BrabantiaReviews 

Na eerst een aantal Sorbo afwasborstels te hebben gekocht, hoopte ik met Brabantia sinkhole een beter alternatief te kopen. Helaas, net zo slecht maar ook geen erkenning dat het zo slecht was. Na een klacht duurde het weken voor enige reactie. Nog steeds geen compensatie of een oplossing aangeboden, maar wel een eeuwige mailwisseling over de klacht. Erken gewoon de klacht en handel het af als een professioneel bedrijf

In het automatische antwoord stond dat ik binnen twee weken een reactie zou krijgen. Op de dertiende dag kreeg ik een reactie van Jo van het Britse team, waarin stond dat het Nederlandse team het erg druk had en dat ze nu mijn e-mail (die ik in het Nederlands had geschreven) zouden beantwoorden. Ik prijs Brabantia voor het nakomen van hun belofte om binnen twee weken te reageren. Voor alle klanten die denken dat Brabantia hen negeert: wees geduldig! Brabantia heeft me nu een gloednieuwe strijkplank gestuurd ter vervanging van een 7 jaar oude Perfect Flow ‘'C’'-strijkplank die onder de 10 jaar garantie valt en die kapot is gegaan door metaalmoeheid.

Ik had een kookwekker besteld van Brabantia.
Na 2 weken werkte hij niet meer.
Ik kreeg binnen 2 dagen een nieuwe toegezonden.
Nog sneller dan snel.
Chapeau!!
Een zeer tevreden klant.
Service geweldig.

Complimenten naar Brabantia. Er was een onderdeel kapot in de prullenbak. Dit was niet te bestellen. Na contact met de klantenservice was het snel opgelost. We hebben een nieuwe gekregen. Het loont om een kwaliteitsproduct te kopen met goede garantievoorwaarden.

Aangezien waar ik woon geen fysieke winkels meer liggen waar je dit soort artikelen kunt kopen kwam ik deze Wok tegen in de supermarkt. Dacht super net wat ik nodig had. Bij thuiskomst, lees de beschrijving en zie vervolgens dat deze wok beschadigd was zowel aan de binnenkant als de buitenkant. De supermarkt ligt voor mij ook niet naast de deur en kom hier ook niet wekelijks. Stuur een mail rechtstreeks naar Brabantia, duurt dik twee weken voor ik een reactie krijg en dat had ik ook zelf kunnen bedenken ga terug waar je hem gekocht hebt. Wat denken ze zelf in een supermarkt naar twee weken terug gaan. Jammer slechte service, dit had beter aangepakt kunnen worden.
Update: moest toevallig vandaag in de buurt van de supermarkt zijn. Hier werd de wok zonder problemen geruild, waren erg vriendelijk, kon zelfs mijn geld terug krijgen. Probleem opgelost.

Inmiddels de 3e kookwekker binnen 12 maanden. Ik kocht juist Brabantia omdat ze bekend staan om goede kwaliteit. De kookwekkers houden er na een paar maanden mee op, geen signaal meer, niet meer in te stellen etc. Batterij is niet te verwijderen en/of te vervangen. Mail gestuurd op 22 augustus maar geen enkele reactie.

Brabantia 10 dagen geleden een mail gestuurd over mijn droogmolen. Uit de armen zijn al drie lijnen los gebroken.
Ik had ze gebeld maar krijg ik ook geen medewerker aan de telefoon, dan maar een mail gestuurd maar niemand die reageert. Wat een grote teleurstelling van Brabantia.
Geen artikelen meer bij ons in huis van dit merk!

Een dure prullenbak van over de 100 euro binnen 7 maanden kapot. Het sluitingsmechanisme is gewoon helemaal uit elkaar waardoor de deksel niet meer met het pedaal te bedienen valt en ook helemaal los zit. Ik heb geen bon meer omdat ik dit nooit verwacht had van deze meestal duurzame prullenbakken. Slechtere kwaliteit dan vroeger lijkt wel?

Top service en klantenservice, product werd zonder problemen vervangen nadat het defect was, SUPER

Afgelopen week bij brabantia een strijkplank bestelt onder het mom, rechtstreeks bij de leverancier. Hier heb ik nu al spijt van door het gebruik van DPD.

DPD is echt by far de slechtste pakketbezorger. Heel de dag thuis gewacht en pakket niet bezorgd (ook niet aangebeld). Contact opgenomen met de klantenservice waar ze slecht Nederlands spreken en niks voor je kunnen betekenen.

Mijn tip, bestel het product voor dezelfde prijs bij coolblue of andere webwinkel waar je wel normale pakketbezorgers hebt!

De deksel van mijn touch bin was overleden (na 17 jaar) en een nieuwe besteld op donderdag en op zaterdag werd deze keurig verpakt thuisbezorgd.

Het is bijna onmogelijk om contact te krijgen met dit bedrijf. Na mailen (twee keer in verloop van tijd) duurt het weken/ maanden voordat ze terug reageren..
Ik ken het bedrijf nog van vroeger. Een en al kwaliteit en service...
Wat is daar nog van over??

