Cameranu Reviews 

Heb een Nikon Z8 aangeboden ter inruil aangeboden op een om system 1 mark 2, de Nikon is zgan met maar 1040 clicks en de volle garantie maar dat was teveel zeiden ze. Zijn hadden smoesjes en kraakte de camera af en kreeg 1500 minder. Ging een keer terug en zag dat ze die camera aanboden voor 3350 euro!! En vroeg naar de shutter count en die medewerker zei dat er MAAR 1048 clicks had en dan erg weinig is!! Stelletjes oplichters en bedriegers, verkoop jullie camera hier nooit want je wordt zwaar belazerd en in de maling genomen!!

Hoe lastig is het om productfoto's bij jullie 2de hands afdeling te gebruiken? De term ''Duidelijke gebruikssporen'' is best breed. Zolang de camera op een plekje niks had, dan was die camera van mij. Maar goed ik heb geen idee hoe die eruit ziet.

Ik ga geen 2,5 uur rijden om hem te bekijken + ga ik niet 840 euro uitgeven om de camera even aan te zien. Mocht het niet wat zijn kan die zo weer retour zeggen ze, ik vertrouw daar ook niks van.

Via whatsapp willen ze ook niet even een fotootje doorsturen van de camera. Gebruikssporen vind ik niet erg. Hoe kan een camera winkel geen product foto's hebben van hun 2dehands items?

Snelle levering van een verrekijker en na telefonische info over de cash back regeling is dit uiteindelijk gelukt. Bedrag recent 13.7.2026 ontvangen van Zeiss.

Ik zocht een microfoon voor een ouder model camera. Gebeld met een adviseur van cameranu die goed met me meedacht waardoor ik op een voor mij passende keuze ben gekomen.
Bestellen en leveren ging vlekkeloos, zoals ik gewend met van cameranu

DJI Neo 2 aangekocht, keurig geholpen. Het enige is dat ik niet ben gewezen op het aanschaffen van DJI CARE REFRESH, die moet binnen 48 uur geregistreed worden anders heb je niets aan het extra pakket. Weg €28,=
Erg jammer en geld weggegooid.

Gewoon een fijne winkel. Goede spullen, mooie prijs en fijne webshop.

Ik kocht een statief van BENRO en werd heel prettig en deskundig geholpen. Een fijne benadering die spreekt van een klantgericht houding en veel vakkennis van de verkoper.

Bij het bestellen van een nieuwe camera om 23:30h voelde ik me enigszins bezwaard en zag al voor me dat er nu iemand zijn/haar bed uit moest om mijn doosje in te pakken. Eigenlijk rekende ik er niet op dat de camera nog dezelfde dag verstuurd zou worden.

Toen ik hierover aan het nadenken was realiseerde ik me dat ik vergeten was om de lens die ik wilde hebben mee te bestellen. Het was inmiddels weer een kwartier later en daarmee een kwartier voor middernacht.

Natuurlijk wist ik wel dat er voor mijn bestelling niemand zijn/haar bed uit hoefde te komen, maar de verzendbevestigingen waren toch een hele fijne verrassing.

De volgende ochtend werd mijn bestelling keurig geleverd!

Helaas was ik toch nog van alles vergeten…
Dus op naar de uitstekend bereikbare winkel in Utrecht. Met gratis parkeren in de parkeergarage van het Berlijnplein, recht onder de winkel.

Uitstekend geholpen en weer terug naar huis. Vanmorgen ben ik er nog een keer geweest. Weer super fijn geholpen.

Dank jullie wel team Cameranu.

Ik heb 3x een OBSBOT Tail Air bij Cameranu gekocht. Deze zouden moeten beschikken over een NDI-licentie. Slechts 2 daarvan waren geactiveerd. De fabrikant in China moest ertussen komen om CameraNU haar fout in te laten zien. Ik vroeg de eerste keer al of ze niet gewoon een verkeerd exemplaar uit het magazijn hadden gehaald en dit bleek het geval.

Het duurde enkele dagen voordat dit probleem was opgelost. Niet de ideale ervaring en ik hoop dat CameraNU in het vervolg de klant toch verkiest boven het eigen gelijk. Tegelijkertijd ben ik dankbaar dat omruiling mijn probleem heeft opgelost.

