Brico Reviews 

Zondag geen btw of met andere woorden 21% korting.
Maar niet op het product wat ik gekocht had. Staat op de folder met kleine lettertjes.
Wens het product niet te kopen aan die prijs. Probleem ik heb al betaald en krijg mijn geld niet terug wel een tegoed bon. Vraag naar de directie maar die is er niet.
Wat ben ik met een tegoed bon als je weet dat je bent opgelicht?
Ben nu de gelukkige eigenaar van een product dat elders 18 % goedkoper is.
Bedankt Brico.

jammer dat je geen 0 kan geven !Onvriendelijk personeel , oplichting via misleidende reclame , hubo en gamma zijn aanraders !

Wij bestelden bij Brico een douchecabine. Op het eerste zicht liep alles behoorlijk, enkele dagen later werd alles geleverd nadat men telefonisch had afgesproken rond de levering. En dan begon de miserie: het 4de pak met dak en bodem bleek een volledig gescheurd dak te bevatten. Direct Brico gecontacteerd; geen probleem, dit zou men meteen regelen en vervangen. Spijtige was wel dat de oude douche gedemonteerd was, maar geen nood, binnen 2 tot 3 dagen zou het opgelost zijn. Intussen zijn we meer dan een week en tientallen telefoontjes verder; nog geen spoor van het pak en ondanks vele beloftes nog niemand die teruggebeld heeft. We weten nog steeds niet wanneer we dat onderdeel geleverd krijgen. Vandaag 's ochtends gebeld, vriendelijke dame, mocht tot 20:00 terugbellen, maar ze ging er alles aan doen opdat we teruggecontacteerd werden. Bel je om 18:02 "buiten de kantooruren zijn we niet bereikbaar" zegt het bandje. Vergissen is misschien mogelijk, maar dit is er intussen wel wat over.
Dus van mij krijgt Brico een nul op rekest. Ze kunnen er niet veel van, van e-commerce ...

Ik raad Brico aan niet in zee te gaan met malafide firma's die vanonder de garantie proberen uit komen. (En blijkbaar is Brico hiervan op de hoogte want toen we belden voor doorverwijzing van onderhoud, verwittigde de bricoman aan de lijn ons al.)

Na de 3e winkel te hebben gecontacteerd was er een winkel bereid om een stelling aan de zijkant te zetten. Aangekomen werden we van punt naar paal gezonden. Uiteindelijk moesten we ergens in een drive in zijn. Hier liepen ze ook liever weg en raceten liever met de vorklift naast je en je wagen. Na zelf de stellingen gevonden te hebben en een droog exemplaar in de auto gekregen te hebben schuif je aan voor de kassa en roepen ze je terug dat het een ramp is omdat ze je dat in je auto zien steken hebben en dat we die moesten hebben die aan de kant stond. Een natter exemplaar hadden ze niet. De droge mochten we niet hebben het moest deze natte zijn. Onze naam stond op een sticker.. inderdaad even foutgeschreven en gedaan als anders want steeds als ik iets bestel kan ik mijn klantenkaart niet ingeven omdat ik ook nog nooit een fysiek exemplaar ontvangen heb. Gelukkig is mijn cadeaubon nu eindelijk op want ik heb het nu toch wel echt gehad met die winkel. Laat ons hopen dat de stelling het even uithoud... Want voor garantie en terugnames zijn ze ook liever weg... Ps een mondmasker draag je ook over de neus zoals ze aanduiden aan de ingang, personeel is immuun wss want ook jobstudenten worden genegeerd als ze een vraag hebben
(middelkerke, brugge, kortrijk, (geen dichtere in de buurt)

