C And-a Reviews 

Voor de eerste keer een online bestelling gedaan bij C en A op 25 juli. Op 31 juli 2 artikelen ingeleverd bij C en A hier in Lelystad. Ik zou dan binnen 2 weken mijn geld terug ontvangen op mijn rekening. Vervolgens krijg ik op 31 juli mail dat mijn producten zich in het magazijn bevinden. Dus verwacht ik binnen 2 weken mijn geld weer op mijn rekening. Nou zo werkt dat dus niet bij C en A. Vandaag op 13 augustus krijg ik een mail dat mijn retour is verwerkt!!! Daar hebben ze dus al een paar weken over gedaan! In deze mail staat dat er in een aparte mail vermeld gaat worden wanneer de terugbetaling gaat plaatsvinden! Ik heb net telefonisch contact gehad met de klantenservice en kreeg te horen dat ik op terugbetaling nog wel een week zal moeten wachten! Ik vind dit schandalig zoals deze retourservice werkt! Als ik bij de Hema iets retourneer en inlever dan heb ik mijn geld de volgende dag op mijn rekening. Dus het kan ook anders vind ik. Dit bericht is een waarschuwing voor mensen die niet eerder bij C en A online hebben besteld, bezint eer gij begint! Als je weken op je geld moet wachten dan bedenk je je nog wel een keer voordat je daar gaat bestellen!
Kortom ik bestel NIETS MEER BIJ C en A ONLINE!

Update: zojuist ontving ik weer een mail van C en A waarin ze me meedeelden dat ze nog contact zullen opnemen over mijn bankgegevens wanneer er tot terugbetaling wordt overgegaan..... hoezo hebben ze mijn bankgegevens niet? Ik heb met IDEAL betaald, dus weer een reden om nog langer terugbetaling uit te stellen!

1 ster is eigenlijk nog te veel voor C&A.
Vandaag mijn online retourzending bij C&A in Zwolle
afgegeven.
Ik wilde graag een bewijs afgifte, in de vorm van een bonnetje of digitaal.
Dat kreeg ik niet.
Ik zei dat het overal gebruikelijk was dat je een bewijs van afgifte krijgt.
Niet hier zei de verkoopster.
Ik zei, dan neem ik het pakket weer mee.
Dat ging ook niet, want de code van het pakket was schijnbaar al gescand.
Ik wilde niet weggaan zonder een bewijs van afgifte.
Na veel heen en weer praten, kreeg ik een handgeschreven briefje wat eigenlijk nog steeds geen echt bewijs is.
Dus nu maar hopen op een bericht van C&A dat ze het retour hebben ontvangen.
Ik zie het niet echt rooskleurig in, want eerder heb ik
ook een pakket retour gestuurd via Post nl.
Maar mij geld terug krijgen heeft toen heel veel mails en frustratie gekost.
Heel jammer dat ze klanten zo onprofessioneel behandelen.
Dit is dan ook de laatste keer dat ik online iets bij dit bedrijf bestel.

Een bestelling doen op de website en laten leveren in een winkel kost €1 en duurt meer dan 8 (werk)dagen . Een retour tot 14 (!) dagen. En dan krijg je pas je geld terug. Ook geen bewijs van retour in de winkel. Je hebt niks als het verloren gaat.

Bij Zara, H&M, JBC,…is een bestelling gratis geleverd in een winkel binnen een paar dagen en bij een retour krijg je onmiddellijk je geld terug (voor ik uit de winkel was stond het weer op m’n rekening).

De slechtste, traagste, duurste en meest ouderwetse service ooit.

Geen C&A meer voor mij.
Hierdoor gaan ze veel klanten verliezen.
Ik zie er nog hier tussen de reviews.

