Hi Wecare, drie dagen geleden een mail gestuurd dat we de payback by bank methode moeten uitzetten om live te gaan. Maar dat kan alleen Wecare doen voor ons maar die reageert niet. Kun je ons helpen?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Van 2021 tot 2026 maakt ik gebruik van de diensten van Buckaroo. Prima, zeer tevreden, geen problemen ervaren over opstarten, maandelijkse betalingen en inningen van fees. Tot ik in mei 2026 ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Buckaroo’s beleid is erop gericht om zolang mogelijk geld te innen met rigide voorwaarden; ook in geval van afwijkende en verklarende omstandigheden. Klantenbelang speelt niet of nauwelijks een rol,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aansluiting van de pinapparaat ging snel. Betalingen de volgende dag netjes binnen. Tot nu toe tevreden. Alleen de transactiekosten/overzicht kan iets beter. Daarover is mij verteld dat wij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 2005 is het in Utrecht gevestigde Buckaroo uitgegroeid tot één van de meest toonaangevende Payment Service Providers van online en in-store betaaloplossingen in Nederland en België. Buckaroo bedient meer dan 44.000 grootzakelijke en MKB-klanten met de ontwikkeling van hun betaalstrategie met een totaal handelsvolume van ruim 17 miljard euro. Door de eerdere overname van SEPAY beschikt het bedrijf over een eigen netwerk van 22.000 vaste en mobiele pinterminals. Buckaroo is eigendom van Keensight Capital, een Europese investeerder in snelgroeiende ondernemingen in Tech en Healthcare. Meer informatie: www.buckaroo.nl.
Contactgegevens
Zonnebaan 9, 3542 EA, Utrecht, Nederland
- +31 (0)30 711 5000
- info@buckaroo.nl
- www.buckaroo.nl
2,8
Gemiddeld
832 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima bedrijf
Prima bedrijf, top pinautomaat, wordt altijd snel geholpen als ik er niet uit kom!!
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Jolanda,
Dank u wel voor uw mooie woorden. Fijn dat we u snel van dienst hebben kunnen zijn!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Super blij mee doet wat het moet doen !
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste IZ ZI,
Hartelijk bedankt en daar zijn wij weer enorm blij mee! Heel veel plezier met uw pinautomaat.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Zeer slechte service
Zeer slechte service
na aanmelden voor onze winkel terminal omdat we merchandise doen voor artiesten en evenementen en een eigen kleding merk hebben keuren ze het account niet goed vanwege de term wear in plaats van gewoon even vragen hoe en wat is tegen hun beleid dat betekend dat geen kleding winkel of merk wat kan nemen bij ze gelijk doorgeven aan ABN waar we al 30 jaar klant zijn zakelijk waren er ook niet blij mee
30 jaar een bedrijf nooit zo iets meegemaakt
geen leningen
geen schulden
geen kredieten
alles gezond en wel
echt bizar geen goed woord hierover
UPDATE 03-07-2024 - NOG STEEDS GEEN REACTIE OF ANTWOORD TERUG
UPDATE 03-08-2024 - NOG STEEDS GEEN REACTIE OF ANTWOORD TERUG
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Arnold,
Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zal dit direct bij onze customer service neerleggen om te zien wat hier nu is gebeurd. Hopelijk kunnen we u vinden onder de naamgeving die op Trustpilot is achtergelaten.
Ik hoop u spoedig een update te kunnen geven.
