Bruynzeel Keukens Reviews 

Nooit meer Bruynzeel!
Blijf hier weg!
Na drie maal het verkeerde spoelbak kast deurtje (deurtje zonder greep) te hebben gekregen is dit debacle nog steeds niet opgelost na 2 1/2 maand. Het is voor de ezels bij Bruynzeel schijnbaar onmogelijk ons een kastdeurtje te leveren met greep zoals de rest van de deurtjes en lades in onze nieuwe keuken. Nu moeten we 1 1/2 maand wachten op het volgende deurtje, hopelijk met greep een de juiste kleur.
Beloftes maken zijn de de mensen SvU en JZ van filiaal Heerlen heel goed in maar nakomen ho maar. Het enige dat hun boeit is je handtekening onder de order en daarna boeit niets meer! Triest!
Opmerking van JZ over recensies op diverse sites: „dit zijn concurrenten van ons die ons zwart willen maken“. Ik ben geen concurrent maar een klant. JZ heeft zelf een recensie geschreven/geplaatst op de Bruyneel site, hoezo belangenverstrengeling? Bezint voor ge begint met Bruynzeel..
Ps, de firma PBS heeft de montage/afbouw gedaan dit is door deze mensen schitterend gedaan, hierover zij we reuze tevreden daar zij met de middelen die Bruynzeel geleverd heeft hun uiterste beste hebben gedaan om alles toch zo goed als mogelijk op te lossen.
Helaas was het nog steeds niet geleverde kastdeurtje niet het enige dat is misgegaan bij de eerste aflevering, namelijk was het eerste werkblad maar aan 2 zijden afgrond i.p.v 3 zoals aangegeven op de order, de deur van de koelkast is rechtsdraaiend geleverd (zoals bedoeld) echter het deurtje van de vriezer is linksdraaiend geleverd, de kookplaat kast was beschadigd en de bovenste lade van de apothekers kast sluit soms nog steeds niet goed via de soft-close.

- niet vlot geholpen door onze begeleider
- wij moesten veel ideeën op tafel gooien
- vast aan de opties van de nieuwbouw ivm dat zij aangesloten zitten. Andere keukenzaken zijn hier veel flexibeler in.
- transparant over de prijs
- een afspraak gepland voor 2,5 uur, maar na 1 uur al weggegaan. Geen 3D ontwerp gekregen daarvoor moesten we weer een nieuwe afspraak inplannen. Erg opdringerig.

Communicatie ging mis levering ging mis de plaatsing datum ook er is geen afspraak met jullie te maken jullie schrijven niks op al bellen we 100x hebben van dag 1 al in overleg uitgelegd dat we een strak schema hebben omdat we een bevalling op komt is hier word in het begin heel mooi over gedaan maar dat waren allen maal leugens

Alles is echt rot verlopen en gaan ook nooit meer bij dit bedrijf iets bestellen hele nare ervaring met veel stres !!

Zeer teleurstellende service. Sinds april zijn we al bezig om iemand langs te laten komen om onze keuken te laten controleren. Er zitten vlekken in het keukenkasten die er niet uitgaan, wat wij erg slecht materiaal vinden. Daarnaast werkt de ledverlichting nog steeds niet, terwijl de keuken nog niet eens een jaar oud is.

Op e-mails wordt nauwelijks gereageerd. Daarom hebben we uiteindelijk zelf gebeld. Aan de telefoon vonden ze het zelfs vreemd dat er sinds april niemand contact met ons had opgenomen. Er werd beloofd dat we zo snel mogelijk zouden worden teruggebeld om een afspraak in te plannen.

Inmiddels zijn we alweer een week verder en hebben we nog steeds niets gehoord. Een keuken van nog geen jaar oud zou niet zulke problemen moeten hebben, en de service laat helaas ernstig te wensen over. Erg teleurstellend.

Begin dit jaar hebben wij bij Bruynzeel keukens een Next125 aangeschaft welke begin mei is geplaatst door Reijnders montage uit Anderen. In eerste instantie leek de keuken in één dag goed geplaatst te zijn. De dag na de plaatsing hadden wij (ivm verbouwing) de tijd genomen om de keuken rustig na te lopen, wat resulteerde in een aantal punten wat hersteld moest worden. Het front van de vaatwasser was beschadigd, geen plint boven de vaatwasser geplaatst, scheef hangende deur van de koelkast en een te diep liggende kookplaat in het Dekton aanrechtblad. Na drie maanden wachten zijn de punten op het front van de vaatwasser na nog niet verholpen! Wij kunnen inmiddels een dag vullen met alle telefoongesprekken die wij met Bruynzeel gevoerd hebben. Vanochtend kregen wij een reactie dat wij nog een dikke maand moeten wachten voordat de punten verholpen worden ivm personele problemen. Beste mensen, denk aub na voordat je hier een keuken koopt, één ster is al teveel!!

De keuken ziet er mooi uit, maar de klantenservice is verschrikkelijk als er problemen zijn. De inductieplaat arriveerde kapot, wat we meteen hebben gemeld. Een week lang nam niemand contact met ons op, totdat we zelf contact opnamen. Nu, voor de tweede dag op rij, beloofde een medewerker van de klantenservice dat we later die dag gebeld zouden worden met een oplossing, maar er gebeurt niets. Acht dagen zonder kookplaat, terwijl er kleine kinderen in huis zijn. Ik word al misselijk bij de gedachte aan kant-en-klaarmaaltijden, om nog maar te zwijgen van de extra kosten. Ik zal de andere problemen niet eens noemen, want die zijn nog helemaal niet aangepakt, maar allereerst wil ik gewoon een normale maaltijd kunnen eten.