Bijna 3 wkn geleden iets besteld. Na 4 dagen ‘s morgens een melding dat het in de namiddag bezorgd zou worden. Een uur later melding weg, dat de bezorgtijd nog niet bekend was. Klachtformulier ingevuld, werd niet opgepakt. Opnieuw klachtenformulier, wederom geen terugkoppeling. Telefonisch contact opgenomen; werd verzocht nog 1 week af te wachten. Ondertussen (uiteraard) nog niks ontvangen. Vandaag teruggebeld naar klantenservice. Geld wordt terug gestort.
Aardige dames, netjes en behulpzaam te woord gestaan. Maar beste mensen; bestel nooit online bij C&A
Daar gaat iets niet goed. En dit is nu bij mij al de 2e x

Wat een klanten service.... je wordt gewoon opgehangen (na een half uur wachten) met een grote mond omdat ze de oplossing niet weten. Pakket is niet aangekomen (vermist) en je bent verplicht hun kwijt formulier in te vullen met pen. Je mag de antwoorden ook niet overschrijven er wordt verwacht dat iedereen maar een printer heeft of die gaat zoeken voor iets wat niet jouw probleem is.

Super geholpen door studente met instaleren van de app dank u

Ik keek online naar een jasje, afgeprijsd naar 25 euro, vervolgens kijk ik of deze in de winkel beschikbaar is, ja dat was deze. Ik naar de winkel is het jasje 10 euro duurder. Wat een misleiding! Uitleg ook zeer slecht waarom dit prijsverschil er is

Schandalige retour procedure van online artikelen in winkel.
Een half uur staan wachten. Drie caissières geprobeerd online artikel voor retour aan te melden. De retour wordt nu, zonder benodigde QR code, handmatig retour gezonden. Heb geen bevestiging in mijn mail gehad dat ik product heb ingeleverd. Was ook geen mogelijkheid dit bij de kassa aan mij te geven. Kortom: na half uur retour product achtergelaten zonder enig bewijs dat ik het ingeleverd heb. Benieuwd of ik mijn geld terug krijg …..

Vandaag in Goes een tricot gekocht in de verkeerde maat. Bij het terugbrengen werd er heel moeilijk gedaan om deze in te ruilen. De cassiere had waarschijnlijk een slechte dag en was erg onvriendelijk. Ik (64) werd zowat als een kleuter behandeld. Dit pik ik niet! Ze zorgde ervoor dat iedereen in de winkel kon horen hoe ze me aan de kassa de volle laag gaf.

Geen flexibiliteit naar klant toe.
Het gebeurt me zelden maar door omstandigheden ben ik twee weken te laat met retourneren. Op de website staat om dan contact op te nemen.
Vrijdag gebeld, alle stappen doorlopen, plots bericht “we zijn er niet vandaag”. Vandaag terug gebeld, 2 minuten aan de lijn om alle stappen te doorlopen om een medewerker te vragen. Direct gezegd wat het probleem was, ze vraagt al mijn gegevens op om daarna doodleuk te zeggen dat ik te laat ben en ze dus niets kan doen. Ik heb gezegd dat ik te laat was, de website zegt om in dat geval te bellen. Nee, pech. 100€ weggegooid dus. Nog nooit meegemaakt dat een firma zo weinig flexibiliteit vertoont. Het is niet dat het 2 maanden te laat was.
Vroeger een vaste klant maar de laatste twee jaar is het zowel in de winkel, als online altijd wel iets van problemen,

Geen geld terug bij retouren maar een giftcard. Belachelijk retourbeleid.

Ik ben al jaren klant bij CenA (de fysieke winkels), dus dacht dat een paar t-shirts online ook prima zou kunnen. Misvatting dus!
Zending zou geleverd worden, busje stond bij de buren maar reed weer weg. Melding bij PostNl dat het adres niet klopte, echter het afleveradres was correct in mijn factuur.....
Dus: bericht naar klantenservice dat de retour niet afgehandeld moest worden maar alsnog aan mij verzonden. Na eerst een standaard antwoord (heb geduld, levering duurt soms langer), nogmaals gemaild en gevraagd om de zending alsnog naar mij te sturen. Een week niets gehoord, en toen een mail dat de "retourzending geaccepteerd was en het bedrag teruggestort zou worden".
Hieruit blijkt dat communicatie geen enkele zin heeft.
Ik bestel nooit meer online bij CenA, en mijn goede klantgevoel heeft een nare bijsmaak gekregen.
Over de bezorger van PostNl heb ik natuurlijk een aparte klacht aldaar ingediend.

