Wat een vreselijk nep bedrijf.Die mensen hier die iets positiefs zeggen hebben geen retouren gehad denk ik..Sowieso betaal je 6 euro retour kosten.Belachelijk,wist ik,is niet anders. Daar komen echter... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb niets met revieuws schrijven, maar nu moet ik het gewoon kwijt. Voor de eerste keer besteld bij Boohoo... Verdiept in de reviews die er waren en toch besteld met zeer grote twijfel om ze allem... Toon meer
15 euro aan retourkosten kwijt!! Gehele order geretourneerd en ze laten je betalen voor zowel de verzend als retourkosten. Dit mag volgens de consumentenbond helemaal niet! Echt criminelen praktijken!... Toon meer
Wat een slechte klantenservice je probeert contact op te nemen. Dit gaat al moeizaam. Vervolgens krijg je continu een standaard bericht als je een chat wil openen. Ze zijn niet bereid je te helpen. Ik... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
WeAreUs. WeAreboohoo Keeping one step ahead is what boohoo does best. Offering up-to-the-minute fashion across womenswear and menswear, boohoo brings you the very latest trends inspired by the catwalk, celebs and the street, alongside a huge range of basic styles to keep your wardrobe looking fresh every day. You want it, we've got it. From our party-ready Night range to the laidback boohoo Blue line and our Plus and Petite collections, there's something for everyone with up to 100 new styles dropping daily. See it today, wear it tomorrow with our super-fast next day delivery service available in the UK. We also ship internationally to Europe, the USA, Australia and beyond so there's no excuse not to get something new.
Contactgegevens
PO BOX 553, BB11 9GD, BURNLEY
- customerservices@boohoo.com
- www.boohoo.com
2,4
Slecht
208K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik probeer al enige tijd contact te…
Ik probeer al enige tijd contact te krijgen met de klantenservice omdat mijn bestelling die ik op 31 juli heb gedaan nog steeds niet binnen is. Deze blijft ergens hangen voor levering ivm te weinig info. Dit duurt nu echt te lang en als jullie het vertikken om mij te helpen gaat het pakket ook niet verder komen. Mocht iemand zich geroepen voelen bij Boohoo om dit eindelijk uit te zoeken het betreft ordernummer: EU120199671 met tracking nummer: 3SKDWD000320634. Zou fijn zijn als iemand eindelijk een keer helpt.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemorgen Irene,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je pakket nog steeds niet is aangekomen.
Het lijkt erop dat het pakket verloren is gegaan tijdens het transport van ons magazijn naar jou.
Ik heb je een e-mail gestuurd met de specifieke details van je bestelling. Kun je me alsjeblieft antwoorden en bevestigen of je liever een terugbetaling of een vervangend pakket wilt? Dan kan ik dit vandaag nog voor je oplossen. - Joshua
Retour gezonden zonder ooit het pakket te hebben ontvangen
Een bestelling geplaatst op 31 juli. Geen contact gekregen met de klanten service na meerdere keren te hebben gemaild en gebeld. Ik heb contact opgenomen omdat ik kon zien dat mijn pakket niet door de douane kwam. Nu op 26 augustus krijg ik een mail dat mijn bestelling retour is gedaan. Dit betekent dat ik voor alles moet betalen en zelfs 6 euro moet betalen voor retourneren terwijl ik gewoon het jurkje wilde ontvangen. Echt totale oplichting!
Ik zou hier niet meer bestellen!
26 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemorgen Sanne,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je bestelling is geretourneerd zonder dat deze bij je is afgeleverd.
Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst wat meer informatie van je nodig. Zou je kunnen reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie? Ik heb je bestelnummer en e-mailadres nodig. - Joshua
Bestelling gedaan, retourneren niet mogelijk..
