Brabantia Reviews 

Ik wil graag een super compliment geven aan een vriendelijke vrouw van de klanten service.
Ik kon mijn prullenbakdeksel niet bestellen want er was een storing op de site !!!
Ze heeft er toch voor gezorgd dat ik hem binnen 2 dagen naar mij is toe gestuurd .
Met een super vergoeding!!!
Heel blij !!
Een zeer tevreden klant !!

Klantenservice verschuilt zich achter regels. Zakelijk, koud en geen enkel gevoel van compassie met haar klanten. Denken in beperkingen ipv mogelijkheden wat je niet zou verwachten van een dergelijk groot bedrijf: ooit een mooi bedrijf met klantgerichtheid hoog in haar vaandel. Helaas is dat geen onderdeel meer van haar beleid.

Gisteren een nieuw deksel voor mijn oude grote touch-bin en een nieuwe kleine touch-bin geleverd gekregen. Dit 2 dagen na mijn bestelling. Alles in orde. Dit klasse bedrijf geeft niet enkel een 10 jaar garantie (die werkelijk is, want ik heb al eens na 7 jaar gratis op aanvraag een dekselslotje geleverd gekregen) maar zorgt er ook voor dat je onderdelen van je artikel kan vervangen bij slijtage of schade zodat je niet je volledige artikel dient te vervangen. Toch een groot pluspunt in deze wegwerpmaatschappij.

Het ouderwetse Brabantia. Wie kende het niet. Dus twee touch bins gekocht met zelfs 10 jaar garantie erop. Nou dan zal het super kwaliteit moeten zijn. Duur waren ze maar oke dan heb je ook wat. Echter na 4 jaar begint het mechanisme te happeren en ik zie op internet dat ik niet de enige ben. Ze hebben zelfs op hun website een hele pagina eraan besteed. Ik kreeg 10 jaar garantie. Dus ik vul alles netje in samen met fotos en serie nummer. De aankoopbon heb ik niet en heel eerlijk van al mijn aankopen rondom 100 euro bewaar ik niets. Wie wel en dan zou ik het 10 jaren moeten bewaren. Nu vang ik bot. Geen coulance regeling. U heeft geen bon dan krijgt u ondanks het disfunctioneren van de deksel met fotos en serienummer, dan krijgt u geen garantie erkenning. U koopt maar nieuwe of nieuwe deksel. Kosten ruim 40 euro. Ex verzending. Jongens daarvoor koop ik dus een b merk die ook wel 5 jaar meegaat. De ouderwetse service is ver te zoeken bij die toen mooie familie bedrijf. Geld geld geld. Nooit meer koop ik iets van dit nostalgisch merk.

snel levering en leuk product: Touch bin new 40L, Matt Black

Leuk dat je dan een dure prullenbak hebt gekocht die er, overigens wel leuk uitziet! (Credits where credits are due)

Ze verplichten je wel semi om speciale vuilniszakken te kopen voor deze prullenbakken. Uiteraard zijn die - veel duurder - en onhandig want ze liggen niet in het schap bij de supermarkt?

Geef dit vooral aan iemand cadeau die je echt niet mag!

Drie weken geleden iets besteld maar nooit iets ontvangen terwijl de levertijd zogenaamd twee dagen was. Klantenservice reageert al twee weken niet. Superslecht dit.

Ze moeten nog steeds een wasmolen afhalen waar ze al op 01-04-2020 een akkoord voor hebben gegeven, hun klanten service reageert via de mail facebook nergens op. En laten we het al helemaal niet hebben over hun telefoonisch klanten service krijg je een onbeschoft mens aan de telefoon die nog achterlijker is dan een eencellig organisme.

Tot op heden nog geen enkel antwoord van Brabantia gekregen gelukkig heb ik via paypal betaald dus als het nog veel langer duurt ga ik dit via paypal spelen.

Dit was me eerste aankoop bij dit bedrijf ook meteen de laatste ik koop NOOIT meer hier wat wat een slecht service heeft dit bedrijf.!!

