Buckaroo Reviews 

832
•
TrustScore 3 uit 5

2,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Hi Wecare, drie dagen geleden een mail gestuurd dat we de payback by bank methode moeten uitzetten om live te gaan. Maar dat kan alleen Wecare doen voor ons maar die reageert niet. Kun je ons helpen?... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Van 2021 tot 2026 maakt ik gebruik van de diensten van Buckaroo. Prima, zeer tevreden, geen problemen ervaren over opstarten, maandelijkse betalingen en inningen van fees. Tot ik in mei 2026 ging... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Buckaroo’s beleid is erop gericht om zolang mogelijk geld te innen met rigide voorwaarden; ook in geval van afwijkende en verklarende omstandigheden. Klantenbelang speelt niet of nauwelijks een rol,... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aansluiting van de pinapparaat ging snel. Betalingen de volgende dag netjes binnen. Tot nu toe tevreden. Alleen de transactiekosten/overzicht kan iets beter. Daarover is mij verteld dat wij... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Betaalservice

Geschreven door het bedrijf

Sinds de oprichting in 2005 is het in Utrecht gevestigde Buckaroo uitgegroeid tot één van de meest toonaangevende Payment Service Providers van online en in-store betaaloplossingen in Nederland en België. Buckaroo bedient meer dan 44.000 grootzakelijke en MKB-klanten met de ontwikkeling van hun betaalstrategie met een totaal handelsvolume van ruim 17 miljard euro. Door de eerdere overname van SEPAY beschikt het bedrijf over een eigen netwerk van 22.000 vaste en mobiele pinterminals. Buckaroo is eigendom van Keensight Capital, een Europese investeerder in snelgroeiende ondernemingen in Tech en Healthcare. Meer informatie: www.buckaroo.nl.  


Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

832 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,8

Alle reviews

(832)

39 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

walgelijk slecht bedrijf je kan ze niet eens…

walgelijk slecht bedrijf je kan ze niet eens normaal bellen voor een klacht moet per email want je moet een nummer hebben die ik niet heb. mijn advies gebruik voor je webshop betalingssysteem mollie vele keren beter dan dit slechte bedrijf, opzeggen bij buckaroo is erg moeilijk, als je eindelijk een beantwoorden email hebt vragen ze je nadat je in de eerste email al hebt gezegd dat je op wil zeggen je nog 7 keer want je hebt zo genaamd de vraag niet beantwoord echt walgelijk. heb nu Mollie en gaat makkelijk met aanmelden en vele malen beter dan dit slechte bedrijf.
BLIJF WEG VAN BUCKAROO WALGELIJK GEWOON.
neem MOLLIE........

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

waardeloos portal

wat een waardeloos portal is dit! Transactierapporten zonder totalen, niet te exporteren naar Excel, echt heel heel slecht.

2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steeds meer over de rug van de MKB…

Steeds meer over de rug van de MKB profiteren.
Vanaf 1 mei moeten wij ook nog 2.70 extra gaan betalen om ons geld in het weekend gestort te krijgen.

Het gaat tarief gaat omhoog dan nog voor extra beveiliging 0.95 extra en dan het weekendtarief.
Ohh en idd voor ons is dat maar een beetje per maand maar kijk eens wat dat voor jullie oplevert . Massa =Kassa

26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voorheen klant van sepay met mijn pin…

Voorheen klant van sepay met mijn pin apparaat, wat altijd prima ging en qua kosten redelijk. Vorig jaar heeft Buckaroo Sepay overgenomen en de voorwaarden zouden gelijk blijven.
Tijdens de migratie ging er met de incasso's van alle mis.
En nu worden voor het gemak even de algemene voorwaarden aangepast en de prijzen verhoogt. In mijn geval komt dat uit op een prijsstijging van 25%!!!
Echt te bizar voor woorden!

26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Retourpinnen? Dan nog maar wekelijks uitbetaald ipv dagelijks

Via de ASN gekozen voor een pinautomaat van Buckaroo voor onze kledingwinkel. Retourpinnen behoorde tot de mogelijkheden, maar er staat niet bij dat je dat apart moet aanvragen én dat daardoor de uitbetalingen nog maar 1x per week kunnen plaatsvinden i.p.v. dagelijks; dat staat niet in de overeenkomst, maar werd mondelijk meegedeeld. Als ik dat van te voren had geweten had ik niet voor Buckaroo gekozen.

28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gemak bij Huijsmans

Snelle levering, plug & play

30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Henry,

Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling. Wij wensen je veel transacties toe!

Met vriendelijke groet,

Nick van Buckaroo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De levering was snel

De levering was snel.
De pinautomaat was eenvoudig aan te sluiten.

De eerste bestelling via de bank was mislukt. Maar daarna werd het alsnog snel geregeld.

8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste De Vries,

Dank je wel voor deze mooie beoordeling. Jammer dat het de eerste keer niet goed was gegaan, maar gelukkig is het allemaal opgelost.