Bestelling gedaan, helaas te groot. Geen retourformulier.. Via de website stond dat ik de retourprocedure kon starten.. maar er werd aangegeven dat mijn retourperiode verlopen was.. Ik kon geen retourformulier opstellen. Via mail contact gehad...werd ik door verwezen naar de website. Er werd aangegeven dat ik nog ruim 5 dagen tijd had om te retourneren. Ik gaf aan dat het via de website niet lukte omdat daar werd aangegeven dat de retourtermijn verlopen was.. Meerdere keren gevraagd mij gewoon het retourlabel te mailen. Kreeg vervolgens de vraag of ik met DHL qr code of via printer wilde retourneren. Hierop geantwoord dat ik zonder printer wilde. Hierna geen antwoord terug gekregen..Iedere dag om een reactie gevraagd.. Totaal geen reactie..Ruim 91 euro heb ik betaald. Een grote scam..Ik bestel hier nooit meer!!!
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Goedemorgen Alison,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je je retourzending niet hebt kunnen registreren en geen reactie op je e-mail hebt ontvangen.
Ik heb de QR-code gegenereerd en naar je e-mailadres gestuurd, zodat je de drie artikelen naar ons kunt terugsturen.
Als je mijn e-mail niet in je inbox kunt vinden, controleer dan je map met ongewenste e-mail/spam om het label te vinden.
Bewaar je verzendbewijs na verzending goed en houd er rekening mee dat het 29 dagen kan duren voordat de retourzending in ons magazijn is gescand. - Joshua
Wat een teleurstelling
Voor het eerst hier besteld en meteen de laatste keer. Je betaalt €6 verzendkosten en bij retour nog eens €6 extra, schandalig. De levering was beneden alle peil: één (witte!) jurk zat onder de foundation, een andere had meerdere stikfouten en de rest van de artikelen waren binnenstebuiten en slordig in de verpakking gepropt. Absoluut geen aanrader!
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten. Het spijt me te horen dat je recente aankoop niet aan onze gebruikelijke hoge normen voldeed. Dit is absoluut niet de ervaring die we voor je willen wanneer je bij ons winkelt.
Om je te helpen en dit verder voor je te onderzoeken, heb ik je een bericht gestuurd op Trustpilot, zodat je je bestelnummer en e-mailadres kunt bevestigen.
Bedankt
Aimee
Ik was altijd erg tevreden over boohoo…
Ik was altijd erg tevreden over boohoo alleen nu laten ze wel van zich afweten. Meerdere malen een retour geprobeerd te versturen maar dat lukt steeds niet omdat de codes niet werken. Waarna ik contact heb opgenomen met boohoo die dan het retour annuleert maar wederom nieuwe codes werken niet. En nu krijg ik te horen dat ik te laat ben met terugsturen en dat ze geen retouren meer aannemen.
Nav onderstaande reactie: Dank voor de reactie. Ik had al eerder gemaild maar kan over het hoofd zijn gezien. Maar ben blij met deze reactie. Dank voor de service!
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten. Het spijt me te horen dat je problemen hebt ondervonden met je retourzending en dat de QR-codes niet zijn gescand. Ik zie dat je op 7 juli contact hebt opgenomen met onze klantenservice om te melden dat de QR-code niet werkte en dat ze dit hebben opgelost door je retourzending te annuleren.
Op dit moment zie ik dat je op 7 juli een nieuwe retour hebt ingediend en een nieuwe QR-code hebt ontvangen, maar we hebben pas op 10 augustus contact met je opgenomen. Op dat moment was je retourtermijn verstreken en heb je de juiste informatie van onze klantenservice ontvangen.
Als blijk van goede wil heb ik bij deze gelegenheid een nieuwe retourzending voor je ingediend en de nieuwe QR-code naar je e-mailadres gestuurd. Houd dit dus goed in de gaten.
Bedankt
Aimee
Geen opvolging na retourzending
Begin juni heb ik hakken besteld, welke ik na ontvangst heb geretourneerd omdat ze niet goed pasten. Op 5 juli ontving ik van jullie de bevestiging van mijn retourzending. Echter, de betaling via Klarna is tot op heden niet geannuleerd. Ondanks meerdere e-mails van mijn kant blijft de rekening bij Klarna openstaan, waardoor het betaaltermijn telkens wordt verlengd. Ik verzoek jullie vriendelijk dit spoedig op te lossen en de betaling bij Klarna te annuleren.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Lois,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je review achter te laten. Het spijt me te horen dat je je terugbetaling na je retourzending nog niet hebt ontvangen, vooral omdat deze in juni bij ons is ingediend.