Bestelling wordt maar niet geleverd. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice, ze beloven veel maar doen niets. Kan maar een conclusie zijn en dat is dat dit een onbetrouwbaar bedrijf is. Dus mensen geen online bestellingen plaatsen. Wil je een camera bij dit bedrijf loop dan binnen bij een van de winkels en koop het ter plekke. Hebben ze het niet in de winkel, loop dan snel weg, je krijgt problemen als het opgestuurd moet worden.
Nogmaals, ze zijn niet te vertrouwen. Ik denk dat ze mijn bestelling ook helemaal niet hebben. Het is toch niet zo moeilijk als ze tegen mij zeggen dat ik een e-mail kan verwachten loop van de ochtend of begin van de middag met een track&trace code en dat ze het pakketje aan PostNl geven? Waarom doen ze het dan niet? Geen e-mail gehad en PostNl heeft geen pakketje ontvangen.
Dus ben ik er klaar mee.

Ik heb een hoes voor mijn ssd gekocht en de ssd gaat op geen enkele manier erin. Op de afbeelding van de site is te zien dat de ssd duidelijk in de hoes past, maar toen ik het product eenmaal had was het te klein. Ik heb meerdere keren contact via de mail gehad en bewijs verstuurd, maar het probleem is nog steeds niet opgelost en ben niet geholpen.

Mijn ervaring met CameraNU is uiteindelijk bijzonder teleurstellend geëindigd.

Ik kocht bij CameraNU een Canon EOS R5 Mark II, een professionele camera in een hoog prijssegment van bijna €5.000. Na enkele maanden gebruik begon het toestel ernstige problemen te vertonen met de beeldkwaliteit, met een hoeveelheid ruis die voor mij niet aanvaardbaar is bij een camera in deze prijsklasse. Ik heb het probleem uitgebreid getest in verschillende omstandigheden: zowel buiten als in een gecontroleerde studiosetting met professionele flitsers, met verschillende objectieven en met verschillende softwareprogramma’s. Het probleem bleef zich voordoen.

Ik wil daarbij benadrukken dat de communicatie tijdens de herstelling zelf steeds vriendelijk verliep. Mijn teleurstelling zit dan ook niet in het traject van de reparatie zelf, maar in de manier waarop de situatie werd behandeld nadat het toestel terugkwam en het probleem voor mij nog steeds niet opgelost was.

Bij mijn eerste melding kreeg ik de boodschap dat ik het toestel maar na mijn geplande opdrachten moest binnenbrengen. Met andere woorden: ik werd geacht professionele opdrachten uit te voeren met een toestel waarvan de resultaten op dat moment niet betrouwbaar waren. Als fotograaf kan en wil ik mijn klanten geen werk afleveren waarvan ik twijfel aan de kwaliteit.

Ook de communicatie rond de vaststellingen van de technische dienst verliep weinig transparant. In eerste instantie werd enkel meegedeeld dat het toestel in orde was, zonder enige verdere toelichting of rapport. Pas nadat ik hier expliciet naar vroeg, werd het technisch verslag doorgestuurd.
De technische dienst stelde dat het toestel binnen de fabrieksspecificaties functioneert. Dat is een technische beoordeling waarover men van mening kan verschillen. Wat voor mij echter onaanvaardbaar was, is de houding van de klantendienst nadien.

De communicatie werd onvriendelijk en weinig begripvol. Zo kreeg ik onder andere de opmerking dat ik als fotograaf maar een reservebody had moeten voorzien. Ik ben fotograaf in bijberoep en een tweede camera van bijna €5.000 is voor veel mensen geen vanzelfsprekende investering. Bovendien verandert het bestaan van een reservecamera niets aan het feit dat een aangekocht toestel correct moet functioneren en dat een klant mag rekenen op een professionele oplossing wanneer dit niet het geval blijkt.

Wat deze ervaring extra jammer maakt, is dat ik in het verleden altijd tevreden ben geweest over CameraNU en er al verschillende aankopen heb gedaan. Des te spijtiger is het dat de houding van twee medewerkers van de klantendienst deze positieve ervaring volledig heeft overschaduwd. Een goede service toont zich niet wanneer alles vlot verloopt, maar vooral wanneer een klant met een probleem komt.

Ik had liever nooit een negatieve review geschreven en had veel liever gezien dat deze situatie op een professionele en klantgerichte manier werd opgelost. Helaas is dat voor mij niet gebeurd.

Door deze ervaring heb ik het vertrouwen in CameraNU verloren en heb ik besloten om mijn toekomstige aankopen en investeringen in fotografiemateriaal bij een concurrent te doen.