Met vriendelijk groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste Bloem & Meer,
Dank u wel voor dit mooie compliment richting onze servicedesk! Ik geef het door!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
goed geregeld
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste A & I Automotive,
Dank u wel voor deze beoordeling en fijn dat alles goed verloopt!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste Ruth,
Fijn, want dat is precies wat wij willen. Een pinautomaat die eenvoudig te bedienen is! Dank u wel voor deze beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
de pinautomaat van Sepay was zeer goed
de Smart Plus pinautomaat van Sepay was , ondanks de enorme stroperige behandeling van ING ( nooit meer via ING maar gewoon rechtstreeks bestellen ) vlot geleverd, mooi apparaat en nog belangrijker , goede prijs per transactie, overzichtelijke app en snelle uitbetaling
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Repko,
Bedankt voor uw review en fijn dat alles (uiteindelijk) goed is verlopen. Fijn dat alles goed bevalt. Heel veel plezier met uw SEPAY Smart Plus en wij wensen u veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
pinautomaat nieuwe …
nieuwe pinautomaat geleverd duurde langer maar geleverd deze deed het niet meer teruggestuurd naar sepay deze zijn en is gevallen foto zijn toegevoegd niet mee eens
pin automaat netjes retour gekregen was een nieuwe pinautomaat ook had ik al aangegeven dat ik het zelf uitgepakt heb en na een halve dag weer ingepakt werkte niet meer het bewijs heb ik retour gekregen want ook maar de factuur betaald want in middels hadden ze ook de andere pinautomaat geblokkeerd aangezien de nieuwe pinautomaat retour is heb ik geen val beschadigen gevonden foto toegestuurd wel de goede foto misschien een foutje gemaakt nee zeggen gewoon dat er beschadigd is grrr dus als je een pinautomaat teruggestuurd maak er foto van er komt nog een vervolg want er zijn geen beschadigingen ben al klant van 2020 met meerdere abonnementen nu ben ik aan het zoeken wegens dit voorval naar een andere betaal dienst zijn de kosten aanzienlijk lager allen de pinautomaat niet maar dat verdiend je in de loop ter tijd wel terug negatieven ervaring bellen helpt ook niet misschien dan maar op een andere manier het gaat niet om het geld maar om de eerlijkheid sepay dus we zullen hierbij deze partij in rechte betrekken veel irritatie veel tijd kwijt en dat voor 1/2 dag een pinautomaat terugbellen duurt ook erg lang elke keer ik heb de pinautomaat retour gekregen foto die door de serviceafdeling zijn gemaakt kloppen niet deze is niet gevallen onbeschadigd terug gekregen wel 600 euro kwijt gevraagd of er iemand langs kon komen nemen geen moeite hiervoor
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Martin,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat vervelend dat het zo gelopen is en excuses voor mijn verlate reactie. Ik heb alles nagelezen en kijken wat er exact gebeurd is. Wat ik ervan begrijp in het kort:
U heeft een vaste pinautomaat bij ons besteld en deze geprobeerd aan te sluiten. Hiervoor heeft u contact gezocht met onze servicedesk en zijn er twee test-transacties (€ 0,01) gemaakt en eigenlijk geen verdere transacties gemaakt.
Binnen een week daarna geeft u aan niet tevreden te zijn over de terminal en stuurt deze retour. Bij ontvangst is deze geblokkeerd (een zogenoemde 'Tamper') die waarschijnlijk is verzoorzaakt door het laten vallen, aangezien er ook valschade is.
Normaal zouden wij de koop terugdraaien, maar in dit geval krijgen wij binnen een maand een onbruikbaar apparaat retour (die wij zelf moeten afvoeren) en hierdoor hebben wij de factuur niet gecrediteerd. Aangezien u het niet eens was met deze beslissing, heeft u uw volledige factuur gestorneerd, waardoor ook de lopende transactiekosten niet voldaan waren. Indien dit langer dan 14 dagen openstaat, wordt er een 'soft'blokkade op uw pinautomaat geplaatst, waardoor u geen transacties kon uitvoeren.
Op dit soort situaties zit niemand op te wachten, dus we proberen altijd een passende oplossing te bedenken. Uw situatie was helaas uniek, waar we eigenlijk geen oplossing kunnen bieden. Misschien dat een derde partij (verzekeraar) de schade aan uw pinautomaat kan vergoeden.
Fijn dat u uw verhaal heeft gedeeld op Trustpilot. We trachten altijd de beste oplossing te vinden, maar soms is deze er simpelweg niet.
Mocht u hierop willen reageren, graag zelfs, neem gerust contact op met onze servicedesk.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste Linda,
Dank u wel voor deze beoordeling. Ik wens u veel plezier met uw (nieuwe) pinautomaat!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Zeer fijn en compact apparaat
Zeer fijn en compact apparaat ! Makkelijk te installeren met duidelijk instructies! Ben benieuwd naar de levensduur van deze pinautomaat.
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste heer, mevrouw Jansen,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Zoals ik net even snel ag heeft u nu de SEPAY Mobiel 4g / Buck Mobile. Persoonlijk een van mijn favorieten. Bij normaal gebruik gaat deze automaat ongeveer 5 tot 6 jaar mee. Wel zal de batterij moeten worden vervangen in deze looptijd, aangezien deze ongeveer 3 jaar (goed) meegaat.
Maar, mocht er iets gebeuren met de pin, neem gersut contact op en onze servicedesk helpt u met het defect of wij sturen u een vervangende pinautomaat.