Na je bestelling te hebben gecontroleerd, zie ik dat de retourzending ons magazijn heeft bereikt en dat er een terugbetaling is gedaan, maar dat dit niet is verwerkt in Klarna. Daarom heb ik dit nu handmatig voor je verwerkt in Klarna en je ontvangt dit binnen 24 uur.
Bedankt
Aimee
Deel van de bestelling niet aangehad
Deel van de bestelling niet aangehad, en onmogelijk om in contact te komen met boohoo.
Wat een bagger bedrijf!
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Demen
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Als je contact met ons wilt opnemen over je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via een van de methoden in de onderstaande link. Zij helpen je graag verder.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Met vriendelijke groet,
Bethani
Teleurgesteld
Ik heb eind mei een paar laarzen besteld. Na 1 week had ik nog geen bevestiging binnen. Dus gemaild. Kreeg netjes antwoord, er was iets mis gegaan en de laarzen werden opgestuurd. Super afgehandeld.
Nu vielen deze niet in de smaak dus 12 juni retour gestuurd. Bewijs in DHL app dat ze 18 juni retour zijn gekomen bij Boohoo. Echter passen hun dit niet aan bij klarna en blijft de rekening openstaan. Heb hun wederom gemaild maar krijg geen reactie meer
Ik heb nu al 2x met klarna gebeld en hun verlengen steeds het betaaltermijn maar dit houdt maar niet op nu. Ik hoop middels deze weg dat ze contact met me opnemen en de rekening annuleren bij klarna.
18 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Ramona,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je geen update hebt over je retourzending. Ik wil dit graag verder voor je onderzoeken, maar daarvoor heb ik eerst wat meer gegevens van je nodig, aangezien het bestelnummer onder een andere klantnaam staat.
Kun je reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie? Ik heb je bestelnummer en e-mailadres nodig.
Bedankt
Joshua
Heel slecht
Heel slecht
Ze hebben 2 retouren van mij ontvangen dit per mail bevestigd maar omdat ik er maar 1 geregistreerd heb, word deze door Klarna uit naam van Boohoo nog steeds in rekening gebracht. Dit duurt nu al 2 maanden. Ze communiceren slecht , sturen verkeerde artikelen en daarna foetsie.
Vreselijk bedrijf
Wat een onzin , je moet dus 2 x of 3 x verschillende items terug sturen en er iedere x voor betalen .
Nogmaals , ik raad ten zeerste af je aankopen bij Boohoo te doen.
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Bila
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Wanneer je meerdere bestellingen naar ons retourneert, moet elke bestelling afzonderlijk worden geregistreerd en geretourneerd, zodat ons retourteam de retourzendingen kan identificeren en de juiste terugbetaling kan verwerken.
Heb je nog vragen over je terugbetaling? Neem dan contact op met onze klantenservice via een van de onderstaande methoden. Zij helpen je graag verder.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Met vriendelijke groet,
Bethani
Bestelling niet traceerbaar
Bestelling geplaatst, betaling gedaan, geen bevestiging ontvangen, bestelling niet traceerbaar. MEU106259601
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Bart
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me te horen dat je geen bevestiging voor je bestelling hebt ontvangen. Om dit te laten onderzoeken, kun je contact opnemen met onze klantenservice via een van de onderstaande methoden. Zij helpen je graag verder.
https://www.boohooman.com/eu/customer-service
Met vriendelijke groet,
Bethani
Ik probeer al sinds maandag (vandaag…
Ik probeer al sinds maandag (vandaag donderdag) contact op te nemen met Boohoo, maar tot nu toe geen enkele reactie ontvangen. Ook niet via: boohoo/pages/informational/contact-us
Dat heb ik dus meerdere keren gedaan zonder enig resultaat. Het voelt alsof je tegen een muur praat. Geen e-mail, geen live chat, helemaal niks. Ze laten je gewoon aan je lot over. Echt zeer teleurstellend, ik bestel hier nooit meer iets.
