Cameranu Reviews 

We hebben hier al meerdere camera's gekocht. Onze laatste aankoop een Canon EOS R7 met een Canon RF 100-400mm. Supersnel geleverd en een pluim voor de klantenservice voor het beantwoorden van onze vragen.

Sjoemelen met facturen (mijn originele factuur van 2 jaar geleden die ze mij hebben gemaild komt niet overeen met degene die ze mij nu lieten zien) Hierdoor was opeens de garantie die beloofd was niet meer mogelijk. Meerdere keren in de winkel geweest en dus uiteindelijk voor een wat duurder item gegaan ivm de garantie. Nu is het kapot en willen ze mij die niet geven. Onbetrouwbaar dus!

Hele goede service bij Cameranu! Al meermaals producten besteld via de website voor onze videowerkzaamheden en altijd goed geholpen. Zelfs toen een camera een dag later werd afgeprijsd werd er meegedacht! Kortom een heel fijn bedrijf.

Voor de aankoop van een gebruikte lens s ' avonds meer infomatie opgevraagd over de staat van de lens. Diezelfde avond nog antwoord. De aankoop verliep vlot en werd snel en goed afgehandeld. De lens is goed en voldoet geheel aan de beschrijving en de verwachtingen.

Inruilen kun je beter bij Kamera Express (Amsterdam),dan bij Cameranu (Amsterdam). Bij Cameranu geven ze online een hoger inruilbedrag door. Maar als je daar aankomt blijkt daar niets meer van over te zijn. Voor mijn Fujifilm x100s kreeg ik bij Kamera Express 2x het bedrag, dan wat Cameranu bood. Ook nam Kamera Express mijn Sony 70-400mm uit welwillendheid over, terwijl ze niet meer op A-vatting staan te wachten. Daar hoef je bij Cameranu niet aan te komen. Jammer gemiste kans, want ik heb nu een grote bestelling lopen bij de concurrent.

Tijdens een training hield onze camera ermee op. Snel op en neer naar Camera nu in Apeldoorn. Het bleek de adapter van de stroomvoorziening te zijn. Ergens in een hoekje hadden ze er eentje liggen. Een van de voorbeelden van de uitstekende service. Het zijn nog aardige mensen ook!

Levering van materiaal gedaan die via beveiligde zending zou geleverd worden. We ontvingen echter nooit iets. We namen daarop contact op met Cameranu maar die weigeren doodleuk om dit in orde te brengen. Dus nooit meer Cameranu

Fijn geholpen in vestiging Eindhoven door Joan. Sony camera met bijbehoren aangeschaft. Kreeg nog iets terug voor oude analoge apparatuur die wel minutieus werd bekeken. De set die ik wilde hebben was niet als set leverbaar maar werd samengesteld en tegen de set prijs geleverd. Nu fijn aan de gang met de camera :-)

Never nooit bestellen!! Ik raad het iedereen af het is gewoon een bagger zooitje het retourneren slaat compleet nergens op en vanwege 1 mini scheurtje in de doos heb ik geen recht op een terugbetaling. Want het zou nog maar 20% van de verkoopwaarde hebben wat absurd is want het is nog niet eens gebruikt en hebben t enkel over 1 MINI SCHEURTJE in de doos…

In het verleden heb ik vaker producten besteld via Cameranu, naar volle tevredenheid. Prachtig platform, goede prijzen en normaliter snelle leveringen. Helaas is mijn ervaring met de klantenservice, nu er een keer iets is misgegaan, een stuk minder.

Op 2 november jl. bestelde ik een Instax polaroid camera, welke ook snel werd verzonden via verzendpartner Trunkrs. Volgens de track & trace hebben ze op de avond van 3 november een poging gedaan om deze te bezorgen, maar is dat niet gelukt (vreemd, want we waren gewoon thuis). Hierna loopt elk spoor naar dit pakket dood, en heb ik na enkele keren contact vanuit Trunkrs ook al snel de bevestiging gekregen dat uit hun interne onderzoek is gebleken dat het pakket definitief als vermist kan worden beschouwd. Jammer maar helaas, maar kan gebeuren natuurlijk. De conclusie van Trunkrs heb ik dan ook gedeeld met de klantenservice van Cameranu via WhatsApp en gevraagd om mijn geld terug, met de bevestiging van Trunkrs als bijlage. Hier wordt helaas helemaal niets mee gedaan. Ondertussen is er nu een week sprake van complete radiostilte wat betreft updates vanuit Cameranu. Als ik naar de status vraag proef je de onwil om echt te helpen en ontvang je inhoudsloze antwoorden gericht om het berichtje snel weer weg te kunnen werken, tot op het punt dat ik nu gewoon genegeerd wordt. Tussen de regels is me enkele keren verweten dat ik zelf maar geen contact had moeten opnemen met Trunkrs, want dat zou vertragend werken omdat Cameranu nu slechts als derde partij in de CC van de communicatie meegenomen zou worden. Als ik dan vervolgens vraag waarom ze dan claimen de bevestiging van de pakketvermissing (nog) niet ontvangen te hebben (ze staan toch in de CC?), blijft het muisstil. Nogmaals: Trunkrs kwam tenminste zelf al erg snel tot de conclusie dat het pakket vermist is en informeerden mij daarover pro-actief. Je zou zeggen dat één belletje of mailtje vanuit Cameranu naar Trunkrs voldoende zou zijn om het dossier te sluiten? Maar nee, ze blijven liever dagenlang op hun handen zitten.