Als je veel tijd en geld over hebt en van fastfood houdt, zou ik het aanraden, anders denk ik dat er betere opties zijn.

Update:
Na 2 weken werd de inductieplaat geïnstalleerd, maar let op... onjuist. De luchtzuiging is niet aangesloten en ze beweerden ook dat ze geen gat voor een kabel konden boren, dus als we zelf geen gat zouden boren met ons gereedschap, zou de installatie niet doorgaan. Om het hele gedoe compleet te maken: de lijst met andere installatiefouten en onjuiste onderdelen is nog steeds niet afgehandeld.

heb een eerdere revieuw geschreven over hoe slecht bruynzeel is. Ik ben ondertussen 2 maanden verder en de problemen blijven zich opstapelen. kastjes passen niet, de vaatwasser word nog steeds niet geleverd, keukenblad past niet en de meest onvriendelijke mensen werken bij de klanten service. In mijn vorige review kreeg ik snel een vraag van Bruynzeel online klantenservice over order nummer, die geef je door om vervolgens nooit meer iets te horen. Ik zou niemand aanraden hier een keuken te kopen.

Nieuwe keuken besteld bij Bruynzeel in Alkmaar. Eindelijk iemand in de showroom die meedenkt, die ervaring en kennis heeft en de tijd neemt om alles goed uit te leggen en te adviseren. Dat ontbreekt teveel bij vele firma’s.

Waardeloze kwaliteit en waardeloze service. Feestelijke combi.

Mijn vriendin en ik werden vriendelijk ontvangen door Gert. Er werd ruim de tijd genomen . Hij deed heel erg zijn best om mij van een mooie keuken te voorzien. Alles werd duidelijk uitgelegd met veel geduld. Met een zeer goed gevoel naar huis gegaan met het vooruitzicht straks een heel mooie keuken te bezitten...

Ik ben uitstekend geholpen door Saeed. Naast dat het de tijd nam om alle opties met mij te bespreken, heeft hij mij een zeer eerlijk advies gegeven. Het eerlijke advies was voor mij dusdanig belangrijk, dat ik besloten heb de keuze te maken om mijn keuken bij Bruynzeel te bestellen.

Wij kregen bij een nieuwbouwproject een basiskeuken van bruynzeel bij ons koopappartement. Vervolgens tegen een meerprijs hebben we de keuken naar wens laten aanpassen.

Het was een ramp. De keuken is 4 maanden van tevoren besteld. Na meerdere malen gebeld te hebben wat de status van de keuken was kregen wij een week van tevoren te horen dat de keuken niet leverbaar was. Uiteinedelijk hebben we na lang aandringen vanuit ons (aangezien dit niet vanuit Bruynzeel werd aangeboden) een nieuwe keuken uitgezocht.

Het keukenblad wat aardig aan de prijs was is uit voorzorg door midden gezaagd. Dit was een keukenblad met marmerlook en nu loopt er een zaaglijn dwars door het blad. Dit was nergens voor nodig want het blad past gewoon in de lift. Het rek in de over is stukgegaan na een paar weken, waardoor om de havenklap de ovengerechten + het rek omvalllen.

De manier waarop klanten met klachten te woord worden gestaan is ook beneden alle peil.

Dit was mijn eerste ervaring met Bruynzeel, in mijn eerste koopwoning. Geen haar op mijn hoofd die ooit nog in zee gaat met deze partij.

Hele fijne winkel in Breda met een ongedwongen sfeer, je voelt je direct welkom. Ik had een afspraak voor een volledig nieuwe keuken, hier is uitgebreid de tijd voor genomen. Er werd goed meegedacht, kreeg veel praktische tips en wanneer mijn idee niet handig was werd dat ook eerlijk gezegd. Super fijn! En naast een top advies op maat was het ook nog eens een heel leuk gesprek. 
De prijzen zijn 100% transparant, geen gedoe met onderhandelen of een vage offerte. Je weet precies wat je koopt en wat het kost. Dit wordt mijn 2e keuken van Bruynzeel, mijn verwachtingen zijn opnieuw overtroffen! Aanrader!

Samen met de medewerker alles goed uitgezocht en meerdere opties besproken. Niet opdringerig en geen fratsen

Super beleving

Wij zijn ontzettend blij met onze nieuwe keuken. Nike heeft ons vanaf het eerste gesprek eerlijk en deskundig advies gegeven. Ze dacht echt met ons mee en durfde ook aan te geven wat wel en niet bij onze wensen en ruimte paste.
Daarnaast gaf ze ons een mooi compliment door te zeggen dat wij smaak hebben, wat natuurlijk extra leuk was om te horen. Dankzij haar begeleiding hebben we een keuken gekregen die perfect bij ons past: stijlvol, modern en helemaal naar wens.
Bedankt voor de fijne begeleiding, het eerlijke advies en het prettige contact. Wij bevelen Nike van harte aan!
Gerben en Johan

Onze wensen werden goed meegenomen, ook werd er op ons budget gelet.
Er werd fijn meegedacht door de verkoopster.
Heel fijn dat ze aangeeft dat we altijd nog terug kunnen komen voor toch een verandering van kleur van de keuken, is een geruststellende gedachte.

Alles na wens verlopen.