Vorige week nieuwe droogpaal 50m gekocht. Dit weekend geïnstalleerd en eerste was gedroogd. Na 3 uur stond de paal 30° scheef. Buis vd paal geplooid !!! Dacht dat we iets fout hadden gedaan naar waren niet aan de molen geweest, enkel was opgehangen. Ik wil de droogmolen dichtklappen, gietijzeren clips bovenaan molen vliegt alle richtingen uit. Dit is toch geen kwaliteit en dan moet ik lezen dat Brabantia de strengste kwaliteitstesten uitvoert.
Laat me niet lachen, er zal waarschijnlijk een paar sokken opgehangen worden als test.
Dit product wat wij kregen is echt non- quality.

Wat een fijne ervaring met Brabantia! Vanaf mijn eerste mail over de afvalzakken met code E werd ik snel en vriendelijk geholpen. Kim dacht actief mee, gaf een duidelijke uitleg en stelde direct een alternatief voor. Dat ik zonder moeite een proefrolletje mocht ontvangen om het zelf te testen, vond ik echt een mooie geste! Bovendien hield Brabantia me perfect op de hoogte van de verzending. Dit soort klantvriendelijkheid maakt het verschil – een warm en persoonlijk contact waar je blij van wordt. Dankjewel, Kim en Brabantia!

Mooi design, maar grootste nadeel is het niet hebben van een deksel voor op de Bo prullenbak. Wij moeten scheiden en hebben dus 3 verschillende vakken. Zodra de prullenbak opent komen de geurtjes al op je af. Een simpele deksel aan de binnenkant had dit kunnen voorkomen.

Wat ging er mis? DE GARANTIE-COMMUNICATIE-SERVICE
Hoe kan dit bedrijf verbeteren? KLACHTEN VAN HUN TELEURGESTELDE KLANTEN SERIEUS NEMEN!

ZIE O.A. DEZE ADVERTENTIE OP MARKTPLAATS:

TE KOOP GEVRAAGD DEKSEL BRABANTIA SOFT TOUCH OVAL MAT CHROOM

Door onze zeer slechte ervaring met Brabantia over onze Soft Touch Bin Brilliant Steel te koop gevraagd een deksel als op bijgaande foto.

In het verleden, toen Brabantia nog stond voor kwaliteit, werd een defecte deksel GRATIS vervangen. (bedankt Toine!)
Maar helaas is men bij Brabantia afgestapt van het service-gericht denken en handelen.
Garantie? Ja, als je een aankoopbewijs kunt overleggen van een niet meer bestaand bedrijf (Blokker)
Wie bewaart er 10 jaar lang een bonnetje van een afvalbak?
Maar het wordt nog gekker, als je binnen deze 10 jaar een vervangende deksel hebt gekregen heb je hier geen garantie op, ondanks dat deze NIEUW is!

En als ik nou de enige was, nou nee. Vele honderden mensen die vertrouwen hadden in dit eens zo goede merk hebben en hadden hiermee te maken.
Van de 639 beoordelingen op Trustpilot is bijna 25% NEGATIEF! En bijna allemaal gaan ze over de zeer slechte kwaliteit en de daarbij behorende slechte klantenservice.
Wil je het nog gekker? Dan kijk maar eens via Trustpilot naar de link van hun webshop: 75% NEGATIEF!
En dan heb ik er nog niet eens de negatieve reviews uit het buitenland bijgeteld.

Als eigenaar / bestuurslid van dit bedrijf zou je toch je ogen uit je kop schamen met deze percentages?

Ik heb het idee, kijkend naar de verschillende namen van degene die mij geantwoord hebben, dat ze meer personeelsleden op de (geen)-service afdeling hebben werken dan bij de kwaliteitscontrole.

Terug naar het begin van deze advertentie, kwaliteit: deze producten werden in Nederland gemaakt maar als je nu op hun site kijkt: MADE IN CHINA!
Ja dan zou ik er ook geen garantie op durven geven….

Wederom volgens hun site over de deksel die ik zoek:
Gemaakt in: China, (volgens de Brabantia normen en waarden – is dat de reden dat er zoveel kapot gaat?)
Gewicht 1.1 kg
Afmetingen
Hoogte: 10,9 cm
Lengte: 28,5 cm
Breedte: 43,5 cm

Dus mocht er nog iemand zo een door mij gezochte deksel hebben zonder beschadiging / defect, dan graag even aanbieden.
Bij voorbaat dank.

- Na lange tijd nog steeds onderdelen verkrijgbaar
- Defect onderdeel werd zelfs gratis toegestuurd

Wasrek voor buiten roestte al na een paar weken. Heb ze gemaild met foto’s en al. Maar nooit meer een reactie gekregen. Je kan dus net zo goed iets goedkoops kopen.

Slechte klantenservice, slechte kwaliteit zeepdispenser.
Bij Bol.com besteld voor 18.90 euro. Na enkele weken viel bij gebruik al de dop van de dispenser. Op verzoek van Brabantia een demo filmpje gemaakt. Zij reageerden dat op het filmpje de dispenser leeg was en dat ik te hard in de dispenser zou knijpen. Ze namen het hierdoor niet in behandeling maar stuurden mij terug naar Bol. De dispenser was leeg omdat iedere keer bij gebruik de zeep verloren ging, en het was normale kracht bij het knijpen. Het is best een duur ding, dat is mijn eigen keuze, maar dan wil je toch wel meer kwaliteit en zeker een betere klantenservice.

Koop hier geen producten en geef vooral je gegevens niet!. Ondanks dat je aangeeft geen nieuwsbrieven te ontvangen bij het bestellen van producten doen ze dit toch! God weet aan wie ze je data nog meer verkopen .