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Ahsen
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Mijn excuses voor de vertraging in onze reactie. Ons klantenserviceteam verwerkt momenteel een ongewoon groot aantal vragen, waardoor de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Bethani
Slechte service en geen reactie
Ik heb mijn volledige bestelling EU120178453
geretourneerd, maar via Klarna staat er nog steeds een openstaande factuur van €11,99, terwijl dit €5,99 zou moeten zijn. De verzendkosten hoor ik terug te krijgen.
Boohoo reageert nergens op – niet via e-mail, niet via sociale media, en ook niet via andere kanalen. Slechte bereikbaarheid en geen enkele poging om het probleem op te lossen.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi DT
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Mijn excuses voor de vertraging in onze reactie op je e-mail. Ik heb het gecontroleerd en zie dat een medewerker van onze klantenservice inmiddels contact met je heeft opgenomen over de bezorgkosten. Raadpleeg het bericht voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Bethani
Waardeloos je krijgt je geld niet terug…
Waardeloos je krijgt je geld niet terug als je iets retour stuurt, mijn dochter heeft in juni 2 jurkjes terug gestuurd maar nog niks gehoord. Hier echt niks kopen!
14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Janneke
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me te horen dat deze retourzending niet is terugbetaald. Om dit te laten onderzoeken, kun je contact opnemen met onze klantenservice via een van de onderstaande methoden. Zij helpen je graag verder.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Met vriendelijke groet,
Bethani
Ik heb geen bestelling mogen ontvangen…
Ik heb geen bestelling mogen ontvangen en boohoo geeft geen reactie! Los probleem op a.u.b. ze zeggen dat het pakket op 7 augustus is bezorgd via mail post nl maar niks ontvangen.
Graag reactie. !
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Saida
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Onze klantenservice verwerkt momenteel een ongewoon groot aantal vragen, waardoor de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Bethani
Ik bestel nooit meer bij boohoo
Ik bestel nooit meer bij boohoo!
Een rokje besteld in twee verschillende maten om te kunnen passen. Betaald voor expresslevering. Ik krijg twee compleet verschillende jurkjes (!) geleverd.
Klantenservice is ook een grote flop; het bestellingsnummer en mijn emailadres zouden niet bekend zijn?
50 euro kwijt voor niks….
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi San
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Het spijt me te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Om dit op te lossen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via een van de methoden in de onderstaande link. Zij helpen je graag verder.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Ik kan bevestigen dat je bestelnummer begint met EU. Controleer dit alstublieft wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, zodat zij dit voor je kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Bethani
Geen terug betaling gehad.
Onderwerp: Terugbetaling bestelling – nog steeds niet ontvangen
Geachte [naam/klantenservice],
Mijn zoon van 15 heeft bij u kleding besteld met kledinggeld dat hij heeft gekregen. De bestelling is netjes geleverd, maar hij besloot een deel terug te sturen. Het ging in totaal om een bedrag van €60,- dat wij terug zouden ontvangen.
Het pakket is ruim een maand geleden retour gestuurd, en volgens uw WhatsApp-bericht is er €47,- teruggestort. Dit bedrag is echter niet op onze rekening bijgeschreven. Daarnaast mist er nog een artikelnummer dat wél is teruggestuurd, maar dat in uw administratie blijkbaar niet bekend is.
Ik heb dit al meerdere keren via WhatsApp proberen uit te leggen, maar telkens wordt het gesprek afgekapt en wordt de situatie niet verder onderzocht. Dit is zeer vervelend, zeker omdat het om het geld van mijn zoon gaat.
Ik verzoek u dringend om alsnog terug te storten?
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hoi Gemini
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie over je recente ervaring achter te laten. We stellen alle feedback op prijs om onze service te verbeteren.
