Klantenservice is verschrikkelijk! Ik probeer te retourneren maar het lukt niet en ik krijg alleen maar van die kansloze chat bots. Niet bestellen want de maten kloppen ook niet en de kwaliteit is nie... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik lees veel gemixte en vooral slechte recensies. Toch maar geprobeert en het bevalt me zo goed. Ik ga zeker vaker bestellen. 1 dag wachttijd en hele goede kwaliteit
Bestelling van bijna €300 nooit ontvangen (pakketten verkeerd bezorgd). Inmiddels meer dan 13 verschillende medewerkers/bots gesproken in 2 maanden tijd. Ik heb alle verklaringen al getekend en 8... Toon meer
Servicebots en medewerkers zijn onduidelijk. Return process is meer dan MEGA onduidelijk. Men spreekt over dat er geen retour kosten worden gemaakt maar je moet zelf betalen voor de return (anders k... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BOOHOOMAN
Geschreven door het bedrijf
BOOHOOMAN was born in 2013 with one goal: to shake up the menswear game. Built on boldness, confidence and self-expression, we're a global online fashion destination creating trend-led collections for the modern man who isn't afraid to stand out.
At BOOHOOMAN, product is everything. We drop fresh collections every week, from everyday streetwear essentials and signature tracksuits to statement pieces and weekend-ready fits. Inspired by global street style, music, sport and culture, we move at the speed of fashion, delivering the latest looks that help you own your style with confidence.
We're constantly evolving, reacting to what's happening in fashion and looking ahead to what's next. Our fast-moving design teams introduce new styles throughout the season, combining trend-driven design with attention to detail to create collections that feel fresh, relevant and wearable.
Today, BOOHOOMAN delivers men's clothing, footwear and accessories to customers around the world. With accessible fashion, uncompromising style and a commitment to creativity, we continue to redefine modern menswear for a generation that doesn't just follow trends - it sets them. At BOOHOOMAN, playing it safe has never been part of the plan.
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- www.boohooman.com
Unmissable Deals
2,2
Slecht
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
GELD TERUG? of juridische stappen. Kan zo niet!!!
Gaat iemand me nog helpen? Ik heb al 20x hetzelfde gesprek gevoerd met de whatsapp en berichten bot van boohooman. Mijn bestelling is nog steeds niet terug betaald, en dat terwijl het pakketje is op 5 september aangekomen om 11 uur bij hun warehouse. Samen met een andere geretourneerde bestelling die al lang netjes is terug betaald. Ik snap er niks van. Hij is zelfs aangetekend en verzekerd verstuurd. Het is onmogelijk dat hij dus niet goed is aangekomen. Er is geen telefoonnummer wat ik kan bellen en de chatbot die verwijderd iedere keer het gesprek na een bepaalde tijd. Telkens moet ik opnieuw dezelfde gegevens doorsturen. Dan zeggen ze “can I confirm the list of returned items so I can arrange a refund right away”. Stuur ik ze die, en dan weer geen reactie. Kan ik weer opnieuw alles doorsturen. Wat is dit voor onzin? Ik ga juridische stappen zetten als dit binnen de komende dagen niet opgepakt wordt. Ik vind de kleren super fijn maar op deze manier werkt het natuurlijk niet. Zonde.
Als jullie dit lezen boohooman: bestelling: Order: MEU106262849
Stuur me een bericht. In plaats van zo’n automatische reactie die iedereen krijgt.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Jente,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Het spijt me te horen dat je nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen voor al je geretourneerde artikelen. Ik zie dat onze klantenservice op 23 oktober contact met je heeft opgenomen over het probleem. Reageer op dat bericht, dan kunnen ze dit voor je oplossen.
Goedemorgen!
- Rebecca
Meer dan 3 weken besstelling geplaatst…
Meer dan 3 weken besstelling geplaatst en maar 1 artiekel binnen gekrijgen,en ik kon klantservice niet bereiken.status van mijn bestteling bij klarna is geleverd tenzij nog niet.
