Brabantia Reviews 774

Wat een tegenvallende kwaliteit, het materiaal van de pedaalemmer is zó dun, bij het minste of geringste stootje of tikje zit er meteen een deukje in. Iemand te gast dacht het een klik touch deksel was, na twee keer tikken dus twee deukjes..

Update: foto's en toelichting naar klantenservice gestuurd. Wachtend op reactie

Update, reactie van Brabantia:

Bedankt voor je bericht en het sturen van de gevraagde foto's. Wat jammer dat er deukjes ontstaan zijn op het deksel van je NewIcon pedaalemmer 30L. Onze producten worden getest op kwaliteit. In deze testen zitten transporttesten, valtesten en gebruikstesten. Op basis van deze testen kunnen wij onze kwaliteit garanderen. Wanneer een afvalemmer tijdens gebruik deuken oploopt wordt dit gezien als gebruiksschade. Dit wordt niet onder garantie vergoed. Ik kan hier helaas niets in betekenen voor je. 
 
Het deksel is wel los vervangbaar dus je hebt de mogelijkheid om het deksel te vervangen. Je kan een nieuw deksel bestellen via onderstaande link.
 
Ter informatie: er worden voor het versturen van dit onderdeel geen verzendkosten in rekening gebracht.

Hartelijke groet/Cordialement/Kind regards,
Kim

Pin in deksel van vuilbak (23j oud) was afgebroken... Op site, heb ik direct en gemakkelijk een nieuw kunnen bestellen... Een dag later was die al geleverd!
Bedankt :-)

Onderdeel kapot van de blender, niet te bestellen

Kernwaardes van Brabantia zijn dus waardeloos en leugens...inderdaad weer een bedrijf dat zijn afspraken niet nakomt....

Bar slecht
Droog molen net 5 jaar is defect en ze doen werkelijk niks.
Brabantia behoort ook voortaan tot de weg gooi maatschappij

Mijn nieuwe pedaalemmer werd zonder pedaal geleverd. Balen!
Hier werd mijn geduld wel even op de proef gesteld. Contact is namelijk alleen mogelijk via een contactformulier of e-mail. Een reactie daarop duurt enkele dagen.
Retourlabel ontvangen en een vervangend exemplaar is onderweg. Al met al toch binnen 7 dagen netjes opgelost.

Geduld en de controle loslaten. Uiteindelijk komt het allemaal goed. :)

Gootsteen bakje gekocht bij Blokker van brabantia. Blijft met geen mogelijkheid plakken, noppen komen steeds los.
Waardeloos artikel, voor 17,99 euro

Op zich ontwikkelt en produceert Brabantia goede producten.Toch ben ik niet blij met mijn 12 liter pedaalemmer. Hij is gewoonweg niet fijn in gebruik, want: op de een of andere manier lekt hij naar de bodem door, waardoor de onderkant altijd op de vloer plakt; de binnenemmer is makkelijk schoon te maken maar de buitenkant niet; goedkope zakken voor dit formaat zijn nauwelijks te vinden of je moet de dure van Brabantia zelf nemen. Daarnaast is het moeilijk om de metalen buitenkant krasvrij te houden. Korttom: ik doe um binnenkort de deur uit en neem liever weer een goedkoop plastic ding.

Na 9,5 jaar sloot de deksel van mijn vuilnisbak niet meer. Ik vroeg Brabantia om advies, en ze stuurden mij gratis een nieuw scharniertje inclusief handleiding. Het was eenvoudig te repareren en de vuilnisbak kan nu nog 10 jaar mee! Top service, top product! Ik blijf zeker een trouwe klant en zou Brabantia iedereen aanbevelen!

Koop je een T-Time theepot van Brabantia ("een blikvanger in uw keuken" en geschikt voor inductie) en dan kom je er achter dat uit de onderhoudsvoorwaarden blijkt dat je er geen water in mag koken :-( , jammer, dan maar eens vragen hoe je dan thee moet zetten met deze pot. Eerste mail verstuurd op 18 april. Inmiddels 7 mails later blijkt dat zowel Brabantia als de fabrikant (waar Brabantia de vraag zelf neer lijkt te moeten leggen) het ook niet weten. Tot op heden blijft dat er bij en de pot blijkt ook nog vatbaar te zijn voor roest.
Kennelijk is de pot in vrolijke kleuren (dat wel) waarschijnlijk inderdaad bedoeld om je keuken op te vrolijken en niet echt om er thee mee te zetten......

Compliment voor Brabantia
Ik wil Brabantia mijn complimenten geven over hun goede service. Mijn dekseltje van het afvalbakje was gescheurd en na een mail gestuurd te hebben kreeg ik binnen een week zonder problemen gratis een nieuwe deksel toegezonden.

Ik heb een brabantia prullenbak cadeau gekregen omdat ik een huis heb gekocht. Alleen bleek het niet de kleur te zijn die ik eigenlijk wilde hebben. Ik heb telefonisch contact opgenomen met brabantia en gevraagd of ik de prullenbak zou kunnen omruilen voor de gewenste kleur met alle bijkomende kosten zoals verzendkosten voor eigen portemonnee. Ik heb helaas geen bon omdat ik het cadeau heb gekregen. De medewerker was gelijk heel direct dat zei dan niks kon betekenen voor mij. Omdat zei dan niet kon verifiëren hoe oud de prullenbak was ? Zit er tegenwoordig ook een tht datum op prullenbakken ? Ik heb ook aangegeven dat de prullenbak op jullie website nog steeds te koop staat sterker nog dit is een van de best verkochte modellen. Wat is het voor een moeite om de prullenbak om te ruilen voor een andere kleur lijkt mij het is ook nog eens jullie eigen product… ik had echt verwacht van brabantia dat ze wel wat coulanter zouden zijn. Ik ben erg teleurgesteld.