Ik kan bevestigen dat je terugbetaling is teruggestort naar je oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling wordt nu verwerkt en zal binnenkort bij je aankomen. Mocht je nog vragen hebben over de terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice via een van de onderstaande methoden. Zij helpen je graag verder.
https://www.boohoo.com/pages/informational/contact-us
Met vriendelijke groet,
Bethani
Geld retourzending uiteindelijk toch ontvangen
Mooie joggingbroek gekocht. Tevreden ermee maar helaas de twee broeken die ik retour stuurde zijn goed ontvangen. Geld uiteindelijk toch terug gekregen. Actie volgde na plaatsen van deze review die ik nu hebt aangepast. Had verwacht geld niet meer terug te krijgen maar vandaag toch ontvangen. Weet wel: je betaalt je veel portokosten naar Engeland vanuit Europa als je iets retour stuurt en dat geld is voor eigen rekening.
Contact met klantenservice lukt ook niet; mail wordt geweigerd.
Toch uiteindelijk dus actie vanuit bedrijf maar later dan de termijn voor terugbetalen die ze noemen.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo Arnica,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten over je recente ervaring.
Nadat je een retour hebt verzonden, vragen we je om maximaal 29 dagen te wachten voordat een pakket door het bezorgnetwerk is gereisd en de bestemming heeft bereikt.
Het kan tot 14 dagen duren om je retourzending te verwerken en de terugbetaling op je rekening te storten. Afhankelijk van je betaalmethode kan het vervolgens nog eens 5 dagen duren voordat het saldo weer beschikbaar is.
Hoewel 14 dagen lang kan lijken, zorgt het er wel voor dat je retourzendingen correct worden verwerkt.
Bedankt,
-Lucy
Pakket niet ontvangen
Pakketje zou 5 augustus geleverd moeten zijn maar heb niks ontvangen, op verschillende manieren contact gezocht met boohoo maar krijg op geen een manier contact, of ze reageren niet…
5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
UPDATE:
Bedankt voor het sturen van de informatie. Ik heb je een e-mail gestuurd over je bestelling, dus houd dit in de gaten en reageer zodat we dit voor je kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Bethani
----------------------------------------------------------------------------
Hallo Mandy,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven over je recente ervaring.
Het spijt me te horen dat je je bestelling niet hebt ontvangen.
Ik heb nog wat gegevens van je nodig om dit te onderzoeken. Zou je kunnen reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen met het verzoek om meer informatie? We hebben je bestelnummer en het e-mailadres nodig dat aan je bestelling is gekoppeld.
Bedankt,
-Lucy
Betaald voor bestelling, niks ontvangen, geen reactie
Aangezien er niet op de mails wordt gereageerd, dan maar op deze manier. Een bestelling geplaatst, betaald en geen bevestiging gekregen? Dit is wel makkelijk geld verdienen.
20 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
UPDATE:
Thankyou for providing details to help me look into this for you.
I have reached out via email, asking for a few details to get this resolved for you, please do keep an eye out for this.
Take care,
-Lucy
--------------------------------------------------------------------------------------
Hello Nigel,
Thank you for taking the time to leave a review on your recent experience.
I am sorry to hear you have been charged for an order, however haven't received an email to confirm your order.
I will need a few more details from you to get this looked into. Please could you reply to the message you will have received off Trustpilot requesting more information. We will require your order number (If you have one) and email address linked to your order.
Take care,
-Lucy
22 juli bestellig geplaatst
Ik heb op 22 juli bestellig geplaatst. Heb via alle kanalen die er maar zijn proberen contact mee te nemen maar helaas geen reactie of een reactie met AI en dat een agent mij terug zou koppelen.
Er staat bij mij T&T dat hij nog steeds in the UK is terwijl het gister al bezorgd zou moeten zijn.
Slechte zaak. Heb redelijk wat besteld. Ik zou als dit niet word opgelost niet weer bestellen
Voor meer info hoor ik het graag aan de kant van boohooman
Bestel nr MEU1MOPJQPDAEVU
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van boohoo
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten.
Het spijt me te horen dat u uw bestelling niet heeft ontvangen.
Ik zie dat dit inmiddels door onze klantenservice is opgelost met een terugbetaling.
Hoewel we AI gebruiken om onze vragen door te sturen naar de eerstvolgende beschikbare adviseur en om enkele zeer basale vragen te beantwoorden, kunt u altijd met een medewerker spreken als u dat wenst. Dit is zo ingesteld dat dit op verzoek kan worden begrepen.
Bedankt.
-Lucy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.