Ook kwaliteit van kleding is niks broek 3 keer gedraagd gelijk kapot,dus nooit meer van boohoo bestelen
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Marwa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Het spijt me te horen dat je niet al je artikelen hebt ontvangen en dat de broek defect is.
Neem contact op met onze klantenservice via een van de onderstaande methoden. Zij helpen je graag verder. https://www.boohooman.com/customer-service
Goedemorgen!
- Rebecca
Retour label
Ik heb een retour label aangemaakt om de kleren terug te sturen met mondial relay. Deze QR code werkt bij geen enkel mondial relay, dhl of post nl punt. Ik heb meerdere malen de klantenservice gemaild maar geen reactie. De tijd dat mijn kleren terug kunnen is bijna voorbij en het gaat om een hoop geld…
Hopelijk kan iemand mij helpen
Order number: MEU106370712
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Eva,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. Het spijt me te horen dat je problemen ondervindt met je retourzending.
Onze klantenservice verwerkt momenteel een ongewoon groot aantal vragen, waardoor de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Goedemorgen!
- Rebecca
Belachelijk gewoon
De bestelde broeken duurde lang voordat ze kwamen en wegens het niet passen, teruggestuurd.
Heb zelf beide keren de verzendkosten moeten betalen mooie oplichters.
De broeken waren €30 + €5 verzendkosten. Ik kreeg welgeteld €25 euro terug.
Dus €10 euro lichter voor niks betaald! Lucht!
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Janet,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. De oorspronkelijke verzendkosten voor de bestelling worden niet terugbetaald, aangezien de service wel degelijk is geleverd.
We weten dat onze klanten het brede assortiment en de aantrekkelijke prijzen die we bieden waarderen. Omdat de verzendkosten zo sterk zijn gestegen, hebben we gekeken hoe we ons totale aanbod kunnen aanpassen zonder afbreuk te doen aan de uitstekende waarde van al onze producten. Dit betekent dat we per pakket een retourtarief gaan rekenen, zodat we aantrekkelijke prijzen en producten kunnen blijven aanbieden en dit op een duurzamere manier kunnen doen.
Pas op!
- Rebecca
Zal niet meer hier bestellen
Ik had een bestelling besteld, ten eerste het heeft 2 weken geduurd, ten tweede er onbrak een item. Daarna heb ik klantenservice 5x een mail gestuurd en geen reactie. Ik zal nooit meer van hier bestellen.
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Het spijt me te horen dat de levering van uw bestelling vertraging heeft opgelopen en dat er een artikel ontbreekt.
Onze klantenservice verwerkt momenteel een ongewoon groot aantal vragen, waardoor de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. We doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Succes!
- Rebecca
Geen klantenservice
Verkeerde broek ontvangen maar op geen enkele manier krijg ik een reactie van de klantenservice
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Luuk,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten, en het spijt me te horen dat je een verkeerd artikel hebt ontvangen.
Ons klantenserviceteam verwerkt momenteel een ongewoon hoog aantal verzoeken, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust, we doen alles wat we kunnen om iedereen zo snel mogelijk te antwoorden.
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
Niet heel best
Ondanks de aangegeven levertijd (10 dagen) zijn we al 3 weken verder en is de bestelling nog steeds niet compleet ontvangen. Daarnaast lijkt de klantenservice nergens op te reageren (of erg laat..). Kwaliteit van kleding is niet super. Tijdens aanbiedingen wel een prima prijs, maar voor normale prijzen niet de moeite waard.
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Dennis,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten, en het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een ongewoon hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust dat we alles doen wat we kunnen om iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zorg goed voor uzelf
- Rebecca
NOOIT HIER BESTELLEN!!
NOOIT HIER BESTELLEN!!