Met vriendelijke groet,

Nick van Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kwaliteit van de pinautomaat is…

Kwaliteit van de pinautomaat is slechts, binnen 1 jaar kapot. Nieuw apparaat gekregen en de oude blijkbaar 2 weken te laat terug gestuurd. Krijg je een boete van 100 euro automatische incasso. Klantenservice vind dit normaal want het zou voor hun omzet verlies zijn, een niet werkend pinautomaat dat is omzetverlies! Jaren lang een pinautomaat van ing gehad en die is nooit kapot gegaan. Ik zou dit bedrijf zeker niet aanraden.

9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Erik,

Dank je wel voor je beoordeling en jammer dat het allemaal zo is gelopen. Helaas gebeurt het wel eens dat een pinautomaat er binnen een jaar mee stopt. Dit kan allerlei oorzaken hebben, maar geen nood, we proberen altijd al de volgende werkdag een pinautomaat te hebben bezorgd.

Bij deze pinautomaat zit ook een retourlabel voor de oude pin. Wij stellen het op prijs om deze binnen 10 werkdagen weer terug te hebben. Wanner dit langer duurt dan volgen er inderdaad consequenties.

En inderdaad er is niets irritanter dan een niet werkende pinautomaat te hebben. Download daarom onze Tap To Pay oplossing. Deze is gratis en betaal je enkel de geslaagde transacties. O ja, en je betaalt hier niet extra voor, de prijzen zijn hetzelfde als binnen de bundel. (Voor meer informatie: https://www.buckaroo.nl/pinapparaten/buckaroo-tap-to-pay) Zo zit je nooit meer zonder werkende pinautomaat.

Excuses dat het allemaal zo gelopen is. Ik hoop dat nu alles wel in orde is en met deze tip zit je NOOIT meer zonder werkende pinautomaat.

Met vriendelijke groet,

Nick van Buckaroo

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Even doorbijten, maar dan heb je wel wat

Buckaroo heeft een mooie interface die, als je het eenmaal door hebt, eenvoudig te gebruiken is. Als website bouwer die eigen producten ontwikkeld was het wel even doorbijten voordat ik de juiste persoon van de TD te pakken had. Het eerste antwoord: "we hebben een SDK en plugins en als je daar niet mee uit de voeten kan, weet ik het ook niet meer" was erg teleurstellend. Dankzij de goede follow-up, waarbij met mails gevraagd wordt of het allemaal lukt, kwam ik in contact met iemand die wel wist waar hij het over had. Ik twaalf maal gevraagd waarom mijn eigen gebouwde interface niet werkte en kreeg iedere keer een vriendelijk en opbouwt antwoord. En het is gelukt! Een eigen interface, die precies doet wat hij moet doen: betalingen ontvangen via Buckaroo. Petje af voor de ondersteuning

1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt top hulp gehad

Echt top hulp gehad!
De telefoon gesprekken zijn fijn, open en eerlijk! Ik raad buckaroo iedereen aan.

16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meteen gebruiken…

Aardig contactpersoon en snelle levering en alles was klaar voor meteen gebruiken . Heel makkelijk.

14 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Best Sj Aziz,

Dank je wel voor deze mooie beoordeling en mijn excuses voor de verlate reactie. Heel veel plezier (en transacties) met je nieuwe pinautomaat.

Met vriendelijke groet,

Nick van Buckaroo

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos

Dit bedrijf is alleen gefocust op geld, geeft heel weinig service en gedraagt zich als een geldwolf. Ze blijven facturen sturen zelfs nadat je opgezegd hebt, verhogen de prijzen tientallen procenten en geven niet thuis als je klaagt.
Wegblijven!!

9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Roma Sars,

Dank je wel voor je beoordeling. Volgens mij heb je jouw ongenoegen al eens geuit in een van onze beoordelingen, begin vorige maand als ik het goed herinner.

Ik zal proberen de status te achterhalen van je opzegging.

Met vriendelijke groet,

Nick van Buckaroo

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Batterij begeeft het na 2 maanden

Batterij begeeft het na 2 maanden, is enorm snel leeg. Touchscreen doet het ineens niet meer. We hebben het toestel 2 maanden, maar werkt nu al amper meer. Hiervoor hadden we ook een Sepay toestel, maar die werkte na 1,5 / 2 jaar ook al niet meer. Werd enorm traag... Zeer slechte kwaliteit dus.

18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Buckaroo

Antwoord van Buckaroo

Beste Koen,

Excuses voor mijn verlate reactie. Indien een pinautomaat niet goed werkt, dan ruilen we deze direct om. Maar, als ik in mijn gegevens kijk, zie ik dat dit inderdaad is gebeurd. Ook zie ik geen melding daarna, dus ik neem aan dat alles nu in orde is.

Wat betreft je oude pinautomaat, dit was een mobiele pinautomaat o.b.v. GPRS (2G). Aangezien er steeds minder masten 2G ondersteunen, werden deze automaten steeds trager omdat het signaal van verder weg moest komen. Goed in ieder geval dat je deze hebt ingeruild, dit voorkomt een hoop ellende.

Als alles nu in orde is en je vind dat onze servicedienst je goed hebt geholpen, hebben we toch wel iets beter gescoort dan 2 sterren ;-) ?

Ik wens je in ieder geval veel plezier met je nieuwe pinautomaat en mocht er iets zijn, neem gerust contact op.

Met vriendelijke groet,

Nick van Buckaroo

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer