C And-a Reviews 

Kom bij C@A in de fysieke winkel. Altijd prima en professioneel personeel. Goed advies en behulpzaam.
Vanmorgen 2 broeken gekocht, echter geen service meer voor het korter maken van broeken. Wel behulpzaam doorverwezen naar een kleermaker. En naast de zelfscan kassa, ook een fysieke kassa, stel ik op prijs.
Helemaal gerust ben ik niet of de fysieke winkel in de toekomst blijft bestaan. Hoop dat C@A doorgaat met fysieke winkel en daarmee hun grootste kapitaal -de professionele medewerkers blijft koesteren.

Een bestelling geplaatst via de webshop en vooruit betaald (op rekening onmogelijk). Verzending wordt bevestigd, maar PostNL ontvangt niets. Na navraag wordt gereageerd met het verzoek nog even te wachten. Na 9 dagen wordt een email gestuurd met de "bevestiging dat u uw zending geretourneerd heeft". Grootst mogelijke onzin en op email wordt niet gereageerd. Na lang zoeken een telefoonnummer in NL gevonden. "Wij kunnen uw bestelling niet opnieuw uitvoeren" Conclusie: NOOIT iets via de CenA webshop kopen!

Op 30 mei een bestelling geplaatst, op 2 juni een verzendbevestiging ontvangen, er is een tracking via PostNL aangemaakt, maar er blijft dagenlang staan dat het pakket niet door PostNL is ontvangen? Na navraag gaf een medewerkster aan dat C&A kampt met vertraging in de verwerking van haar pakketten. Prima, ik heb geduld dus ik wacht nog even. Vervolgens op 9 juni ontvang ik een mail dat alle artikelen zijn geretourneerd zonder enige uitleg. Ik raad het af om momenteel een online bestelling te plaatsen bij C&A want ze kunnen het duidelijk niet aan. Jammer dat het ontbreekt aan communicatie.

Of ik nu online bestel en het in de winkel op kom halen, of in de winkel shop, ik ben altijd hartstikke tevreden over de C&A! Heb veel verschillende modellen jeans die echt fijn zitten en mooi blijven! Ik kom er graag😃

Je kunt niet meer achteraf betalen. En omdat het zo vaak mis gaat bij hun zie ik nu helemaal niet meer zitten om te bestellen. Plus size hebben ze bijna niet in de winkels dus moet online. Maar het terug sturen en terug betalen gaat zo ellendig dat ik vooruit betalen niet aandurf. Wat een armoe voor ooit zo goed bedrijf.

Ik probeerde een tussenjas te bestellen,
Dat kon alleen online..
Prima,heel veel gekocht in de afgelopen jaren.
Kan ik ineens niet meer achteraf betalen!
Wat is dit!
Ik heb account, nooit wat over gehoord dat ze dit gingen veranderen.
Ik zou zeggen: ga zo door...
Ik zal bij jullie niets meer kopen.
Ooit eerder een plan bedacht dat we geen geld meer kunnen terug krijgen.
Dat deden ze in België ook al jaren...
Dat was binnen no time weer teruggedraaid.
Raar bedrijf geworden ...

App. C&A - klantenkaart laten scannen bij aankoop.
Bij thuiskomst wil ik mijn aankoop controleren maar ik kan de app niet openen. App. verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, opnieuw onmogelijk om te openen. Krijg steeds melding "er ging iets mis - probeer later opnieuw"
App. werkt NIET naar behoren!

Onsmakelijke dames in onsmakelijke kleding ja dat noemen jullie reklame what a joke

Het centraal stellen van de klant is customer centricity, met als doel de relatie met de klant te versterken en tegelijkertijd de omzet te kunnen behouden of te verhogen.
Regels zijn er, met als doel deze te hanteren als die nodig zijn. Soepel zijn naar de klant toe hoort hier ook bij.
Duidelijk onbelangrijk bij C&A. Ik haak af als klant vanwege hun zeer strikt, verouderd beleid.

Al vele jaren klant bij C&A en altijd op rekening gekocht en keurig betaald achteraf. Ik probeer net een bestelling te doen en ineens mag achteraf betalen niet meer. Ik heb hier helemaal geen bericht van gekregen! Uiteraard ga ik niet vooraf betalen bij een bedrijf waar het steeds minder goed mee gaat en het risico nemen dat ik straks misschien eeuwig op geld terug van eventuele retouren moet gaan wachten of het geld helemaal niet terug ontvang natuurlijk. Wat een slechte service van C&A! Gaat dit bedrijf V&D achterna soms?

Verzending duurt hééééél lang, niet meer van deze tijd!

Aankoop online direct moeten betalen met ideal. Aankoop bleek niet goed ,dus retour gestuurd . Is nu al een maand geleden retout gestuurd
en nog steeds mijn geld niet terug !
Echt schandalig dit !

Ik had
Een broek gekocht bij C&A in Portugal. Na twee keer dragen gaf deze pluisje op de voorkant. Toch even hier teruggegaan, was mijn kassabon kwijt, had alleen mijn bankafschrift. Uit coulance de broek volledig vergoed. De
Broek die ik wilde was er niet in mijn maat vandaar het volledige bedrag op een cadeaubon. Super service. Echt fijne mensen in Oss

U pakje komt nooit aan. Geen bericht. Je gaat naar winkel. Pakje er nooit aangekomen. Bellen 4 keer. Van de hak naar de tak. Om dan te horen. Pech pakje verloren of ergens ander filiaal maar geen idee waar. In 10 dagen krijg je u geld terug. En mijn artikel ? Aja , terug kopen. En mijn 20 procent korting , a nee eerst betalen. Dan terug bellen en dan zullen ze korting terug storten. Gewoon zorgen dat je artikel dan alsnog naar de winkel gebracht wordt is niet mogelijk. Heel erg! Slechte diensten

Doen moeilijk over veranderen van retour.