Ik had 4 pannen van Brabantia gekocht, voor inductie. de kleinste deed het al meteen niet. De hapjespan na twee keer ook al niet meer. De overige twee werkten zeer slecht, als je ze van van de plaat haalde, deden ze het niet meer. Dan moest je een andere plaat aanzetten.
Nu ik na een jaar mijn geld terug wil, krijg ik van Brabantia niks !( N.b. Er zit 3 jaar garantie op ) En zogenaamd hebben ze nog nooit hier klachten over gehad. Dus wel ! Albert Heijn, waar ik ze gekocht heb heeft een deel gecompenseerd. Jammer dat als ze voor goed geld spullen kunnen verkopen zijn ze er als de kippen bij, maar als er garantie of terugbetaling moet plaats vinden geven ze niet thuis !
Advies : blijf verkopen waar je goed in bent, en begeef je niet op terreinen waar je geen verstand van hebt.

Een strijkplank besteld en meteen de dag erna geleverd gekregen. De plank was echter niet in orde, 1 van de 4 poten was minstens 3 cm korter als de rest. Meteen opgezocht hoe te retourneren; formulier ingevuld. Ze moeten het retour beoordelen !?!?! Nu, 24 uur later, nog niets vernomen, terwijl ik toch gewoon retourrecht heb, zeker omdat er sprake is van een productiefout. Ik wil het product terugzenden en asap het geld retour. Waardeloze service!

Scharnieren van mijn prullenbak zijn kapot. Binnen garantie periode, maar helaas heb ik geen bon (de bon was in mailbox van mij vorig jaar overleden ex-echtgenoot). Ik heb foto’s gestuurd met een duidelijke schade en logo, maar zonder bon kunne ze niks voor mij betekenen.
Ik ben altijd zuinig met min spullen en deed niks raars met die prullenbak.

Een nieuwe droogmolen waar de ophangdop van af was gegaan en er niet meer op te krijgen was, een onprofessionele reactie van Brabantia was het geval:
Ik moest het maar lijmen.

Ik weet niet hoeveel productkennis Brabantia van hun eigen producten hebben, maar dat valt niet te lijmen met een simpele lijm.

Ondertussen de droogmolen omgeruild voor een ander merk, want voor 125 euro mag je wel wat meer verwachten.

Ik heb twee touch bins in de keuken. Van eentje ging de sluiting kapot. Ik dacht nu moet ik zeker een nieuwe kopen. Dat is namelijk bij bijna alle merken zo. Gelukkig verkoopt Brabantia gewoon onderdelen hiervoor. Zo gewoon is dat echter niet. Ik vind dit super en het is voor mij een reden om meer Brabantia producten te kopen. Helemaal duurzaam zo. Levering was supersnel plus een nuttige handleiding! Kon niet beter! 👍👍

Mooie solide producten, uitstekende website en de geweldige mogelijkheid om defecte onderdelen los bij te bestellen zodat je niet gelijk een hele nieuwe afvalbak of strijkplank behoeft te bestellen. Dat is pas duurzaam!

BRABANTIA GELD MONOPOLIE
Rond eind 2016 of 2017 heb ik een Touch Bin Brabantia 50 L gekocht met 10 jaar garantie en ze waren niet goedkoop. ik kochte mijn Brabantia producten bij Bijenkorf ik weet deze niet meer waar ik heb hem gekocht. Normalieter verwacht je kwaliteit. Echter na 4 jaar begint het mechanisme te happeren en de deksel uit elkaar gevallen. ik zie op internet dat ik niet de enige ben. Ze hebben zelfs op hun website een hele pagina eraan besteed. Ik kreeg 10 jaar garantie. Dus ik vul alles netjes in samen met fotos en serie nummer. De aankoopbon kan ik niet vinden. Wie wel en dan zou ik het 10 jaren moeten bewaren. Nu vang ik bot. Geen coulance regeling. U heeft geen bon dan krijgt u ondanks het disfunctioneren van de deksel met fotos en serienummer, dan krijgt u geen garantie erkenning. U koopt maar nieuwe of nieuwe deksel. Kosten ruim 40 euro. Ex verzending. Ik heb Brabantia producten gehad sinds 1994 en toen was het heel anders de kwaliteit en omgaan met de klanten. Volgens mij nu andere eigenaren en het is nu erg goedkoop zeer slechte massale productie uit China. BRABANTIA NOOIT MEER
Bewerk
Verwijderen
Delen

Ik wil graag een super compliment geven aan een vriendelijke vrouw van de klanten service.
Ik kon mijn prullenbakdeksel niet bestellen want er was een storing op de site !!!
Ze heeft er toch voor gezorgd dat ik hem binnen 2 dagen naar mij is toe gestuurd .
Met een super vergoeding!!!
Heel blij !!
Een zeer tevreden klant !!

Klantenservice verschuilt zich achter regels. Zakelijk, koud en geen enkel gevoel van compassie met haar klanten. Denken in beperkingen ipv mogelijkheden wat je niet zou verwachten van een dergelijk groot bedrijf: ooit een mooi bedrijf met klantgerichtheid hoog in haar vaandel. Helaas is dat geen onderdeel meer van haar beleid.