Diverse artikelen besteld bij C&A, dit doe ik wel vaker. Producten netjes geleverd, tot dusver alles goed. Echter 2 artikelen waren niet naar wens en moesten dus retour. Blijkt dat dit niet in een fysieke winkel kan (stom, had ik ook eerder moeten lezen). Het retour moet naar duitsland en is voor eigen rekening. Ik woon in Portugal (waar ook fysieke winkels zijn). Kosten voor retourneren zijn dus enorm. Daarnaast is de retour nog niet aangekomen in duitsland dus nu maar hopen dat het binnen de 28 dagen lukt. Rampzalig, ik betstel niet meer online.

C&A blijkt online een ware onwinkel te zijn, getuige de andere reviews al langer, maar die had ik niet gelezen. Goede naam, toch?

Wat een tegenvaller, wat een tegenvaller. Ze doen er ten eerste meer dan 4 dagen over voor ze je bestelling kunnen versturen. Vervolgens claimen ze dat ze het pakket niet konden bezorgen. Een dag voor de geplande bezorging (wat ook alweer drie dagen later was dan beloofd, dus we zitten nu een week na bestellen), lekker geloofwaardig.

De klantenservice reageert na 2 dagen op je vragen met een extreem standaardmail, we kunnen niks voor je doen.

Ik vind dit zulke slechte service ik loop niet eens een C&A winkel meer in. Ik gun ze de omzet niet. Wat een prutsers.

Bij c&a centrum eindhoven 3 verdiepingen hoog ,dus grote zaak.Ze willen daar wel graag geld ontvangen maar als je vraagt of je naar de toilet kan krijg je enigszinds snibbig te horen : Dat kan niet gaat u maar naar de Hema hiernaast waar je vervolgens 75 cent(!!) Moet pinnen om naar de toilet te kunnen.
(Ik heb een darmprobleem)Je zou bijna denken ze doen het erom.Schandalig!!

Ik snap de 1.4 op trust pilot.
2 spijkerbroeken gekocht in Heerhugowaard gevraagd of ik het terug mocht brengen en m'n geld terug kreeg was geen probleem!
Volgende dag 1 retour gebracht was met 20% korting dus moest ik van de dame in Hoorn tevens niet vriendelijk een cadeaukaart nemen,dit ging om een korting van 8 euro .Sowieso schandalig dat zo'n groot bedrijf geen geld retour geeft soort van diefstal want ik wil ergens anders iets kopen maar kan m'n geld maar 1x uitgeven dus van mij ook een 1.4 en noooooit meer c &A

Bestelling geplaatst en betaald, na enkele dagen bericht dat het verzonden is. Maar track and trace bij postnl blijft staan op "pakket nog niet ontvangen". Daarna ineens bericht van c en a dat mijn bestelling geretourneerd is. Ik weet van niks... Bellen kan niet, op mails krijg je alleen een nietszeggend automatisch standaard antwoord. Geld ook nog niet retour ontvangen. Kennelijk leeft c en a nog in de vorige eeuw.

Voor het eerst iets bij C&A online besteld . Vooraf het bedrag betaald . Helaas paste het kledingstuk niet en ik heb het naar filiaal Apeldoorn gebracht . Daar kreeg ik het verwijt dat ik bij C&A altijd achteraf moet betalen ,nooit vooraf omdat terugbetaling heel lang zal duren. . En inderdaad gedonder ,wordt €0,99 van rekening gehaald terwijl ik het kledingstuk zelf heb teruggebracht. En het geld van het teruggebrachte kledingstuk is na weken ook niet teruggestort. Nooit meer C&A .

Echt heel slecht!!! Bestelling word niet verzonden en zomaar geannuleerd. Klantenservice is niet tot nauwelijks bereikbaar. Zal me benieuwen wanneer ik mijn geld terug krijg.

Alles oneline, geen retour ticket. App werkt heel slecht of helemaal niet. Je kunt geen telefonisch Contact krijgen alleen een bandje. Bestel nooit meer oneline. Pijn in mijn hoofd van de stress.