Heb hier een bestelling geplaatst, geld van mijn rekening af, maar natuurlijk geen ordernummer gekregen. Ben al dagen aan het wachten en heb nog steeds geen antwoord gekregen. BESTEL HIER NIKS AUB.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten, en het spijt me te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
Ons klantenserviceteam behandelt momenteel een ongewoon hoog aantal vragen, wat betekent dat de reactietijden helaas langer zijn dan normaal. Wees gerust dat we alles doen wat we kunnen om iedereen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zorg goed voor uzelf
- Rebecca
Bestel hier niet is oplichterij
Ik geef alleen een 1 ster omdat ik niks anders kan ik heb op 2 oktober een bestelling gemaakt van 50 euro en had geen bevestigingsmail en ook geen ordernummer ik ben nu me geld kwijt en weet ook niet hoe ik ze kan bereiken dit wordt ook me laatste keer dat ik hier bestel en is gewoon een fraude, scam.
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Kupa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten en het spijt me te horen dat je je bestelbevestiging niet hebt ontvangen. Controleer alsjeblieft je spam- of ongewenste-mailmap, want de bevestiging kan daar in plaats van je inbox zijn terechtgekomen.
Als je het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via een van de methoden in de onderstaande link, zij helpen je graag om dit op te lossen. https://www.boohooman.com/customer-service
Zorg goed voor jezelf
- Rebecca
Onbereikbaar en onbetrouwbaar
Het bedrijf reageert niet op (6) berichten vanuit het contactformulier, waardoor ik mijn bestelling uit juli nog steeds niet retour heb kunnen sturen en mijn geld kwijt ben.
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
UPDATE
Hallo Oscar,
Bedankt voor het doorsturen van de bestelgegevens. Ik heb een e-mail gestuurd naar het adres dat aan de bestelling gekoppeld is, zodat we de retourzending voor je kunnen regelen. Controleer alsjeblieft je spam- of junkmap, aangezien de e-mail daar mogelijk terechtkomt in plaats van in je inbox.
Hartelijk dank,
- Rebecca
----------------------------------------------------------------------
Hallo Oscar,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten. Ik heb nog wat meer gegevens van je nodig om dit te kunnen onderzoeken. Kun je alsjeblieft reageren op het bericht dat je van Trustpilot hebt ontvangen waarin om meer informatie wordt gevraagd? We hebben je bestelnummer en het e-mailadres dat aan je bestelling gekoppeld is nodig.
Hartelijk dank,
- Rebecca
Geen orderbevestiging en factuur binnen…
Geen orderbevestiging en factuur binnen na betaling
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt me te horen dat u de bevestiging voor uw bestelling niet heeft ontvangen. Kunt u alstublieft uw ongewenste of spammap controleren, omdat deze daar per ongeluk terecht kan zijn gekomen in plaats van in uw inbox.
Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via een van de methoden in de onderstaande link, zij helpen u graag verder bij het oplossen van dit probleem. https://www.boohooman.com/customer-service
Zorg goed voor uzelf
- Rebecca
alleen een ster omdat het moet
Geef alleen een ster omdat het moet, wat een slecht zooitje, ik heb een pak besteld van bijna 50 euro maar geen bevestigings mail, dus ook geen ordernummer en daar blijft maar naar gevraagd worden haal je spullen hier niet!!!!!! Ik wil mijn geld terug
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het spijt me te horen dat u de bevestiging voor uw bestelling niet heeft ontvangen. Kunt u alstublieft uw ongewenste of spammap controleren, omdat deze daar per ongeluk terecht kan zijn gekomen in plaats van in uw inbox.
Als u het nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via een van de methoden in de onderstaande link, zij helpen u graag verder bij het oplossen van dit probleem. https://www.boohooman.com/customer-service
Zorg goed voor uzelf
- Rebecca
Bestel hier niet!
