Hi Wecare, drie dagen geleden een mail gestuurd dat we de payback by bank methode moeten uitzetten om live te gaan. Maar dat kan alleen Wecare doen voor ons maar die reageert niet. Kun je ons helpen?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Van 2021 tot 2026 maakt ik gebruik van de diensten van Buckaroo. Prima, zeer tevreden, geen problemen ervaren over opstarten, maandelijkse betalingen en inningen van fees. Tot ik in mei 2026 ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Buckaroo’s beleid is erop gericht om zolang mogelijk geld te innen met rigide voorwaarden; ook in geval van afwijkende en verklarende omstandigheden. Klantenbelang speelt niet of nauwelijks een rol,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aansluiting van de pinapparaat ging snel. Betalingen de volgende dag netjes binnen. Tot nu toe tevreden. Alleen de transactiekosten/overzicht kan iets beter. Daarover is mij verteld dat wij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 2005 is het in Utrecht gevestigde Buckaroo uitgegroeid tot één van de meest toonaangevende Payment Service Providers van online en in-store betaaloplossingen in Nederland en België. Buckaroo bedient meer dan 44.000 grootzakelijke en MKB-klanten met de ontwikkeling van hun betaalstrategie met een totaal handelsvolume van ruim 17 miljard euro. Door de eerdere overname van SEPAY beschikt het bedrijf over een eigen netwerk van 22.000 vaste en mobiele pinterminals. Buckaroo is eigendom van Keensight Capital, een Europese investeerder in snelgroeiende ondernemingen in Tech en Healthcare. Meer informatie: www.buckaroo.nl.
Contactgegevens
Zonnebaan 9, 3542 EA, Utrecht, Nederland
- +31 (0)30 711 5000
- info@buckaroo.nl
- www.buckaroo.nl
2,8
Gemiddeld
832 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd en klaar voor gebruik
De pinautomaten zijn snel geleverd en direct klaar voor gebruik. Via Mijn Sepay kun je zelf de instellingen en tekst op de pinbonnen aanpassen. Eenmaal opgeladen kun je er zeker een dag mee werken.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Emmaus,
Dank je wel voor deze mooie beoordeling en uitgebreide informatie. Mijn SEPAY is inderdaad een van onze paradepaardjes, alles supereenvoudig in te stellen en te beheren.
Wij wensen je veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
alles snel geregeld en duidelijk
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Dank je wel Bas voor je mooie review! Fijn dat alles snel en duidelijk geregeld was.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Tevreden klant
Wij hebben meerdere pinapparaten van jullie en eigenlijk nooit problemen als er iets stuk is wordt het altijd vlot vervangen
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Novo/Praktijk,
Dank jullie wel voor dit mooie compliment! Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat een apparaat kuren vertoond. Wij proberen deze altijd zo snel mogelijk te vervangen.
Heel veel plezier (en nog meer transacties) met jullie pinautomaten.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Fijn bedrijf als partner
Fijn bedrijf als partner
Snelle Bezorging en ik kon snel aan de slag met mijn automaat. De uitbetalingen en kosten zijn zeer duidelijk en snel op je rekening gestort erg prettig.
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Dank je wel Footfairy voor deze mooie woorden. Leuk om te zien/horen dat je ons beschouwt als een fijn bedrijf om als partner te hebben.
Wij wensen je veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Service
Service en garantie goed 👍
Blij met mijn pinautomaat.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Marianne,
Leuk om te horen dat je blij bent met de pinautomaat. Sommige zaken hoeven ook niet ingewikkeld te zijn. Heel veel plezier toegewenst met de pin en hopelijk zult u de garantie niet snel nodig hebben.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Pinautomaat van Sepay
Wij hebben een nieuw pinautomaat van sepay genomen. Prijs technisch een zeer goede keuze en de service is prima.
30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Jan,
Dank u wel voor deze mooie woorden. Prijstechnisch proberen we iedereen voor te blijven of zeg maar gerust behoorlijk betaalbaar te houden ;-)
Heel veel plezier met uw pinautomaat.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste Ad,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling, daar worden we altijd heel blij van!
Heel veel plezier (en nog meer transacties) toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantenservice heb ik mij aangemeld en een apparaat besteld hoor ik maanden niks. Uiteindelijk zelf maar bellen blijk ik niet te zijn geaccepteerd zou daar ook nog een mail over kregen maar dat bleef uit verder heb ik niks van jullie meer vernomen wat de reden hiervan is, werk zelf al 8 jaar als zzp’er nooit problemen gehad met andere aanbieders. Voor mij een no go dit bedrijf vertrouw er helemaal niks van.
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Reda,
Bedankt voor uw review en jammer dat de procedure niet is verlopen zoals u gehoopt had. Normalitair (beetje afhankelijk van de gevolgde route) dient u nog documentatie aan te leveren nadat u de bestelling heeft verricht. Daarop vindt een beoordeling plaats en ontvangt u een email mochten er verdere stappen benodigd zijn.
Het kan zijn dat deze email niet is verzonden of over het hoofd is gezien. Over het algemeen is dit vaak binnen 24 uur, maximaal 5 werkdagen dat u dit schrijven ontvangt.