Bij Brico (Oostakker) moet je dus ontzettend véél tijd hebben op een weekdag met weinig klanten om een inlichting te bekomen. Een product is uitverkocht en er wordt me aangeraden om naar de "infobalie" te gaan voor meer info. Daar sta je dan. De hele winkel hoort keer op keer dat er "iemand aan de infobalie gevraagd" wordt. Iedereen hoort het uitgenomen de persoon die daadwerkelijk moet komen. Na zeker 20 min. opgegeven met wachten. Nog een sneer gegeven aan de juf aan de kassa (waarvoor mijn excuus mevrouw, u kunt er ook niet aan doen) en terug weg om mijn tijd nuttig te gebruiken. Tip aan Brico: Jullie personeel is NIET geconnecteerd met de klant. Er is in die winkel geen relatie met het begrip ’de klant’ (met uitzondering van de kassa’s) Werknemers ‘zien’ de klant niet en kijken dikwijls de andere kant uit.

Ik heb een stellingskast gekocht bij Brico, het was de eerste keer dat ik iets bij dit bedrijf besteld omdat ik hoorde dat ze goed waren( dus niet!). Al bijna 1,5 jaar ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen omdat ze mij een defecte kast hebben gestuurd. Ik heb bewijs gestuurd ik heb meerdere malen contact met de klantenservice opgenomen. Meerdere malen is mij beloofd door verschillende medewerkers dat ik mijn geld terug zou krijgen nooit wat ontvangen. Na een pepere email nooit meer wat van ze gehoord geen reactie. De kast is zo instabiel dat het tussen 2 andere meubels zit anders valt het om, en de planken zijn ook kapot vanaf begin. Tot de dag van vandaag is de kast nog steeds zo. Mijn advies bestel niet van dit bedrijf, ze geven blijkbaar alleen maar om het verdienen van geld en wanneer klanten problemen hebben houden ze je aan het lijntje. Ik bestel NOOIT meer van dit bedrijf. En ik adviseer u liever naar een bedrijf te gaan dat hun best doet voor klanten.

We waren op zaterdag 25/9 naar Brico in Dendermonde geweest.
We hadden daar een medewerkster aangesproken om ons te helpen zoeken naar het juiste vijsje .
Deze persoon heeft allerlei vijsjes uitgehaald om ons het gepaste kunnen mee te geven . Ze was super gedienstig. Wij waren zeer blij hoe ze ons geholpen hebben . 👍

Wij hebben een kast besteld en deze word kapot geleverd. Deze moet eerst betaald worden alvorens ze geleverd word ,wat we deden. Kast aangekomen een kapot stuk. Na het doorsturen van de nodige stukken kregen we plots een track and trace . Blijkbaar een nieuwe kast gekregen. Dus ik moet mijn mening herzien. Top service dank je wel Brico

Wat een gedoe om hier iets besteld te krijgen. Paypal haalt zomaar te weinig van mijn rekening. De jamais vu. Had geen orderbevestiging gekregen dus vroeg in de winkel hoe of wat. Personeel is zeer incompetent, gewoonweg dwaas. Jobstudenten gedemotiveerd. Een andere man was er ook tegen zijn zin aan het werken. Alle levensvreugde was al lang verdwenen. Altijd een symptoom van een slechte werkcultuur. Ik heb de bestelling na nog een telefoon en nog een mail terugbetaald gekregen. Dan opnieuw geplaatst. Heb nadien enorm veel spam sms'en ontvangen van een frauduleus bedrijf dat zich voordoet als dhl. Mijn data werd dus op straat gegooid. Leuk! En de bezorger van mijn nieuwe bestelling belde mij omdat ik niet thuis weg. Wat dacht hij daarmee te bereiken? Steek gewoon een briefje in de bus zoals iedereen en stop die rommel bij een postpunt gelijk iedereen! Rotbedrijf!

Personeel die in sanitair afdeling werkt is onbehulpzaam en toont geen enkel interesse naar de klant toe.
Het lijkt mij dat ze geen informatie beschiken over de produkten en materiaal die ze verkopen.