Bestel hier niet!! Op de site verdwijnt je winkelmandje soms, zelfs als je een account hebt. Ik heb besteld en betaalt maar heb geen bevestigingsmail gekregen. Er stond een order nummer na het betalen maar die kan het pakket niet vinden. Ik heb alle manieren van klantenservice gecontacteerd en krijg elke keer opnieuw het bericht dat de klantenservice druk is. Na 48 wachten op een reactie na het bericht dat ze druk zijn schrijf ik deze review. Dit is onacceptabel en ik wil iedereen laten weten dat je hier beter niet kan bestellen. De klantenservice laat via trustpilot weten dat je opnieuw contact moet zoeken met de klantenservice, Maar reageren vervolgens niet. Dus graag mij helpen en niet doorsturen naar de klantenservice waar niks gebeurd
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Luc,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
Ik heb een bestelling geplaatst tot…
Ik heb een bestelling geplaatst tot heden heb ik geen bestel bevestiging gekregen in me mail/ ook geen Orde nummer. Krijg moeilijk contact met boohman heb €93 betaald. Ik ben gewoon ingelogd in boohman App . Ik
stuur me email door via app/facebook ze zeggen dat me email niet bekendt is
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Jona,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
Ik heb via de app 187 euro aan kleding…
Ik heb via de app 187 euro aan kleding gekocht maar geen bestelling in de app en geen bevestiging mail gekregen maar wel betaald. Ik heb de mail in het Nederlands en Engels 3x gestuurd
Chris
30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Chris,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
kleding na meer dan een maand niet binnen en geen reactie
ik heb vorige maand op 20 oktober kleding besteld het is inmiddels 27 septemeber en ik heb nogsteeds niks ontvangen en geen geld terug. als je naar de website support gaat moet je een ordernummer aangeven (maar ik had niet eens een conformatie email gekregen terwijl er wel geld van mijn bank werd afgeschreven). heb meerdere keren proberen contact op te nemen niet op gereageerd tot 12 september pas. vervolgens vragen ze mijn adres betaal bewijs etc, ik heb alles ingevuld en een mail terug gestuurd. 17 septemeber laten ze weten dat ze mijn email binnen hebben gekregen. verder heb ik weer niks gehoord van ze.
27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
Schandalig
Ik heb in juni 3 broeken besteld maar de maat van een van de broeken bleek erg groot zijn. Binnen één dag heb ik de retour via de website aangemeld, maar ik kreeg alleen een bevestiging zonder retourlabel. Vervolgens heb ik meer dan vijf keer gemaild naar de klantenservice (klantenservice heeft geen telefoonnummer), maar zelfs na drie maanden heb ik nog steeds geen retourlabel ontvangen. Echt schandalig! Let dus goed op: als je iets wilt retourneren, begint de ellende pas. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
Goedeavond
Goedeavond, ik heb een paar weken geleden een review geplaatst en er stond dat ik in bericht moest binnen krijgen op trustpilot maar dat kan dus helemaal niet want ik kan het niet vinden
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Slade,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
Opgelicht
Ik heb een bestelling gedaan nooit iets gekregen van een bevestigingsmail of een teken dat mijn bestelling geplaatst is maar mijn geld is wel weg ik voel me opgelicht en ik raad het niet aan ik hoop dat de medewerkers reageren op dit bericht want dit kan echt niet
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Roan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
retourlabel werkt niet
Hallo,
Het retourneerlabel kan niet worden gescand bij de MondialRelay punten. Er wordt door de scanner aangegeven dat het label niet is geactiveerd. Ik begrijp ook niet hoe ik de verzendkosten had kunnen betalen, maar ga er vanuit dat deze dan van het terug te storten bedrag wordt afgehaald?
Ik krijg geen antwoord op mijn vraag via de chat en de klantenservice. Geen telefoonnummer te vinden.
Ik zou graag een nieuw retourlabel willen betalen en aanmaken. Waar kan ik terecht en wordt ik wel verder geholpen?
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BOOHOOMAN
Hallo Twan,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie over uw recente ervaring achter te laten. Het spijt ons echt te horen van de problemen met uw recente bestelling.
We stellen uw feedback zeer op prijs, vooral als het ons helpt verbeterpunten te identificeren.
Ik raad u aan contact op te nemen met de klantenservice voor een update als dit nog steeds niet is opgelost -
https://www.boohooman.com/customer-service#folder-cs-folder-contact
Bedankt en tot ziens.
Rob
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.