Ik heb 2 1/2 jaar geleden een keukenweegschaal van Brabantia gekocht.
Nu geeft deze het probleem OUT2 aan.
Al nieuwe batterijen ingestoken. Op internet een oplossing gevonden en toegepast.
Niets helpt.
Heb ik nog garantie?
Hoe kan dit probleem opgelost worden?

Ik heb op 25-11-2018 een Brabantia Touch Bin Recycle 2 x 20 L Platinum met finger print proof dekesel van uit Blokker gekocht en na paar weken begon de deksel niet te sluiten. Ik heb hem teruggebracht naar Blokker en zij hebben daar gezegd sorry fabriek fout, u krijgt een nieuwe.
Maar jammer genoeg weer na paar weken begon de deksel niet te sluiten en toen Brabantia gebeld heb , hebben zij mij de slot klep gratis gestuurd maar die gaat regelmatig kapot naar paar weken gebruik en tot nu toe heb ik 3 keer nieuwe kleppen gekocht.
Het is mislukte model.
Daarvoor had ik een kleinere ook van Brabantia gekocht die ik 12 jaar zonder enige probleem heeft gewerkt. maar dit model is niks en advies niets kopen van Branbantia de laatste tijd is Brabantia achteruit gegaan.

Deksel van mijn touch bin was zwaar beschadigd. Via Hubo Mierlo komt er gratis een nieuwe deksel. Super Brabantia en Hubo.

Na meer dan tien jaar ging mijn Brabantia pedaalemmer stuk (kunststof scharnier gebroken) Ik vind het zonde om deze weg te gooien, dus de klantenservice gemaild met de vraag of ik het onderdeel kan bestellen. De volgende dag gelijk een mail terug met de mededeling dat dat onderdeel niet meer in de kleur verkrijgbaar is, maar dat ze nog een andere kleur hebben liggen die ze me zullen toesturen. Dit is wat je noemt net dat stapje extra; meedenken in oplossingen. Erg tevreden en dikke pluim voor Brabantia!

Wat een slechte webshop, en na 2 dagen nog geen reactie waar mijn bestelling blijft. Ik heb nu al spijt dat ik het niet ergens anders heb besteld, dan had ik het de volgende dag wel in huis. Dit staat namelijk wel op de site, voor 17.00 besteld volgende dag in huis. Je krijgt niet eens antwoord.
De site gaf aan dat de betaling niet gelukt was, en dit is wel het geval, het is namelijk gewoon afgeschreven. Daarna kreeg ik wel een bestelbevestiging, maar verder niets meer gehoord. Ik probeerde te bellen, maar de telefoonnummers op de site zijn niet in gebruik.

Prima service bij Brabantia! Bij mijn ovale touch bin was de deksel kapot. Het pennetje was afgebroken. Op internet heb de alle stappen gevolgd en heb nu een nieuwe deksel binnen drie dagen ontvangen. Helemaa. GRATIS. Wat een goede service. Brabantia bedankt.

Johanna Wold.

Prima producten maar koop ze niet bij de webshop van Brabantia zelf! Het ontbreekt aan service en personeel (dat is eigenlijk hetzelfde).
Het proces dat ik doorliep is de norm en zal dus elke keer zijn zoals volgt: ik doe een bestelling, maar ik zie al snel dat 1 artikel een foute maat heeft (komt door de onduidelijke afbeeldingen bij de artikelen, maar ok, ik moet beter opletten), wilde replyen op de e-mail: gaat niet, ik moet een formulier invullen om de wijziging door te geven. Geen reactie gedurende meer dan 1 dag. Daarom de bestelling geannuleerd via het ticket dat door het formulier is gestart. Wederom geen reactie. Die avond ontvang ik een e-mail dat de bestelling is verzonden. Volgende dag krijg ik dan toch een reactie. Advies is om de zending niet in ontvangst te nemen, dan wordt hij retour gestuurd en de bestelling geannuleerd (dat de bestelling eerst twee weken in depot bij DPD blijft liggen zegt ze er gemakshalve niet bij). Oei, dat kost me werktijd; ik besluit thuis te werken de volgende dag om de bezorger maar niet te missen (anders ligt het bij de buren en kan ik weer naar het postkantoor met de hele doos). De bezorger treft mij thuis en ik neem de doos niet aan: afgehandeld denk je dan. Echter duurt het nog zeker minimaal twee weken voor dat je het geld terug hebt ontvangen: bestelling gedaan op 16 oktober en vandaag (1 november) nog geen geld terug. Dit hele proces doet enorm afbreuk a het A-merk gevoel dat ik HAD bij Brabantia. Erg jammer.
Conclusie: de hele winkel is ingericht om ZO GOEDKOOP mogelijk te zijn. Levering is niet snel en al helemaal niet klantgericht. Treacy en Wiersema zouden zeggen dat dit niet meer bij de tijd is. Mijn advies aan Brabantia: stop deze winkel en laat de verkoop over aan A-merk retailers die VEEL beter zijn in klantgerichtheid. Dit kost merkwaarde.
Ik dacht ik deel dit even, ik schrijf niet snel een review namelijk. Er is weinig reden om bij de eigen webshop van Brabantia spullen te kopen. Zie ook de andere ervaringen met deze winkel op dit platform. Vrijwel alle producten zijn ook te koop bij “goede” winkels, ook online.

