Cadeauvin Reviews 49

TrustScore 4 uit 5

4,2

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J'ai passé une commande et malheureusement elle est arrivée plusieurs jours en retard. J'étais extrêmement frustré mais j'ai eu plusieurs conversations avec M.Roussel qui était très professionnel et c... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je voulais souligner une initiative devenue très rare. Une erreur est survenue dans la commande. Après l’avoir déclaré, j’ai été contacté et des excuses ont été présentées. On m’a renvoyé le... Toon meer

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J'ai commis l'immense erreur de leur acheter une bouteille. Immense erreur. Ce vin était une véritable catastrophe gustative. Son odeur est insupportable, évoquant une fermentation désastreuse avec de... Toon meer

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Excellent service client. Cela fait deux ans que je commande chez Cadeauvin, et cela s'est toujours très bien passé. Beaucoup d'attention portée au client et une belle réactivité: récemment à Noël... Toon meer

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Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

49 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

La grande classe

Je voulais souligner une initiative devenue très rare.
Une erreur est survenue dans la commande.
Après l’avoir déclaré, j’ai été contacté et des excuses ont été présentées.
On m’a renvoyé le bon produit gracieusement en renouvelant des excuses.
La grande classe et un commerçant d’une honnêteté rare.
Je recommande vivement cadezuvin et je n’hésiterai pas à repasser commande.
Encore un grand merci.

22 januari 2026
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Antwoord van Cadeauvin

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellent service client

Excellent service client.
Cela fait deux ans que je commande chez Cadeauvin, et cela s'est toujours très bien passé.
Beaucoup d'attention portée au client et une belle réactivité: récemment à Noël, l'un de mes colis a été endommagé par chronopost, et Cadeauvin a immédiatement pris les mesures nécessaires pour résoudre le problème. C'est rare, et très appréciable. Merci.

13 januari 2026
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Quel plaisir de lire votre commentaire, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vin immonde

J'ai commis l'immense erreur de leur acheter une bouteille. Immense erreur. Ce vin était une véritable catastrophe gustative. Son odeur est insupportable, évoquant une fermentation désastreuse avec des notes désagréables de moisi et de vinaigre. En bouche, il était d'une acidité excessive, laissant un goût métallique et amer. Boutique à éviter. Moi plus jamais je rentre chez eux.

1 januari 2026
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Antwoord van Cadeauvin

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre déception.

En revanche, nous ne retrouvons à ce stade aucune commande identifiable correspondant à votre message. Sans numéro de commande, date d’achat, nom du produit ou adresse email utilisée, il nous est impossible de vérifier la situation ou d’engager une analyse sérieuse.

Les appréciations gustatives relèvent par nature de la subjectivité personnelle. Toutefois, lorsqu’un vin présente un défaut avéré (bouchonné, oxydation anormale, problème de conservation), nous invitons toujours le client à nous contacter directement afin d’examiner le cas et, le cas échéant, proposer une solution adaptée.

Nous vous invitons donc à contacter notre service client à contact@cadeauvin.fr
en nous communiquant les éléments suivants :
– numéro de commande,
– nom du vin concerné,
– date d’achat.

Sans ces informations, nous ne pouvons malheureusement pas donner suite à votre réclamation.

Cordialement,
L’équipe Cadeauvin

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Colis non reçu et non remboursé.

Jamais reçu mon colis. Et quand on les appelle ils disent que le transporteur m'a envoyé un SMS. Notez bien le ouï dire => ils ne me disent pas avoir envoyé de SMS, ils disent que "leur transporteur" a envoyé un SMS. Ce qui, bien entendu, n'est ni démontrable ni vérifiable (et qui, de plus, n'est absolument pas au niveau attendu d'un transport professionnel). Mais pour eux c'est totalement suffisant pour ne pas me rembourser. De vrais voleurs. A fuir.