⭐☆☆☆☆

Zeer teleurstellende ervaring met zowel de levering als de klantenservice.

Ik heb een bestelling geplaatst van ruim €1.000,- omdat op de website duidelijk stond: “Voor 23:59 besteld, morgen in huis”. Juist vanwege die belofte heb ik ervoor gekozen om hier te bestellen.

De volgende dag bleek uit de track & trace echter dat de bestelling pas een dag later geleverd zou worden. Na contact met de klantenservice kreeg ik als verklaring dat het “door drukte” niet gelukt was om de bestelling op tijd te verwerken.

Dat kan gebeuren, maar dit is niet de eerste keer dat ik bij Cameranu meemaak dat een levering met dezelfde belofte niet wordt nagekomen. Op een gegeven moment wordt “drukte” een excuus in plaats van een uitzondering.

Wat mij nog meer tegenviel was de houding van de klantenservice. Toen ik aangaf dat ik hierdoor een geplande klus moest annuleren en dat ik erg teleurgesteld was, werd er niet uit zichzelf gezocht naar een oplossing of een tegemoetkoming. Sterker nog, toen ik aangaf dat ik het product wilde retourneren, werd direct een retourlabel aangeboden. Blijkbaar was het prima als een klant die ruim €1.000 uitgeeft afhaakt.

Pas nadat ik expliciet aangaf dat ik meer klantgerichtheid had verwacht, werd er een cadeaubon van €15 aangeboden. Op dat moment voelde dat niet als service, maar als iets dat alleen werd gedaan omdat ik er zelf over begon.

De vertraging zelf is vervelend, maar wat voor mij de doorslag geeft is het gebrek aan initiatief, empathie en klantgerichtheid. Een bedrijf kan fouten maken, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan bepaalt uiteindelijk of je terugkomt als klant.

Voor mij was dit de laatste bestelling bij Cameranu.

Kampioen spam versturen bij elke nieuw bestelling (ook wanneer je je elke keer weer afmeld), maar een bestelling op tijd leveren ho maar! Zelfs wanneer op de website staat dat het de volgende dag vanaf 15:00 op te halen is. Doe er gerust maar 9 dagen bij! Ik ben meermaals gedwongen een bestelling te huren, omdat het product niet op tijd geleverd werd zoals beloofd.

Klantenservice is trouwens ook aardig behendig in klanten pingpongen, kastje muur, kastje muur, radiostilte.... kastje muur, kastje muur...

Online: Ik vond snel wat ik nodig had, kon eventueel de voorraad bij de winkel in Groningen zien. Iets simpels als een vergelijking kon ik zo maken

Ook contact met klantenservice was zeer vriendelijk.

Winkel: Kom als ik iets moet hebben naast de andere grote speler (Kameraexpress)ook in deze winkel. Ook hier nooit een schreeuwerige verkoper die zodra je binnenkom in je nek loopt te hijgen. Nee het is allemaal rustig.

Ook hier zijn ze zeer kundig en weten ze iets niet laten zij het ook weten en gaan ze opzoek, dit geeft voldoende vertrouwen.

Ik kom hier graag terug als ik iets voor mijn camera nodig heb.

Makkelijk bestellen in de winkel, vriendelijk personeel doet wat is beloofd: levering de volgende dag. Prima zaak!

Camera had schade en daarom heb ik die retour gestuurd. Na ontvangst bij cameranu zeggen ze je wordt binnen enkele dagen terugbetaald. Vervolgens krijg ik de volgende dag een melding dat er een bestelling onderweg is. Ik vraag meerdere keren om tekst en uitleg wanneer ik word uitbetaald. Ondertussen laat ik het pakket bij het pakketpunt liggen want ik ga uit van een fout van hun kant dat ze per ongeluk weer de camera sturen. Wat bleek 7 uur voordat het pakket geretourneerd wordt zeggen ze dat er cadeaubonnen inzitten.
Ik wil mijn geld terug en ben klaar met de onkunde cameranu en hun slechte reactietijd.

Snel bezorgt, zoals beloofd. Camera was in uitstekende staat, maar had wel een en ander moeten schoonmaken.

Ik heb een onderdeel besteld voor mijn dji drone op de zondag, er stond vandaag besteld morgen in huis. Het is inmiddels donderdag avond en heb nogsteeds niks gekregen. Heb mijn order via de site maar retour gestuurd. Jammer ordernummer is 177965110938