Jammer genoeg een bijzonder slechte ervaring met Brabantia. Bij de levering van onze nieuwe prullenbak bleek deze op alle kanten beschadigd te zijn. Telefonisch is het bedrijf uberhaubt niet bereikbaar. Ja echt waar, de telefoon staat gewoon uit. Mailtjes worden teruggestuurd of niet beantwoord. Support reageert niet op retour/ruilverzoeken. Er staat inmiddels al bijna 3 weken een enorme doos in de woonkamer te wachten tot ik reactie krijg over waar en hoe ik deze moet terugsturen. Op het huidige tempo kan dat nog wel even duren. Grote schande voor een bedrijf als Brabantia, zal dit nu altijd meenemen als review in mijn vrienden/kennissenkring. Erg jammer aangezien de prullenbak mij erg fijn lijkt...

Onze digitale Brabantia keukenweegschaal gaf steeds een Out2 melding, die soms te verhelpen viel door heel zorgvuldig het te wegen object te herplaatsen, maar uiteindelijk hielp dat ook niet meer. De winkel van aankoop was de Marskramer, inmiddels opgeheven dus ik vroeg bij Brabantia na. Het apparaat had maar liefst 5 jaar garantie en toen ik alle gevraagde informatie mailde zag ik op de kassabon dat die precies die dag bereikt waren. Enkele dagen later kreeg ik zonder enige kosten een nieuwe keukenweegschaal thuisgestuurd.

Natuurlijk schept 5 jaar garantie verplichtingen, maar dat het zonder de opgeheven winkel kon worden afgehandeld en de lange garantietermijn in relatie tot de aanschafkosten plus de prima afhandeling leiden tot een verdiende 5 sterren.

Heel erg tevreden over Brabantia!
Ik kan iedereen aanraden een Brabantia touch bin aan te schaffen. We waren erg tevreden over de emmer an sich. Helaas ging de deksel na 2,5 jaar veelvuldig gebruik stuk.
Super service van Brabantia! Binnen 3 dagen hadden wij een nieuwe deksel binnen.
Top service en dat maak je nog maar zelden mee!

Serviceniveau is bedroevend slecht . Ik schaam me voor hun naam Kan alleen via hun eigen site een mail versturen met een klacht . Deze beantwoorden ze dan terug met geen garantie . Vervolgens kun je ze niet bereiken of iets terugsturen met een vraag om uitleg .
Onpersoonlijk dus .
Niet houdend aan garantie.
Respectloos gevoel .
Ga aub terug naar de service die je ooit gaf en met een persoonlijke benadering.
Haal aub Brabant uit uw naam.

Brabantia doet het prima met de klantenservice. Vervangende kapotte onderdelen worden snel en adequaat toegestuurd, de klantensevice weet waarover je het hebt als je een kapot onderdeel omschrijft. Dikke duim voor Brabantia! Volgende keer zal ik sneller weer voor een Brabantie product kiezen hierdoor.