Brico Reviews 

Zeer slechte ervaring. Hier zet ik nooit nog een stap binnen. Al ettelijke jaren koop ik bijna alles bij Brico Beveren en altijd goed geholpen door personeel en ook zeker zaakvoerder. Tot zondag 06/07/25 na een aankoop die geafficheerd stond zowel in de winkel als op hun website als eco dus dan kan je met ecocheques betalen, echter aan de kassa kregen we te horen dat dat niet kon. Eenmaal afgerekend en onderweg naar huis keek mijn partner nog eens op de website omdat ze ervan overtuigd was dat het wel met ecocheques kon betaald worden. Op de site stond zwart op wit eco, dus belde ze met de winkel en kreeg de medewerker aan de lijn die het product had meegegeven. Die begon in plaats van klantgericht en vriendelijk te helpen heel boertig en arrogant vragen te stellen over de kassa medewerker wat totaal niets terzake deed, hij schepte er duidelijk genoegen in zijn collega belachelijk te maken door vragen te stellen over de persoon zijn uiterlijk wat vrij ver ging. Ondertussen waren we al teruggedraaid richting winkel. Daar aangekomen stond onze vriend ons al op te wachten aan de ingang wederom zeer arrogant en intimiderend. Ik zag de zaakvoerder staan en richte mij rechtstreeks tot hem en legde het probleem uit, hij keek op zijn beurt na en bevestigde dat het eco was. Terwijl de zaakvoerder het probleem rechtzette vond onze arrogante vriend er niets beter op dan in mijn gezichtsveld te gaan staan en een zeer intimiderende houding aan te nemen dat vond de vrouwelijke kassamedewerker blijkbaar zeer grappig. Toen ik de zaakvoerder erop attent maakte dat de houding van zijn medewerker beneden alle peil was kreeg ik te horen dat ik maar even rustig moest blijven en dat ik als hij klaar was maar even tegen hem moest razen buiten alsof ik het probleem was. Eenmaal buiten was de uitleg dat hij geen gepast personeel kan vinden en dat de warmte ook voor stress zorgt, het was op dat moment pijpenstelen aan het regenen.
Er is een klachtenmail naar hoofdkantoor Brico gestuurd maar zonder antwoord. Deze amateurs zien mij nooit meer.

Koop nooit duur grief in een F brico, als deze niet werkt krijgt u gewoon een bon voor u neus geduwd en kan je fluiten achter uw geld, deze amateurs vormen voor de mensen financieel problemen, want u geld is een bon geworden maar u moet wel ergens anders nog u grief kopen. Blijf hier weg AUB

Bbq besteld, nooit aangekregen terwijl op de app bezorgd staat. Leverancier die niet antwoorden. 2 weken lang iedere dag naar Brico gebeld, Nederlands gevraagd en krijg meestal Frans of slecht verstaanbaar Nederlands. Kunnen niets doen, zetten u meer als 10 minuten in de wacht met als antwoord we krijgen de leverancier niet aan de lijn, maar ben wel mijn geld kwijt!! NOOIT NOG DAT IK HIER BESTEL !!!!!!!! 🤬🤬🤬🤬

laminaat van slechte kwaliteit het past niet goed

Tot tweemaal toe een boormachine besteld, nooit aangekregen. Terugbetaling na een maand ook nog niet ontvangen. Hen gecontracteerd maar krijg pas na lange tijd antwoord. Laatste keer dat ik hier bestel.

Recent een spuitbus antislipverf besteld via de site, aangezien deze niet in de winkels beschikbaar is.
Bij het openen van de doos vond in een verroeste bus verf. De verf die erin zat was van dezelfde kwaliteit als de buitenkant van de bus. Worthless dus.
Ik stuurde hiervoor een mail naar de klantendienst.
Daar hebben ze blijkbaar niet het fatsoen om te reageren op een email. Beter niks online bestellen bij deze winkel.

Wat een verademing in vergelijking met sommige andere doe-het-zelf zaken.
Een deskundige zaakvoerder die je van harte welkom heet, behulpzaam personeel en een vriendelijk gezicht aan de kassa. Mij zien ze daar zeker nog terug.

moest ik een NUL sterren kunnen geven ik deed het! wat is het nut van online te kunnen bestellen als die rommelwinkel het annuleerd (waarschijnlijk omdat ze het niet in voorraad hebben) en waarom moet ik 3 a4 dagen wachten op een terug betaling, mijn betaling moest meteen en ook niet na 3 a 4 dagen

Nooit meer! Begin mei een dompelpomp aangekocht. Bij het eerste gebruik blijkt dat er water in de drukmeter komt, en deze niet werkt. Gebeld naar Brico Burcht, en ze willen deze niet vervangen, maar moet opgestuurd worden. Klachtenmail gestuurd, krijg je na een dikke week antwoord terug, dat je foto's moet sturen. Daarna volledige stilte....

Brico Beveren-waas die hebben een kasierster zoals een pitbull. Doe een wees gegroetje voor je terug in de winkel wil gaan om een prijs te verifiëren.

Wij hadden nog inklapbare banken voor onze party nodig die ze niet meer in het filiaal Turnhout op voorraad hadden. Ik werd te woord gestaan door de manager Natalia en de servicemedewerker Roger, zij belde naar een ander filiaal en hebben daar nog 4 stuks opgehaald welke ik de andere dag kon ophalen. Geweldig Team, management en klantgerichte service in dit filiaal in Turnhout. Ik kom hier zeker gauw weer terug.

Toen ik vandaag van het werk kwam , moest ik nog langs de Brico. Omdat ik geen zakken heb op de fiets , draag ik steeds een rugzak. Bij het binnenkomen , ben ik agressief aangevallen door iemand die daar werkt.
Hij vroeg of ik niet kan lezen , dat er vooraan een bordje staat : geen rugzakken.
Ik heb dit niet gezien door mijn haastigheid , maar als die jongeman het vriendelijk moest meegedeeld hebben , had ik hem zeker aan de kassa laten staan.
Toen ik mijzelf wou verdedigen kwam er nog een jongedame bij , die ook begon over dat bordje. Ook op dezelfde manier.
Heel triestig dat er zulke mensen werken en de mensen moeten verder helpen. Mij zullen ze er zeker niet meer zien , wat een onbeschoft personeel , zonder enige voeling met de klant.

"Brico-klantenservice" ?
Krijg - na wéééken" - geen antwoord op m'n vraag waarom er stukken ontbreken van een aangekocht artikel.

Central Park grasmachine defect onder garantie, kan gebeuren maar wat nu? Na 3 WEKEN nog steeds geen adequaat antwoord ontvangen. Hebben slechts één boodschap voor de klant: DE POT OP!!
Heel spijtig dat men geen negatieve punten kan geven, hun gemiddelde score zegt alles, 2 op 5, schandalig.
Goede raad: denk na vooraleer iets te kopen.

Een eerste maal verschillende producten besteld, ze kwamen allen aan, goed verpakt binnen de beloofde tijd

Wij bestelden via de website van Brico een schommelstoel voor de babykamer. Omdat de kamer pas na 3 à 4 weken klaar was, hebben we het pakket toen pas geopend. Tot onze verbazing bleek één van de poten van de stoel zwaar gebarsten – een ernstig defect.

Bij contactname met Brico kregen we het antwoord dat we het maar met de externe leverancier (Habitat & Jardin) moesten regelen. Brico weigert dus zijn wettelijke verantwoordelijkheid als verkoper op te nemen. Vervolgens beweert Habitat & Jardin dat we “te laat” contact opnamen (meer dan 14 dagen), terwijl er op hun eigen website duidelijk staat dat klanten recht hebben op 2 jaar wettelijke garantie bij gebreken aan het product.

Beide partijen proberen dus onder hun wettelijke verplichtingen uit te komen. Dit is geen correcte of klantvriendelijke manier van werken.

Op maandag 28 april hadden we een hectische dag achter de rug, maar het einde ervan, na 17h, heeft het Brico 2070 Zwijndrecht personeel voor ons zeer aangenaam gemaakt :-) Een jonge man heeft ons erg goed en precies bij de houtverwerking voor een schoolproject geholpen en de dame aan de kassa was zeer lief en geduldig...Top team! Compliment! Bedankt.

Heel slecht, onduidelijk als folder prijzen klopt niet heeft niks met de maken promo Goed opletten en kijk goed of prijzen klopt. Ik was vandaag verf gaan kopen van perfection op folder staan 59.99€ VAN 10L daar staan 69.99€ wat een groot verschil tussen aan kassa reken ze voor 69.99
ik zie 10€ verschil alles gelaten prijzen klopt niet das 2 de keer gebeurd. DUS LAATSTE KEER BEZOEK VANAF NU NOOIT MEER GAAN. 26-04-2025

Brico lier kreeg korting als ik bricokaart toonde had deze niet bij vroeg om gegevens op te zoeken maar dame aan kassa zei doodleuk dat doen we niet .gevolg volle prijs moeten betalen in andere doe het zelf zaken wordt dit zonder morren gedaan foei brico ga wel twee keer nadenken om bij jullie iets te kopen