30 december 2025
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Antwoord van Cadeauvin

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l’insatisfaction exprimée.
À ce stade, nous ne retrouvons aucune commande correspondant aux éléments mentionnés (nom, email, numéro de commande ou référence de livraison). Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier la situation auprès du transporteur ou d’engager une procédure de remboursement.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne refusons jamais un remboursement lorsqu’un colis est avéré comme non livré après enquête auprès du transporteur. En revanche, cette démarche nécessite obligatoirement une commande identifiable et des éléments factuels (numéro de commande, coordonnées exactes, date d’achat).
Concernant les notifications de livraison, celles-ci sont envoyées directement par le transporteur (SMS ou email), et non par nos équipes. Elles font partie des procédures standard des transporteurs professionnels avec lesquels nous travaillons.
Enfin, la mention relative à la modification des prix figure dans nos Conditions Générales de Vente, comme c’est le cas pour l’ensemble des sites e-commerce français, et n’a aucun lien avec les problématiques de livraison ou de remboursement.
Nous restons bien entendu disponibles pour résoudre cette situation de manière concrète et équitable.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contact@cadeauvin.fr en nous communiquant les éléments nécessaires afin que nous puissions faire le point rapidement.
Cordialement,
L’équipe Cadeauvin

Monsieur Denis,
Nous pensons que vous avez commandé sur le site Altaya et pas sur le site cadeauvin.fr.
Encore une fois, nous ne retrouvons aucune trace de votre achat ou d'un remboursement de 19€ dans nos comptes.
Nous vous invitons de nouveau à contacter notre service client à contact@cadeauvin.fr en nous communiquant les éléments nécessaires afin que nous puissions faire le point rapidement.
Cordialement,
L’équipe Cadeauvin

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C était ma première commande

C était ma première commande. Commandé 3 coffrets le lundi 22 décembre à 16h30. Coffrets livrés bien protégés le 24 à 12h20. Incroyable...Mille mercis.

24 december 2025
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Merci infiniment pour votre confiance et votre retour enthousiaste !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Envoi rapide et service client au top

Envoi rapide et service client au top ! Lors du 1er envoi le colis a été endommagé par Chronopost, la personne que j'ai eu au téléphone chez Cadeauvin a été très réactive et professionnelle : un deuxième colis a été immédiatement expédié et je l'ai reçu 24h après. Cela fait très plaisir d'avoir à faire à un vrai service client, Merci !

10 december 2025
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Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Envoi rapide et soigné

Envoi très rapide et soigné. Malgré un problème avec la fabrication du produit, leur service a été très réactif et compréhensif. Merci à vous

15 november 2025
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Un grand merci pour vos encouragements, cela nous motive chaque jour à faire encore mieux.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service client au top

Je recommande le site car je les ai contacté pour passer une commande à l’occasion de l’anniversaire de mon père. Ils m’ont très bien conseillé, cadeaux au top. Merci beaucoup le service client très réactif. Je continuerai de commander sur ce site.

29 september 2025
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Merci infiniment pour votre confiance et votre retour enthousiaste !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je donne 5 etoiles

Je donne 5 etoiles
Livraison dans les temps etablies (24H).
Produit de qualité et staff très disponible au téléphone prêt a te aider pour la livraison.

15 oktober 2025
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Quel plaisir de lire votre commentaire, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service client impeccable

L'expédition a été rapide et soignée.
Suite à un petit souci à la livraison, j'ai contacté le service client. Ils ont été très réactifs, j'ai même eu droit à un joli geste commercial.
Bravo et merci!

22 september 2025
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Un grand merci pour vos encouragements, cela nous motive chaque jour à faire encore mieux.

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Très grand choix de produits

Très grand choix de produits. Commande à l’occasion d’un anniversaire. J’ai eu au téléphone une personne qui m’a très bien renseigné quant à la date de livraison et a pris contact avec le destinataire du colis, chronopost s’étant trompé de n° de téléphone. Cadeau vin est une entreprise que je recommande sans hésiter.

3 september 2025
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Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense.

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Très satisfaite de ma commande

Très satisfaite de ma commande ! Livraison rapide et vin parfaitement emballé. Idéal pour un cadeau de dernière minute. Je recommande sans hésiter !