Het is dat je 1 ster moet geven maar een waardeloze zaak.

Koop zeker geen mix en match artikelen want je kan later niks meer matchen omdat alles dan ineens is uitverkocht. Alleen in een winkel 200 km rijden is wat te vinden maar ze vertikken het om dat op te sturen dat doen we niet zeggen ze

Nogmaals geen knip voor de neus waard deze zaak en al helemaal geen ster

Jammer genoeg een zeer slechte ervaring waar aan het eind niet eens verantwoordelijkheid voor is genomen of excuses voor aangeboden.

In november 2 identieke bestellingen geplaatst met een paar dagen ertussen. Dit gebeurd omdat er van de eerste bestelling geen bevestiging was ontvangen en ik daardoor twijfelde of ik het wel besteld had.
Bij de 2e bestelling ook geen bevestiging ontvangen waarna ik contact heb opgenomen met de klantenservice.
Die heeft 1 bestelling geannuleerd

2 weken laten waarin 3 ritten naar de C&a winkel voor het pakketje maar niks is binnen gekomen.
Meerdere mails later kwam begin februari eindelijk het bericht: de betaling was niet ontvangen dus er was nooit een bestelling.
Ok, leuk na 2.5 maand.... Het is wel afgeschreven dus ik moest het zelf maar met mijn bank uitzoeken.
Maar de bank zegt ook afgeschreven is afgeschreven, het probleem ligt bij c&a.

Mind you, ik had de afschrijvingen al in januari doorgestuurd en in februari zijn diezelfe nogmaals naar c&a gestuurd met een verslag van de bank.

Nee..c&a kon echt niks doen de bank moet het oplossen.... Dus dit keer per chat met de bank in gesprek gegaan zodat deze gedownload kon worden voor C&A. Het is inmiddels eind maart.

De reactie van C&A:
"Met behulp van de kwitantie die al door ons is verzonden, zou je bank de ontvangst van het bedrag van €24,99 moeten kunnen vaststellen. Als dit niet het geval is, vragen we je om ons indien mogelijk een schriftelijke bevestiging van de bank als e-mailbijlage te sturen.

In dat geval kunnen we alleen een bankonderzoek instellen, wat relatief hoge kosten met zich meebrengt."

Op dit moment hadden ze al meerdere keren bewijs ontvangen en begonnen ze over kosten.

Uiteraard heb ik terug gemaild dat ik ervan uitging dat de kosten voor hun rekening waren gezien het hun fout was.

Een paar dagen later stond het geld weer op mijn rekening... Geen reactie, excuses of ook maar iets vanuit c&a voor hun is de zaak afgedaan
Dat ik 4 maanden in de weer ben geweest met onbekwame mensen op de klantenservice (die vast aan regels moeten houden maar desondanks continu in herhaling vielen en nadat ik c&a beschuldigde van diefstal en dat ik naar mijn advocaat zou stappen, hun mails nog afsluiten met dat ze hopen mij snel weer in een winkel te verwelkomen, en de financiële afdeling die gewoon naar de middle man moesten gaan ipv vinger wijzen naar mijn bank.

Ik heb een week gewacht tot ik c&a nog een update stuurde waarin ik heb aangegeven dat de manier om hoe is omgegaan met deze situatie niet ok is. Er zijn genoeg mensen voor wie het bedrag ook groot bedrag is en een verschil kan maken tussen wel of geen andere aankopen kunnen doen. Het is over de feestperiode heen gegaan wat voor veel mensen een dure periode is. Niet iedereen strijdt tot het eind om zijn geld terug te krijgen of is de Nederlandse taal kundig genoeg om met de klacht door te gaan
Als het aan C&A lag, hadden ze het niet meer opgepakt na januari

Maar eigenlijk hoop ik dat er nog ergens een officiële melding van wangedrag door een bedrijf kan worden gemaakt zodat ze door autoriteiten op de vingers worden getikt.... Mocht iemand eenzelfde situatie hebben
1. Meteen met de bank chatten. Zorg dat de bank in het chatbericht duidelijk beschrijft wat zij afgeschreven zien worden en wanneer en hoevaak het weer bijgeschreven wordt.
2. Vraag direct om het door te zetten naar de financiële afdeling met het verzoek voor een onderzoek. Ga niet in discussie met de klantenservice die je 5x om bewijzen vraagt terwijl je het al 3x hebt opgestuurd.
3. Kom je er niet uit en heb je rechtsbijstand? Schakel die in... Ik heb rechtsbijstand in mijn titel gezet mocht je meer ervaringen willen om je klacht kracht bij te zetten! Dan is het wellicht makkelijker terug te vinden
4. Verwacht geen excuses of uitleg...

Wij kopen altijd de spijkerbroeken voor mijn man bij c&a vriendelijk personeel, en handig al die lengte maten.

Ik ging een bestelling afronden en bij de betaling kan ineens geen achter betalen meer kiezen. heel vervelend als je iets moet retourneren, want dan kun je een maand op je geld wachten zeker.

Ik heb online iets besteld, wil het retour sturen. Ben al 1,5 week bezig om contact te krijgen, normaal gesproken zit er een retour etiket bij de bestelling, nu niet meer. Je moet inloggen, gaat niet, telefonisch contact lukt niet, op email berichten krijg je steeds het standaard antwoord dat "er binnen 2 dagen gereageerd wordt", ik wacht al 1,5 week. Ik bestel nooit meer wat bij C&A.