Ik wens u veel plezier en nog meer transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Een tevreden Klant
Wij zijn al jaren een tevreden klant. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen bij de klantenservice. Ons huidige pinautomaat hebben wij reeds vervangen voor een nieuwe die weer helemaal up to date is. Erg blij mee, wij kunnen weer even vooruit!
7 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Klaversma Schoenen,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en beoordeling. Ik kan mij heel goed voorstellen dat de huidige automaten een hele andere beleving geven.
Heel veel plezier met uw SEPAY Smart Plus!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Makkelijk te bedienen pinautomaat!
De automaat is eenvoudig te bedienen. Je hoeft minder knoppen in te drukken dan bij ons vorige apparaat. Een minpuntje is dat ik er zelf achter moest komen dat je de instellingen in de automaat via Mijn Sepay kan veranderen en niet op het apparaat zelf. Zo kwam ik er na een paar weken achter dat de naam niet klopte. Ook dacht ik dat je per se twee bonnen moest krijgen, terwijl één genoeg was. Ik ontdekte bij toeval dat dat via Mijn Sepay ging. Het was fijn geweest als we daar meteen op waren geattendeerd.
2 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Goederaad Sport,
Bedankt voor uw beoordeling en fijn om te lezen dat u tevreden bent over de pinautomaat. Het klopt inderdaad dat de pinautomaat de instellingen via Mijn SEPAY overneemt. Uit uw feedback verneem ik dat dit dus beter kan. Dank u wel hiervoor, daar gaan we meteen werk van maken!
Heel veel plezier (en transacties) toegewenst met uw nieuwe pinautomaat!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
snelle levering, makkelijk te installeren
snelle levering heldere communicatie. Apparaat was makkelijk te installeren
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Escape Room Deventer,
Bedankt voor uw review en fijn om te lezen dat de installatie makkelijker was dan het verlaten van jullie esape room ;-)
Heel veel plezier met uw nieuwe pinautomaat!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Het pin machine Mobil 4 g doe het prima…
Het pin machine Mobil 4 g doe het prima zeker aanraden snel en goed
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Amino,
Bedankt voor uw beoordeling en ik deel volledig uw mening. De Mobile 4G is ook mijn persoonlijke favoriet!
Heel veel plezier met uw pinautomaat en wij wensen u veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Antwoord van Buckaroo
Beste heer Stam,
Dank u wel voor uw beoordeling. Heel veel plezier met uw pinautomaat!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Alles wordt goed en snel geregeld
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste G. Furtjes,
Bedankt voor uw mooie compliment. Wij wensen u veel plezier met uw pinautomaat.
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Duidelijk, fijn in gebruik en goed service
Er is een duidelijke uitleg hoe Buckaroo in te stellen op onze website. Toen iets niet lukte hebben we Buckaroo gebeld en die keken gelijk met ons mee en hielpen hoe we verder moesten.
Nu hebben we Buckaroo een paar maanden in gebruik en ook daarover zijn we erg positief.
28 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Atelier Lente,
Bedankt voor uw lovende woorden, dit is waar wij het allemaal voor doen. We doen er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Aansluiting van de pinapparaat ging…
Aansluiting van de pinapparaat ging snel.
Betalingen de volgende dag netjes binnen.
Tot nu toe tevreden.
Alleen de transactiekosten/overzicht kan iets beter.
Daarover is mij verteld dat wij binnenkort kunnen inloggen op sepay plaza maar heb de gegevens nog niet binnen.
Daarover een mail gestuurd word vervolgd.
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Hakan,
Hartelijk dank voor uw beoordeling en fijn dat alles goed is verlopen.
Goed dat u aangeeft dat u geen inloggegegevens heeft ontvangen. Zojuist heb ik direct een aanvraag voor u ingediend.
Wij wensen u veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Goede service
Snelle levering en goede uitleg bij vragen over apparatuur.
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Linda,
Dank u wel voor deze beoordeling. De leveringssnelheid is inderdaad iets waar we enorm trots op zijn en iedere dag proberen waar te maken.
Heel veel plezier met uw pinautomaat!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
gebruiksvriendelijke pinautomaat.
Snelle levering en compleet voorgeïnstalleerd.
Bediening van de automaat is zeer eenvoudig en werkt heel fijn.
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Buckaroo
Beste Xander,
Hartelijk bedankt voor uw beoordeling. Dit zijn nu exact de punten waarom ondernemers voor Buckaroo kiezen. Snel geleverd en alles werkt al bij aflevering.
Veel plezier met uw pinautomaat en wij wensen u veel transacties toe!
Met vriendelijke groet,
Nick van Buckaroo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.