van betaling en bestelnummer maar nog geen reactie ontvangen. Lijkt op Skam.
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo RJ
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review over je recente ervaring achter te laten.
Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst wat meer informatie van je nodig. Zou je kunnen reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie? Ik heb je bestelnummer en e-mailadres nodig.
Bedankt
-Stacy
Ik heb 2 jurkjes besteld
Ik heb 2 jurkjes besteld. Ten eerste zit er maar 1 in het pakket en dat is ook nog eens een verkeerde. De ander is helemaal niet geleverd.. Ik krijg geen contact met het bedrijf en ze zeggen ook dat mijn bestelnummer niet klopt.. Dag geld
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Good afternoon Elise, thank you for taking the time to leave a review regarding your recent experience with our brand.
I'm sorry to hear one of your dresses haven't arrived yet.
Our customer service team are extremely busy at the moment and working really hard to respond to all of our customers queries.
I have requested more information from you through Trustpilot and we will investigate this further for you.
Please use the email address you used to place the order.
Speak soon - Devon
Pakket niet ontvangen sinds 28 mei
Pakket niet ontvangen sinds 28 mei. Meerdere mails verstuurd maar geen reactie. Whatsapp nummer op de website is van Debenhams en die kunnen geen info verschaffen. Via Klarna een klacht ingediend, maar Boohoo heeft via Klarna aangegeven dat het pakket wel verstuurd en geleverd is. Vervolgens TT code bekeken blijkt het een TTcode van een ander persoon te zijn en is het pakketje op de 14 mei geleverd in Dublin terwijl mijn bestelling op 28 mei is geplaatst. Kortom FRAUDE bestel niet.
Zojuist een onzin reactie van BOOHOO ontvangen op mijn review. Alsof ik niet al vaker heb gemaild. JULLIE reageren bewust NIET. Let goed op jezelf DEVON
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemorgen Valen, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk. Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen.
Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je verder helpen met je bezorging.
Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar via verschillende platforms. Via de onderstaande link vind je onze gegevens: https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Zorg goed voor jezelf - Devon
Hele slechte service
Hele slechte service. Retourmelding gedaan. Krijg ik een retoursticker die ik bij geen 1 postkantoor kan inleveren.
Retourtermijn al lang verstreken. 100x geprobeerd klantenservice te bereiken. Enige die je te spreken krijgt is een chatbot die je geen antwoorden geeft.
Mailadres van klantenservice bestaat niet eens. Verschrikkelijke ervaringen met boohoo. Dag 50,-
Nooit meer voor mij. Echt een shit bedrijf boohoo. Kleuren en pasvorm komen ook totaal niet overeen met de website.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemiddag Joey, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk.
Het spijt me te horen dat je problemen hebt met je retourzending.
Onze klantenservice heeft het momenteel erg druk en werkt er hard aan om al onze klanten zo snel mogelijk te beantwoorden.
We stellen alle feedback op prijs om ons merk en onze service in de toekomst te verbeteren.
Groetjes - Devon
Geen gehoor bij retouraanmelding
Bestelling ontvangen, maar helaas veel te klein terwijl ik ook nog een maat groter had besteld.
Retour aangemeld, maar heb nu een NL self post retour label en ik weet niet wat ik er mee moet? Kan dit nergens laten scannen om in te leveren. Gemaild en whatsapp gestuurd, maar helaas geen reactie.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemorgen Jildou, bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring met ons merk.
Het spijt me te horen dat je nog geen reactie van ons hebt ontvangen op je retourverzoek. Onze klantenservice heeft het momenteel erg druk en werkt er hard aan om al onze klanten zo snel mogelijk te antwoorden.
Al onze retourinformatie is hier te vinden: https://nl.boohoo.com/pages/informational/retourinformatie
Groetjes - Devon
Geen reactie klantenservice
Ik heb op 31 mei 2025, 3 jurken besteld. Op 3 juni kreeg ik een bericht dat 2 daarvan geannuleerd zijn omdat ze niet op voorraad zijn. De bestelling heb ik via Klarna betaald, dus ik ging ervanuit dat het bedrag van de geannuleerde items in mindering gebracht zou worden. Niets is minder waar. Dus heb ik op 13 juni een mail gestuurd naar Boohoo, maar daar heb ik geen reactie op gekregen. Toen heb ik via Klarna een probleem gemeld, omdat ik niet ga betalen voor spullen die ik niet heb ontvangen. Vervolgens kreeg ik na het verstrijken van de pauze bij Klarna te horen dat het probleem was afgewezen door Boohoo en dat ik uiterlijk 31 juli het bedrag moet betalen. Zelf heb ik gemaild met de klantenservice en via messenger berichten gestuurd, maar tot nu toe geen enkele reactie van Boohoo. Vind ik best wel jammer, want je kan ze op geen andere manier bereiken dan mail of messenger. Boohoo heeft zelf geannuleerd en toch staat er in mijn account "Delivered" bij alle 3 de jurken. Klarna heeft ook weer een probleem gemeld, dus ik hoop dat het voor het verstijken van de 2de pauze opgelost is, want zoals ik al zei: ik wil niet betalen voor spullen die ik niet heb ontvangen.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Hermine,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. Het spijt me echt te horen dat je je terugbetaling nog niet hebt ontvangen.
Ik heb het e-mailadres in het account hierover gemaild.
Bedankt en pas goed op jezelf.
Rob
Super mooie jurk voor die prijs
Super mooie jurk voor die prijs! Keurig op tijd heel blij mee😃
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hello Esther,
Thank you for taking the time to leave us a 5* review!
Positive feedback is great to hear, and we appreciate your kind words.
Thank you and take care.
-Lucy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.