Zelf vind ik het erg flauw om via een negatieve review mijn gelijk te halen, ik los het liever zelf op met het bedrijf en de klantenservice zelf. Maar in dit geval krijg ik niet de indruk dat ik verder kom met de klantenservice of dat ze een pro-actieve houding zullen aannemen met de wil om deze casus snel op te lossen. Zodoende vond ik het toch relevant om mijn ervaring hier te delen, in de hoop dat er kritisch naar het niveau de communicatie richting de klant gekeken zal worden.

Camera in Apeldoorn gekocht alles goed uitgelegd heel rustig! Erg vriendelijk personeel!! Mijn complimenten!!

Workshop reportage flitser.
Helaas was ziek, conclusie geld kwijt.
Gevraagd of men de het lesmateriaal kan delen en de foto opdrachten doorsturen.
Dat is toch wel op zijn minst wat men kan doen als je 80 euro hebt betaald.
Maar zelfs dat niet!!

Ten eerste, hij wist waar hij over praatte. Inruil was stuk hoger dan de andere (concurrenten)
Doordat ik overstapte op een ander merk, ben ik terug gegaan naar de winkel en heb een uitstekende uitleg gehad. Zodat ik nu echt de camera kan ontdekken.
Ik kwam er namelijk niet uit.
Maar echt alle tijd had Justin voor mij.
Zo blij dat ze nu ook in Utrecht zitten

Kwam om mijn camera te laten beoordelen. Sensor bleek overleden. Verkoper heeft heel veel moeite gedaan om iets ter vervanging te zoeken. Kwam uiteindelijk met een inruiltoestel, waarvoor ik alleen een nieuwe accu hoefde te betalen. Klasse!!

Zeer ongezellige winkel, verder wel uitstekend geholpen!

Hele mooie winkel, keurig geholpen.
Ook afhandeling van bestelling netjes.

Wil via sovendus mijn korting invoeren krijg hem net binnen en cameranu geeft aan dat code is verlopen maar in mail staat geldig tot 22/11.
Sovendus 10 euro korting zal wel lekkertje zijn dus ik bestel hier niet meer.

Helaas een kapotte camera gekregen. Het kan natuurlijk gebeuren dat je een keer niet goed hebt getest. Maar wat deze club vervolgens presteert is werkelijk schandalig. Geen vervangende camera, geen reparatie op korte termijn. Wel een toezegging dat ie later alsnog terug mag. Maar als ik daar aanspraak op maak zit ik buiten de termijn. Ik zou het defect niet gemeld hebben. Eindeloze mails, steeds weer een andere collega die die steeds weer opnieuw zonder enige kennis van zaken of inlezen het probleem bij mij neerlegt. Om gek van te worden.

Ik ben uitermate ontevreden over de manier waarop Cameranu met mijn retourzending is omgegaan. Ondanks dat ik het officiële retourlabel van Cameranu heb gebruikt en het pakket naar hun eigen adres heb verzonden, weigeren ze verantwoordelijkheid te nemen voor de foutieve afhandeling door PostNL.

Volgens PostNL is de bezorger nooit langs geweest bij Cameranu, waardoor het pakket bij een afhaallocatie in hetzelfde dorp (Urk) is beland. In plaats van dit netjes op te lossen of het pakket op te halen, werd de verantwoordelijkheid volledig bij mij als klant gelegd. Hun reactie: “Je kunt het beste contact opnemen met PostNL.”

Met andere woorden: ik heb alles correct gedaan, maar Cameranu laat het pakket gewoon terugsturen en verwacht vervolgens dat ik opnieuw verzendkosten betaal om hetzelfde pakket te sturen. Onbegrijpelijk en klantonvriendelijk.

Het meest kwalijke is dat Cameranu zich beroept op “geen fout van onze kant”, terwijl zij simpelweg hadden kunnen zorgen dat het pakket – op hun eigen afleveradres – werd aangenomen of opgehaald. Dat getuigt van gebrek aan klantgerichtheid en verantwoordelijkheid.

Ik koop al jaren regelmatig apparatuur, maar na deze ervaring is Cameranu voor mij volledig afgeschreven. Service houdt niet op bij de verkoop, en dat lijken ze hier totaal niet te begrijpen.

Zeer teleurstellend. Geen aanrader.

Ik ben enorm teleurgesteld in Cameranu. Mijn camera is kapot gegaan terwijl hij nog binnen de garantie valt, maar in plaats van het probleem op te lossen, kreeg ik de schuld van de schade. Ze weigeren zowel een vervanging als een terugbetaling, en negeren volledig de garantievoorwaarden.

Ik had veel vertrouwen in dit bedrijf, maar de manier waarop ze met hun klanten omgaan is ronduit slecht. Er is geen enkele vorm van hulp of begrip.

Ik zou iedereen sterk afraden om hier iets te kopen. Zodra er iets misgaat, sta je er helemaal alleen voor.

Edit: Cameranu reageerde dat waterschade niet onder de garantie valt. Ter verduidelijking: het gaat om een onderwatercamera, die slechts één maand per jaar is gebruikt en altijd volgens de gegeven instructies. Cameranu heeft pas na mijn melding van de schade aangegeven dat er jaarlijks onderhoud nodig zou zijn. Dit bedrijf werkt niet transparant.