Mijn excuses dat het niet zo gelopen is als verwacht. Aangezien ik uw onderneming niet op Trustpilot kan terugvinden, wil ik uw verzoeken om een email te sturen naar wecare@buckaroo.nl. Dan kunnen we uw zaak opnieuw bekijken en zoeken naar een oplossing.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste Tim Man,
Hartelijk dank voor dit compliment! Heel veel plezier met uw pinautomaat.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Goede service Sepay Vast Neo
Wij hebben onlangs de Sepay Vast Neo aangeschaft voor onze massagesalon. Bij de installatie, die op zich simpel is, heb ik toch even hulp gevraagd bij de servicedesk. Ik werd perfect door alle stappen geloodst. Het apparaat is nu ruim een maand in gebruik en werkt prima, ook voor onervaren medewerkers.
9 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Van der Meer,
Hartelijk dank voor dit mooie compliment. Fijn om te lezen dat alles goed werkt en dat de pinautomaat eenvoudig te bedienen is. Dat is ook precies wat wij willen bereiken.
Heel veel plezier en nog veel meer transacties toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Lang getwijfeld of ik voor Sepay zou…
Lang getwijfeld of ik voor Sepay zou gaan kiezen. Door de lage prijs was ik onzeker en twijfelde enorm. Uiteindelijk de keuze gemaakt voor Sepay en heb gewoon een paar honderd euro bespaard. Tot heden loopt alles perfect.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Call Us Bladel,
Bedankt voor uw eerlijke beoordeling en ik snap heel goed uw twijfel. Overstappen naar een 'andere' partij brengt brengt altijd de nodige onzekerheid met zich mee, aangezien de ontbrekende ervaring. Fijn dat u toch die stap heeft ondernomen!
Ik hoop dat u intussen iets meer bekend bent geraakt met onze organisatie en dat we inderdaad goede apparatuur (snel) leveren en ook nog eens zeer voordelig. Sommige dingen in het leven hoeft niet veel geld te kosten ;-)
Heel veel plezier met uw pinautomaat en nog meer transacties toegewenst. Mocht u vragen hebben over onze apparatuur of dienstverlening, neem gerust contact op met onze supportafdeling.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Snelle service
Vriendelijke klantenservice, oplossingsgericht, volgende dag een nieuwe automaat bezorgd gekregen.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Shirley,
Bedankt voor uw complimenten en fijn dat het probleem snel is verholpen. Veel plezier met uw vervangende pin ;-)
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Een tijdje geleden heb ik een …
Een tijdje geleden heb ik een pinautomaat besteld. Het pinautomaat kwam kant en klaar binnen. Werkt perfect. En tot nu toe zeer tevreden.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste heer, mevrouw Ibrahim,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat alles goed is bevallen en dat alles werkt naar behoren.
Wij hopen dat u nog vele jaren een tevreden klant zult blijven. Heel veel transacties toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Goed geholpen met het vinden van een…
Goed geholpen met het vinden van een nieuw pinapparaat. Duidelijk en geen verkoop marketing.
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Be my guest,
Hartelijk dank voor uw eerlijke review. Fijn dat u goed bent geholpen met uw zoektocht naar een nieuw pinautomaat. Heel veel plezier en nog meer transacties toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Snelle levering van de nieuwe automaat
Snelle levering van de nieuwe automaat, nadat de oude de geest gaf. Er werd adequaat gehandeld en nog vriendelijk ook. Enige nadeel: de kosten van de nieuwe automaat zijn wat hoger dan van de oude.
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Jan,
Dank u wel voor de lovende woorden. Zodra een terminal niet meer werkt, zullen we u voorzien van een vervangend toestel. Als ik uw verhaal lees, heeft u gebruik gemaakt van ons 'inruil'programma. Het klopt inderdaad dat onze huidige lijn hoger geprijsd is dan de generatie daarvoor. Maar de techniek is ook veranderd hierin.
Heel veel plezier met uw nieuwe pinautomaat! Wij wensen u veel (en snelle) transacties toe.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
klasse netwerk
netwerk is goed en de betalingen zijn altijd op tijd
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Eduard,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! We doen onze uiterste best om de kwaliteit zo hoog mogelijk te houden en gelukkig draaien we al een hele tijd mee om alle onnodige storingen te voorkomen ;-)
Wij wensen u veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Klantenservice zoals het hoort
De klantcontacten waren positief. De wachttijd was zeer beperkt en ik ben naar tevredenheid geholpen.
7 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Samir,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn dat uw ervaringen positief zijn met Buckaroo. Dit is erg belangrijk voor ons.
Tot de volgende keer in ieder geval!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste Josh,
Dank u wel, dat is precies wat wij willen leveren!
Ik wens u heel veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Super goed
Super goed. Heel blij mee. Heel snel en effectief.l
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Elly,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn dat we u heel blij hebben kunnen maken.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Gewoon goed en betrouwbaar, nog nooit een probleem gehad.
Heel eerlijk nam ik de samenwerking voor lief en dacht nergens bij na. Nu kreeg ik een aanbod van een ander met mooiere tarieven, maar ging me verdiepen in de reviews van anderen. Nu moet ik eigenlijk wel even concluderen dat ik een prima samenwerking heb met Buckaroo en dat er nooit problemen zijn.
Dus ik blijf bij Buckaroo en stap niet over.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Annemarieke,
Hartelijk dank voor uw niet alleen mooie, maar ook oprechte (en lieve) beoordeling. Fijn dat u onze samenwerking als prettig ervaart en ik hoop dat het nog vele jaren zal duren.
Als we u ergens mee van dienst kunnen zijn, laat het ons gerust weten via wecare@buckaroo.nl.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.