Een medewerker bij brico beringen had een fout gemaakt met een bestelling van hekwerken
Dit zou zodra de bestelling binnen waren goed gemaakt worden
Echter het vele aantal is binnen zegt de chef zelf u krijgt u geld niet terug u heeft getekend terwijl de medewerker fouten had gemaakt en ook toe heeft gegeven,dit wordt gerechtelijke stappen want 12 meter 90 is geen 1290 meter!!

onwaarschijnlijk !! nog nooit meegemaakt bestel een maand geleden een haakse slijper ! kreeg een defect toestel ( werd erg heet en er kwam rook uit !) teruggestuurd na een maand nog steeds geen terugbetaling gekregen al 3 maal naar klantendienst gebeld elke keer vragen ze alle info opnieuw , terwijl er al een dossier van is !! echt hopeloos

Gezien de algemene score hier al genoeg zegt over brico kan ik mijn tijd in iets nuttig steken. Bestelling en betaling ging heel vlot, nadien........tja

Er gaat geen aankoopgelegenheid voorbij zonder te moeten terugkeren met een artikel dat niet werkt of fouten bevat en dan doet men nog eens ontzettend moeilijk ook. Brico is niet alleen duur maar verkoopt ook nog eens regelrechte rommel. Als je in een gemeente woont waar Brico de plak zwaait (bvb Wondelgem/Evergem) dan hoop je stilletjes dat de vestiging platbrandt (zonder werknemers uiteraard…) zodat er kansen komen voor Hubo of Gamma. Maar hé, als het ooit gebeurt, IK WAS HET NIET 🤣

Vandaag 23 juni 2021 nog eens een ouderwetse topservice ervaren bij Brico sint Kruis Brugge.
Mijn robotmaaier had het opgegeven en was na een herstelling niet helemaal ok. De verantwoordelijke vd tuinafdeling heeft naar mijn probleem geluisterd, direct actie ondernomen en dezelfde dag nog het probleem opgelost. Echte topservice!

Amai wat een kolderbrigade in Brico Frankrijklei, Antwerpen. Er was vorige week niemand die het verfmengmachine kon bedienen, na twintig minuten waren er twee bedienden overal met papier verf aan het afkuisen (of uitsmeren eigenlijk), echt hilarisch, alles hing vol en ze zijn er dus niet in geslaagd een verfpot te mengen.

Gisteren ben ik terug geweest, het waren andere mensen... ze steken die verfpot in zo een schudder om te mengen, en de pot komt er kapot uit... ferme deuk erin, zeker zes centimeter diep en ook verf eruit gekomen langs het deksel. "Ik zal u een korting geven?" zei die man. Nee, die pot heb ik geweigerd.

Ah ja, en enkel de kassierster droeg haar masker correct, de rest had het op de kin hangen.

Laat zeker niet aan huis leveren! Zelfs tegen betaling werd de levering 1x zogezegd “vruchteloos aangeboden” (in feite niet langsgekomen) en 1x ontpland zonder de klant te informeren. Gevolg: 2 dagen gewacht en nog niets in zicht. Hun info is ook volledig tegenstrijdig (sms, mail, track&trace), waardoor de enige oplossing is om te bellen naar klantendienst en vervoerbedrijf.

Update: bij de vijfde poging afgeleverd ... vol krassen! Biertafel was met lichte folie beschermd, bierbanken helemaal niet beschermd!

Zeer slechte service! Al bijna 3 maanden zonder keuken nog aan het wachten op levering die 2 weken zou duren en nog steeds geen levertijd bekend. Er wordt je niks meegedeeld, moet zelf overal achteraan. Verschrikkelijk !

winkel bezocht te overmere, personeel aan de kassa was niet vriendelijk .... enkel het te betalen bedrag kwam boertig uit zijn mond maar verder een dank u of tot ziens kennen ze daar blijkbaar niet.
Dit zal dan ook een laatste bezoek geweest zijn aan een brico winkel...