9 juli 2025
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Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

relation client excellente

à réception de mon colis légèrement endommagé le site à répondu de manière très professionnelle et chaleureuse à mon mail. Ils ne sont effectivement pas responsables des problèmes de livraison que tout le monde rencontre mais ils ont su y répondre parfaitement.
Merci de cette gentillesse et de ces échanges, preuve que le dialogue est infiniment plus efficace qu'une attitude procédurière.
Je ne manquerai pas de commander à nouveau chez vous.
Au plaisir donc.

8 juli 2025
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Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense.

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Coffret bien protégé, livraison express

J’ai commandé un coffret de rhum pour offrir en cadeau, et tout s’est très bien passé.

La livraison a été rapide (reçue le lendemain) et l’emballage était extrêmement soigné.

C’était ma première commande de bouteilles en ligne, et j’avais un peu d’appréhension concernant la livraison d’un colis fragile, mais tout est arrivé en parfait état.
Je recommande sans hésiter !

4 juli 2025
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Un grand merci pour vos encouragements, cela nous motive chaque jour à faire encore mieux.

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Delais annoncé 24h si commande passée…

Delais annoncé 24h si commande passée avant midi.....
Ce fut le cas et le ma commande sera livrée 72h plus tard.....
Site mensongé à fuir.

27 juni 2025
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Bonjour Madame Gabriele,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre prestation.
Nous avons remarqué que votre insatisfaction semble liée à des informations de livraison. Nous tenons à vous rappeler que toutes les informations concernant les délais et les modalités de livraison sont disponibles sur notre site dans notre rubrique grille tarifaire dont nous vous communiquons le lien:
https://www.cadeauvin.fr/livraison
Concernant le mode de livraison que vous avez choisi, voici le texte figurant sur notre site :"Livraison le lendemain avant 18h00 pour toute commande passée avant 12h00
(sauf samedi, dimanche et jour férié) France métropolitaine."
Vous n'avez donc pas tenu compte de ces informations ce qui explique votre mécontentement.
De plus, nous sommes une petite entreprise, nous ne disposons pas d'amplitude d'ouverture 24h/24h ce qui explique que vos mails en date du 27/06 à 20h56 puis celui du 28/06 à 10h27 sont restés sans réponses jusqu'à la reprise ce matin.
Votre "Note" allouée nous paraît donc extrêmement sévère ainsi que le commentaire s'y rattachant, alors que si nous avions échangé téléphoniquement vendredi matin, pour l'urgence de votre livraison, nous aurions SOIT pris en charge un surcoût pour une mise en livraison le samedi matin SOIT nous vous aurions conseillé de prendre le chrono relais.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de cela plus en détail. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Cadeauvin

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professionnel

Équipe très professionnelle, suite à ma deniere commande ,le service client que je félicite s'est impliqué à fond pour solutionner un problème de livraison (vol?) dû uniquement à Chronopost et son service client fantôme et incompetent. Je recommande Cadeauvin et son service client exceptionnel. Vous pouvez passer commandes en toute confiance

31 maart 2025
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Quel plaisir de lire votre commentaire, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait

Coffret Whisky, RAS livraison rapide.

1 januari 2025
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Antwoord van Cadeauvin

Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Rapidité et fiabilité

Je recommande vraiment ce site. J'avais des appréhensions quant à la rapidité de livraison. Après avoir lu quelques avis, je me suis lancé et ma première expérience a été parfaite. J'ai reçu ma commande 48h après et le tout avant le réveillon.
Je compte faire de nouveaux achats, en espérant renouveler l'expérience.

26 december 2024
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Un grand merci pour votre retour, votre satisfaction est notre plus belle récompense

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bonne expérience

Je cherchais un coffret cadeau pour mon frère amateur de vin.
J’ai trouvé mon bonheur.
Large choix avec des descriptions détaillées des produits (qui aident à ne pas se tromper). Excellent qualité-prix.
Colis soigné et arrivé à temps.
Expérience à renouveler.

12 november 2024
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Antwoord van Cadeauvin

Merci pour ces belles étoiles, on espère vous faire plaisir à nouveau très bientôt !

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