Bose Reviews 237

Done with BOSE. Have been in contact regarding a defective products. Promised to send a replacement 2 months ago. Now they don't pick up the phone after 40 minutes as no. 1 in line, no response on whatsapp. I have been a quite loyal customer of BOSE products, but never again.

Elendig kundeservice. Man betaler en høj pris for deres produkter og så når man har brug for kundeservice er der ingen hjælp at hente. Utal af forsøg på at komme igennem til deres Whatsapp (som de selv henviser til via hjemmeside) til deres danske kundesupport pr. telefon hvor ingen tager telefonen, selv efter en times ventetid, den fortsætter bare med at ringe og via deres FB chatbot.

Det er så ringe service af så stort et brand og så skal vurdere om man vil købe deres produkter fremadrettet.

Har forsøgt at få fat i BOSE. Hovedtelefonerne er defekte og skal byttes men jeg kan intet se på hjemmesiden om hvordan man forholder sig til en sådan situation. Har brugt en time på at ringe til tre forskellige afdelinger, ingen svarer. Har skrevet en meddelelse på deres facebook side, ingen svarer. Har sendt en mail til den mailadresse jeg fandt her på Trustpilot, (kunne ikke finde en mailadresse på hjemmesiden), ingen svarer.

Jeg har forsøgt i 3 dage i træk at komme igennem til kundeservice, men ingen tager telefonen?

Der er ingen mail, Facebook eller andre måder at kontakte dem på.

I dag var jeg nummer 1 i 40 minutter før den pludselig lagde på.

Skræmmende man betaler så meget for så dårlig support.

Jeg hopper med på vognen, at der er utrolig dårlig service hos Bose. Bestiller et produkt, 1-2 dages levering. Der sker absolut ingenting. Kontakter Bose og får en sludder for en sladder. Ender til sidst med at annullere min ordre, og henvender mig i stedet for til Hi-Fi klubben og bestiller mit ønskede produkt bare fra Sonos. Mit råd: Brug Hi-Fi klubben

Det kan godt være at min bedre mandlige halvdel synes BOSE har fantastiske produkter. Men det er ikke service eller et firma man får lyst til at handle hos.
Bestilte en soundbar 300 d. 8/12, i ordrebekræftelsen og på hjemmesiden står levering inden for 1-2 hverdage, som en fødselsdagsgave til 20/12. I dage den 14/12 har jeg fortsat ingen afsendelsesmail fået. Ringer til Bose, for man kan ikke henvende sig skriftligt (mail) til overhovedet, dybt kritisabelt. Er på vent i 25 min, uden angivelse af hvilket nummer jeg er i en evt. kø. Lægger på, prøver via Wats app, som de selv foreslår under "kontakt os". Intet sker. Ringer igen og kommer igennem. Medarbejderen oplyser at produktet ikke er afsendt da de ikke har flere på lager. Der kommer måske ny sending 21/12, og det er ikke sikkert at denne sending kan nå at komme ud før jul. Jeg annullere ordren. I skrivende stund kan man fortsat gå ind på bose.dk og bestille samme produkt, der står leveres 17/12. Det er meget ringe at man lover noget man godt ved man ikke kan holde. Skidt salgsvirksomhed. I min naivitet tænkte jeg at jeg vel kunne købe produktet gennem et andet firma, men nej. Forhandles kun direkte gennem bose.dk.
Det minder mest om suspekte udenlandske internet firmaer, hvorfor ikke have en hjemmeside der er opdateret i forhold til lagerstatus. Hvorfor er der ingen mailadresse man kan kontakte bose på? Hvorfor har bose ikke tilegnet sig deres trustpilot profil, er man helt lige glad med kundernes oplevelser, man tjener måske for mange penge til at bekymre sig om det?

Har 2 revolve højtalere som har 3-4 år på bagen, begge har virket upåklageligt også appen når jeg konnekter på begge som har forskellige navne. Har lige ringet til deres teknisk support for at få hjælp til at finde ud af hvilke serier der kunne afspille med partymode - super hjælp til at vælge. Har modtaget en ny soundlink color, det/de virker bare sammen!! Alt lyd jeg har er Bose surround-anlæg mm.

Måske er deres produkter ok, når de virker, med service og kundesupport, det er det mest ringe jeg overhovedet har oplevet. har nu igennem 3 uger ventet på en opringning, men ak..., har lige nu siddet og hørt musik og ventet og ventet i 35 minutter, så nu smider jeg på. Jeg skal af med mit Bose udstyr, aldig mere Bose

Bestilte et sæt Sleepbuds. Bose skrev så, at de forventede levering d. 16.10. Jeg ringede til deres support d. 23.10 for at få dem til at rykke UPS, der åbenbart ikke kan finde ud af at stå ud af bilen og ringe på for at aflevere en pakke. Svaret var, at det kunne Bose ikke gøre noget ved, men jeg kunne da selv ringe til UPS (alle der har prøvet det, ved at det får man som modtager ikke noget ud af). d. 30.10 sender Bose så en kredit nota, da UPS stadig ikke har kunne formå at ringe på vores dør (der er to personer, der arbejder hjemme for tiden, så vi ved, at de ikke har været forbi). Alt i alt står jeg nu uden min vare, som er betalt, og med udsigt til op til 28 dage før jeg får mine penge tilbage. Det er yderst skuffende behandling af en virksomhed som Bose

Jeg bestilte er headset d. 7/10, der står 1-2 dages forsendelses tid på hjemmesiden. jeg ringer til jeres "kundeservice" d. 13/10 og får at vide at min varer ikke er blevet sendt i nu og han tager fat i jeres logistik afdeling. Jeg ringer så til jer igen i dag d.19/10 og får at vide at i stadig venter på svar for logistik afdeling og der var intet han kunne gøre. 6 dage uden svar? den kan virkelig ikke være rigtigt. Nu må i venligst godt tage at få finger ud af et hvis sted og få sendt mit headset...
Da jeg beder om kompensation for jeres dårlige "kundeservice" bliver jeg blankt afvist af jeres medarbeder. Jeg forventer at få kompensation for jeres dårlige service, da kan ikke være rigtigt at et high-end brand som jer, ikke har styr på sine ting.
Ordre nr. WH11680104

De insisterede på at sende pakken med UPS, som ikke kan finde ud af at levere en pakke. Resultatet er at den i forvejen meget lange leveringstid nu forlænges med en uge fordi UPS er inkompetente. Havde foretrukket alle andre firmaer.

Har fået tilsendt et forkert produkt... Da jeg ringede til kundeservice og fortalte det for at få hjælp til hvad jeg skulle gøre, fik jeg at vide, at jeg skulle returnere produktet, og at jeg så ville få pengene tilbage efter ca. 7 bankdage. Når jeg havde modtaget mine penge kunne jeg så selv få lov at prøve at købe mit produkt igen. Problemet er, at produktet jeg købte var et specialtilbud, som ikke garanteres haves på lager når jeg modtager mine penge om tidligst en uge.
En virkelig skuffende oplevelse. Fejl kan ske, men synes godt man kan forvente en form for kompensation, når man skal bruge sin tid på at oprette en fejl firmaet har lavet. Øv.

Elendig support, manglende information om, at produktet der er langt en ordre på er “out of stock” - det finder jeg selv ud af, ved at ringe til kunde “support” ... kundeservice? nope!!

Mit QuirtComfort 20i headset som er lidt over et år gammel kan ikke længere oplades. Jeg har forsøgt at ringe til BOSE support i 3 dage. Man venter i kø i over 45 minutter med musik uden at der sker noget, man bliver afbrudt utallige gange og skal ringe op igen. Endelig kommer jeg igennem, men får at vide at det ikke er muligt at fejlmelde produktet da jeres danske medarbejder er på ferie og at jeg kan ringe tilbage på onsdag næste uge. Et ordentligt firma ville tage imod fejlmeldingen selvom jeres eneste danske medarbejder er på ferie eller I kunne tilbyde at ringe mig op når han er tilbage. Alt dette foregår på engelsk som vi alle taler flydende her i danmark.

BOSE stram op!!

Har en in-Ear headset hvor mikrofonen ikke virker.
Ventede i over 1time uden at komme igennem, utrolig dårlig service.
Kan ikke ringe dem op, kan ikke maile til dem. Tænker ikke det er et mærke jeg vil bruge fremover

Jeg købte Bose Portable Home Speaker med henblik på at bruge den med AirPlay, som det foreskrives at den kan. Det virker ikke. Jeg ringer til Bose, og får at vide, at AirPlay er en sekundær funktion, som jeg ikke kan forvente virker.

Så skuffet over Bose.

Tilbage i tiden stod valget mellem Bose eller Sonos. Ingen tvivl om Bose vandt, blandt andet fordi Bose lovede at jeg ALTID kunne tilknytte nye højtaler til SoundTouch systemet.

Men hvor utroværdige er i, når jeg nu skal udvide systemet, med nye ikke konvertible højtaler!!!

Fool me once shame on you fool me twice shame on me.

Nu vil jeg satse på et nyt system, i mens mit Bose eventyr stille og rolig dø i kælderen. Jeg har mistet tilliden til jer :(

Har haft ringet for at fejlmelde mit bose 35 quitcomfort headset.
Efter 20 min er jeg stadig nummer 2 i køen.
En e-mail adresse kan jeg ikke umiddelbart finde så jeg kan fejlmelde mit produkt ad den vej.

Super kundeservice, får en manglende reservedel tilsendt uden det koster noget!

De står bag deres produkter 100%.

Jeg har et par hovedtelefoner, som efter lang tids brug fik en fejl ved batteriet.
Efter henvende til deres kundeservice, blev jeg bedt om at sende hovedtelefoner ind til dem, hvorefter jeg fik tilsendt et par helt nye. Der var ingen problemer i denne proces.

Perfekt kundeservice!

Hjalte